Agglopole Provence Eau (APE) : Service des eaux Pélissanne
L'alimentation en eau des logements, et le traitement des eaux usées en France sont gérés par les collectivités. Les services de gestion de l'eau diffèrent selon le lieu d'habitation. Cependant, qu'importe la ville habitée, la qualité de l'eau du robinet répond à des critères strictes appliqués sur tout l'hexagone. Dans cet article, retrouvez les informations utiles s'agissant de la distribution et la collecte d'eau à Pélissanne : tous les contacts, les démarches déménagement, la relève du compteur, etc.
📞 Gestion de l'eau à Pélissanne : numéros et contacts utiles
La société responsable de la gestion de l'eau potable Agglopole Provence Eau (APE). L'eau potable est distribuée auprès de l'entièreté des utilisateurs à Pélissanne. C'est l'organisation à Pélissanne qu'il faut joindre pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.
Numéro de Agglopole Provence Eau (APE)
Afin de contacter Agglopole Provence Eau (APE), il suffit de composer le 0969394050. Agglopole Provence Eau (APE) se situe place Jean Jaurès 13130 Berre-l'Etang.
Il s'agit du service à privilégier en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Pélissanne. Effectivement, le service des eaux est l'interlocuteur principal concernant une intérogation sur l'abonnement eau, le relevé des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est Agglopole Provence Eau (APE) qu'il faut joindre, au 0969394050 ou bien depuis le site web.
| Nom du distributeur d'eau | 💧 Agglopole Provence Eau (APE) |
|---|---|
| Symbole de la marque |  |
| Contact téléphonique | 0969394050 |
| Coordonnées postales |
place Jean Jaurès 13130 Berre-l'Etang |
| Site internet | Site web |
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Bon à savoir : le délai d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Pélissanne, est de 8 journée(s) ouvrée(s).
Rôle de Agglopole Provence Eau (APE)
La gestion de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Pélissanne, c'est Agglopole Provence Eau (APE) à qui revient cette responsabilité. Par conséquent, Agglopole Provence Eau (APE) suit plusieurs missions comme par exemple le puisage, le traitement et la distribution de l'eau potable. L'intégralité des étapes, tout comme le traitement des eaux usées, sont strictement encadrées par des analyses qui doivent être conformes aux obligations sanitaires en vigueur.
Agglopole Provence Eau (APE) s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les usagers boivent une eau conformément saine, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas exactement le même à Pélissanne que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONUL'accès à l'eau potable « Consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau salubre et de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique. »
🌊 Démarches abonnement eau à Pélissanne
Souscrire l'abonnement eau à Pélissanne
Lorsqu'on emménage à Pélissanne, une des choses à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Hormis le suivi des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à réceptionner des factures à son nom, et d'être mis au courant si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que l'ouverture du compteur d'eau à Pélissanne est souvent liée au type de logement habité :- Un appartement individuel : ouvrir le compteur à son nom lorsque le compteur a été relevé ;
- Un habitat collectif avec compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
- Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat de copro le garant des démarches administratives.
- L'adresse du logement ;
- Les index de consommation au compteur ;
- Un RIB pour le paiement des mensualités ;
- Les informations classiques, nom et prénom ;
- Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
Résiliation abonnement au service des eaux à Pélissanne
La clôture du contrat d'eau à Pélissanne est possible à partir du moment où le départ est acté. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.De plus, la fermeture du contrat d'eau ôte toute responsabilité du client s'il y a un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Par ailleurs il faut savoir que, le plus pratique est d'exiger à Agglopole Provence Eau (APE) de fermer l'arrivée d'eau.
Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec Agglopole Provence Eau (APE), sur Internet ou par téléphone. Les informations à fournir sont les suivantes :
- L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
- La consommation d'eau inscrite au compteur ;
- La date à laquelle le départ est prévu ;
- La future adresse d'habitation ;
- Facultatif : le nom du prochain occupant.
Pour fermer l'arrivée d'eau il faut prévoir un rendez-vous avec un expert du groupe. En principe, les exécutants se présentent pour fermer les vannes en environ une semaine après la demande.
💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Pélissanne
Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature de la ressource en eau ainsi qu'à sa qualité générale. Effectivement, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Pélissanne, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,20 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).Que paient les consommateurs pour l'eau à Pélissanne ?
Le montant que vous devez prévoir pour l'eau à Pélissanne au 1er janvier 2019 est de 2,06€/m3 auquel il faut rajouter 1,09 €/m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3,15€ le mètre cube d'eau.
Pour les usagers de la ville de Pélissanne, le tarif eau potable est fixé par Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.
Comment évolue le prix de l'eau à Pélissanne ?
