SAUR Gascogne : Service des eaux Saint-Sernin

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est la SAUR Gascogne et dessert 429 résidants à Saint-Sernin. Il s'agit du service des eaux à Saint-Sernin à contacter pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture mais aussi pour les problèmes de paiement.

Pour contacter SAUR Gascogne, il faut téléphoner au 0581318504. SAUR Gascogne se trouve BP81 ZAC de Nombel 47110 Sainte-Livrade-sur-Lot.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Sernin avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Pour demander la mise en service du compteur d'eau à Saint-Sernin, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Gascogne. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 0581318504.

Vous pouvez également contacter Selectra au 05 82 88 00 88 (prix d'un appel local à Saint-Sernin). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Sernin pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Sernin, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Gascogne

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Gascogne s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. SAUR Gascogne est également disponible pour tout ce qui est en rapport avec le service client et les factures d'eau.

Abonnement eau Saint-Sernin

Pour activer votre abonnement eau à Saint-Sernin, il est nécessaire de joindre le service client de SAUR Gascogne au 0581318504. En cas d'arrivée sur Saint-Sernin, il est conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saint-Sernin, il est inutile d'activer l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Dans ce cas, le nouvel habitant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Saint-Sernin
Nom du service de l'eau 💧 SAUR Gascogne
Logo actuel logo SAUR Gascogne
Téléphone service client 0581318504
Service postal
BP81 ZAC de Nombel
47110  Sainte-Livrade-sur-Lot

Documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Saint-Sernin, il faut présenter ces documents à SAUR Gascogne :

  • adresse physique à Saint-Sernin ;
  • date prévue d'arrivée à Saint-Sernin ;
  • Références bancaires ;
  • relevé du compteur d'eau ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 1 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Sernin, vous ne pouvez choisir qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau propose uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Saint-Sernin.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de s'en aller de Saint-Sernin et emménager là où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saint-Sernin ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe pour l'entretien du réseau d'eau de Saint-Sernin, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Saint-Sernin : Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-et-Garonne (EAU 47).

La facture d'eau est utile pour rémunérer les services d'eau potable à Saint-Sernin : d'abord l'assainissement collectif mais également la collectivité Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-et-Garonne (EAU 47), responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et les ARS qui se chargent de protéger les ressources en eau de Saint-Sernin.

Qualité de l'eau et des services associés à Saint-Sernin

Des prélèvements sont effectués afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Saint-Sernin. SAUR Gascogne partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Saint-Sernin (47120)
Qualité de l'eau à Saint-Sernin Mesures
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 66
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 75
Fuites d'eau 2.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 1.13%
Fréquence des interruptions 15.82/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.67%
Taux de réclamations 4.58/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

SAUR Gascogne distribue une eau potable ayant répondu à près de 66 tests de conformité microbiologique. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de soucis, SAUR Gascogne se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

SAUR Gascogne distribue de l'eau ayant répondu à 75 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec SAUR Gascogne

Les problèmes de fuites avec SAUR Gascogne sont estimées à 2.1 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Sernin est exactement 1.13%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Gascogne à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors que dans la région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les interruptions non prévues à Saint-Sernin se situent aux alentours de 15.82 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les interruptions du service d'eau à Saint-Sernin pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés au minimum 24h avant.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Saint-Sernin monte à 2.67% sur le nombre de foyers desservis. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de plaintes, il monte à 4.58 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue la satisfaction envers SAUR Gascogne. N'ont pas été prises en compte pour ce calcul les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les problèmes qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Sernin sont pris en compte.

Collectivités gérées par SAUR Gascogne

Prix de l'eau à Saint-Sernin

Prix de l'eau à Saint-Sernin (47120)


5.92€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Saint-Sernin au 1er janvier 2019 est de 2,71€ / m3 auquel il faut rajouter 3,18 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.92€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Saint-Sernin, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-et-Garonne (EAU 47) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Sernin sur les dernières années

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique conformément à des facteurs propres à chaque commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau changent selon les financements apportés pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. À titre d'exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des tarifs de l'eau en France ne varie que très peu depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ces prix stables montre en réalité le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie d'eau à Saint-Sernin ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas soumis à la concurrence dans toute la France, il n'est donc pas plausibe de demander à changer de compagnie d'eau. Pour pouvoir avoir l'eau à Saint-Sernin, il faut alors joindre SAUR Gascogne.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Sernin a choisi SAUR Gascogne afin de se charger de distribuer l'eau à Saint-Sernin.

Que faire en cas de coupure d'eau à Saint-Sernin

En général, en cas de coupure générale d'eau à Saint-Sernin, il est conseillé de contacter SAUR Gascogne au 0581318504.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux à Saint-Sernin, fortes intempéries ayant affecté le réseau de distribution, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Saint-Sernin

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou de travaux pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est indispensable de lancer des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Les habitant de Saint-Sernin sont alertés de manière anticipée pour les aider à anticiper Les habitants de Saint-Sernin peuvent suivre également l'évolution des travaux depuis le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes pluies sur Saint-Sernin voire en cas de rupture de cannalisations, SAUR Gascogne doit intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite

Certains fournisseurs peuvent diffuser une alerte aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés sont parfaitement illégales uniquement pour les résidences principales Aucun mandataire en charge de l'eau, même SAUR Gascogne, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux abonnés de Saint-Sernin.

Dans le cas d'un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas stopper l'arrivée d'eau potable.

Une loi existe pour éviter les coupures à Saint-SerninLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 protège les habitant de Saint-Sernin ainsi que tous les Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Soucis techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Nous vous recommandons alors de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant de votre propriété privée, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre SAUR Gascogne.

Infos concernant la commune de Saint-Sernin

Saint-Sernin fait partie de la collectivité Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-et-Garonne (EAU 47).

La mairie est située à l'adresse Le Bourg 47120 Saint-Sernin. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 53 94 78 73.

Saint-Sernin est composé de 429 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Sernin

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