Le numéro de téléphone de SAUR Lozère est le 04 30 62 10 00. SAUR Lozère est situé à l'adresse 9 BOULEVARD DES CAPUCINS 48300 Langogne.

SAUR Lozère (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SAUR Lozère

Coordonnées du délégataire SAUR Lozère
✔ Nom officiel 💧 SAUR Lozère
Numéro de téléphone 04 30 62 10 00
Adresse postale
9 BOULEVARD DES CAPUCINS
48300  Langogne
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Lozère

Afin de se mettre en contact avec SAUR Lozère, il suffit d'appeler le 04 30 62 10 00. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais également sur le site web SAUR Lozère.

Joindre SAUR Lozère en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Lozère pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SAUR Lozère

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Lozère est situé :

SAUR Lozère
9 BOULEVARD DES CAPUCINS
48300 Langogne

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à SAUR Lozère sur internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Lozère sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit disponible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail valide et un mot de passe sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Lozère, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) du code sécurisé.

D'autre part, notons que SAUR Lozère a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web se trouve sur le lien suivant : page Web SAUR Lozère.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAUR Lozère ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SAUR Lozère se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Mise en service du compteur d'eau SAUR Lozère au moment de l'emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Lozère (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en marche du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un représentant SAUR Lozère peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Lozère nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Lozère.

Résiliation du compteur SAUR Lozère lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est important de joindre le service à la clientèle SAUR Lozère pour fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il est nécessaire d'avoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Lozère ;
  • Un RIB.

Clôturer l'abonnement SAUR Lozère par le biais de l'espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Lozère, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Lozère propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne SAUR Lozère. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Lozère.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les informations afin de comprendre le prix des mensualités d'eau transmises par SAUR Lozère.


Ce qui compose ma facture SAUR Lozère

Votre facture d'eau SAUR Lozère se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement se réfère à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Lozère.

Le coût lié à la consommation est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Lozère.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau (contestation du montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Lozère :

Service à la clientèle SAUR Lozère
9 BOULEVARD DES CAPUCINS
48300 Langogne

Par téléphone : 04 30 62 10 00

Analyse du coût du m3 d'eau chez SAUR Lozère

Le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Lozère). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le montant de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau SAUR Lozère dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau appliquées à chacune des villes de France sont causées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Les équipements utilisés et les investissements administrés dans les aménagements jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du bilan démographique. Pour conclure, plus les habitations sont éloignées plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Lozère : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Lozère doit nécessairement comporter les données indispensables pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Lozère.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

SAUR Lozère
9 BOULEVARD DES CAPUCINS
48300 Langogne

Fait à Langogne, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier l'abonnement de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos techniciens pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat peut être expédiée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAUR Lozère : que faire si je rencontre un problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

En cas de problème dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Lozère informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Si jamais le retard du règlement est provisoire, l'usager doit appeler SAUR Lozère au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans un logement principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures SAUR Lozère, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le fonds est déterminé selon les revenus nets de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Lozère, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec SAUR Lozère ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il est primordial d'envoyer une réclamation au pôle compétent du délégataire. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, alors il lui est possible de recourir au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Lozère

Communes gérées par SAUR Lozère

Afin de tout connaître à propos de SAUR Lozère dans votre cas, du service en charge de l'eau ou du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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