Eau du Grand Reims : Service des eaux Trois-Puits

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Eau du Grand Reims et approvisionne 150 habitants à Trois-Puits. Il s'agit du fournisseur d'eau à Trois-Puits à approcher pour demander une mise en service du compteur mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter Eau du Grand Reims, il est nécessaire de composer le 03 26 77 76 70. Eau du Grand Reims est placé 3 rue Eugène Desteuque 51100 Reims.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Trois-Puits avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Afin de procéder à l'activation de l'eau potable à Trois-Puits, il est possible de rentrer en contact avec Eau du Grand Reims. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 03 26 77 76 70.

Vous pouvez également contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Trois-Puits). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Trois-Puits pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Trois-Puits, le temps maximum pour la mise en service de l'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Eau du Grand Reims

Chargé de distribuer l'eau potable, Eau du Grand Reims travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Eau du Grand Reims est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Trois-Puits

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Trois-Puits, il est nécessaire de joindre le service client de Eau du Grand Reims au 03 26 77 76 70. Si vous déménagez sur Trois-Puits, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Trois-Puits, il ne sert à rien de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service des eaux à Trois-Puits
Nom officiel 💧 Eau du Grand Reims
Service téléphonique 03 26 77 76 70
Service urgences 03 26 77 74 77
Courrier postal
3 rue Eugène Desteuque
51100  Reims
Lien web Site web

Liste des documents à fournir

Pour activer l'abonnement eau Trois-Puits, il faut présenter la liste de documents qui suit à Eau du Grand Reims :

  • adresse à Trois-Puits ;
  • date d'emménagement à Trois-Puits ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Trois-Puits, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Trois-Puits.

L'unique moyen de changer d'abonnement eau est de partir de Trois-Puits et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Trois-Puits ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Trois-Puits...
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix du mètre cube d'eau a été fixé par la collectivité qui gère de Trois-Puits : Communauté Urbaine du Grand Reims.

La facture d'eau sert à rémunérer les services publics d'eau à Trois-Puits : d'abord les service de traitement des eaux usées mais également la collectivité Communauté Urbaine du Grand Reims, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Trois-Puits.

Salubrité de l'eau à Trois-Puits

De manière régulière, des mesures sont effectuées pour mesurer la qualité de l'eau à Trois-Puits. Eau du Grand Reims diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Trois-Puits (51500)
Qualité de l'eau à Trois-Puits Résultats
Conformité microbiologique 95.2%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 97.5m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.3%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Trois-Puits
Taux de factures impayés 2.79%
Taux de réclamations 0.73/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Eau du Grand Reims distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 95.2%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de soucis, Eau du Grand Reims se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Eau du Grand Reims repecte ces critères à 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau Eau du Grand Reims

Les problèmes de pertes sur le réseau Eau du Grand Reims sont estimées à 97.5 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Trois-Puits est de 0.3%. Ce pourcentage est calculé à partir des chiffres communiqués par Eau du Grand Reims sur les cinq dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Impayés et réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Trois-Puits est situé à 2.79% sur le total des abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux les factures d'eau partiellement non payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est situé à 0.73 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les plaintes écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Eau du Grand Reims. Ne sont pas considérées les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les souçis en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Trois-Puits sont examinés.

Collectivités gérées par Eau du Grand Reims

Prix de l'eau à Trois-Puits

Prix de l'eau à Trois-Puits (51500)


4.46€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Trois-Puits au 1er janvier 2019 est de 1,46€ / m3 auquel il faut rajouter 1,55 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.46€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Trois-Puits, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté Urbaine du Grand Reims à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Trois-Puits sur les dernières années

Le prix à payer pour l'eau varie de manière périodique en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau dans notre pays est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables cache un investissement moindre, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Trois-Puits ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert dans toute la France, il n'est donc pas possible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour avoir l'eau à Trois-Puits, il est donc nécessaire de contacter Eau du Grand Reims.

En effet, c'est la collectivité de Trois-Puits a délégué Eau du Grand Reims pour le service des eaux à Trois-Puits.

Coupure d'eau : qui appeler à Trois-Puits

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Trois-Puits, vous devez contacter Eau du Grand Reims au 03 26 77 76 70.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Trois-Puits, interventions en urgence sur le réseau, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Trois-Puits

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but d'assurer la qualité des eaux et une correcte distribution, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas, les habitant de Trois-Puits sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Trois-Puits peuvent optionnellement suivre l'évolution des travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Trois-Puits voire en cas de rupture de cannalisations, Eau du Grand Reims se doit d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale .

Certains distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Eau du Grand Reims, ne peut bloquer le débit d'eau potable aux administrés de Trois-Puits.

Même dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Une loi existe pour éviter les coupures à Trois-PuitsLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de protection aux habitant de Trois-Puits et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau . Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Complications techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau du Grand Reims.

Renseignements supplémentaires à propos de Trois-Puits

Trois-Puits fait partie de la collectivité Communauté Urbaine du Grand Reims.

La mairie est située à l'adresse 16, Grande rue 51500 Trois-Puits. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 3 26 85 57 58.

Trois-Puits est composé de 150 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Trois-Puits

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