Le numéro de téléphone de Veolia Eau CGE Narbonne est le 09 69 329 328. Veolia Eau CGE Narbonne est situé à l'adresse 14 rue Béranger - BP 835 11108 Narbonne.
Veolia Eau CGE Narbonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Veolia Eau CGE Narbonne
| ✔ Nom officiel | 💧 Veolia Eau CGE Narbonne |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 09 69 329 328 |
| Adresse postale |
14 rue Béranger - BP 835 11108 Narbonne |
Numéro de téléphone Veolia Eau CGE Narbonne
Pour contacter Veolia Eau CGE Narbonne, il est nécessaire de faire le 09 69 329 328. Ce service téléphonique est ouvert aux personnes qui souhaitent demander un renseignement au sujet de la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix de l'eau.
Ce numéro se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau mais aussi sur le site internet Veolia Eau CGE Narbonne.
Joindre Veolia Eau CGE Narbonne en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de Veolia Eau CGE Narbonne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.
Adresse postale Veolia Eau CGE Narbonne
Pour envoyer un courrier, le distributeur Veolia Eau CGE Narbonne est situé :
14 rue Béranger - BP 835
11108 Narbonne
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller du groupe.
Prendre contact avec Veolia Eau CGE Narbonne sur internet
Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Veolia Eau CGE Narbonne sur internet peuvent le faire via l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau avec le distributeur.
Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne Veolia Eau CGE Narbonne, il faut penser à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.
D'autre part, notons que Veolia Eau CGE Narbonne a mis à disposition son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs.
Pour toutes les interrogations concernant une facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire Veolia Eau CGE Narbonne ?
En tant que gestionnaire de l'eau, Veolia Eau CGE Narbonne se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et l'entretien des réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :
Ouverture du compteur d'eau Veolia Eau CGE Narbonne lors de l'arrivée dans le logement
En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service des eaux de Veolia Eau CGE Narbonne (voir le numéro plus haut).
La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant Veolia Eau CGE Narbonne peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Veolia Eau CGE Narbonne implique l'acquittement de frais d'accès. En géneral, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Veolia Eau CGE Narbonne.
Fermer le compteur Veolia Eau CGE Narbonne suite à un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous devrez joindre le service à la clientèle Veolia Eau CGE Narbonne pour fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client risque de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
- La relève des index au jour du déménagement ;
- La référence client Veolia Eau CGE Narbonne ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Veolia Eau CGE Narbonne par le biais de l'espace personnel Outre la clôture téléphonique du contrat Veolia Eau CGE Narbonne, il est, dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son compte client. Pour ce faire, si Veolia Eau CGE Narbonne propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne Veolia Eau CGE Narbonne. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat Veolia Eau CGE Narbonne.
Questions fréquentes sur les factures d'eau
Ici retrouvez tous les détails afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par Veolia Eau CGE Narbonne.
Ce qui compose ma facture Veolia Eau CGE Narbonne
La facture d'eau Veolia Eau CGE Narbonne se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.
L'abonnement du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement sert à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures de Veolia Eau CGE Narbonne.
Le prix des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Veolia Eau CGE Narbonne.
Pour finir, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% ainsi que 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : qui dois-je appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le pôle compétent d'Veolia Eau CGE Narbonne :
14 rue Béranger - BP 835
11108 Narbonne
Par téléphone : 09 69 329 328
Comprendre le tarif de l'eau avec Veolia Eau CGE Narbonne
Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous la gestion Veolia Eau CGE Narbonne). Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.
Coût de l'eau Veolia Eau CGE Narbonne dans ma ville
L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont causées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, la captation, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements jouent aussi sur le choix du tarif de l'eau.
Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. Effectivement, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations prennent de l'ampleur, jouant sur le tarif total de l'eau.
Veolia Eau CGE Narbonne : foire aux questions
➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations qui doivent apparaître
Le modèle de lettre de clôture Veolia Eau CGE Narbonne doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro du contrat d'abonnement ;
- L'adresse de la maison ou de l'appartement (avec les compléments d'adresse) ;
- La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous une lettre type de résiliation du contrat eau Veolia Eau CGE Narbonne.
Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail
Veolia Eau CGE Narbonne
14 rue Béranger - BP 835
11108 Narbonne
Fait à Narbonne, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
D'autre part, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom, Prénom, Signature
➡️ Veolia Eau CGE Narbonne : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, Veolia Eau CGE Narbonne informe son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour solder la facture.
Dans le cas où le problème de paiement est provisoire, le client doit contacter Veolia Eau CGE Narbonne dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un étalement du paiement sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.
Toutefois, si les problèmes de paiement persistent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de la commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas suspendre l'alimentation en eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières destinées à alléger la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Veolia Eau CGE Narbonne, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.
➡️ Un problème sur la facture d'eau Veolia Eau CGE Narbonne, qui appeler ?
En cas de démêlé avec Veolia Eau CGE Narbonne ou lors d'un problème de facturation, il convient d'adresser une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec un avis de réception.
Si, dans les deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par Veolia Eau CGE Narbonne
Communes gérées par Veolia Eau CGE Narbonne
Pour retrouver plus d'informations sur Veolia Eau CGE Narbonne chez vous, du service en charge de l'eau ou du tarif de l'eau, sélectionnez votre commune :
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