SAUR Duras : Service des eaux Sainte-Livrade-sur-Lot
Le distributeur d'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot est SAUR Duras. Le numéro de téléphone de SAUR Duras est le 05 53 72 01 10. Le prix de l'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot est de 3 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur les démarches de mise en service du compteur eau, la qualité de l'eau et les adresses et numéros du distributeur dans l'article ci-dessous.
📞 La régie de l'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot : qui contacter ?
La société responsable de la gestion des eaux est la SAUR Duras. Cette agence alimente en eau l'ensemble des résidents à Sainte-Livrade-sur-Lot. C'est le fournisseur d'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot qu'il faut solliciter pour démarrer ou mettre fin à un contrat eau, ainsi que pour les problèmes liés aux factures d'eau.
Numéro et adresse de SAUR Duras
Page détaillée : SAUR 47
Afin de contacter SAUR Duras, il est possible d'appeler au 05 53 72 01 10. SAUR Duras se trouve à l'adresse rue Jean Orieux 47120 Duras.
Il s'agit en effet du service à privilégier pour toute question liée à toute la gestion et les démarches liées à l'eau chez soi à Sainte-Livrade-sur-Lot : une interrogation sur l'abonnement eau, le relevé du compteur d'eau, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. Aussi, dans le cadre du branchement d'un logement neuf à l'alimentation générale d'eau, c'est SAUR 47 qu'il faut contacter, au 05 53 72 01 10 ou alors depuis l'espace web du fournisseur.
Nom du service de l'eau | 💧 SAUR 47 |
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Téléphone service client | 05 53 72 01 10 |
Service téléphonique urgences | 05 53 72 01 09 |
Service postal |
rue Jean Orieux 47120 Duras |
Site en ligne | Site web |
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À noter : le temps d'attente pour ouvrir le compteur d'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Responsabilités de SAUR Duras
Sur le territoire français, la logistique liée à l'eau potable est sous l'autorité des collectivités locales. Dans la commune de Sainte-Livrade-sur-Lot, c'est SAUR Duras qui assure cette mission. De cette façon, SAUR Duras assure différentes missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est aussi en charge du traitement des eaux usées.
SAUR Duras fait tout son possible afin que les habitants aient de l'eau potable, durant toute l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix du m3 d'eau potable n'est pas le même à Sainte-Livrade-sur-Lot qu'ailleurs en France, puisqu'il dépend des aménagements et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la ville.
L'accès à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.
Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU
🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Sainte-Livrade-sur-Lot
Souscription du contrat eau à Sainte-Livrade-sur-Lot
Pour tout emménagement à Sainte-Livrade-sur-Lot, l'une des premières démarches à faire dans la nouvelle habitation est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Hormis l'étude des consommations d'eau, mettre le compteur à son nom permet également de recevoir des factures à son nom, et d'être prévenu en priorité si un sinistre a lieu. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot peut être différente selon le type de logement :
- Un logement individuel : il faut souscrire un contrat d'eau lorsque le compteur a été relevé ;
- Un immeuble avec compteurs individuels : même démarche que pour une habitation individuelle ;
- Un logement collectif avec compteur collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndic de copropriété qui s'occupe de la gestion des contrats et factures d'eau pour l'ensemble des résidents.
Il est conseillé de demander l'ouverture du contrat d'eau à son nom muni des informations suivantes :
- La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
- Le relevé du compteur ;
- Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
- Ses informations usuelles, et si possible le nom de l'ancien occupant ;
- L'identifiant du compteur d'eau.
Résilier l'abonnement eau à Sainte-Livrade-sur-Lot
La résiliation du contrat d'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot doit être faite lors d'un déménagement. Sachez que la demande de clôture permet au distributeur d'éditer la facture de clôture, et permet au client d'arrêter tous les prélèvements des consommations d'eau.
Également, le fait de résilier son abonnement d'eau ôte toute responsabilité de l'usager lors d'un dégât des eaux dans son ancien appartement. Il faut savoir que pour éviter les dégâts, il est recommandé de demander à SAUR Duras de fermer l'arrivée d'eau.
Pour résilier l'ancien contrat d'eau, il est recommandé de joindre SAUR Duras, aux coordonnées susmentionnées. Les informations à fournir sont les suivantes :
- Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
- La relève du compteur d'eau ;
- La date du départ du logement ;
- L'adresse exacte du futur logement ;
- Le nom du prochain occupant, si possible.
Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut prévoir un rendez-vous avec un agent du distributeur. Dans la plupart des cas, on estime que les techniciens agissent sur le compteur d'eau sous une semaine.
