Régie eau Grand Besançon Métropole : Service des eaux Thoraise

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Régie eau Grand Besançon Métropole et fournit 288 habitants à Thoraise. C'est le fournisseur d'eau à Thoraise qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Régie eau Grand Besançon Métropole, il est nécessaire de composer le 0381615960. Régie eau Grand Besançon Métropole est situé 94 avenue Clémenceau 25000 Besançon.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Thoraise avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Thoraise, il est possible de rentrer en contact avec Régie eau Grand Besançon Métropole. Il est possible de le faire en appelant le 0381615960.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Thoraise). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Thoraise pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Thoraise, le délai maximum pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Régie eau Grand Besançon Métropole

En charge de la distribution de l'eau, Régie eau Grand Besançon Métropole se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Régie eau Grand Besançon Métropole peut-être contacté également pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Thoraise

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Thoraise, il faut rentrer en contact avec Régie eau Grand Besançon Métropole au 0381615960. Si vous emménagez sur Thoraise, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Thoraise, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service des eaux à Thoraise
Nom officiel 💧 Régie eau Grand Besançon Métropole
Service téléphonique 0381615960
Service urgences 03 81 61 50 50
Courrier postal
94 avenue Clémenceau
25000  Besançon
Courrier en ligne eau@grandbesancon.fr
Lien web Site web

Documentation nécessaire

Pour la mise en place de l'abonnement eau Thoraise, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à Régie eau Grand Besançon Métropole :

  • adresse postale à Thoraise ;
  • date d'arrivée dans le logement à Thoraise ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Thoraise, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau commercialise un abonnement à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Thoraise.

La seule forme de basculer sur un autre abonnement d'eau est de déménager de Thoraise et s'installer où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Thoraise ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Thoraise.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Thoraise : COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services d'eau potable à Thoraise : l'assainissement collectif mais également la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM qui est en charge de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Thoraise.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Thoraise

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Thoraise. Régie eau Grand Besançon Métropole publie également les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Thoraise (25320)
Qualité de l'eau à Thoraise Mesures
Conformité microbiologique 371%
Conformité physico-chimique 280%
Fuites d'eau 5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau Données indisponibles pour Thoraise
Fréquence des interruptions 1.61/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.24%
Taux de réclamations 1.67/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

Régie eau Grand Besançon Métropole distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 371%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, Régie eau Grand Besançon Métropole se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Régie eau Grand Besançon Métropole repecte ces critères à 280%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Régie eau Grand Besançon Métropole

Les pertes sur le réseau Régie eau Grand Besançon Métropole sont estimées à 5 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Renouvellement du réseau

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Thoraise équivalent à 1.61 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Thoraise pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Thoraise monte à 2.24% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 1.67 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Régie eau Grand Besançon Métropole. Ne sont pas considérées pour ce calcul les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Thoraise sont examinés.

Collectivités gérées par Régie eau Grand Besançon Métropole

Prix de l'eau à Thoraise

Prix de l'eau à Thoraise (25320)


3.33€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Thoraise au 1er janvier 2019 est de 1,62€ / m3 auquel il faut rajouter 1,40 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.33€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de financement de la commune. Dans la commune de Thoraise, le prix de l'eau est fixé par la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Thoraise depuis quelques années

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique selon plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les prix de l'eau vont varier suivant les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire est très stable cette dernière décennie. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Thoraise ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Thoraise, le particulier doit contacter Régie eau Grand Besançon Métropole.

En effet, c'est la collectivité de Thoraise a choisi Régie eau Grand Besançon Métropole pour le service des eaux à Thoraise.

Que faire en cas de coupure d'eau à Thoraise

La plupart du temps, si vous subissez une coupure d'eau à Thoraise, vous devez contacter Régie eau Grand Besançon Métropole au 0381615960.

Les causes probables d'une eau coupée sont les mêmes : travaux sur les réseaux publics d'eau à Thoraise, clapet anti-retour bloqué, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Thoraise

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux programmés

Dans le but de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de faire des travaux de maintenance. Les Thoraisien sont prévenus à l'avance avec les horaires prévus de coupure. Les habitants de Thoraise ont la possibilité éventuellement de suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Thoraise ou en cas de fuite d'eau importante, Régie eau Grand Besançon Métropole est responsable d'intervenir sur le réseau public de distribution le plus vite possible.

Certains distributeurs peuvent diffuser une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées . Aucun distributeur d'eau potable, comme Régie eau Grand Besançon Métropole, ne peut couper l'alimentation en eau potable aux personnes de Thoraise.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ThoraiseLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Thoraisien contre les coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre Régie eau Grand Besançon Métropole.

Les infos à connaître à propos de Thoraise

Thoraise fait partie de la collectivité COMMUNAUTE URBAINE GRAND BESANCON METROPOLE_CUGBM.

La mairie est située à l'adresse 1 rue de Surotte 25320 THORAISE. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 81 56 61 64.

Thoraise est composé de 288 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Thoraise

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