AGUR Les Billaux : Service des eaux

La compagnie qui s'occupe de l'eau est la Communauté d’Agglomération du Libournais et approvisionne 1097 habitants aux Billaux. C'est ce service des eaux aux Billaux qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter AGUR Libourne, il suffit de composer le 09 69 39 40 00. AGUR Libourne se trouve 54 rue des Bordes 33500 Libourne.

Demander l'ouverture du compteur d'eau aux Billaux avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous aux Billaux, il est conseillé de contacter le fournisseur AGUR Libourne. Il est possible pour cela de contacter le 09 69 39 40 00.

Il est également possible de contacter le comparateur Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local aux Billaux). Il est possible également de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement aux Billaux pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'aux Billaux, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 1 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de AGUR Libourne

Chargé de distribuer l'eau potable, AGUR Libourne travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. AGUR Libourne est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Les Billaux

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau aux Billaux, il est nécessaire de joindre le service client de AGUR Libourne au 09 69 39 40 00. Si vous déménagez sur Les Billaux, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Dans le cas de logements collectifs aux Billaux, il ne sert à rien d'activer un nouveau abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau doivent être gérés par le syndic de copropriété. Uniquement dans ce cas, le nouvel habitant n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau aux Billaux
Nom du service de l'eau 💧 AGUR Libourne
Téléphone service client 09 69 39 40 00
Service postal
54 rue des Bordes
33500  Libourne
Service mail service.client@agur.fr
Site en ligne Site web

Liste des documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Les Billaux, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à AGUR Libourne :

  • adresse aux Billaux ;
  • date d'arrivée aux Billaux ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau est activé en 1 jour(s) ouvrable(s).

Quel est le meilleur abonnement eau disponible ?

Dans la commune des Billaux, se trouve uniquement un fournisseur. Chaque fournisseur propose uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau aux Billaux.

Le seul moyen de basculer sur un autre abonnement d'eau est de s'éloigner des Billaux et s'installer dans une commune qui travaille avec un autre fournisseur.

Comment marche la facture d'eau aux Billaux ?

  • La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit d'un montant fixe à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation des Billaux.
  • La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité qui gère des Billaux : CALI.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de gestion de l'eau aux Billaux : en commençant par les services d'assainissement et aussi la collectivité CALI qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de protéger les ressources en eau des Billaux.

Qualité de l'eau et des services associés aux Billaux

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable aux Billaux. AGUR Libourne publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau aux Billaux (33500)
Qualité de l'eau aux Billaux Résultats publiés
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses microbiologiques 9
Nombre de prélèvements réalisés en vue d'analyses physico-chimiques 10
Fuites d'eau 3.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 0.12%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Les Billaux
Taux de factures impayés 4.1%
Taux de réclamations 24.89/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

AGUR Libourne propose une eau ayant fait l'objet de pas moins de 9 tests de conformité microbiologique. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, AGUR Libourne se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

AGUR Libourne repecte ces critères à 10 tests de conformité physico-chimique. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes sur le réseau de distribution AGUR Libourne

Les problèmes de pertes sur le réseau AGUR Libourne sont estimées à 3.7 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau aux Billaux est 0.12%. Ce résultat équivaut aux chiffres de AGUR Libourne sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple en Alsace-Lorraine, le taux augmente à 0,8% alors qu'au centre de la France, il est de 0,3%.

De manière générale, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux de factures d'eau non payées aux Billaux est situé à 4.1% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 24.89 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de AGUR Libourne. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les reproches en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les montants de factures d'eau erronés et les fuites aux Billaux sont examinés.

Collectivités gérées par AGUR Libourne

Prix de l'eau aux Billaux

Prix de l'eau aux Billaux (33500)


5.5€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet aux Billaux au 1er janvier 2019 est de 2,34€ / m3 auquel il faut rajouter 3,21 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.5€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune des Billaux, le prix de l'eau est fixé par la collectivité CALI à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau aux Billaux depuis 2008

Le prix de l'eau varie de manière périodique en fonction de facteurs propres à chaque commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les financements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. Il existe des grandes différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, la qualité de l'eau dans les grandes villes est meilleure que dans les zones rurales. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des tarifs de l'eau en France est relativement stable depuis plus de 10 ans maintenant. D'après une publication de la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache en réalité un sous-investissement dans les infrastructures, un constat inquiétant donc.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de fournisseur d'eau aux Billaux ?

Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour avoir de l'eau chez soi aux Billaux, il est donc nécessaire de contacter AGUR Libourne.

En effet, c'est la collectivité des Billaux a choisi de mandater AGUR Libourne afin de se charger de distribuer l'eau aux Billaux.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée aux Billaux

De manière générale, en cas de coupure d'eau aux Billaux, il est conseillé de contacter AGUR Libourne au 09 69 39 40 00.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux aux Billaux, clapet anti-retour bloqué, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau aux Billaux

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Afin d'assurer la qualité des eaux et de sa distribution, il est nécessaire de prévoir des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas précis, les Billaudais sont avertis afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants des Billaux peuvent suivre également le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Les Billaux ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, AGUR Libourne se doit d'intervenir sur le réseau public de distribution en urgence.

Les gros fournisseurs d'eau nationaux peuvent prévenir via un message les habitants de la commune.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France. Aucun fournisseur chargé de l'eau, comme AGUR Libourne, ne peut paralyser l'alimentation en eau potable aux habitants des Billaux.

Même dans le cas d'un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer le compteur d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau aux BillauxLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les Billaudais contre les coupures d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins ne seront pas touchés par la coupure. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre AGUR Libourne.

Infos concernant la ville des Billaux

Les Billaux fait partie de la collectivité CALI.

La mairie est située à l'adresse 1, rue du 19-Mars-1962 33500 Les Billaux. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 57 51 11 76.

Les Billaux est composé de 1097 habitants.

L'eau dans les communes voisines aux Billaux

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !