Eau du Grand Reims : Service des eaux Saint-Hilaire-le-Petit

L'eau à Saint-Hilaire-le-Petit : obtenir l'eau potable

Le service des eaux est géré par Eau du Grand Reims et dessert 293 habitants à Saint-Hilaire-le-Petit. C'est le fournisseur d'eau à Saint-Hilaire-le-Petit qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour téléphoner à Eau du Grand Reims, il suffit d'appeler le 03 26 77 76 70. Eau du Grand Reims est situé au 3 rue Eugène Desteuque 51100 Reims.

Mise en service de l'eau à Saint-Hilaire-le-Petit (51490)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Saint-Hilaire-le-PetitAfin de vous accompagner dans vos démarches, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Saint-Hilaire-le-Petit, il est possible de rentrer en contact avec Eau du Grand Reims. Pour cela, il est possible de les contacter au 03 26 77 76 70.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Saint-Hilaire-le-Petit). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Les experts Selectra vous accompagnent alors dans votre emménagement à Saint-Hilaire-le-Petit. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Saint-Hilaire-le-Petit, le délai maximal pour obtenir l'eau potable est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de Eau du Grand Reims

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Eau du Grand Reims gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Il est possible également de les contacter pour procéder à la mise en service du compteur ou au contraire pour fermer son compteur. Eau du Grand Reims est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Saint-Hilaire-le-Petit

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Saint-Hilaire-le-Petit, il est nécessaire de contacter Eau du Grand Reims au 03 26 77 76 70. En cas d'arrivée sur Saint-Hilaire-le-Petit, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saint-Hilaire-le-Petit, il n'est pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-Hilaire-le-Petit, il est nécessaire d'apporter cette liste de documents à Eau du Grand Reims :

  • adresse postale à Saint-Hilaire-le-Petit ;
  • date d'emménagement à Saint-Hilaire-le-Petit ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Saint-Hilaire-le-Petit, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Saint-Hilaire-le-Petit.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de déménager de Saint-Hilaire-le-Petit et emménager dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Saint-Hilaire-le-Petit

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Saint-Hilaire-le-Petit. Eau du Grand Reims publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Hilaire-le-Petit (51490)
Qualité de l'eau à Saint-Hilaire-le-Petit Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 50.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 19.4%
Fréquence des interruptions 0.45/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.79%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Saint-Hilaire-le-Petit

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique

Eau du Grand Reims distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de soucis, Eau du Grand Reims se doit d'en avertir les habitants et commencerait les traitements correctifs.

Conformité au niveau physico chimique

Eau du Grand Reims distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau Eau du Grand Reims

Les problèmes de fuites avec Eau du Grand Reims sont estimées à 50.6 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Hilaire-le-Petit est exactement 19.4%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de Eau du Grand Reims sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Saint-Hilaire-le-Petit sont d'environ 0.45 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures d'eau non prévues à Saint-Hilaire-le-Petit pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Saint-Hilaire-le-Petit est situé à 1.79% du nombre total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il est situé à pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur mesure la satisfaction envers Eau du Grand Reims. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. En revanche, les reproches qui ont à voir avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Saint-Hilaire-le-Petit ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Eau du Grand Reims

Prix de l'eau à Saint-Hilaire-le-Petit

Le prix de l'eau au robinet à Saint-Hilaire-le-Petit varie selon plusieurs facteurs : qualité et nature de la source d'eau. En effet, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. Le niveau de répartition des habitants impacte grandement sur les prix de l'eau à Saint-Hilaire-le-Petit. Plus la population est répartie sur Saint-Hilaire-le-Petit et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de financement de la commune. Dans la commune de Saint-Hilaire-le-Petit, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté Urbaine du Grand Reims.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Hilaire-le-Petit depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau change conformément à des éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les prix de l'eau au m3 changent selon les financements apportés pour l'entretien des canalisations et des traitements pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe par exemple de fortes disparités selon les départements. À titre d'exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne varie que très peu ces dernières années. D'après une publication de la FP2E, cette relative stabilité masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Saint-Hilaire-le-Petit ?

Le marché de l'eau est un marché fermé en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Saint-Hilaire-le-Petit, il est donc nécessaire de contacter Eau du Grand Reims.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Hilaire-le-Petit a choisi Eau du Grand Reims afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Hilaire-le-Petit.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Hilaire-le-Petit

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Saint-Hilaire-le-Petit, vous devez contacter Eau du Grand Reims au 03 26 77 76 70.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Saint-Hilaire-le-Petit, non paiement des factures, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Hilaire-le-Petit

Il peut s'agir de travaux d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux programmés de conservation du réseau public d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et une distribution efficiente, il est indispensable de lancer des travaux de maintenance. Dans ce cas, les habitant de Saint-Hilaire-le-Petit sont avertis pour les aider à anticiper. Les habitants de Saint-Hilaire-le-Petit peuvent observer le déroulement du chantier en ligne depuis le site officiel de la mairie voire du site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à des intempéries importantes sur Saint-Hilaire-le-Petit ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Eau du Grand Reims peut intervenir sur le réseau public de distribution pour réparer les dégâts le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent prévenir via une alerte aux personnes touchées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales en France métropolitaine. Aucun mandataire en charge de l'eau, y compris Eau du Grand Reims, ne peut couper le débit d'eau potable aux abonnés de Saint-Hilaire-le-Petit.

Dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne peut fermer l'arrivée d'eau.

La législation contre les coupures à Saint-Hilaire-le-PetitLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de rempart aux habitant de Saint-Hilaire-le-Petit et l'ensemble des Français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur une installation privée

Si cela se produit,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Eau du Grand Reims.

Infos concernant la ville de Saint-Hilaire-le-Petit

Saint-Hilaire-le-Petit fait partie de la collectivité Communauté Urbaine du Grand Reims.

La mairie est située à l'adresse 6, rue de Bétheniville 51490 Saint-Hilaire-le-Petit. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 26 03 76 00.

Saint-Hilaire-le-Petit est composé de 293 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Hilaire-le-Petit

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