Service des eaux à Rouen

Le distributeur d'eau à Rouen est Métropole Rouen Normandie. Le numéro de téléphone de Métropole Rouen Normandie est le 0 800 021 021. Le prix de l'eau à Rouen est de 2,13 € / m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur comment demander l'eau potable, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Rouen : quels sont les contacts utiles ?

L'entreprise chargée de la collecte et la distribution d'eau est Métropole Rouen Normandie. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau tous les habitants à Rouen. C'est ce fournisseur à Rouen qu'il convient de contacter pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de Métropole Rouen Normandie

Page détaillée : Métropole Rouen Normandie

Pour joindre Métropole Rouen Normandie, il suffit d'appeler le 0 800 021 021. Métropole Rouen Normandie se situe 108, Allée François Mitterrand 76100 Rouen.

C'est effectivement le service vers qui il faut se tourner pour toute question liée à la gestion du contrat d'eau à Rouen : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De la même manière, lors du branchement d'un logement en construction aux services des eaux, c'est Métropole Rouen Normandie que le client doit approcher, au 0 800 021 021 ou via Internet.

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Pour rappel : le délai d'attente pour activer l'abonnement eau à Rouen, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Métropole Rouen Normandie

La gestion de l'eau en France est un service qui relève des collectivités locales. Pour les habitants de Rouen, c'est Métropole Rouen Normandie qui assure cette mission. Dans ce contexte, Métropole Rouen Normandie assure plusieurs rôles du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est également responsable du traitement des eaux usées et contrôle de la qualité de l'eau.

Métropole Rouen Normandie s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que le client dispose d'eau potable et conforme, durant tous les jours de l'année. D'ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas le même à Rouen que partout ailleurs en France, étant donné qu'il dépend des infrastructures et des diverses autres prestations dans la ville. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Rouen

Souscription du contrat eau à Rouen

En cas d'emménagement à Rouen, une des démarches essentielles à réaliser dans le nouveau logement est l'ouverture d'un abonnement d'eau. Mis à part l'étude régulière des consommations d'eau, l'ouverture du compteur sert surtout à recevoir des factures à son nom, et d'être averti en cas de sinistre sur les canalisations. Notez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Rouen dépend du type de logement :

• Un logement individuel : il convient de souscrire un contrat à son nom quand le compteur a été relevé ;
• Des habitations collectives avec compteurs individuels : démarches identiques à celles d'un logement individuel ;
• Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndicat de copropriété vers qui il faut se tourner pour changer le nom du contrat d'eau.

Il est généralement indiqué de mettre en place le contrat d'eau à son nom en fournissant les éléments ci-dessous :

1. L'adresse exacte du nouveau logement, et la date d'emménagement ;
2. Les index de consommation du compteur ;
3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
4. Les informations usuelles (nom, prénom, etc.) ;
5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation abonnement au service des eaux à Rouen

La résiliation du contrat d'eau à Rouen est une étape essentielle lors d'un déménagement. La résiliation du contrat permet au fournisseur d'éditer la facture de clôture, et permet à l'utilisateur d'arrêter de payer les factures d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager en cas de dégât ou fuite d'eau dans l'ancien appartement/logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est de demander à Métropole Rouen Normandie de venir couper l'arrivée d'eau au compteur.

Afin de résilier son contrat d'eau, il est conseillé de contacter Métropole Rouen Normandie, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
5. Si possible, le nom du prochain occupant.

Pour demander la fermeture de l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. Bien souvent, les techniciens agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Le prix et la facture d'eau à Rouen

Dans chaque commune, le prix de l'eau potable est fixé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature et qualité de la ressource en eau. En effet, plus l'eau brute est polluée, plus les investissements liés à son traitement seront importants. À Rouen, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,13 €, en excluant les frais d'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Rouen ?

Le prix de l'eau à Rouen est de 2,13 € / m3.

Dans la commune de Rouen, le tarif à appliquer aux usagers est fixé par la collectivité METROPOLE ROUEN NORMANDIE (MRN) à laquelle la ville est liée.

