Eau Coeur d'Essonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées Eau Coeur d'Essonne

Coordonnées du délégataire Eau Coeur d'Essonne
✔ Nom officiel 💧 Eau Coeur d'Essonne
Numéro de téléphone 0800 500 191
Adresse postale
20 rue Denis Papin
91240  Saint-Michel-sur-Orge
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Eau Coeur d'Essonne

Pour contacter Eau Coeur d'Essonne, il suffit d'appeler le 0800 500 191. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur le site en ligne Eau Coeur d'Essonne.

Joindre Eau Coeur d'Essonne en cas d'urgence L'accueil téléphonique de Eau Coeur d'Essonne en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale Eau Coeur d'Essonne

Par courrier, le bureau du fournisseur Eau Coeur d'Essonne se situe à l'adresse suivante :

Eau Coeur d'Essonne
20 rue Denis Papin
91240 Saint-Michel-sur-Orge

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Joindre Eau Coeur d'Essonne sur internet

Enfin, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client Eau Coeur d'Essonne en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, il faut dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour garantir la sécurité de l'espace client Eau Coeur d'Essonne, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

De plus, notons que Eau Coeur d'Essonne dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web Eau Coeur d'Essonne.

Pour toutes vos questions concernant une facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter Eau Coeur d'Essonne ?

En tant que délégation de service public, Eau Coeur d'Essonne s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur Eau Coeur d'Essonne : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de Eau Coeur d'Essonne (numéro ci-dessus).

La mise en service du compteur eau peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau Eau Coeur d'Essonne peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Eau Coeur d'Essonne suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. De manière générale, les frais d'accès au service eau sont situés entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par Eau Coeur d'Essonne.

Fermer le compteur Eau Coeur d'Essonne lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de téléphoner au service client Eau Coeur d'Essonne pour demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
  • Le numéro du contrat Eau Coeur d'Essonne ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation Eau Coeur d'Essonne avec l'espace personnel En plus de la résiliation téléphonique du contrat Eau Coeur d'Essonne, il est couramment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si Eau Coeur d'Essonne prévoit ce service, vous pouvez vous connecter à l'espace personnel en ligne Eau Coeur d'Essonne. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat Eau Coeur d'Essonne.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par Eau Coeur d'Essonne.


Comprendre ma facture chez Eau Coeur d'Essonne

Votre facture d'eau Eau Coeur d'Essonne s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Eau Coeur d'Essonne.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relevés et le prix au m3 de l'eau chez Eau Coeur d'Essonne.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% pour la partie directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client d'Eau Coeur d'Essonne :

Service client Eau Coeur d'Essonne
20 rue Denis Papin
91240 Saint-Michel-sur-Orge

Numéro : 0800 500 191

Comprendre le montant du m3 d'eau avec le fournisseur Eau Coeur d'Essonne

Le tarif de l'eau est décidé par chaque collectivité (collectivités travaillant avec Eau Coeur d'Essonne). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le coût de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Eau Coeur d'Essonne dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau liées aux différentes villes sont causées par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les aménagements influencent également sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. En réalité, plus les habitations sont éloignées plus les canalisations se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

Eau Coeur d'Essonne : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations à ne pas manquer

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Eau Coeur d'Essonne doit mettre en évidence les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Eau Coeur d'Essonne.

Nom Prénom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail

Eau Coeur d'Essonne
20 rue Denis Papin
91240 Saint-Michel-sur-Orge

Fait à Saint-Michel-sur-Orge, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat peut être expédiée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Eau Coeur d'Essonne : que faire en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Eau Coeur d'Essonne doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où le retard de paiement est provisoire, le client doit contacter Eau Coeur d'Essonne au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le report de la facture à plus tard.

Dans le cas inverse, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. À la suite des 15 jours supplémentaires, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des aides spécifiques pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures Eau Coeur d'Essonne, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les conditions d'attribution sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur votre dernière mensualité Eau Coeur d'Essonne, qui appeler ?

En cas de litige avec Eau Coeur d'Essonne ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de protestation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant la réception du dossier. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par Eau Coeur d'Essonne

Communes gérées par Eau Coeur d'Essonne

De manière à obtenir plus d'informations sur Eau Coeur d'Essonne dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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