Le numéro de téléphone de Sogedo Excideuil est le 0553624133. Sogedo Excideuil est situé à l'adresse 11 rue Tocheport 24160 Excideuil.

Sogedo Excideuil (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Sogedo Excideuil

Coordonnées du délégataire Sogedo Excideuil
✔ Nom officiel 💧 Sogedo Excideuil
Logo officiel logo Sogedo Excideuil
Numéro de téléphone 0553624133
Adresse postale
11 rue Tocheport
24160  Excideuil
Site web Site web

Téléphone service client Sogedo Excideuil

Pour joindre Sogedo Excideuil, le client peut composer le numéro 0553624133. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix appliqué pour l'eau.

Ce numéro est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur le site web Sogedo Excideuil.

Joindre Sogedo Excideuil pour une urgence Le service téléphonique de Sogedo Excideuil en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à Sogedo Excideuil

Pour envoyer un courrier, le fournisseur d'eau Sogedo Excideuil est situé :

Sogedo Excideuil
11 rue Tocheport
24160 Excideuil

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller du groupe.

Joindre Sogedo Excideuil sur internet

Pour finir, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client Sogedo Excideuil directement depuis leur ordinateur peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin d'activer son espace personnalisé en veillant à utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Sogedo Excideuil, il faut penser à mêler tous les caractères qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Sogedo Excideuil a mis à disposition son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à l'ensemble des questions des clients. La page internet du site se trouve à l'adresse : page Web Sogedo Excideuil.

Pour toutes les questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, l'usager a le choix d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Sogedo Excideuil ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Sogedo Excideuil est responsable de la facturation, les relevés de compteur et le maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :


Ouverture du compteur d'eau Sogedo Excideuil au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service des eaux de Sogedo Excideuil (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un représentant Sogedo Excideuil peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Sogedo Excideuil engendre le paiement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans la toute première facture d'eau appliquée par Sogedo Excideuil.

Fermer le compteur Sogedo Excideuil suite à un départ

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prendre contact avec le service client Sogedo Excideuil de manière à fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • L'identifiant du contrat Sogedo Excideuil ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture Sogedo Excideuil via son espace client Outre la demande de clôture par téléphone Sogedo Excideuil, il est, dans la plupart des cas possible de le faire depuis son espace client en ligne. Si le fournisseur Sogedo Excideuil propose ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Sogedo Excideuil. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat Sogedo Excideuil.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les informations pour savoir à quoi correspond le montant des factures liées à l'eau transmises par Sogedo Excideuil.


Ce qui compose ma facture Sogedo Excideuil

Le reçu d'eau Sogedo Excideuil se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations d'eau, l'ensemble des redevances et taxes.

L'abonnement du compteur se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de Sogedo Excideuil.

Le montant des consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec Sogedo Excideuil.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : le service client à appeler ?

Si un incident survient avec la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour une réclamation, il faut remonter cela au service à la clientèle d'Sogedo Excideuil :

Service à la clientèle Sogedo Excideuil
11 rue Tocheport
24160 Excideuil

Numéro de téléphone : 0553624133

Connaître le tarif de l'eau chez Sogedo Excideuil

Le tarif de l'eau est statué par chacune des collectivités (collectivités travaillant avec Sogedo Excideuil). Ainsi, il y a environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis choisissez votre commune.

Tarif de l'eau Sogedo Excideuil dans ma ville

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes sont causées avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont divergeants.

Les équipements utilisés et les frais injectés pour les infrastructures jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le prix du m3 d'eau est lié au nombre d'habitants du km2. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Sogedo Excideuil : les questions les plus posées

➡️ Résilier son contrat par courrier : ci-dessous les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation Sogedo Excideuil doit nécessairement comporter les données indispensables afin que la demande soit traitée dans les délais impartis. Parmi les données obligatoires, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour où le client rend l'habitation ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau Sogedo Excideuil.

Nom + prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client

Sogedo Excideuil
11 rue Tocheport
24160 Excideuil

Fait à Excideuil, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des index du compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Sogedo Excideuil : comment faire s'il y a un problème de règlement de la dernière facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Sogedo Excideuil informe son client qu'il a le droit à 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans le cas où le retard du règlement est provisoire, le client doit prendre contact Sogedo Excideuil rapidement, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, lorsque les ennuis de paiement persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée destinée aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, rappelons qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes liés au paiement des factures Sogedo Excideuil, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Un souci sur votre dernière mensualité Sogedo Excideuil, qui appeler ?

En cas de problème avec Sogedo Excideuil ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer sa demande en recommandé avec un avis de réception.

Si, dans les deux mois, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par Sogedo Excideuil

Communes gérées par Sogedo Excideuil

Pour retrouver les informations utiles sur Sogedo Excideuil pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau ou bien tarif de l'eau, veuiller cliquer sur votre commune :

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