CYO : Service des eaux Neuville-sur-Oise

Le distributeur d'eau à Neuville-sur-Oise est CYO. Le numéro de téléphone de CYO est le 0969360402. Le prix de l'eau à Neuville-sur-Oise est de 2,35 € / mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.

📞 Gestion de l'eau à Neuville-sur-Oise : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre la distribution de l'eau potable est CYO. Cette entreprise approvisionne en eau potable l'ensemble des résidents à Neuville-sur-Oise. C'est le prestataire de l'eau à Neuville-sur-Oise que vous devez contacter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et courrier de CYO

Afin de contacter CYO, il est possible d'appeler au 0969360402. CYO se trouve à l'adresse 13 rue de la pompe 95807 Cergy Saint-Christophe.

Ce distributeur est l'interlocuteur à contacter en premier lieu en cas de doute au sujet de la gestion globale du contrat d'eau à Neuville-sur-Oise : la souscription au contrat d'eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est CYO que le client doit joindre, au 0969360402 ou directement depuis le site internet.

Coordonnées du délégataire à Neuville-sur-Oise
Nom du délégataire 💧 CYO
Logo logo CYO
Téléphone 0969360402
Adresse postale
13 rue de la pompe
95807  Cergy Saint-Christophe
Site web Site web

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☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Important : la durée avant l'activation du compteur d'eau potable à Neuville-sur-Oise, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par CYO

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la commune de Neuville-sur-Oise, c'est CYO qui s'en charge. De cette façon, CYO assure différentes missions notamment le captage, le transport et la distribution de l'eau potable. Par ailleurs, il s'occupe du contrôle de la qualité de l'eau et l'assainissement des eaux usées.

CYO dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, tous les jours de l'année. En réalité, le prix du m3 d'eau potable varie de quelques centimes à Neuville-sur-Oise qu'ailleurs en France, du fait qu'il varie en fonction des aménagements et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Neuville-sur-Oise

Abonnement au service des eaux à Neuville-sur-Oise

Si vous emménagez à Neuville-sur-Oise, une des formalités indispensables à réaliser est la souscription d'un contrat d'eau. En plus de permettre l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. À noter que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Neuville-sur-Oise n'est pas la même selon le type de logement habité :

  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : ouvrir son compteur comme pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est recommandé d'ouvrir le compteur d'eau après avoir réuni les éléments suivants :

  1. L'adresse du logement ;
  2. Le relevé des index de consommation sur le compteur d'eau ;
  3. Un RIB pour le paiement des factures ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Informations et communes desservies par CYO ?

Résilier l'abonnement eau à Neuville-sur-Oise

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Neuville-sur-Oise doit être faite dans le cadre d'un déménagement. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et rend possible pour l'habitant de mettre fin à ses paiements d'eau.

Également, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, il est conseillé de demander à CYO de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, joindre CYO, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. L'adresse exacte du futur logement ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut fixer un rendez-vous d'intervention avec un technicien. En principe, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Neuville-sur-Oise

Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le tarif pour lequel la collectivité s'accorde est lié à la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Neuville-sur-Oise, le mètre cube d'eau coûte 2,35 euros, sans compter les frais n'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Combien coûte 1 m3 d'eau à Neuville-sur-Oise ?

Le prix de l'eau à Neuville-sur-Oise est de 2,35 € / m3.

Dans la ville de Neuville-sur-Oise, le prix de l'eau potable est déterminé par CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE) dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Changement du prix de l'eau potable à Neuville-sur-Oise ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Neuville-sur-Oise sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui n'est pas payante. Malgré tout, il faut la traiter et la potabiliser avant qu'elle puisse être consommée. En outre, les usagers doivent aussi régler les frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Neuville-sur-Oise, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs composants, y compris :

  • Les propriétés de l'eau brute : tous les procédés de potabilisation de l'eau dépendent de la nature de l'eau qui est prélevée. Le tarif est donc plus ou moins élevé selon les communes.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part distribution de la facture d'eau.
  • La modernité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré fait que le prix de l'eau est plus ou moins élevé.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : il existe en France des petites collectivités qui peuvent avoir leurs propres règles comptables, leur accordant la modération du prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Neuville-sur-Oise ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité elle-même via une gestion en régie. Pour les citoyens de Neuville-sur-Oise, c'est CYO qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Quand bien même il n'est pas possible de changer de distributeur, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter quelques écogestes comme par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
  • Placer des mousseurs sur les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau à Neuville-sur-Oise ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Neuville-sur-Oise, il est nécessaire de contacter CYO au 0969360402.

