Service des eaux de Decazeville Communauté

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Service des eaux de Decazeville Communauté et approvisionne 1375 personnes à Viviez. C'est le fournisseur d'eau à Viviez à contacter pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Service des eaux de Decazeville Communauté, il faut téléphoner au 05 65 43 95 00. Service des eaux de Decazeville Communauté se trouve à l'adresse Avenue du 10 août 12300 Decazeville.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Viviez avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Viviez, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau Service des eaux de Decazeville Communauté. Il est possible de le faire en appelant le 05 65 43 95 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Viviez). Il est également possible de solliciter un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Viviez pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Viviez, le temps maximal pour ouvrir le compteur d'eau pour les abonnés est de 5 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de Service des eaux de Decazeville Communauté

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Service des eaux de Decazeville Communauté travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour la mise en service du compteur d'eau ou au contraire pour fermer son compteur. Service des eaux de Decazeville Communauté est joignable aussi pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Viviez

Pour démarrer votre abonnement eau à Viviez, il est nécessaire de joindre le service client de Service des eaux de Decazeville Communauté au 05 65 43 95 00. En cas d'arrivée sur Viviez, il est nécessaire de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Viviez, il n'est absolument pas nécessaire d'activer l'abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur doivent être gérés par le syndic des responsables de copropriétés. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Viviez
Nom du service de l'eau 💧 Service des eaux de Decazeville Communauté
Téléphone service client 05 65 43 95 00
Service postal
Avenue du 10 août
12300  Decazeville
Service mail accueil@decazeville-communaute.fr

Liste des documents à fournir

Pour la mise en place de l'abonnement eau Viviez, il est recommandé de présenter cette liste de documents à Service des eaux de Decazeville Communauté :

  • adresse la plus exacte possible à Viviez ;
  • date prévue d'emménagement à Viviez ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 5 jour(s) ouvrable(s).

Puis-je choisir mon abonnement eau ?

Dans la commune de Viviez, il n'y a qu'un distributeur d'eau. Le fournisseur d'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Viviez.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Viviez et s'installer dans une ville en lien avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Viviez ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Viviez.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité responsable de Viviez : Communauté de Communes Décazeville Communauté.

La facture d'eau sert ensuite à rétribuer les services d'eau potable à Viviez : tout d'abord l'assainissement ainsi que la collectivité Communauté de Communes Décazeville Communauté, responsable de la maintenance sur le réseau public d'eau et enfin les Agences de l'eau qui sont chargées de conserver les ressources en eau de Viviez.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Viviez

Des prélèvements réguliers sont effectués pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Viviez. Service des eaux de Decazeville Communauté publie régulièrement les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Viviez (12110)
Qualité de l'eau à Viviez Résultats publiés
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 73.3m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3%
Fréquence des interruptions 0.48/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.47%
Taux de réclamations 1.99/1000 abonnés

Résultats 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Service des eaux de Decazeville Communauté distribue une eau dont la conformité microbiologique au robinet est de 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Service des eaux de Decazeville Communauté doit prévenir la population et trouver une solution viable.

Conformité au niveau physico chimique

Service des eaux de Decazeville Communauté respecte le niveau de conformité physico-chimique à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution Service des eaux de Decazeville Communauté

Les pertes sur le réseau Service des eaux de Decazeville Communauté sont estimées à 73.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Viviez est estimé à 3%. Ce taux correspond aux mesure de Service des eaux de Decazeville Communauté à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'au centre de la France, ce pourcentage descend à 0,3%.

Généralement, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau à Viviez équivalent à 0.48 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Viviez pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification avec au moins 24h d'anticipation.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Viviez est de 0.47% sur le total des ménages desservis. Sont comptabilisées dans cet indicateur également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de plaintes, il est de 1.99 pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les réclamations écrites. Ce chiffre mesure la satisfaction des abonnés envers Service des eaux de Decazeville Communauté. N'ont pas été évaluées pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les souçis qui concernent la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Viviez sont examinés.

Collectivités gérées par Service des eaux de Decazeville Communauté

Prix de l'eau à Viviez

Prix de l'eau à Viviez (12110)


5.38€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Viviez au 1er janvier 2019 est de 2,51€ / m3 auquel il faut rajouter 2,87 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 5.38€ le mètre cube d'eau.

Enfin, les tarifs de l'eau vont fluctuer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Viviez, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté de Communes Décazeville Communauté à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Viviez depuis quelques années

Le tarif pour l'eau évolue annuellement selon les facteurs indépendants de la commune.

En France, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour l'entretien du réseau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent selon les régions. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. .

Le changement dans le prix à facturer pour l'eau au niveau national varie très faiblement depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau montre en réalité un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Viviez ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour demander l'eau à Viviez, il faut alors joindre Service des eaux de Decazeville Communauté.

En effet, c'est la collectivité de Viviez a mandaté Service des eaux de Decazeville Communauté pour la distribution d'eau à Viviez.

Que faire en cas de coupure d'eau à Viviez

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Viviez, il est recommandé de joindre Service des eaux de Decazeville Communauté au 05 65 43 95 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Viviez, interventions en urgence sur le réseau, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Viviez

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Dans le but de garantir une eau de qualité ainsi qu'un service de distribution efficace, il est indispensable de prévoir des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas, les Viviézois sont alertés de manière anticipée afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Viviez ont la possibilité éventuellement de suivre le déroulement de l'intervention en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Interventions à réaliser en urgence

Suite à des pluies torrentielles sur Viviez ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, Service des eaux de Decazeville Communauté est responsable d'intervenir sur le réseau afin de procéder à la réparation au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone aux personnes touchées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Service des eaux de Decazeville Communauté, ne peut paralyser l'accès à l'eau aux abonnés de Viviez.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à ViviezLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Viviézois contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne sont pas suffisantes pour demander la suspension de la fourniture en eau potable.

Problème technique sur une installation privée

Si c'est effectivement votre cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant de votre propriété privée, il est alors nécessaire de faire appel à un plombier. Il est donc inutile de contacter Service des eaux de Decazeville Communauté.

Renseignements supplémentaires à propos de Viviez

Viviez fait partie de la collectivité Communauté de Communes Décazeville Communauté.

La mairie est située à l'adresse Avenue Paul-Ramadier 12110 Viviez. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 5 65 43 12 06.

Viviez est composé de 1375 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Viviez

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