Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon

Coordonnées du délégataire Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon
✔ Nom officiel 💧 Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon
Numéro de téléphone 04 90 04 49 70
Adresse postale
81 avenue Frédéric Mistral
84400  Apt
Adresse mail contact@paysapt-luberon.fr
Site web Site web

Service téléphonique Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon

Pour appeler Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon, il suffit d'appeler le numéro 04 90 04 49 70. Le service client est mis à disposition des usagers souhaitant interroger leur fournisseur concernant la facturation, le compteur d'eau, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site en ligne Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon.

Contact spécial : Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon pour une urgence Le numéro de téléphone de Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Contact courrier Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon est disponible aux coordonnées suivantes :

Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon
81 avenue Frédéric Mistral
84400 Apt

Ceux qui le souhaitent peuvent également se rendre à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Contacter Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon via internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon directement en ligne peuvent utiliser l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon, il faut veiller à insérer et alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon a mis à disposition des usagers son site en ligne complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à une mensualité inattendue, mais aussi un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur la boîte en ligne suivante : contact@paysapt-luberon.fr.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon est responsable de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon au moment d'emménager

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service eau potable de Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau se fait rapidement. Un agent du service eau Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon.

Fermer le compteur Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon lors d'un déménagement

Avant tout, il est important de prendre contact avec le service client Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon de manière à demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, vous serez tenu de régler les montant liés à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon, il est souvent possible de le faire depuis l'espace en ligne. Si Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'accès du compte client en ligne Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Voici tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon.


Ma facture en détail chez Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon

Le paiement de l'eau Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement représente la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux appartenant à Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que une taxe de 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la mensualité : le service client à appeler ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il faut joindre le service compétent d'Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon :

Service à la clientèle Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon
81 avenue Frédéric Mistral
84400 Apt

Téléphone : 04 90 04 49 70

Éplucher le coût du m3 d'eau chez Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon

En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. C'est pour cela qu'il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le prix global de l'eau proposé dans la commune, cliquez sur le lien ci-après puis choisissez votre commune.

Prix m3 d'eau Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon dans ma commune

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les différences de prix entre chaque commune sont motivées par des contextes environnementaux différents. De fait, le captage, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans le réseau de distribution déteignent de la même manière sur le prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau est lié au bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'étendent, ce qui impacte le coût global de l'eau.

Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon : les questions les plus posées

➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : ci-dessous les informations demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation du contrat eau Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon doit obligatoirement comporter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon.

Prénom Nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon
81 avenue Frédéric Mistral
84400 Apt

Fait à Apt, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser la relève des index du compteur.

Également, veuillez arrêter l'ensemble des contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de solde du contrat peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom Prénom + Signature

➡️ Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon : qomment faire s'il y a un problème lié au paiement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Si l'impossibilité de paiement est transitoire, le client doit contacter Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon dans les plus brefs délais, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au décalage du paiement au mois suivant.

À contrario, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, rappelons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Lors de difficultés de paiement des factures Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon, le client peut aussi se tourner vers sa commune ou la Mairie sinon le Conseil Départemental qui lui conseilleront le Fonds spécialement conçu pour l'aide au logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Litige sur la facture d'eau Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers service de Médiation de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Communes gérées par Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon

Pour retrouver plus d'informations sur Communauté de communes du Pays d'Apt-Luberon chez vous, du service en charge de l'eau ou bien tarif de l'eau, dirigez-vous vers le nom de votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !