Communauté de Communes du Pays d'Apt : Service des eaux Viens

La compagnie qui s'occupe de l'eau est Communauté de Communes du Pays d'Apt et fournit 606 habitants à Viens. C'est le fournisseur d'eau à Viens à approcher pour procéder à la mise en service du compteur d'eau ou sa fermeture ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Communauté de Communes du Pays d'Apt, il suffit de composer le 04 90 04 49 70. Communauté de Communes du Pays d'Apt se trouve Rue de la Boucheyronne 84400 Apt.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Viens avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour demander l'ouverture du compteur eau à Viens, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Communauté de Communes du Pays d'Apt. Pour cela, il est possible de les contacter au 04 90 04 49 70.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Viens). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Viens pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Viens, le maximum de jours à compter pour ouvrir le compteur d'eau pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Communauté de Communes du Pays d'Apt

En charge de la distribution de l'eau, Communauté de Communes du Pays d'Apt se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible également de les contacter pour la mise en service du compteur d'eau ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Communauté de Communes du Pays d'Apt est à la disposition du client pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Viens

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Viens, il faut rentrer en contact avec Communauté de Communes du Pays d'Apt au 04 90 04 49 70. Si vous emménagez sur Viens, il est nécessaire de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Viens, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés par le syndic. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Viens
Nom du distributeur d'eau 💧 Communauté de Communes du Pays d'Apt
Contact téléphonique 04 90 04 49 70
Coordonnées postales
Rue de la Boucheyronne
84400  Apt

Documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Viens, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Communauté de Communes du Pays d'Apt :

  • adresse la plus exacte possible à Viens ;
  • date d'arrivée dans le logement à Viens ;
  • RIB ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Viens, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau propose uniquement un abonnement eau. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Viens.

L'unique manière de changer d'abonnement eau est de partir de Viens et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Viens ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour l'entretien du réseau d'eau de Viens.
  • La partie variable qui fait référence au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Viens : Communauté de communes du PAYS D'APT - LUBERON (CCPAL).

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les différents acteurs de l'eau à Viens : les services d'assainissement ainsi que la collectivité Communauté de communes du PAYS D'APT - LUBERON (CCPAL), chargée de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les Agences de l'Eau qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Viens.

Qualité de l'eau et des services associés à Viens

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Viens. Communauté de Communes du Pays d'Apt partage aussi les résultats obtenus liés à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Viens (84750)
Qualité de l'eau à Viens Dernières mesures
Conformité microbiologique 101%
Conformité physico-chimique 118%
Fuites d'eau 2.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.29%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Viens
Taux de factures impayés 7%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Viens

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Communauté de Communes du Pays d'Apt distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 101%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Communauté de Communes du Pays d'Apt se doit d'en avertir les habitants et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Communauté de Communes du Pays d'Apt distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 118%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes par fuites avec Communauté de Communes du Pays d'Apt

Les fuites d'eau sur le réseau Communauté de Communes du Pays d'Apt sont estimées à 2.7 mètre cube sur chaque kilomètre chaque jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Viens est 0.29%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de Communauté de Communes du Pays d'Apt depuis 5 ans.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais de fortes disparités sont possibles. C'est le cas notamment de la région Est, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors qu'en région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Viens est aux alentours de 7% du total des clients. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le niveau de satisfaction des clients de Communauté de Communes du Pays d'Apt. N'ont pas été évaluées pour obtenir ce chiffre les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Cepandant, les souçis en rapport avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Viens sont examinés.

Collectivités gérées par Communauté de Communes du Pays d'Apt

Prix de l'eau à Viens

Prix de l'eau à Viens (84750)


4.8€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Viens au 1er janvier 2019 est de 2,37€ / m3 auquel il faut rajouter 2,38 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.8€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Viens, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de communes du PAYS D'APT - LUBERON (CCPAL) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Viens depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 varie de manière périodique selon les facteurs qui varient selon les communes.

Au niveau national, les tarifs de l'eau au mètre cube vont évoluer en fonction des budgets alloués pour l'entretien du réseau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître selon les cantons. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. La conséquence : un prix du traitement des eaux plus élevé.

L'évolution des tarifs de l'eau en France varie très faiblement depuis quelques années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau potable à Viens ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence partout en France, il est alors impossible de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Viens, il faut téléphoner à Communauté de Communes du Pays d'Apt.

Certes, c'est la collectivité de Viens a mandaté Communauté de Communes du Pays d'Apt pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Viens.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Viens

La plupart du temps, en cas de coupure d'eau à Viens, il est recommandé de joindre Communauté de Communes du Pays d'Apt au 04 90 04 49 70.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Viens, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Viens

Il peut s'agir de travaux d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inéluctable de lancer des interventions de maintenance. Les Viensois sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Viens ont la possibilité éventuellement de suivre les travaux sur internet sur le site de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions non programmées

Suite à des intempéries importantes sur Viens ou si une fuite importante a lieu, Communauté de Communes du Pays d'Apt peut intervenir afin de procéder à la réparation .

Certains fournisseurs peuvent informer grace à un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Problèmes d'impayés

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur d'eau, y compris Communauté de Communes du Pays d'Apt, ne peut bloquer l'eau potable aux abonnés de Viens.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ViensLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) sert de rempart aux Viensois et l'ensemble des ménages français contre les coupures d'eau potable et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne suffisent pas pour couper l'eau potable d'un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Dans ce cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont ouverts. S'agissant de votre propriété privée, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Communauté de Communes du Pays d'Apt.

Les infos à connaître à propos de Viens

Viens fait partie de la collectivité Communauté de communes du PAYS D'APT - LUBERON (CCPAL).

La mairie est située à l'adresse Place de l"Ormeau 84750 Viens. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 90 75 20 02.

Viens est composé de 606 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Viens

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