Pour illustrer ces propos, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Pélissanne sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).Source : ONSEA.
De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les habitants doivent aussi payer les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Pélissanne, au même titre que partout ailleurs en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :- Qualité de l'eau brute : les procédés permettant de rendre l'eau potable dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Ces frais sont plus ou moins chers dépendamment de la qualité des sols d'extraction.
- La population totale de la commune : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie - distribution - de la facture d'eau.
- La modernité des équipements : le financement de nouveaux équipements est surtout lié aux besoins de la commune, ainsi l'impact économique varie sur la facture d'eau des communes.
- La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, entraînant des frais supplémentaires.
- La collectivité seule : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Pélissanne ?
Sur l'hexagone, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. C'est pourquoi chaque collectivité travaille avec son propre service des eaux, qui est soit un délégataire d'eau, soit une gestion en régie privée. Pour les citoyens de Pélissanne, c'est Agglopole Provence Eau (APE) qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau dans l'optique de baisser ses factures et d'avoir un impact environnemental positif. Après l'été 2022 qui a été particulièrement rude, le gouvernement a sollicité les citoyens pour appliquer quelques astuces pour économiser l'eau, dont par exemple :
- Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
- Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
- Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
- Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les robinets.
La connaissance des enjeux écologiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, tout en conservant le même prix.
Anomalie au niveau du règlement de l'eau à Pélissanne ?
Lors d'un souci sur la facture d'eau à Pélissanne, il est nécessaire de prendre contact Agglopole Provence Eau (APE) au 0969394050.À savoir : la consommation d'eau est dite anormale quand elle excède d'au moins le double la consommation habituelle des trois années précédentes. Le cas échéant Agglopole Provence Eau (APE) doit prendre contact avec vous pour vous en informer.
Si la fuite est avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de repérer les dégâts occasionnés puis photographier la fuite, absorder l'eau autour de la fuite d'eau puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Mesure des taux de conformité de l'eau à Pélissanne
| Qualité de l'eau à Pélissanne | Mesures |
|---|---|
| Total des prélèvements destinés aux analyses microbiologiques | 412 |
| Total des prélèvements destinés aux analyses physico-chimiques | 411 |
| Pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 9.2m3/km/j |
| Renouvellement du réseau en % | 0.37% |
| Rythme des interruptions | 1.6/1000 abonnés |
| Pourcentage de factures impayées | 3.64% |
| Taux de réclamations déposées par les adhérents | 0.31/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Pélissanne
Conformité microbiologique à Pélissanne
Agglopole Provence Eau (APE) procède tous les ans à environ 412 prélèvements pour des analyses microbiologiques sur l'eau.
Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). Le taux doit obligatoirement répondre aux mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.Conformité physico-chimique à Pélissanne
Agglopole Provence Eau (APE) distribue une eau potable ayant fait l'objet de 411 vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau Agglopole Provence Eau (APE)
Les problèmes de pertes sur le réseau Agglopole Provence Eau (APE) sont estimées à 9.2 m3/jour/km de réseau.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Pélissanne
Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Pélissanne est exactement 0.37%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Agglopole Provence Eau (APE) sur 5 ans.
Cet indicateur en France n'est jamais très élevé (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.
Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Pélissanne
Il peut s'agir d'interventions d'urgence comme entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.
Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, il est absolument nécessaire de réaliser les travaux prévus par le fournisseur. Lorsque cette situation se produit Pélissannais et Pélissannaises sont en capacité de suivre l'avancée des interventions depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.
Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Pélissanne ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Agglopole Provence Eau (APE) a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncervia une alerte qui leur est envoyée.
Les interruptions non prévues à Pélissanne se situent en moyenne aux alentours de 1.6 pour 1000 abonnées.
Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Pélissanne sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Pélissanne
Le pourcentage des factures d'eau impayées à Pélissanne est aux alentours de 3.64% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.
Quant au nombre de plaintes, il est aux alentours de 0.31 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Agglopole Provence Eau (APE). Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les récriminations en lien avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Pélissanne sont examinés.
Service de l'eau à Pélissanne : questions fréquentes
Qui s'occupe de l'eau à Pélissanne ?
Le service des eaux à Pélissanne est organisé par Agglopole Provence Eau (APE). C'est effectivement le service à approcher pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou bien au sujet des consommations.
Quelles possibilités pour payer la facture Agglopole Provence Eau (APE) ?
Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou aussi à La Poste avec des espèces. Le délai pour régler la facture d'eau à Pélissanne s'élève à 14 jours. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Agglopole Provence Eau (APE).
Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Pélissanne ?
Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :
- Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets afin que les tuyaux se vident complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
- Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
- Le service à joindre en cas de coupure d'eau : il faut rapidement prendre contact avec son fournisseur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.
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