Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quelles sont les coordonnées Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement

Coordonnées du délégataire Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement
✔ Nom officiel 💧 Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement
Numéro de téléphone 04 92 30 58 40
Adresse postale
14 avenue de Saint-Véran
04000  Digne-les-Bains
Site web Site web

Service téléphonique Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement

Pour appeler Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement, il est nécessaire de faire le numéro 04 92 30 58 40. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur la page internet de Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.

Téléphoner à Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Envoyer un courrier à Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement

Par courrier, le délégataire Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement se situe à l'adresse suivante :

Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement
14 avenue de Saint-Véran
04000 Digne-les-Bains

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Joindre Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement via internet

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement sur internet en ont la possibilité grâce à l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il convient ensuite de lancer la création de son espace personnalisé en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide en plus d'un code confidentiel. Sachez que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement, il faut être vigilent et penser à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Enfin, rappelons que Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement a mis à disposition des usagers son site en ligne complet répondant à l'ensemble des questions des internautes. Cette page web se trouve à l'adresse : page Web Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.

Pour poser les questions concernant la facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, il est possible de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouvrir le compteur Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement : démarches emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander l'ouverture du compteur. Il faut alors de se mettre en contact avec service eau potable de Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un représentant Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement engendre l'acquittement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la toute première facture d'eau appliquée par Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.

Résilier le compteur Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement suite à un déménagement

Avant tout, il est primordial de prévenir le service eau Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • La relève des index au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement depuis l'espace client en ligne Hormis la demande de résiliation téléphonique Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Dans le cas où Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement propose cette prestation, connectez-vous à l'espace client Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.

Toutes vos questions sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les informations pour décrypter le montant de la facture d'eau transmise par Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.


Décrytage de la facture Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement

Le reçu d'eau Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement s'organise autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, la consommation d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement correspond à la part invariable de la facture, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.

Le tarif de la partie consommation résulte du volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.

La dernière part regroupe les redevances et les charges liées à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont collectés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel service client joindre ?

En cas de doute avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou alors pour une réclamation, il est important de prendre contact avec le service à la clientèle d'Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement :

Service à la clientèle Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement
14 avenue de Saint-Véran
04000 Digne-les-Bains

Contact téléphonique : 04 92 30 58 40

Étude du tarif de l'eau chez Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement

Le prix de l'eau est décidé directement par la collectivité. C'est pourquoi, on trouve un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement chez moi

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau liées aux différentes villes s'expliquent principalement par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont si différents.

Les équipements utilisés ainsi que le budget alloué dans les infrastructures pèsent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se multiplient, ce qui impacte le prix de l'eau au m3.

Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement doit mentionner une liste des données incontournables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi ces champs, il y a notamment :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'habitation ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.

Prénom + nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement
14 avenue de Saint-Véran
04000 Digne-les-Bains

Fait à Digne-les-Bains, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma demande de clôture concernant l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La résiliation définitive de l'abonnement prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement : que faire si je rencontre un problème de paiement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement doit informer son client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais le problème de paiement est transitoire, le client doit prendre contact Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide spécifique destinée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Lors de difficultés financières avec Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement, qui contacter ?

Lors d'un conflit avec Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer sa demande en envoi recommandé.

Si dans les deux mois faisant suite À l'envoi du courrier le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande dure dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement

Pour retrouver les informations utiles au sujet de Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement dans votre commune, du service en charge de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

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