Agglopole Provence Eau (APE) : Service des eaux Pélissanne

Le service des eaux est géré par Agglopole Provence Eau (APE) et fournit 9518 résidants à Pélissanne. C'est le fournisseur d'eau à Pélissanne à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Afin de rentrer en contact avec Agglopole Provence Eau (APE), il faut téléphoner au 0969394050. Agglopole Provence Eau (APE) se trouve place Jean Jaurès 13130 Berre-l'Etang.

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Pélissanne, il est possible de rentrer en contact avec Agglopole Provence Eau (APE). Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0969394050.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Pélissanne). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Pélissanne pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Pélissanne, le délai maximum pour la mise en marche du service d'eau est 8 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Agglopole Provence Eau (APE)

En charge du réseau d'eau potable, Agglopole Provence Eau (APE) se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Agglopole Provence Eau (APE) peut-être contacté également pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Pélissanne

Pour activer votre abonnement eau à Pélissanne, il faut rentrer en contact avec Agglopole Provence Eau (APE) au 0969394050. Si vous arrivez sur Pélissanne, vous devez procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Pélissanne, il est inutile de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Pélissanne, il va falloir apporter cette liste de documents à Agglopole Provence Eau (APE) :

  • adresse à Pélissanne ;
  • date d'arrivée à Pélissanne ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de 8 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Pélissanne, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau propose un abonnement à l'eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Pélissanne.

L'unique moyen de pouvoir changer son abonnement d'eau est de sortir de Pélissanne et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau à Pélissanne ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour l'entretien du réseau d'eau de Pélissanne...
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Pélissanne : Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais.

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services publics d'eau à Pélissanne : l'assainissement et aussi la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de veiller sur les ressources en eau de Pélissanne.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Pélissanne

Des prélèvements sont effectués pour mesurer la qualité de l'eau à Pélissanne. Agglopole Provence Eau (APE) partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Pélissanne (13330)
Qualité de l'eau à Pélissanne Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 99.8%
Fuites d'eau 80.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 8.5%
Fréquence des interruptions 0.49/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.76%
Taux de réclamations 3.82/1000 abonnés

Données 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

Agglopole Provence Eau (APE) distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Agglopole Provence Eau (APE) doit prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

Agglopole Provence Eau (APE) propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 99.8%. Ce résultat tient compte uniquement de la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Pertes par fuites avec Agglopole Provence Eau (APE)

Les fuites d'eau sur le réseau Agglopole Provence Eau (APE) sont estimées à 80.8 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Renouvellement du réseau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Pélissanne est 8.5%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Agglopole Provence Eau (APE) à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans le centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Pélissanne équivalent à 0.49 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non programmées à Pélissanne sans qu'une notification ait été envoyée au minimum 1 jour à l'avance.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Pélissanne est situé à 1.76% sur le total des abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 3.82 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Agglopole Provence Eau (APE). N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les souçis qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Pélissanne sont contemplés.

Collectivités gérées par Agglopole Provence Eau (APE)

Prix de l'eau à Pélissanne

Prix de l'eau à Pélissanne (13330)


3.29€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Pélissanne au 1er janvier 2019 est de 2,20€ / m3 auquel il faut rajouter 1,09 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.29€ le mètre cube d'eau.

Le tarif pour l'eau à Pélissanne subit des changements en fonction de divers composants : qualité et nature de la source d'eau. Plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. La distribution de la population a un impact sur le prix à payer pour l'eau à Pélissanne. Plus les habitants sont dispersés sur Pélissanne et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Pélissanne, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pélissanne

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des tarifs de l'eau sur le territoire varie très faiblement depuis de nombreuses années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien des prix masque un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau potable à Pélissanne ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est impossible donc de demander le changement. Pour demander l'eau à Pélissanne, il est donc nécessaire de contacter Agglopole Provence Eau (APE).

En effet, c'est la collectivité de Pélissanne a choisi Agglopole Provence Eau (APE) pour le service des eaux à Pélissanne.

Coupure d'eau : qui appeler à Pélissanne

La plupart du temps, si l'eau est coupée à Pélissanne, il est conseillé de contacter Agglopole Provence Eau (APE) au 0969394050.

Les causes probables d'une eau coupée sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Pélissanne, non paiement des factures, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Pélissanne

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est inéluctable de prévoir des interventions pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les Pélissannais sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Pélissanne peuvent observer les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Pélissanne ou si une fuite importante a lieu, Agglopole Provence Eau (APE)peut intervenir sur le réseau le plus vite possible.

Certains fournisseurs peuvent informer grace à une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas autorisées sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, même Agglopole Provence Eau (APE), ne peut stopper l'arrivée d'eau aux habitants de Pélissanne.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à PélissanneLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux Pélissannais et tous les particuliers en France des coupures pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Difficulté technique sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est vivement conseillé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Agglopole Provence Eau (APE).

Infos concernant la ville de Pélissanne

Pélissanne fait partie de la collectivité Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays Salonais.

La mairie est située à l'adresse Parc Roux-de-Brignoles BP 7 13330 Pélissanne. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 90 55 11 52.

Pélissanne est composé de 9518 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pélissanne

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