Viv'Eau : téléphone et détails
La Viv'Eau est la régie en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes de l'Yonne et de l'Aube, dont Pont-sur-Yonne et Saint-Clément. Le numéro de téléphone de Viv'Eau est le 03 86 86 53 21 (horaires inconnus). La Viv'Eau dessert une population d'environ 36270 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 57 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 36270 habitants |
| Téléphone | 03 86 86 53 21 |
| Adresse postale | 3, rue Henri Vincenot - 89100 Saint-Clément |
Quelles sont les coordonnées de la Viv'Eau ?
Contacter la Viv'Eau par téléphone
Il faut composer le 03 86 86 53 21 pour joindre la Viv'Eau (horaires inconnus).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la Viv'Eau au 06.43.76.87.68, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter la Viv'Eau sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes de l'Yonne et de l'Aube, dont Pont-sur-Yonne et Saint-Clément, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le
Nous n'avons malheureusement pas connaissance de l'email de la Viv'Eau.
Adresses postales et agences de la Viv'Eau
L'agence de la Viv'Eau se situe au :
Régie des Sources Yonne et Pays d'Othe
3, rue Henri Vincenot
89100, Saint-Clément
Les horaires d'ouverture sont : de 09h à 17h. Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec Viv'Eau ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la Viv'Eau.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse 3, rue Henri Vincenot. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
La Viv'Eau dessert 57 communes
Si vous emménagez dans l'une des 57 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec la Viv'Eau vous coûte environ 50 € au 23/06/2025.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 03 86 86 53 21. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
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