Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac

Le distributeur d'eau à Saint-Offenge est Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac. Le numéro de téléphone de Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac est le 04 79 61 74 74. Le prix de l'eau à Saint-Offenge est de 2,39 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Saint-Offenge : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de l'alimentation en eau est Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac. Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les habitants à Saint-Offenge. C'est l'organisation à Saint-Offenge qu'il faut solliciter pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac

Afin de rentrer en contact avec Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac, il faut téléphoner au 04 79 61 74 74. Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac se trouve à l'adresse 1500 boulevard Lepic 73100 Aix-les-Bains.

Il s'agit effectivement du distributeur à contacter en premier lieu pour toute question liée à la gestion du contrat d'eau à Saint-Offenge : une interrogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, pour demander le branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est Service des eaux Grand-Lac que le client doit joindre, au 04 79 61 74 74 ou via Internet.

Informations sur l'eau à Saint-Offenge
Nom du distributeur d'eau 💧 Service des eaux Grand-Lac
Contact téléphonique 04 79 61 74 74
Coordonnées postales
1500 boulevard Lepic
73100  Aix-les-Bains
Site internet Site web

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☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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À savoir : l'attente pour l'ouverture du compteur à Saint-Offenge, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Dans la collectivité de Saint-Offenge, c'est Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac qui s'en occupe. De cette façon, Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac assure plusieurs rôles du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est par ailleurs responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, à n'importe quel moment. Par ailleurs, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Saint-Offenge que partout ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Saint-Offenge

Souscription du contrat eau à Saint-Offenge

Lors d'un emménagement à Saint-Offenge, une des formalités indispensables à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations d'eau, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Rappelons que la procédure de mise en service de l'eau à Saint-Offenge n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Il est conseillé d'ouvrir le compteur d'eau en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Se désabonner à l'eau à Saint-Offenge

La résiliation du contrat d'eau à Saint-Offenge peut être demandée si vous envisagez de déménager. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est conseillé de demander à Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est recommandé de joindre Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. Le relevé d'index de consommation ;
  3. La date de vente du bien/déménagement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. Dans la plupart des cas, les agents agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Saint-Offenge

Sur le territoire français, le prix de l'eau est déterminé par les collectivités locales. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature et qualité de la ressource en eau. En effet, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Saint-Offenge, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,39 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Saint-Offenge ?

Le prix de l'eau à Saint-Offenge est de 2,39 € / m3.

Dans la commune de Saint-Offenge, le prix à appliquer aux habitants est fixé par GRAND LAC, COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Saint-Offenge ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Saint-Offenge depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

L'eau non traitée est initialement une ressource gratuite. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Saint-Offenge, comme dans les autres communes de France, fluctuent selon plusieurs facteurs, y compris :

  • La qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, par conséquent l'impact économique fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans le cas où l'épuration dans le milieu récepteur est faible, il faut davantage filtrer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Saint-Offenge ?

Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune travaille avec un service des eaux unique, qui est une entreprise déléguée, ou la collectivité elle-même via une gestion en régie. Dans la ville de Saint-Offenge, c'est Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre plusieurs écogestes, dont :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Saint-Offenge ?

S'il y a un problème sur le montant de la facture d'eau à Saint-Offenge, le mieux est d'appeler Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac au 04 79 61 74 74.

Pour rappel l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle répartie sur 3 ans. Si cela arrive, Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac est tenu de vous en informer par tous les moyens dont il dispose.

Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher l'origine de la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau à Saint-Offenge

Conformité microbiologique à Saint-Offenge

La bonne qualité de l'eau distribuée à Saint-Offenge doit obligatoirement respecter les valeurs imposées par les agences de santé. Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Saint-Offenge

Cet indicateur mesure le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l’usager concernant les paramètres physico-chimiques comme les bromates, les nitrates ou les pesticides. Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Fuite d'eau sur le réseau Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac

En France, on estime le taux des fuites d'eau à environ 20 % (2019 - Fédération des entreprises de l'eau). Cela signifie que pour 5 litres d'eau traitée et mis en distribution en France 1 L. n'est pas desservi.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Offenge

Données indisponibles pour Saint-Offenge.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Offenge

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme par exemple : une fuite sur un réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans cette situation, les Saint-Offengeois et Saint-Offengeoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Saint-Offenge ou alors si un incident survient sur le réseau d'eau, Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac peut agir dans le but de réparer les dégâts. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Offenge

Données indisponibles pour Saint-Offenge.

L'eau potable à Saint-Offenge provient des ouvrages de GRAND LAC, COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION :

  • cusy - LA MONDERESSE
  • ex siae sierroz - GOUILLE AUX MOINES
  • chindrieux - CHEVIGNEUX AMONT
  • chindrieux - CHEVIGNEUX AVAL
  • chindrieux - EXPILLY
  • la biolle - BALLAZ OU LES SAUVAGES
  • la biolle - TARENCY
  • chindrieux - RIGOLET NORD captage
  • aix-les-bains - BAIE DE MEMARD
  • aix-les-bains - PUITS MEMARD
  • albens - LA COMBE
  • albens - LES BOIS
  • albens - LES LANGUAIS
  • bourdeau - LA CARRIERE
  • bourdeau - LE GERLE
  • brison - FORAGE BRISON LES OLIVIERS
  • brison st innocent - LE BACHET
  • chanaz - PUITS DU GRAVIER station pompage
  • conjux - PUITS DE PORTOUT
  • drumettaz-clarafond - DE CHAVANCES
  • drumettaz-clarafond - CHAMPERET
  • drumettaz-clarafond - FRESENEX
  • drumettaz-clarafond - LA DRIERE
  • drumettaz-clarafond - LA GONDREE
  • drumettaz-clarafond - PELLON
  • drumettaz-clarafond - SILLIEN
  • entrelacs - COLOMBIER NORD (ANCIEN)
  • entrelacs - COLOMBIER SUD (NOUVEAU)
  • entrelacs - LE MARECHET
  • gresy-sur-aix - BERMOND
  • gresy-sur-aix - LES FONTANETTES
  • le bourget-du-lac - LA ROCHE SAINT ALBAN
  • le montcel - COUTENS
  • le montcel - LA MEUNAZ
  • mery - CROZE
  • mery - TORON
  • motz - CLARAFOND SUD
  • motz - PUITS DES ILES
  • mouxy - SAINT VICTOR
  • pugny-chatenod - CAPTAGE DE GODDIAT
  • pugny-chatenod - LA GOUAN
  • pugny-chatenod - LES BERTHETS
  • pugny-chatenod - LES BIOLLETTES
  • pugny-chatenod - LES BOLLONS
  • pugny-chatenod - LES DEUX REINES
  • pugny-chatenod - PALATIN
  • pugny-chatenod - PRE BERARD
  • ruffieux - LACHAT AVAL
  • ruffieux - MONTAGNET NORD
  • ruffieux - MONTAGNET SUD
  • serrieres - VENAISE
  • serrieres - VOVRAY
  • serrieres en chautagne - CLARAFOND 3
  • serrières en chautagne - CHEVIGNAY
  • st offenge dessous - LA PEYSSE
  • tresserve - POMPAGE TRESSERVE

Service de l'eau à Saint-Offenge : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Saint-Offenge ?

Le pôle eau à Saint-Offenge est organisé par Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac. C'est lui qu'il faut contacter pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore sur les index de consommation.

Comment payer la facture d'eau Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Saint-Offenge est de 14 jours suivant sa date d'émission. Si l'usager fait face à des soucis de paiement, il convient d'en avertir Service des eaux de la communauté d'agglomération Grand-Lac.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Offenge ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Vérifier si la coupure d'eau est généralisée ou non : se renseigner pour savoir si l'eau coule chez les voisins. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.

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