CYO : Service des eaux Puiseux-Pontoise

Le distributeur d'eau à Puiseux-Pontoise est CYO. Le numéro de téléphone de CYO est le 0969360402. Le prix de l'eau à Puiseux-Pontoise est de 2,35 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la demande de mise en marche de l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-après.

📞 Gestion de l'eau à Puiseux-Pontoise : numéros et contacts utiles

Le groupe qui encadre la distribution de l'eau potable est CYO. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau tous les habitants à Puiseux-Pontoise. C'est l'organisation à Puiseux-Pontoise qu'il faut solliciter pour une ouverture ou fermeture du compteur d'eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et courrier de CYO

Afin de contacter CYO, il est possible d'appeler au 0969360402. CYO se situe 13 rue de la pompe 95807 Cergy Saint-Christophe.

Ce distributeur est l'interlocuteur vers qui il faut se tourner pour toute question liée à la gestion du contrat d'eau à Puiseux-Pontoise : une question sur l'ouverture ou la fermeture d'un abonnement eau, la relève des index de consommation, ou pour quelconque autre question. De même, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est CYO que le client doit approcher, au 0969360402 ou via Internet.

Coordonnées du délégataire à Puiseux-Pontoise
Nom du délégataire 💧 CYO
Logo logo CYO
Téléphone 0969360402
Adresse postale
13 rue de la pompe
95807  Cergy Saint-Christophe
Site web Site web

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☎️ 01 86 26 13 22 (Service gratuit)
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À savoir : l'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Puiseux-Pontoise, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par CYO

Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable appartient aux communes et aux communautés de communes. Dans la commune de Puiseux-Pontoise, c'est CYO qui s'en charge. Dans ce contexte, CYO assure plusieurs rôles du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est par ailleurs responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

CYO dispose des moyens nécessaires pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, tous les jours de l'année. En réalité, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas le même à Puiseux-Pontoise que partout ailleurs en France, compte tenu qu'il varie en fonction des aménagements et autres prestations en cours dans la collectivité. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Démarches abonnement eau à Puiseux-Pontoise

Abonnement au service des eaux à Puiseux-Pontoise

Si vous emménagez à Puiseux-Pontoise, une des démarches essentielles à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Au-delà de permettre le suivi des consommations d'eau, cela permet surtout de recevoir des factures à son nom, et d'être notifié en priorité si une fuite d'eau est déclarée. À noter que la démarche pour ouvrir le compteur d'eau à Puiseux-Pontoise dépend du type de logement :

  • Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand la relève de compteur est faite ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : c'est le plus souvent le syndic des copropriétaires qui est en charge des formalités administratives concernant l'eau.

Il est recommandé de mettre en place le contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

  1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur ;
  3. Un IBAN pour le prélèvement automatique des factures ;
  4. Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Informations et communes desservies par CYO ?

Résilier l'abonnement eau à Puiseux-Pontoise

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Puiseux-Pontoise doit être faite dans le cadre d'un déménagement. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet au consommateur d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Par ailleurs, la fermeture du contrat d'eau retire la responsabilité de l'usager si jamais il y a un dégât ou une fuite d'eau dans l'ancien logement. Sachez aussi que pour limiter les risques de fuite, le plus pratique est de demander à CYO de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est recommandé de joindre CYO, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date du départ du logement ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau en plus ou moins une semaine.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Puiseux-Pontoise

Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature et qualité de la ressource en eau. En effet, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Puiseux-Pontoise, le prix appliqué pour l'eau s'élève à 2,35 € hors assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Puiseux-Pontoise ?

Le prix de l'eau à Puiseux-Pontoise est de 2,35 € / m3.

Dans la commune de Puiseux-Pontoise, le prix à appliquer aux habitants est fixé par CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE) à laquelle la ville se rattache pour gérer l'eau.

Quelle est l'évolution du prix de l'eau à Puiseux-Pontoise ?

Ci-après, veuillez trouver les évolutions du tarif de l'eau à Puiseux-Pontoise sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

L'eau de manière générale est une ressource qui n'est pas payante. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. Par ailleurs, les habitants doivent aussi payer les organismes d'assainissement. C'est en particulier ces procédures qui permettent de déterminer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Puiseux-Pontoise, ainsi que dans les autres villes de France, dépendent de plusieurs composants, soit :

  • La qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau changent en fonction de la nature de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables en fonction des communes où l'on se trouve.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants dans la commune agit sur la redistribution des frais d'équipement. Il s'agit d'un élément qui se répercute sur la part distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, par conséquent l'impact économique fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
  • La sensibilité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. Si le milieu récepteur ne permet pas l'auto-épuration, il convient de filtrer et d'épurer l'eau en amont, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La taille de la collectivité : certaines petites collectivités disposent bien souvent de règles propres, ce qui leur donne le moyen de modérer le prix de l'eau potable.

