Agglopole Provence Eau (APE) : Service des eaux Vernègues

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Agglopole Provence Eau (APE) et dessert 1437 personnes à Vernègues. Il s'agit du service des eaux à Vernègues à contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à Agglopole Provence Eau (APE), il est possible d'appeler au 0969394050. Agglopole Provence Eau (APE) se situe place Jean Jaurès 13130 Berre-l'Etang.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Vernègues avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Vernègues, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau Agglopole Provence Eau (APE). Il est possible de le faire en appelant le 0969394050.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Vernègues). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Vernègues pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Vernègues, le temps maximum pour la mise en service de l'eau pour les abonnés est de 8 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de Agglopole Provence Eau (APE)

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Agglopole Provence Eau (APE) gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Agglopole Provence Eau (APE) peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Vernègues

Pour démarrer votre abonnement eau à Vernègues, il suffit de contacter Agglopole Provence Eau (APE) au 0969394050. En cas d'arrivée sur Vernègues, il est recommandé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Vernègues, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Vernègues
Nom du distributeur d'eau 💧 Agglopole Provence Eau (APE)
Symbole de la marque logo Agglopole Provence Eau (APE)
Contact téléphonique 0969394050
Coordonnées postales
place Jean Jaurès
13130  Berre-l'Etang
Site internet Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Vernègues, il est recommandé de présenter ces documents à Agglopole Provence Eau (APE) :

  • adresse physique à Vernègues ;
  • date prévue d'emménagement à Vernègues ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 8 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Vernègues, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Vernègues.

L'unique manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Vernègues et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Vernègues ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Vernègues, etc.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité chargée de Vernègues : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais.

La facture d'eau a pour but de payer les services d'eau potable à Vernègues : tout d'abord le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais, entité responsable des investissements matériels dans le réseau et enfin les Agences de l'eau qui se chargent de conserver les ressources en eau de Vernègues.

Qualité des services et qualité de l'eau à Vernègues

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Vernègues. Agglopole Provence Eau (APE) diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Vernègues (13116)
Qualité de l'eau à Vernègues Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.8%
Fuites d'eau 80.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 8.5%
Fréquence des interruptions 0.49/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.76%
Taux de réclamations 3.82/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Agglopole Provence Eau (APE) respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce résultat est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de problème, Agglopole Provence Eau (APE) est chargé de prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

Agglopole Provence Eau (APE) distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 99.8%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau Agglopole Provence Eau (APE)

Les problèmes de pertes sur le réseau Agglopole Provence Eau (APE) sont estimées à 80.8 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Vernègues est de 8.5%. Ce chiffre équivaut aux chiffres de Agglopole Provence Eau (APE) depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

De manière générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation sur le réseau non programmées

Les coupures d'eau à Vernègues sont de 0.49 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Vernègues pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Taux de réclamations clients

Le taux d'impayés du service d'eau à Vernègues monte à 1.76% sur le nombre de foyers desservis. Dans cet indicateur sont tenues en compte même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 3.82 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure le niveau de contentement des abonnés de Agglopole Provence Eau (APE). N'ont pas été évaluées les dénonciations en lien avec les tarifs. En revanche, les plaintes qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Vernègues sont considérés.

Collectivités gérées par Agglopole Provence Eau (APE)

Prix de l'eau à Vernègues

Prix de l'eau à Vernègues (13116)


3.29€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Vernègues au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 1,09 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.29€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont subir des changement en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Vernègues, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Vernègues depuis 2008

Le tarif pour l'eau change conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les budgets alloués pour l'entretien des canalisations et des traitements dans le but de rendre l'eau potable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les départements. Un exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable depuis quelques années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un sous-investissement dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Vernègues ?

Le marché de l'eau n'est pas ouvert à la concurrence en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Vernègues, le particulier doit contacter Agglopole Provence Eau (APE).

Présicément, c'est la collectivité de Vernègues a choisi de mandater Agglopole Provence Eau (APE) pour l'eau potable à Vernègues.

Que faire en cas de coupure d'eau à Vernègues

Sauf cas particulier, si vous n'avez plus d'eau à Vernègues, il est recommandé de joindre Agglopole Provence Eau (APE) au 0969394050.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur le réseau d'eau à Vernègues, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Vernègues

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Avec pour objectif de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est inéluctable de faire des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Verneguais sont alertés . Les habitants de Vernègues peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur le site internet de la municipalité ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Vernègues voire en cas de rupture de cannalisations, Agglopole Provence Eau (APE) se doit d'intervenir afin de rétablir la situation au plus vite.

Certains fournisseurs peuvent émettre une alerte les habitants de la commune.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France. Aucun fournisseur d'eau, tel que Agglopole Provence Eau (APE), ne peut paralyser le débit d'eau potable aux habitants de Vernègues.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

La législation contre les coupures à VernèguesLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les Verneguais et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau 365 jours par an. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur du logement

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Vous devez alors surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Inutile de contacter Agglopole Provence Eau (APE).

Les infos à connaître à propos de Vernègues

Vernègues fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais.

La mairie est située à l'adresse Place de la Mairie 13116 Vernègues. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 90 59 36 07.

Vernègues est composé de 1437 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Vernègues

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