Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement

Coordonnées du délégataire Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement
✔ Nom officiel 💧 Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement
Numéro de téléphone 04 92 30 58 40
Adresse postale
14 avenue de Saint-Véran
04000  Digne-les-Bains
Site web Site web

Service téléphonique Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement

Pour contacter Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement, le client peut composer le numéro suivant : 04 92 30 58 40. Ce numéro de téléphone est mis à disposition des particuliers souhaitant demander un renseignement sur la facturation, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site en ligne Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.

Appeler Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement pour une coupure ou une panne L'accueil téléphonique de Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est indispensable de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresser un courrier Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement

Par courrier, le bureau du fournisseur Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement est situé :

Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement
14 avenue de Saint-Véran
04000 Digne-les-Bains

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Faire appel à Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement en ligne

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement directement en ligne peuvent utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que cet espace soit accessible, il faut d'abord s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de générer son compte client en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement, il faut être vigilent et penser à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement livre aux usagers un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des internautes. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.

Pour poser les questions liées à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer un mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement gère la facturation, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de joindre le service eau de Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement suppose le paiement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le bordereau de facture édité par Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.

Clôture du compteur Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En cas d'oubli, vous risquez de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il est nécessaire d'avoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Clôturer l'abonnement Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement par le biais de son espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement, il est dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Si Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement dispose de cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace client Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.

Tout savoir sur le paiement des factures d'eau

On vous explique les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.


Ce qui compose ma facture Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement

Le paiement de l'eau Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le prix des taxes et redevances.

Le prix de l'abonnement correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.

Le prix des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.

La troisième partie concerne toutes les taxes et redevances. Ici, deux types de TVA existent : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il est important de contacter le service à la clientèle d'Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement :

Service client Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement
14 avenue de Saint-Véran
04000 Digne-les-Bains

Numéro : 04 92 30 58 40

Étude du coût du m3 d'eau avec le fournisseur Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement

En France, le prix de l'eau est déterminé par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement). Ainsi, il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents sur tout le territoire français.

Pour en savoir plus le montant de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement pour ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, le captage de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Les matériaux mis à disposition et les investissements dans les infrastructures jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le tarif de l'eau dépend du niveau de densité de la population. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement s'étendent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat de fourniture d'eau Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement doit mettre en évidence les informations requises pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend l'appartement ou la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement.

Prénom Nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail

Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement
14 avenue de Saint-Véran
04000 Digne-les-Bains

Fait à Digne-les-Bains, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour du déménagement / ou merci de dépêcher un technicien de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète du logement.

Par avance merci de vous occuper de cette demande au plus vite.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Si jamais le retard de paiement reste temporaire, le titulaire doit joindre Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement au plus vite, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), tout au long de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, notons qu'un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement, qui contacter ?

En cas de litige avec Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent de faire parvenir la demande en recommandé avec avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service national de Médiation de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement

Communes gérées par Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement

Pour en savoir plus à propos de Provence Alpes Agglo Eau et Assainissement chez vous, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du coût de l'eau, choisissez le lieu où vous habitez :

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