Service des eaux de Decazeville Communauté

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est la Service des eaux de Decazeville Communauté et dessert 984 habitants à Flagnac. Il s'agit du service des eaux à Flagnac qu'il faut contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter Service des eaux de Decazeville Communauté, il est nécessaire de composer le 05 65 43 95 00. Service des eaux de Decazeville Communauté est situé Avenue du 10 août 12300 Decazeville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Flagnac avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Flagnac, il est conseillé de contacter le fournisseur Service des eaux de Decazeville Communauté. Pour rentrer en contact, il est possible d'appeler le 05 65 43 95 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Flagnac). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Flagnac pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Flagnac, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau est 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Service des eaux de Decazeville Communauté

En charge de la distribution de l'eau, Service des eaux de Decazeville Communauté gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. Service des eaux de Decazeville Communauté est joignable aussi pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Flagnac

Pour faire une demande d'activation de l'abonnement eau à Flagnac, il suffit de contacter Service des eaux de Decazeville Communauté au 05 65 43 95 00. Si vous emménagez sur Flagnac, il est conseillé de procéder à l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Flagnac, il n'est pas nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans ce cas, le nouvel arrivant n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Flagnac
Nom du service de l'eau 💧 Service des eaux de Decazeville Communauté
Téléphone service client 05 65 43 95 00
Service postal
Avenue du 10 août
12300  Decazeville
Service mail accueil@decazeville-communaute.fr

Liste des documents à fournir

Pour l'activation de l'abonnement eau Flagnac, il est nécessaire d'apporter la liste de documents qui suit à Service des eaux de Decazeville Communauté :

  • adresse exacte à Flagnac ;
  • date d'emménagement à Flagnac ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Dès que la documentations est prête, l'abonnement eau est activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Flagnac, il n'existe qu'un seul distributeur d'eau potable. Le distributeur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Flagnac.

La seule manière de changer d'abonnement eau est de s'en aller de Flagnac et s'installer dans une commune ou ville qui collabore distributeur d'eau potable différent.

Comment est calculée la facture eau à Flagnac ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Flagnac, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont évaluées en mètres cube. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui s'occupe de Flagnac : Communauté de Communes Décazeville Communauté.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services publics d'eau à Flagnac : tout d'abord les services d'assainissement mais aussi la collectivité Communauté de Communes Décazeville Communauté, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de sauvegarder les ressources en eau de Flagnac.

Qualité de l'eau et des services associés à Flagnac

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Flagnac. Service des eaux de Decazeville Communauté partage aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Eau potable : niveau de conformité microbiologique

La qualité bactériologique de l'eau potable distribuée à Flagnac doit être assurée en toutes circonstances. Les normes sont en effet très rigoureuses afin d'alimenter les Flagnacois d'une eau de haute qualité.

En cas d'analyses non-conformes, Service des eaux de Decazeville Communauté se doit d'en avertir les habitants .

Fuites sur le réseau Service des eaux de Decazeville Communauté

Les problèmes de pertes sur le réseau Service des eaux de Decazeville Communauté sont estimées à 1.9 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Flagnac est estimé à 0.69%. Ce pourcentage est communiqué sur la base des indicateurs de Service des eaux de Decazeville Communauté sur les cinq dernières années.

En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) avec d'énormes différences selon les départements. Par exemple, dans l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, il est de 0,3%.

Globalement, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Flagnac est de 2.64% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est de pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur mesure le niveau de satisfaction des clients de Service des eaux de Decazeville Communauté. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Néanmoins, les souçis en rapport avec le goût, la qualité de la relation client, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Flagnac sont pris en compte.

Collectivités gérées par Service des eaux de Decazeville Communauté

Prix de l'eau à Flagnac

Prix de l'eau à Flagnac (12300)


5.38€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau au robinet à Flagnac au 1er janvier 2019 est de 2,89€ / m3 auquel il faut rajouter 2,87 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.38€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Flagnac, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes Décazeville Communauté à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Flagnac

Le prix de l'eau varie de manière périodique suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau en France est très stable ces dernières années. D'après les affirmations de la FP2E, cette stabilité cache en réalité un investissement moindre.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Flagnac ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il est alors impossible de demander à changer de compagnie d'eau. Pour demander l'eau à Flagnac, il faut alors joindre Service des eaux de Decazeville Communauté.

En réalité, c'est la collectivité de Flagnac a choisi de mandater Service des eaux de Decazeville Communauté afin de se charger de distribuer l'eau à Flagnac.

Coupure d'eau : qui appeler à Flagnac

Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau à Flagnac, il est nécessaire d'appeler Service des eaux de Decazeville Communauté au 05 65 43 95 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Flagnac, interventions en urgence sur le réseau, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Flagnac

Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou de travaux prévus à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau et une correcte distribution, il est nécessaire d'effectuer des travaux pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Dans ce cas, les Flagnacois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Flagnac peuvent observer le déroulement du chantier sur internet sur le site de la mairie ou du distributeur d'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Flagnac ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Service des eaux de Decazeville Communauté se doit d'intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale en urgence.

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales . Aucun distributeur, y compris Service des eaux de Decazeville Communauté, ne peut arrêter l'alimentation en eau potable aux administrés de Flagnac.

Pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne pourra pas non plus couper l'eau.

La législation contre les coupures à FlagnacLa Loi Brottes de 2013 sert de protection aux Flagnacois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable . Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander une coupure d'eau.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Dans cette situation, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter Service des eaux de Decazeville Communauté.

Infos concernant la commune de Flagnac

Flagnac fait partie de la collectivité Communauté de Communes Décazeville Communauté.

La mairie est située à l'adresse 3, place de l"Église 12300 Flagnac. Pour contacter la mairie, il suffit de téléphoner au +33 5 65 64 01 06.

Flagnac est composé de 984 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Flagnac

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