💰 Tarif de l'eau et facture à Sainte-Livrade-sur-Lot
Sur le territoire français, le prix de l'eau est fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la nature et qualité de la ressource en eau. En réalité, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Sainte-Livrade-sur-Lot, le prix de l'eau est de 3 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).
Quel est le coût de l'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot ?
Le prix de l'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot est de 3 € / m3.
Dans la commune de Sainte-Livrade-sur-Lot, le tarif eau potable est fixé par Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-et-Garonne (EAU 47) à laquelle la ville est rattachée pour la gestion de l'eau.
Comment évolue le prix de l'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot ?
Sur le schéma ci-dessous, voila les hausses et les baisses du prix de l'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot sur les 5 dernières années (selon l'ONSEA).
Source : ONSEA.
L'eau brute en France est une ressource naturelle qui est à disposition de tout le monde gratuitement. Malgré tout, il est nécessaire de la potabiliser avant qu'elle puisse être consommée. Par ailleurs, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). Ce sont entre autres ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot, au même titre que partout ailleurs en France, résultent de divers composants, dont :
- Qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé selon les communes.
- Le nombre d'habitants : une plus grande densité de population suggère une meilleure redistribution des coûts d'équipements. Ce facteur a notamment un impact sur la partie distribution de la facture d'eau.
- Les matériaux techniques : l'investissement dans les équipements techniques est surtout lié aux besoins de la commune, c'est pourquoi l'impact financier généré fait varier les prix de l'eau dans chaque commune.
- La qualité du milieu récepteur : les coûts liés à l’assainissement des eaux usées découlent aussi de la qualité globale du milieu récepteur que ce soit une rivière, un plan d'eau ou une eau côtière, par exemple. Si les capacités d’auto-épuration du milieu sont faibles, il faut davantage filtrer l'eau en amont, ce qui entraîne des coûts plus élevés.
- La collectivité : on retrouve en France des collectivités de petite taille qui disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.
Peut-on baisser le prix de l'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot ?
Partout en France, le service d'alimentation en eau est géré communalement par un seul distributeur. Cela signifie que chaque commune travaille avec son propre service des eaux, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit une régie. Pour les habitants de Sainte-Livrade-sur-Lot, c'est la SAUR Duras l'organisme en charge des facturations, et il est impossible d'en changer.
Si le choix du service des eaux n'est donc pas possible, chaque habitant peut abaisser sa consommation d'eau de façon à réduire ses mensualités d'eau. Pendant les périodes de forte chaleur particulièrement, les usagers sont incités à adopter quelques conseils comme :
- Privilégier les douches aux bains ;
- Arroser les plantes à une heure où le soleil n'est pas au Zénith ;
- Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ;
- Installer des mousseurs sur les pommeaux de douche et tous les robinets.
Une connaissance des enjeux collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, en gardant le même prix du m3 d'eau.
Problème sur la facture d'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot ?
Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot, il est nécessaire de contacter SAUR Duras au 05 53 72 01 10.
Pour rappel l'utilisation de l'eau est dite trop élevée quand elle dépasse au moins le double de la consommation habituelle sur les trois dernières années. Si cela arrive, SAUR Duras doit vous en informer au plus vite.
Dans le cas où la fuite d'eau est bel et bien avérée, dans un premier ce qu'il faut faire est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, éponger l'eau tout autour de la fuite et trouver d'où elle vient. En cas d'importantes fuites d'eau, il est conseillé de couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il convient ensuite d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.
Taux de conformité de l'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot
Qualité de l'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot | Mesures |
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Taux de conformité microbiologique des prélèvements | 98.6 |
Analyses physico-chimiques : taux de conformité | 97.6 |
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau | 1.4m3/km/j |
Taux moyen de renouvellement du réseau d'eau potable | 0.44% |
Nombre d'interruptions | 29.47/1000 abonnés |
Taux de factures impayées | 3.93% |
Nombre de réclamations /1000 abonnés | 2.58/1000 abonnés |
Résultats mis à jour en 2019.
Qualité de l'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot
Conformité microbiologique à Sainte-Livrade-sur-Lot
SAUR Duras obtient pour l'année 2022 98.6 % de succès des analyses des prélèvements microbiologiques.
Cette analyse évalue le respect des limites réglementaires de qualité de l’eau distribuée à l'usager (présence de bactéries pathogènes dans l’eau). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et quelques fois, à celles du gestionnaire.Conformité physico-chimique à Sainte-Livrade-sur-Lot
SAUR Duras propose une eau du robinet ayant répondu à 97.6 % de conformité physico-chimique. Ce résultat tient compte de la conformité sur la présence de nitrates, bromate ou des pesticides.