Évolution du prix de l'eau du robinet à Rouen ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Rouen depuis 2015 (source : ONSEA - Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle totalement gratuite. Toujours est-il qu'il est nécessaire de la potabiliser pour la rendre sans danger à la consommation humaine. De plus, les utilisateurs payent aussi les services liés à l'assainissement (traitement des eaux grises). C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Les évolutions du prix de l'eau à Rouen, de même qu'ailleurs en France métropolitaine, dépendent de plusieurs facteurs, soit :

• La qualité de l'eau brute : les traitements de potabilisation de l'eau varient selon les traitements à prévoir sur l'eau qui est prélevée. Les tarifs qui en découlent varient alors en fonction de la région d'habitation.
• Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants a un impact sur la rentabilité des équipements. Cela influe principalement sur la partie distribution de la facture d'eau.
• La qualité des équipements : l'investissement dans les équipements techniques varie d'une commune à l'autre, ainsi l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
• La nature du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur (une rivière, un plan d’eau, une eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
• La taille de la collectivité : certaines petites collectivités répondent à des règles comptables spécifiques en fonction de leur taille, leur concédant le moyen de modérer les prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Rouen ?

Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela signifie que chaque commune ne travaille qu'avec un seul distributeur d'eau, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit la collectivité via une gestion en régie. Dans la ville de Rouen, c'est Métropole Rouen Normandie qui s'occupe de la facturation, et les habitants ne peuvent pas souscrire chez un fournisseur moins cher.

Si les choix entre plusieurs prestataires et tarifs d'eau sont impossibles, chaque personne est en mesure de contrôler ses consommations d'eau en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

• Prendre des douches au lieu des bains ;
• Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
• Fermer les robinets pendant le brossage des dents ou le lavage des mains ;
• Installer des mousseurs d'eau su les robinets du logement.

Une prise de conscience des enjeux climatiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Problème sur la facture d'eau à Rouen ?

En cas d'anomalie sur le montant de la facture d'eau à Rouen, il faut contacter Métropole Rouen Normandie au 0 800 021 021.

Imaginon que la fuite d'eau soit constatée, la première chose à faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, éponger l'eau tout autour de la fuite puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, essayer, si cela est possible, de couper l'électricité pour prévenir tout risque d'électrocution . Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

L'eau potable à Rouen provient des ouvrages de METROPOLE ROUEN NORMANDIE (MRN) :

• CAP BARDOUVILLE
• CAP DARNETAL (VILLAGE)
• CAP DARNETAL CARVILLE NOUVEAU S2
• CAP DARNETAL ST-JACQUES ANCIEN S1
• CAP DOUVILLE-SUR-ANDELLE GDE AULNAIE
• CAP DUCLAIR LE CHINOIS
• CAP ELBEUF FOR LES ECAMEAUX
• CAP FONTAINE S.DES CRESSONIERES
• CAP FONTAINE SOURCE IF
• CAP FONTAINE SOURCE LEFRANCOIS
• CAP JUMIEGES ROUTE DE LA CHAPELLE
• CAP LE TRAIT NEUVILLE (LA)
• CAP MAROMME FORAGE F1
• CAP MAROMME FORAGE F2
• CAP MAROMME FORAGE F3
• CAP MAROMME SOURCE A
• CAP MAROMME SOURCE B
• CAP MAROMME SOURCE C
• CAP MAROMME SOURCE D-E
• CAP MAROMME SOURCE F
• CAP MOULINEAUX FOR INNOCENT F1
• CAP MOULINEAUX FOR MOULIN F2
• CAP OISSEL CATELIER (LE)
• CAP OISSEL PERREUSE (LA)
• CAP ORIVAL F1
• CAP ORIVAL F2
• CAP QUEVILLON F2 1973
• CAP RADEPONT
• CAP RADEPONT PETITE AULNAIE
• CAP ST-AUBIN HAMEAU D'EPINAY BS
• CAP ST-AUBIN HAMEAU D'EPINAY HS
• CAP ST-AUBIN LES ELBEUF F1 1926
• CAP ST-AUBIN LES ELBEUF F2 1949
• CAP ST-AUBIN LONGUES RAIES (LES)
• CAP ST-ETIENNE CHAPELLE (LA) F1
• CAP ST-ETIENNE CHAPELLE (LA) F2
• CAP ST-ETIENNE CHAPELLE (LA) F3
• CAP ST-LEGER VIEUX-CHATEAU F2
• CAP ST-PIERRE FOR L'OISON
• CAP ST-PIERRE VALLON DE LA FIEFFE
• CAP VAL-DE-LA-HAYE
• CAP VALLEE-DU-CAILLY F10
• CAP VALLEE-DU-CAILLY F11
• CAP VALLEE-DU-CAILLY F12
• CAP VALLEE-DU-CAILLY F13
• CAP VALLEE-DU-CAILLY F7
• CAP VALLEE-DU-CAILLY F8
• CAP YAINVILLE CENTRALE ELECTRIQUE
• CAP YAINVILLE NOUVEAU