SAUR Gascogne : Service des eaux Saint-Sernin

Le distributeur d'eau à Saint-Sernin est SAUR Gascogne. Le numéro de téléphone de SAUR Gascogne est le 0581318504. Le prix de l'eau à Saint-Sernin est de 3 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les contacts et numéros utiles de l'agence ci-dessous.

📞 La régie de l'eau à Saint-Sernin : qui contacter ?

La société responsable de la gestion des eaux est la SAUR Gascogne. Cette entreprise approvisionne en eau potable l'ensemble des résidents à Saint-Sernin. C'est l'organisation à Saint-Sernin qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Numéro et adresse de SAUR Gascogne

Page détaillée : SAUR 47

Afin de contacter SAUR Gascogne, il est nécessaire de composer le 0581318504. SAUR Gascogne se trouve BP81 ZAC de Nombel 47110 Sainte-Livrade-sur-Lot.

Il s'agit effectivement du distributeur à privilégier en cas de doute au sujet de toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Saint-Sernin : une interrogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même façon, pour un branchement du logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SAUR 47 que le client doit joindre, au 0581318504 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.

Service de l'eau à Saint-Sernin
Nom du service de l'eau 💧 SAUR 47
Téléphone service client 0581318504
Service postal
BP81 ZAC de Nombel
47110  Sainte-Livrade-sur-Lot
Site en ligne Site web

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À noter : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Saint-Sernin, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Gascogne

La distribution d'eau potable sur l'hexagone relève du devoir des collectivités locales. Dans la commune de Saint-Sernin, c'est SAUR Gascogne à qui revient cette responsabilité. De cette façon, SAUR Gascogne assure différentes missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est aussi en charge du traitement des eaux usées.

SAUR Gascogne s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre afin que les habitants aient de l'eau potable, les 365 jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Saint-Sernin qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la collectivité locale. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Saint-Sernin

Abonnement eau à Saint-Sernin

Pour tout emménagement à Saint-Sernin, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Hormis le suivi des consommations d'eau, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être alerté si un sinistre a lieu. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Saint-Sernin peut être différente selon le type de logement :

  • Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau quand la relève de compteur est faite ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un immeuble avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic de copropriété qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.

Il est conseillé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. L'identifiant du compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Saint-Sernin

La résiliation du contrat d'eau à Saint-Sernin doit être faite lors d'un déménagement. À noter que la résiliation de l'offre entraîne la facture de clôture, et permet au client d'éviter de continuer à payer les consommations d'eau.

Également, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est conseillé de demander à SAUR Gascogne de fermer l'arrivée d'eau.

Pour clôturer l'abonnement au service de l'eau, il est recommandé de joindre SAUR Gascogne, aux coordonnées susmentionnées. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La relève du compteur d'eau ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Le nom du prochain occupant, si possible.

Afin de fermer le branchement, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.

💰 Tarif de l'eau et facture à Saint-Sernin

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est déterminé par les collectivités locales. Il est dépendant de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Saint-Sernin, le prix de l'eau est de 3 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le coût de l'eau à Saint-Sernin ?

Le prix de l'eau à Saint-Sernin est de 3 € / m3.

Dans la commune de Saint-Sernin, le tarif eau potable est fixé par Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-et-Garonne (EAU 47) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Saint-Sernin ?

Pour illustrer ces propos, retrouvez les changements du prix de l'eau à Saint-Sernin sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux prestations liées à l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. L'ensemble des variations de prix sur l'eau à Saint-Sernin, au même titre que partout ailleurs en France, résultent de divers composants, dont :

  • Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : une population élevée dans la commune suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. Ce facteur a notamment un impact sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques est surtout lié aux besoins de la commune, par conséquent l'impact économique influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La qualité du milieu récepteur : tous les coûts relatifs à l'épuration des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
  • La collectivité : il y a certaines collectivités en France qui ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Prix de l'eau : peut-on le baisser à Saint-Sernin ?

Partout en France, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie. Pour les citoyens de Saint-Sernin, c'est la SAUR Gascogne qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il est impossible d'en changer.

Le choix d'un fournisseur moins cher n'est pas possible, toutefois, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :

  • Privilégier les douches aux bains ;
  • Opter pour un arrosage des plantes le soir plutôt qu'en journée ;
  • Arrêter les robinets durant le lavage des mains ;
  • Poser des mousseurs économiseurs d'eau sur les pommeaux de douche et tous les robinets.

Une connaissance des enjeux collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Saint-Sernin ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Saint-Sernin, la démarche à suivre est de contacter SAUR Gascogne au 0581318504.

Bon à savoir : l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive, SAUR Gascogne doit vous en informer au plus vite.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, ce qu'il faut faire en premier lieu est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé et trouver d'où elle vient. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Mesure des taux de conformité de l'eau à Saint-Sernin

Qualité de l'eau à Saint-Sernin (47120)
Qualité de l'eau à Saint-Sernin Mesures
Taux de conformité des analyses microbiologiques 100
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 100
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 1.5m3/km/j
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable 0.84%
Nombre d'interruptions 26.05/1000 abonnés
Taux de factures impayées 3.93%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 2.55/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Sernin

Conformité microbiologique à Saint-Sernin

SAUR Gascogne a réalisé sur l'année 2022 100 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.

Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Saint-Sernin

SAUR Gascogne propose une eau du robinet ayant répondu à 100 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Gascogne

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Gascogne sont estimées à 1.5 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Sernin

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Sernin est de 0.84%. Ce chiffre correspond aux mesures de SAUR Gascogne à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

En général, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Sernin

Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour la sécurité et le fonctionnement du réseau.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Lorsque cette situation se produit, les habitant de Saint-Sernin et habitantes de Saint-Sernin peuvent voir le suivi des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Saint-Sernin et si un problème se présente sur le réseau de distribution, SAUR Gascogne peut intervenir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs via une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau à Saint-Sernin sont d'environ 26.05 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions non-programmées à Saint-Sernin pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Sernin

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Sernin est de 3.93% sur le nombre de foyers desservis. Sont comptées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 2.55 pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SAUR Gascogne. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Sernin sont examinés.

L'eau potable à Saint-Sernin provient des ouvrages de Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-et-Garonne (EAU 47) :

  • Forage de Bruch
  • Forage de Larousset
  • Production de Nérac-Nazareth (Pompage Eau Brute)
  • Source de Baillard
  • Source de Guillery
  • Source de Lagrangette
  • Source de Luchet (Prélèvement d'eau)
  • Source de Pélahaut (RéaupLisse)
  • Sources de Darrodes, Lartigue et la Gravère
  • Forage de Cougouille (Allemans du Dropt)
  • Forage de Miramont
  • Forage de Saint Colomb de Lauzun
  • Source de LA BRAME
  • Forage de Camp de Garde
  • Forage de Mounet
  • Source de Jaubardet
  • Forage de DESPRIN (Auriac sur Dropt)
  • Forage de PEYROUILLE (Virazeil)
  • Forage de St-Pierre sur Dropt
  • Forage de Bayssac (Monflanquin)
  • Forage de Beausoleil
  • Forage de Gardelle (Tombeboeuf)
  • Forage de Malaret
  • Forage de Saint Pierre n°2 (Gontaud)
  • Prélèvement d'eau de Monplaisir (Savignac/Leyse)
  • Source de Bougnagou-Bouyé (résurgence)
  • Station de production de Pinel
  • Forage du bourg d'Allons
  • Puits de Lagagnan
  • Source de Clarens
  • Captage de Caillerot
  • Forage de Marchepin (pompage)
  • Forage Le MAIL (St Antoine de Ficalba)
  • Forage de Brot-Clairac
  • Forage de LAGRAVETTE (Lafitte/Lot)
  • Forage de NEGUENOU (Prayssas)
  • Forage de St JULIEN
  • Forage de TULET (Cauzac)
  • Forage de Mouliot
  • Prélèvement d'eau de PONTOUS

Service de l'eau à Saint-Sernin : questions fréquentes

Qui gère l'eau à Saint-Sernin ?

Le pôle eau à Saint-Sernin est géré par SAUR Gascogne. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact concernant les démarches déménagement eau, pour une question sur le paiement de la facture ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.

Comment puis-je régler la mensualité SAUR Gascogne ?

Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Saint-Sernin s'élève à 14 jours après la date d'envoi. Si le client rencontre des difficultés de paiement, il convient d'en avertir SAUR Gascogne.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Sernin ?

Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'une coupure d'eau s'est bien déclenchée chez vous.
  2. Examiner s'il s'agit d'une coupure limitée à son logement : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si tout fonctionne chez eux, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.

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