CYO : Service des eaux Pontoise

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est CYO et dessert 29548 habitants à Pontoise. C'est le bon service des eaux à Pontoise à approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Afin de rentrer en contact avec CYO, il suffit d'appeler le 0969360402. CYO est placé 13 rue de la pompe 95807 Cergy Saint-Christophe.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Pontoise avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Pontoise, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau CYO. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 0969360402.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Pontoise). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Pontoise pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Pontoise, le maximum de jours à compter pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de CYO

En charge de la distribution de l'eau, CYO gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. CYO est également disponible pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Pontoise

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Pontoise, il suffit de contacter CYO au 0969360402. En cas d'emménagement sur Pontoise, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Pontoise, il est inutile d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur sont gérés directement par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Pontoise
Nom du délégataire 💧 CYO
Logo logo CYO
Téléphone 0969360402
Adresse postale
13 rue de la pompe
95807  Cergy Saint-Christophe
Site web Site web

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Pontoise, il va falloir apporter ces documents à CYO :

  • adresse exacte à Pontoise ;
  • date prévue d'emménagement à Pontoise ;
  • RIB ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera mise en place en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Pontoise, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau propose un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Pontoise.

La seule manière de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'en aller de Pontoise et poser valises là où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Pontoise ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer mensuellement pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Pontoise.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations sont calculés en mètres cube. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Pontoise : CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les différents acteurs de l'eau à Pontoise : en commençant par les services d'assainissement et la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE) qui est en charge de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de sauvegarder les ressources en eau de Pontoise.

Salubrité de l'eau à Pontoise

Des mesures sont faites de manière périodique pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Pontoise. CYO publie régulièrement les résultats liés à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Pontoise (95000)
Qualité de l'eau à Pontoise Derniers résultats
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 470
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 127
Fuites d'eau 6.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.38%
Fréquence des interruptions 3.27/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.22%
Taux de réclamations 7.48/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

CYO sert une eau ayant répondu à près de 470 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

En cas de problème, CYO se chargerait d'avertir la population et trouver une solution viable.

Conformité physico-chimique

CYO respecte les 127 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution CYO

Les fuites sur le réseau de distribution CYO sont estimées à 6.1 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Pontoise est 0.38%. Ce pourcentage équivaut aux chiffres de CYO sur 5 ans.

En France, ce taux est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

Globalement, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Pontoise équivalent à 3.27 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures intempestives de l'eau à Pontoise sans que les habitants aient été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux d'incidence des factures impayées à Pontoise est situé à 2.22% sur le total des ménages desservis. Sont comptées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 7.48 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers CYO. Ne sont pas contemplées pour calculer le taux de réclamations les plaintes concernant le prix. Néanmoins, les plaintes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les souçis de factures ou de fuites à Pontoise ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par CYO

Prix de l'eau à Pontoise

Prix de l'eau à Pontoise (95000)


3.13€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Pontoise au 1er janvier 2019 est de 1,79€ / m3 auquel il faut rajouter 1,14 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.13€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Pontoise, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pontoise depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau évolue chaque année suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix à payer pour l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France varie très faiblement cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache un sous-investissement dans les infrastructures qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon distributeur d'eau à Pontoise ?

Le marché est un marché fermé sur le territoire français, il est impossible donc de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Pontoise, il est donc nécessaire de contacter CYO.

Certes, c'est la collectivité de Pontoise a mandaté CYO pour le service des eaux à Pontoise.

Que faire en cas de coupure d'eau à Pontoise

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Pontoise, vous devez contacter CYO au 0969360402.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur le réseau d'eau à Pontoise, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Pontoise

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux prévus à l'avance pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une correcte distribution, il est nécessaire de réaliser des travaux de maintenance. Dans ce cas précis, les Pontoisien sont prévenus afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Pontoise peuvent optionnellement suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Pontoise ou en cas de fuite d'eau importante, CYO se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation en urgence

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau sont illégales sur l'ensemble de la métropole française Aucun fournisseur d'eau, tel que CYO, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux administrés de Pontoise.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire ne pourra pas non plus fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à PontoiseLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Pontoisien des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique à l'intérieur du logement

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter CYO.

Informations à propos de Pontoise

Pontoise fait partie de la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE).

La mairie est située à l'adresse 2, rue Victor-Hugo 95300 Pontoise. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 1 34 43 34 43.

Pontoise est composé de 29548 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pontoise

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