Vivaïgo : téléphone et détails
Vivaïgo est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes des Bouches-du-Rhône, dont Salon-de-Provence et Berre-l'Étang. Le numéro de téléphone de Vivaïgo est le 0 969 39 40 50 (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30). Vivaïgo dessert une population d'environ 157800 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 18 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 157800 habitants |
| Téléphone | 0 969 39 40 50 |
| Adresse postale | 377 chemin des Aubes - 13300 Salon-de-Provence |
Quelles sont les coordonnées de Vivaïgo ?
Contacter Vivaïgo par téléphone
Il faut composer le 0 969 39 40 50 pour joindre Vivaïgo (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de Vivaïgo au 04 91 83 16 15, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter Vivaïgo sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes des Bouches-du-Rhône, dont Salon-de-Provence et Berre-l'Étang, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le
L'adresse email de Vivaïgo est https://www.vivaigo.fr/espace-client/mes-demarches-en-ligne/.
Adresses postales et agences de Vivaïgo
L'agence de Vivaïgo se situe au :
Vivaïgo
377 chemin des Aubes
13300, Salon-de-Provence
Les horaires d'ouverture sont : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
L'adresse postale de Vivaïgo est la suivante :
Vivaïgo
Salon de Provence 377 chemin des Aubes – 13300 Salon-de-Provence
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec Vivaïgo ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de Vivaïgo.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 377 chemin des Aubes. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier : Réexamen du dossier de réclamation Veolia
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
Vivaïgo dessert 18 communes
En France, les frais d’accès au service de l'eau varient selon les communes. Pour connaître précisément le tarif appliqué chez vous, le plus simple est de demander au service des eaux.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 0 969 39 40 50. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
Vivaïgo et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Métropole Aix Marseille Provence (MAMP) |
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Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]
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