Sogedo Excideuil (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Sogedo Excideuil

Coordonnées du délégataire Sogedo Excideuil
✔ Nom officiel 💧 Sogedo Excideuil
Logo officiel logo Sogedo Excideuil
Numéro de téléphone 0553624133
Adresse postale
11 rue Tocheport
24160  Excideuil

Numéro de téléphone Sogedo Excideuil

Pour contacter Sogedo Excideuil, vous pouvez composer le numéro de téléphone 0553624133. Le service client est destiné aux particuliers souhaitant interroger un interlocuteur sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone se trouve également sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page internet de Sogedo Excideuil.

Appeler Sogedo Excideuil en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Sogedo Excideuil en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Sogedo Excideuil

Par courrier, le bureau du fournisseur Sogedo Excideuil est disponible à l'adresse suivante :

Sogedo Excideuil
11 rue Tocheport
24160 Excideuil

Le client peut également se rendre à cette adresse pour un entretien avec un agent du groupe.

Contacter Sogedo Excideuil par le biais d'internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Sogedo Excideuil en ligne peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite nécessaire de lancer la création de son compte personnel en ligne en prenant soin d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace client Sogedo Excideuil, il faut faire attention à mélanger les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

Aussi, rappelons que Sogedo Excideuil a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes.

Pour poser les questions relatives à la facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer un mail aux coordonnées notées sur la facture.

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Sogedo Excideuil ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Sogedo Excideuil est responsable de la facturation, la relève des compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur Sogedo Excideuil lors d'un emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service de distribution de l'eau de Sogedo Excideuil (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un agent du service eau Sogedo Excideuil peut même se déplacer à votre domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

L'ouverture du compteur avec Sogedo Excideuil implique le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont compris entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Sogedo Excideuil.

Clôture du compteur Sogedo Excideuil lors d'un déménagement

Avant tout, il est nécessaire de téléphoner au service client Sogedo Excideuil de manière à résilier le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous risquez de payer les sommes liées à l'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir les documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
  • La dernière relève de compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Sogedo Excideuil ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Résilier Sogedo Excideuil depuis son compte client en ligne En plus de la résiliation téléphonique du contrat Sogedo Excideuil, il est fréquemment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Dans le cas où Sogedo Excideuil dispose de cette prestation, connectez-vous à l'espace client Sogedo Excideuil. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la suspension en ligne du contrat Sogedo Excideuil.

Les réponses à vos questions sur le paiement des factures d'eau

Voici les informations importantes pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par Sogedo Excideuil.


Comprendre ma facture chez Sogedo Excideuil

La facturation pour l'eau Sogedo Excideuil se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau correspond à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce montant sera le même chaque mois. Il permet de entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par Sogedo Excideuil.

Le prix des consommations est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix du m3 d'eau chez Sogedo Excideuil.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Ici, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel service client contacter ?

En cas de doute avec la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de joindre le guichet compétent d'Sogedo Excideuil :

Service client Sogedo Excideuil
11 rue Tocheport
24160 Excideuil

Téléphone : 0553624133

Étude du montant du m3 d'eau chez Sogedo Excideuil

Le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (voir la liste des collectivités qui travaillent avec Sogedo Excideuil). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le montant de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau Sogedo Excideuil pour ma ville

Il est également possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures déteignent pareillement sur le prix de l'eau.

Enfin, le prix de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'étendent, ampactant le prix de l'eau au m3.

Sogedo Excideuil : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : ci-dessous les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation de l'abonnement eau Sogedo Excideuil doit mettre en évidence un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation Sogedo Excideuil.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

Sogedo Excideuil
11 rue Tocheport
24160 Excideuil

Fait à Excideuil, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à date du départ / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Également, merci de bien vouloir arrêter tous les services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ Sogedo Excideuil : qomment faire s'il y a un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Sogedo Excideuil doit informer son client qu'il dispose de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Si le retard du règlement est temporaire, le client doit contacter Sogedo Excideuil dès que possible, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut faire appel aux services d'aide opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test jusqu'en avril 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés de paiement des factures Sogedo Excideuil, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Le FSL tient compte des ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les conditions et plafonds sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Sogedo Excideuil, qui contacter ?

En cas de litige avec Sogedo Excideuil ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau fiable, impartiale et surtout gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Sogedo Excideuil

Afin de tout connaître à propos de Sogedo Excideuil chez vous, du service en charge de l'eau ou du coût de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !