Communauté de Communes du Pays d'Apt : Service des eaux Viens

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est la Communauté de Communes du Pays d'Apt et dessert 606 habitants à Viens. C'est le fournisseur d'eau à Viens à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Pour joindre Communauté de Communes du Pays d'Apt, il faut téléphoner au 04 90 04 49 70. Communauté de Communes du Pays d'Apt se situe Rue de la Boucheyronne 84400 Apt.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Viens avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Viens, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Communauté de Communes du Pays d'Apt. Il est possible pour cela de contacter le 04 90 04 49 70.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Viens). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Viens pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Viens, le temps maximum pour la mise en service de l'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Communauté de Communes du Pays d'Apt

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Communauté de Communes du Pays d'Apt gère le réseau d'eau potable, les factures et les compteurs. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Communauté de Communes du Pays d'Apt peut-être contacté également pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Viens

Pour démarrer votre abonnement eau à Viens, il suffit de se mettre en contact avec Communauté de Communes du Pays d'Apt au 04 90 04 49 70. Si vous déménagez sur Viens, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Viens, il est inutile de demander un abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndic. Dans ce cas particulier, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Informations sur l'eau à Viens
Nom du distributeur d'eau 💧 Communauté de Communes du Pays d'Apt
Contact téléphonique 04 90 04 49 70
Coordonnées postales
Rue de la Boucheyronne
84400  Apt

Documents à fournir

Pour toute souscription de l'abonnement eau Viens, il va falloir apporter ces documents à Communauté de Communes du Pays d'Apt :

  • adresse la plus exacte possible à Viens ;
  • date prévue d'emménagement à Viens ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 3 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune de Viens, il n'y a qu'un fournisseur. Le distributeur d'eau met en avant un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Viens.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'en aller de Viens et emménager là où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur d'eau.

Concepts pris en compte dans la facture eau à Viens ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer de manière périodique pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Viens, etc.
  • La partie variable qui correspond au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité responsable de Viens : Communauté de communes du PAYS D'APT - LUBERON (CCPAL).

La facture d'eau a pour but de rémunérer les services de gestion de l'eau à Viens : l'assainissement collectif mais également la collectivité Communauté de communes du PAYS D'APT - LUBERON (CCPAL) qui est en charge des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de conserver les ressources en eau de Viens.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Viens

Des prélèvements sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Viens. Communauté de Communes du Pays d'Apt publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Viens (84750)
Qualité de l'eau à Viens Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 101
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 118
Fuites d'eau 2.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.29%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Viens
Taux de factures impayés 7%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Viens

Chiffres 2019.

Conformité microbiologique

Communauté de Communes du Pays d'Apt propose une eau du robinet ayant fait l'objet de 101 tests de conformité microbiologique. Ce chiffre est le fruit des analyses de l'Agence Régionale de Santé et du distributeur local afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

Si un résultat au-dessus des normes surgit, Communauté de Communes du Pays d'Apt est chargé de prévenir la population et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

Communauté de Communes du Pays d'Apt repecte ces critères à 118 tests de conformité physico-chimique. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Communauté de Communes du Pays d'Apt

Les fuites sur le réseau de distribution Communauté de Communes du Pays d'Apt sont estimées à 2.7 m3/kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Viens est 0.29%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Communauté de Communes du Pays d'Apt sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Comme règle générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées à Viens est de 7% du nombre total des clients. Sont comptées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est de pour 1000 abonnés. Sont comptées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Communauté de Communes du Pays d'Apt. Ne sont pas contemplées les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les reproches en lien avec la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Viens ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Communauté de Communes du Pays d'Apt

Prix de l'eau à Viens

Prix de l'eau à Viens (84750)


4.8€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Viens au 1er janvier 2019 est de 2,37€ / m3 auquel il faut rajouter 2,38 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.8€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Viens, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de communes du PAYS D'APT - LUBERON (CCPAL) à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Viens depuis plus de 10 ans

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement selon les éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix à payer pour l'eau évoluent selon les parts de budgets apportées pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution des prix de l'eau en France est très stable cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un défaut d'investissement public dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Viens ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi à Viens, il faut contacter le service client Communauté de Communes du Pays d'Apt.

En effet, c'est la collectivité de Viens a choisi Communauté de Communes du Pays d'Apt pour la distribution d'eau à Viens.

Que faire en cas de coupure d'eau à Viens

La plupart du temps, si vous n'avez plus d'eau à Viens, vous devez contacter Communauté de Communes du Pays d'Apt au 04 90 04 49 70.

Les motifs d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Viens, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux à Viens

Cela peut être des interventions en urgence, par exemple une canalisation cassée, ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Interventions programmées

Dans le but de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est primordial de prévoir des interventions de préservation du réseau de distribution public d'eau. Dans ce cas précis, les Viensois sont alertés afin que les habitants puissent s'organiser Les habitants de Viens peuvent optionnellement suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Viens voire en cas de rupture de cannalisations, Communauté de Communes du Pays d'Apt intervient sur le réseau public de distribution afin que la situation revienne à la normale en urgence

Certains fournisseurs peuvent prévenir via un message d'alerte par téléphone les habitants de la commune.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas légales en France métropolitaine Aucun fournisseur d'eau, comme Communauté de Communes du Pays d'Apt, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux habitants de la commune de Viens.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire ne peut procéder à une coupure d'eau.

La législation contre les coupures à ViensLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour but de protéger les Viensois et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Si c'est effectivement votre cas, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous recommandons alors de bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de contacter Communauté de Communes du Pays d'Apt.

Les infos à connaître à propos de Viens

Viens fait partie de la collectivité Communauté de communes du PAYS D'APT - LUBERON (CCPAL).

La mairie est située à l'adresse Place de l"Ormeau 84750 Viens. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 90 75 20 02.

Viens est composé de 606 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Viens

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