CYO : Service des eaux Neuville-sur-Oise

L'eau est gérée par CYO et alimente 2014 habitants à Neuville-sur-Oise. Il s'agit du fournisseur d'eau à Neuville-sur-Oise à approcher pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre CYO, il suffit d'appeler le 0969360402. CYO se trouve à l'adresse 13 rue de la pompe 95807 Cergy Saint-Christophe.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Neuville-sur-Oise avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Neuville-sur-Oise, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est CYO. Pour cela, il est possible de les contacter au 0969360402.

Une autre solution est de contacter Selectra au 01 86 26 13 22 (prix d'un appel local à Neuville-sur-Oise). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Neuville-sur-Oise pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Neuville-sur-Oise, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients du fournisseur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de CYO

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, CYO s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou de le clôturer lors d'un déménagement. CYO est joignable aussi pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Neuville-sur-Oise

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Neuville-sur-Oise, il est nécessaire de contacter CYO au 0969360402. Si vous déménagez sur Neuville-sur-Oise, il est conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs à Neuville-sur-Oise, il n'est pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés par le syndic. Uniquement dans ce cas, le nouveau venu n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Coordonnées du délégataire à Neuville-sur-Oise
Nom du délégataire 💧 CYO
Logo logo CYO
Téléphone 0969360402
Adresse postale
13 rue de la pompe
95807  Cergy Saint-Christophe
Site web Site web

Liste des documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Neuville-sur-Oise, il est nécessaire de présenter cette liste de documents à CYO :

  • adresse physique à Neuville-sur-Oise ;
  • date prévue d'emménagement à Neuville-sur-Oise ;
  • RIB ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau sera ouvert en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Neuville-sur-Oise, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met en avant uniquement un abonnement eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Neuville-sur-Oise.

La seule manière de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir de Neuville-sur-Oise et s'installer dans une commune ou ville qui collabore autre distribueur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Neuville-sur-Oise ?

  • La partie fixe qui se réfère à l'abonnement eau : c'est un montant à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Neuville-sur-Oise.
  • La partie variable qui se réfère aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Neuville-sur-Oise : CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les différents acteurs de l'eau à Neuville-sur-Oise : tout d'abord les services d'assainissement mais également la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE) qui est responsable des investissements sur le réseau public et les ARS, responsables de préserver les ressources en eau de Neuville-sur-Oise.

Qualité de l'eau et des services associés à Neuville-sur-Oise

Des mesures sont faites de manière périodique afin de savoir la qualité de l'eau potable à Neuville-sur-Oise. CYO diffuse aussi les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Neuville-sur-Oise (95000)
Qualité de l'eau à Neuville-sur-Oise Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 87.4m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.1%
Fréquence des interruptions 0.08/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.46%
Taux de réclamations 2.14/1000 abonnés

Chiffres 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

CYO respecte le critère de conformité microbiologique à 99.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un problème surgit, CYO doit prévenir la population et mettre en place une solution.

Conformité au niveau physico chimique

CYO distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau CYO

Les problèmes de fuites avec CYO sont estimées à 87.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Neuville-sur-Oise est 6.1%. Ce taux est calculé à partir des chiffres communiqués par CYO depuis 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Globalement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions non prévues à Neuville-sur-Oise sont d'environ 0.08 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Neuville-sur-Oise sans que les habitants aient été prévenus avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Neuville-sur-Oise monte aux alentours de 2.46% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de 2.14 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de CYO. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Toutefois, les reproches concernant la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Neuville-sur-Oise sont pris en compte.

Collectivités gérées par CYO

Prix de l'eau à Neuville-sur-Oise

Prix de l'eau à Neuville-sur-Oise (95000)


2.93€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Neuville-sur-Oise au 1er janvier 2019 est de 1,79€ / m3 auquel il faut rajouter 1,14 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 2.93€ le mètre cube d'eau.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Neuville-sur-Oise, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Neuville-sur-Oise depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube évolue annuellement conformément à des facteurs indépendants de la commune.

Au niveau national, les prix à payer pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences selon les cantons. Par exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution du prix du m3 d'eau en France ne varie que très peu ces dernières années. D'après la FP2E, ces prix stables montre en réalité un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de compagnie d'eau à Neuville-sur-Oise ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Neuville-sur-Oise, il faut contacter le service client CYO.

En réalité, c'est la collectivité de Neuville-sur-Oise a choisi de mandater CYO pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Neuville-sur-Oise.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Neuville-sur-Oise

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Neuville-sur-Oise, vous devez contacter CYO au 0969360402.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux sur les réseaux publics d'eau à Neuville-sur-Oise, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux à Neuville-sur-Oise

Cela peut être en lien avec une urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions programmées

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est nécessaire de lancer une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. C'est alors que les Neuvillois sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Neuville-sur-Oise peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des intempéries importantes sur Neuville-sur-Oise voire en cas de rupture de cannalisations, CYO doit intervenir sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale .

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent informer grace à un message d'alerte par téléphone à tous les habitants.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur, tel que CYO, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux administrés de Neuville-sur-Oise.

Dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à Neuville-sur-OiseLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Neuvillois et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, vous devez joindre un plombier. Il est donc inutile de joindre CYO.

Les infos à connaître à propos de Neuville-sur-Oise

Neuville-sur-Oise fait partie de la collectivité CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE).

La mairie est située à l'adresse 65, rue Joseph-Cornudet 95000 Neuville-sur-Oise. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 1 34 24 09 17.

Neuville-sur-Oise est composé de 2014 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Neuville-sur-Oise

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