SAUR Castillonnès : téléphone et détails
La SAUR Castillonnès est le délégataire en charge de la distribution de l'eau potable, mais pas de l'assainissement collectif, dans de nombreuses villes du Lot-et-Garonne, dont Marmande et Sainte-Livrade-sur-Lot. Le numéro de téléphone de SAUR Castillonnès est le 05 53 72 01 10 (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h). La SAUR Castillonnès dessert une population d'environ 121730 habitants.
| Sujet | Détail |
|---|---|
| Nombre de communes desservies | 152 communes |
| Nombre d'habitants desservis | 121730 habitants |
| Téléphone | 05 53 72 01 10 |
| Adresse postale | Place des Cornières - 47330 CASTILLONNES |
Quelles sont les coordonnées de la SAUR Castillonnès ?
Contacter la SAUR Castillonnès par téléphone
Il faut composer le 05 53 72 01 10 pour joindre la SAUR Castillonnès (ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h).
Pour une urgence - comme une fuite d'eau ou un incident sur les canalisations publiques et privées - composez le numéro de la SAUR Castillonnès au 05 53 72 01 09, joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Contacter la SAUR Castillonnès sur le web
Pour ouvrir le contrat d'eau dans plus de 10 villes du Lot-et-Garonne, dont Marmande et Sainte-Livrade-sur-Lot, rendez-vous sur l'espace en ligne suivant :
Se rendre sur le
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Adresses postales et agences de la SAUR Castillonnès
L'agence de la SAUR Castillonnès se situe au :
SAUR Castillonnès
Place des Cornières
47330, CASTILLONNES
Les horaires d'ouverture sont : le mardi de 9h à 12h (téléphone : du lundi au vendredi de 8h à 18h). Le service vous accompagne pour toute question liée à l'abonnement d'eau dans les communes sous-mentionnées, au raccordement de l'eau potable, ou à une question sur la facture d'eau.
L'adresse postale de la SAUR Castillonnès est identique à celle de l'agence physique. Vous la trouverez également sur une facture d'eau ou sur le contrat d'abonnement.
Source : Selectra - nous corrigeons toute erreur sous 24 heures sur simple e-mail à [email protected]
Un désaccord avec SAUR Castillonnès ? Voici les démarches à suivre
En cas de difficulté avec votre service d’eau – que ce soit concernant la distribution, la facturation, ou la qualité du service client (relevé de compteur, réponse jugée inadaptée, impression d’un traitement inéquitable…) – vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de la SAUR Castillonnès.
Étape 1 : Formuler votre réclamation
Soit depuis le formulaire de contact sur le site web du fournisseur, ou par courrier à l'adresse Place des Cornières. La demande doit être formulée par écrit. Le service a deux mois pour vous répondre.
Étape 2 : Demander un réexamen
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez demander le réexamen de votre dossier.
Étape 3 : Saisir le Médiateur de l’eau
En l’absence de réponse sous deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au Médiateur de l’eau. Ce service indépendant et gratuit aide à résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs.
Le recours au médiateur de l'eau peut se faire en ligne... :
...ou par courrier :
Médiation de l'eau
BP 40463 - 75366 Paris Cedex 08
La SAUR Castillonnès dessert 152 communes
Si vous emménagez dans l'une des 152 communes suivantes, l'ouverture du compteur d'eau avec la SAUR Castillonnès vous coûte environ 50 € au 24/06/2025.
Pour ouvrir un contrat d’eau, demander une résiliation ou recevoir vos factures, contacter votre fournisseur au 05 53 72 01 10. En cas de déménagement, pensez à informer votre ancien fournisseur afin de résilier le contrat lié à votre ancien logement.
La SAUR Castillonnès et ses collectivités
| Collectivité | Eau potable | Assainissement coll. | Communes |
|---|---|---|---|
| Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-Et-Garonne (Eau 47) |
   |
❌❌❌ | 275 |
| SM la Lemance |
|
❌❌❌ | 21 |
Source : SISPEA 2023 - vous pouvez signaler toute erreur à [email protected]
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