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée dans le cas où elle dépasse le double de la consommation moyenne sur les 3 années précédentes. Si cela arrive, CYO doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de relever les dégâts et de photographier la fuite d'eau, sécher toute l'eau qui a coulé puis trouver l'origine de cette fuite. Pour les cas de grosses fuites, il faut penser à couper le compteur électrique pour éviter que les habitants ne risquent l'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet à Neuville-sur-Oise

Qualité de l'eau à Neuville-sur-Oise (95000)
Qualité de l'eau à Neuville-sur-Oise Derniers résultats
Taux de conformité des analyses microbiologiques 99.5
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 99.8
Pertes d'eau sur les réseaux 4.7m3/km/j
Pourcentage de renouvellement du réseau 0.41%
Rythme des interruptions 4.64/1000 abonnés
Taux des factures non payées par les adhérents 1.26%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.73/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Neuville-sur-Oise

Conformité microbiologique à Neuville-sur-Oise

CYO diffuse un chiffre de 99.5 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette analyse évalue le maintien des limites sur la qualité de l'eau qui est distribuée aux usagers (bactéries pathogènes dans l'eau notamment). Les taux de références sont définis par les mesures de l'ARS, et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Neuville-sur-Oise

CYO distribue une eau potable ayant fait l'objet de 99.8 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau CYO

Les fuites sur le réseau de distribution CYO sont estimées à 4.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Neuville-sur-Oise

L'indicateur de renouvellement du réseau à Neuville-sur-Oise est exactement 0.41%. Ce chiffre est le résultat des mesures de CYO sur les cinq dernières années.

Le taux de renouvellement du réseau n'est jamais très élevé (< 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Neuville-sur-Oise

Il peut s'agir d'interventions d'urgence entre autres : une fuite sur un réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, des interventions et travaux peuvent être réalisés par le distributeur. Lorsque cette situation se produit, les Neuvillois et Neuvilloises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Neuville-sur-Oise et si un problème se présente sur le réseau de distribution, CYO a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre dans le but de réparer les dégâts. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau non prévues à Neuville-sur-Oise se situent en moyenne aux alentours de 4.64 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Neuville-sur-Oise pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Neuville-sur-Oise

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Neuville-sur-Oise est aux alentours de 1.26% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.73 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les dénonciations formalisées par écrit. Ce chiffre mesure la satisfaction envers CYO. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les problèmes qui ont à voir avec la saveur, les relations avec le service client, les soucis de factures ou de fuites à Neuville-sur-Oise sont contemplés.

L'eau potable à Neuville-sur-Oise provient des ouvrages de CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE) :

  • Prélèvement d'eau
  • Station de pompage
  • Station de pompage de chardronville
  • Station de pompage vallet millet 1 sable

Service de l'eau à Neuville-sur-Oise : questions fréquentes

Qui s'occupe de la distribution d'eau à Neuville-sur-Oise ?

Le pôle eau à Neuville-sur-Oise est entièrement établi par CYO. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou encore sur les index de consommation.

Comment puis-je régler la mensualité CYO ?

Les clients peuvent régler leurs factures d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte par carte sur l'espace en ligne du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Neuville-sur-Oise est de 14 jours après la date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir CYO.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Neuville-sur-Oise ?

Afin d'être sûr de faire face à une coupure d'eau :

  1. Pour vérifier qu'il s'agit d'une coupure : laisser couler les robinets d'eau froide pour vider complètement les tuyaux de distribution. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : si cela arrive, il convient de joindre son distributeur d'eau afin d'être tenu au courant des raisons de la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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