Agglopole Provence Eau (APE) : Service des eaux Aurons

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Agglopole Provence Eau (APE) et fournit 532 personnes à Aurons. Il s'agit du service des eaux à Aurons à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour téléphoner à Agglopole Provence Eau (APE), il faut téléphoner au 0969394050. Agglopole Provence Eau (APE) se trouve à l'adresse place Jean Jaurès 13130 Berre-l'Etang.

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Afin de profiter de l'eau potable à Aurons, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Agglopole Provence Eau (APE). Il est possible de le faire en appelant le 0969394050.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Aurons). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Aurons pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Aurons, le délai maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Agglopole Provence Eau (APE)

Chargé de distribuer l'eau potable, Agglopole Provence Eau (APE) se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Agglopole Provence Eau (APE) peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Aurons

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Aurons, il faut rentrer en contact avec Agglopole Provence Eau (APE) au 0969394050. En cas d'arrivée sur Aurons, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Aurons, il est inutile de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Dans cette situation, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Aurons
Nom du distributeur d'eau 💧 Agglopole Provence Eau (APE)
Symbole de la marque logo Agglopole Provence Eau (APE)
Contact téléphonique 0969394050
Coordonnées postales
place Jean Jaurès
13130  Berre-l'Etang
Site internet Site web

Papiers à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Aurons, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Agglopole Provence Eau (APE) :

  • adresse postale à Aurons ;
  • date prévue d'emménagement à Aurons ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé au bout de 8 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Aurons, il n'existe qu'un fournisseur. Chaque fournisseur met à disposition aux habitants une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Aurons.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de partir d' Aurons et aller vers dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Aurons ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau d' Aurons, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité responsable d' Aurons : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais.

La facture d'eau va servir à payer les services d'eau potable à Aurons : les services d'assainissement et la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais qui est responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de protéger les ressources en eau d' Aurons.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Aurons

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Aurons. Agglopole Provence Eau (APE) partage aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Aurons (13121)
Qualité de l'eau à Aurons Mesures
Conformité microbiologique 412%
Conformité physico-chimique 411%
Fuites d'eau 9.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.37%
Fréquence des interruptions 1.6/1000 abonnés
Taux de factures impayés 3.64%
Taux de réclamations 0.31/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Agglopole Provence Eau (APE) respecte le critère de conformité microbiologique à 412%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Agglopole Provence Eau (APE) se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Agglopole Provence Eau (APE) respecte le niveau de conformité physico-chimique à 411%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuites sur le réseau Agglopole Provence Eau (APE)

Les problèmes de fuites avec Agglopole Provence Eau (APE) sont estimées à 9.2 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Aurons est exactement 0.37%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Agglopole Provence Eau (APE) sur les 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Aurons sont de 1.6 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Aurons pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'incidence des factures impayées à Aurons monte à 3.64% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 0.31 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de Agglopole Provence Eau (APE). Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les problèmes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Aurons ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Agglopole Provence Eau (APE)

Prix de l'eau à Aurons

Prix de l'eau à Aurons (13121)


3.15€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Aurons au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 1,09 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.15€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le niveau de dotation de la commune. Dans la commune d' Aurons, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Aurons depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique selon plusieurs facteurs indépendants de la commune.

En France, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau ne change pratiquement pas depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables dissimule un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Aurons ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence sur le territoire français, il n'est donc pas plausibe de demander le changement. Pour avoir l'eau à Aurons, le particulier doit contacter Agglopole Provence Eau (APE).

En effet, c'est la collectivité d' Aurons a confié Agglopole Provence Eau (APE) pour l'eau potable à Aurons.

Que faire en cas de coupure d'eau à Aurons

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Aurons, vous devez appeler Agglopole Provence Eau (APE) au 0969394050.

Les raisons d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Aurons, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Aurons

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de faire une intervention de préservation du réseau de distribution public d'eau. C'est alors que les Auronais sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper. Les habitants d' Aurons ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Aurons ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Agglopole Provence Eau (APE) doit intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Certains fournisseurs peuvent alerter un message téléphonique les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même Agglopole Provence Eau (APE), ne peut bloquer l'eau potable aux administrés d' Aurons.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à AuronsLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Auronais ainsi que tous les Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne sont pas considérées pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Agglopole Provence Eau (APE).

Infos concernant la ville d' Aurons

Aurons fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais.

La mairie est située à l'adresse Avenue Gaston-Cabrier 13121 Aurons. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 90 55 63 02.

Aurons est composé de 532 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Aurons

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