Peut-on baisser le prix de l'eau à Puiseux-Pontoise ?

Dans l'Hexagone, la distribution de l'eau n'est pas un service concurrentiel. Cela explique que la commune que vous habitez travaille avec son propre service des eaux, lequel est soit un délégataire externe, soit la collectivité via une gestion en régie. Dans la ville de Puiseux-Pontoise, c'est CYO qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chacun peut travailler à diminuer ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter quelques écogestes comme par exemple :

  • Lancer l'électroménager quand les machines sont pleines ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une prise de conscience collective est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en ne changeant pas le prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau à Puiseux-Pontoise ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Puiseux-Pontoise, il est nécessaire de contacter CYO au 0969360402.

Pour rappel l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive, CYO doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, la première chose que le client doit faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher l'origine de la fuite. En cas d'importantes fuites d'eau, il faut généralement penser à couper l'électricité pour éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et, si la fuite n'est pas causée par un appareil électroménager, prévenir le fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau du robinet à Puiseux-Pontoise

Qualité de l'eau à Puiseux-Pontoise (95650)
Qualité de l'eau à Puiseux-Pontoise Derniers résultats
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 99.5
Taux de conformité des prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 99.8
Indice linéaire de pertes en réseau 4.7m3/km/j
Taux de rénovation du réseau 0.41%
Fréquences des interruptions du service 4.64/1000 abonnés
Taux de factures impayées 1.26%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 1.73/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Puiseux-Pontoise

Conformité microbiologique à Puiseux-Pontoise

CYO diffuse un chiffre de 99.5 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cet indicateur évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau qui arrive chez les adhérents (bactéries infectieuses dans l'eau notamment). L'indicateur de référence se réfère aux mesures de l'Agence Régionale de Santé (ARS) et, parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Puiseux-Pontoise

CYO distribue une eau potable ayant fait l'objet de 99.8 % de succès aux tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Fuite d'eau sur le réseau CYO

Les fuites sur le réseau de distribution CYO sont estimées à 4.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Puiseux-Pontoise

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Puiseux-Pontoise est estimé à 0.41%. Ce chiffre est le résultat des mesures de CYO sur les cinq dernières années.

Le taux de renouvellement du réseau n'est jamais très élevé , chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, il est de 0,3%.

Généralement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Puiseux-Pontoise

Il peut s'agir d'interventions d'urgence entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou des travaux programmés pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le service des eaux doit réaliser les interventions prévues sur le réseau d'eau. Dans ce cas, les Puiséen et Puiséennes ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Puiseux-Pontoise et si un problème se présente sur le réseau de distribution, CYO a la possibilité d'agir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Certains fournisseurs peuvent informer les utilisateurs grâce à l'envoi d'une alerte aux personnes concernées.

Les interruptions non prévues à Puiseux-Pontoise sont d'environ 4.64 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Puiseux-Pontoise pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Puiseux-Pontoise

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Puiseux-Pontoise est aux alentours de 1.26% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 1.73 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Cet indicateur mesure la satisfaction envers CYO. N'ont pas été évaluées dans ce résultat les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les soucis concernant le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Puiseux-Pontoise sont examinés.

L'eau potable à Puiseux-Pontoise provient des ouvrages de CACP (COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE CERGY-PONTOISE) :

  • Prélèvement d'eau
  • Station de pompage
  • Station de pompage de chardronville
  • Station de pompage vallet millet 1 sable

Service de l'eau à Puiseux-Pontoise : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Puiseux-Pontoise ?

Le pôle eau à Puiseux-Pontoise est entièrement établi par CYO. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.

Comment payer la facture d'eau CYO ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités automatiquement par prélèvement ou bien par carte bancaire directement sur le site web du fournisseur, ou en espèces à La Poste. Le délai pour régler la facture d'eau à Puiseux-Pontoise est de 14 jours après la date d'émission. Si le client rencontre des difficultés de paiement, la première chose à faire est de prévenir CYO.

Comment savoir s'il y a une coupure d'eau à Puiseux-Pontoise ?

Pour savoir si vous faites face à une coupure d'eau :

  1. Pour valider qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir tous les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Le cas échéant, c'est une coupure localisée chez vous, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Contact en cas de coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour être informé de pourquoi il y a une coupure d'eau et l'heure de remise en service qui est prévue.

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