Fuite d'eau sur le réseau SAUR Duras
Les problèmes de fuites avec SAUR Duras sont estimées à 1.4 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.
Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Sainte-Livrade-sur-Lot
L'indicateur de renouvellement du réseau à Sainte-Livrade-sur-Lot est exactement 0.44%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par SAUR Duras à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.
Cet indicateur en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. C'est le cas notamment de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.
De manière générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.
Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Sainte-Livrade-sur-Lot
Cela peut être des interventions en urgence comme par exemple : une fuite sur la voie publique, ou encore des travaux prévus pour le réseau de distribution d'eau potable.
Interventions prévues à l'avance : Dans l'optique d'une qualité d'eau irréprochable, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans ce cas, les Saint-Livradais et Saint-Livradaises peuvent voir le suivi des interventions sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.
Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Sainte-Livrade-sur-Lot et si un problème se présente sur le réseau de distribution, SAUR Duras peut intervenir sur le lieu du sinistre pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer grâce à un message qui leur est transmis.
Les coupures d'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot se situent aux alentours de 29.47 pour 1000 abonnées.
Ce chiffre mesure les interruptions non-programmées à Sainte-Livrade-sur-Lot pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.
Incidence de non-paiements des factures d'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot
Le taux d'impayés du service d'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot est de 3.93% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre également les factures d'eau partiellement impayées.
Quant au taux de réclamations, il est de 2.58 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les plaintes écrites. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de SAUR Duras. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les dénonciations en lien avec les tarifs. Néanmoins, les problèmes en lien avec le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot sont examinés.
L'eau potable à Sainte-Livrade-sur-Lot provient des ouvrages de Syndicat Départemental d'Adduction d'Eau Potable et de l'Assainissement du Lot-et-Garonne (EAU 47) :
- Forage de Bruch
- Forage de Larousset
- Production de Nérac-Nazareth (Pompage Eau Brute)
- Source de Baillard
- Source de Guillery
- Source de Lagrangette
- Source de Luchet (Prélèvement d'eau)
- Source de Pélahaut (RéaupLisse)
- Sources de Darrodes, Lartigue et la Gravère
- Forage de Cougouille (Allemans du Dropt)
- Forage de Miramont
- Forage de Saint Colomb de Lauzun
- Source de LA BRAME
- Forage de Camp de Garde
- Forage de Mounet
- Source de Jaubardet
- Forage de DESPRIN (Auriac sur Dropt)
- Forage de PEYROUILLE (Virazeil)
- Forage de St-Pierre sur Dropt
- Forage de Bayssac (Monflanquin)
- Forage de Beausoleil
- Forage de Gardelle (Tombeboeuf)
- Forage de Malaret
- Forage de Saint Pierre n°2 (Gontaud)
- Prélèvement d'eau de Monplaisir (Savignac/Leyse)
- Source de Bougnagou-Bouyé (résurgence)
- Station de production de Pinel
- Forage du bourg d'Allons
- Puits de Lagagnan
- Source de Clarens
- Captage de Caillerot
- Forage de Marchepin (pompage)
- Forage Le MAIL (St Antoine de Ficalba)
- Forage de Brot-Clairac
- Forage de LAGRAVETTE (Lafitte/Lot)
- Forage de NEGUENOU (Prayssas)
- Forage de St JULIEN
- Forage de TULET (Cauzac)
- Forage de Mouliot
- Prélèvement d'eau de PONTOUS
Service de l'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot : questions fréquentes
Qui gère l'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot ?
Le pôle eau à Sainte-Livrade-sur-Lot est géré par SAUR Duras. C'est ce dernier avec qui il faut prendre contact pour les démarches concernant le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore en ce qui concerne les relevés d'index.
Comment payer la facture d'eau SAUR Duras ?
Les usagers peuvent régler leurs mensualités par prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Sainte-Livrade-sur-Lot est de 14 jours suivant la date d'envoi. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il convient d'en avertir SAUR Duras.
Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Sainte-Livrade-sur-Lot ?
Ci-dessous les étapes en cas de coupure d'eau présumée :
- S'assurer de faire face à une coupure d'eau : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à évacuation de l'eau stockée dans les tuyaux. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, c'est qu'il y a une coupure d'eau.
- S'agit-il d'une coupure d'eau générale ou non : essayer de savoir si l'eau coule toujours chez les voisins. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, vous faites bien face à une coupure générale.
- Le service à contacter pour une coupure d'eau : dans ce cas, le mieux est de contacter le distributeur d'eau pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de rétablissement prévue.
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