Le numéro de téléphone de SAUR Duras est le 05 53 72 01 10. SAUR Duras est situé à l'adresse rue Jean Orieux 47120 Duras.

SAUR Duras (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Duras

Coordonnées du délégataire SAUR Duras
✔ Nom officiel	💧 SAUR Duras
Logo officiel
Numéro de téléphone	05 53 72 01 10
Numéro de téléphone en cas d'urgence	05 53 72 01 09
Adresse postale	rue Jean Orieux 47120 Duras
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Duras

Afin de se mettre en contact avec SAUR Duras, il suffit d'appeler le 05 53 72 01 10. Le service client téléphonique est mis à disposition des personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la facture de paiement, sur le contrat d'eau ou alors sur le site internet SAUR Duras.

Téléphoner à SAUR Duras en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Duras en cas de coupure ou de panne est le 05 53 72 01 09. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Envoyer un courrier à SAUR Duras

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Duras est situé :

SAUR Duras
rue Jean Orieux
47120 Duras

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre physiquement à cet endroit lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec SAUR Duras via internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Duras directement en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit utilisable, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Duras, le client doit faire attention à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que SAUR Duras a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des usagers. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Duras.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Duras ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SAUR Duras est chargé de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Demander la mise en service du compteur SAUR Duras lors de l'arrivée dans le logement

Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de se mettre en contact avec service des eaux de SAUR Duras (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un représentant SAUR Duras peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Duras requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. En géneral, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Duras.

Résiliation du compteur SAUR Duras en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client SAUR Duras dans le but de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations suivantes :

Le jour où vous quittez le logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
L'identifiant du contrat SAUR Duras ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Duras via son espace client Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Duras, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si SAUR Duras prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client SAUR Duras. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Duras.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par SAUR Duras.

Ce qui compose ma facture SAUR Duras

Votre facture d'eau SAUR Duras se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à une part invariable de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux de SAUR Duras.

Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Duras.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel numéro appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le service compétent d'SAUR Duras :

Service client SAUR Duras
rue Jean Orieux
47120 Duras

Numéro de téléphone : 05 53 72 01 10

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR Duras

Rappelons que le prix de l'eau en France est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Duras). Ce qui explique qu'il y ait environ 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le tarif de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau SAUR Duras dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont divergeants.

La qualité des matériaux et les frais injectés dans le réseau de distribution jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Duras : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture SAUR Duras doit mentionner une liste de données incontournables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
Le jour où le client rend l'habitation ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Duras.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Duras
rue Jean Orieux
47120 Duras

Fait à Duras, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index de consommation à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Duras informe son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le problème de paiement est transitoire, l'usager doit appeler SAUR Duras au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le décalage du paiement au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide spécifique accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur une base similaire au chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes liés au paiement des factures SAUR Duras, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les revenus de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un conflit avec SAUR Duras ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à l'attention du service consommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, le client n'a toujours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Duras

Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-et-Garonne (EAU 47)

Communes gérées par SAUR Duras

Pour retrouver les informations utiles sur SAUR Duras dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou bien tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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