SIEP du Santerre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Coordonnées du groupe SIEP du Santerre

Coordonnées du délégataire SIEP du Santerre
✔ Nom officiel 💧 SIEP du Santerre
Numéro de téléphone 03.22.88.45.27
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 22 88 45 27
Adresse postale
1 rue d'Assel
80170  Rosières-en-Santerre
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Service téléphonique SIEP du Santerre

Pour téléphoner à SIEP du Santerre, vous pouvez composer le numéro de téléphone 03.22.88.45.27. Le service client téléphonique est mis à disposition des particuliers souhaitant interroger leur fournisseur au sujet de la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau et l'abonnement, ou bien sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la facture de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur le site en ligne SIEP du Santerre.

Appeler SIEP du Santerre en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de SIEP du Santerre si un problème survient est le 03 22 88 45 27. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de joindre cette ligne en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier SIEP du Santerre

Pour les requêtes écrites, le délégataire SIEP du Santerre se trouve à l'adresse suivante :

SIEP du Santerre
1 rue d'Assel
80170 Rosières-en-Santerre

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux lors d'un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Contacter SIEP du Santerre par le biais d'internet

Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou faire appel à un conseiller SIEP du Santerre directement en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite nécessaire de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SIEP du Santerre, il faut être vigilent et penser à alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

De plus, il faut savoir que SIEP du Santerre a développé un site en ligne complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des utilisateurs. Ce site officiel se trouve sur le lien suivant : page Web SIEP du Santerre.

Pour des questions relatives à une facture d'eau trop élevée ou encore un conflit avec le service client du délégataire, il est possible d'envoyer sa demande par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIEP du Santerre ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIEP du Santerre est chargé de la facturation, les relevés et de la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Mettre en marche son compteur d'eau SIEP du Santerre : démarches emménagement

Si vous arrivez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en marche du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l'eau de SIEP du Santerre (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un professionel du service eau SIEP du Santerre peut se déplacer chez vous afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SIEP du Santerre implique le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Généralement, les frais à payer sont compris entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la première facture d'eau envoyée par SIEP du Santerre.

Fermeture du compteur SIEP du Santerre en cas de déménagement

Dans un premier temps, vous devrez prévenir le service eau SIEP du Santerre dans le but de demander la suspension du compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro du contrat SIEP du Santerre ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Clôturer l'abonnement SIEP du Santerre par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la résiliation du contrat SIEP du Santerre, il est fréquemment proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Si SIEP du Santerre dispose de cette prestation, connectez-vous à votre espace personnel SIEP du Santerre. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et sélectionner la résiliation en ligne du contrat SIEP du Santerre.

Toutes vos questions sur le paiement des factures d'eau

On vous explique tous les détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par SIEP du Santerre.


Les éléments de la facture SIEP du Santerre

Votre facture d'eau SIEP du Santerre se forme autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le prix alloué à l'abonnement est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures gérés par SIEP du Santerre.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix du m3 d'eau chez SIEP du Santerre.

La troisième partie concerne les taxes et redevances. Là, deux taux sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facture : quel numéro joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou bien pour envoyer une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service compétent d'SIEP du Santerre :

Service client SIEP du Santerre
1 rue d'Assel
80170 Rosières-en-Santerre

Contact téléphonique : 03.22.88.45.27

Analyse du montant du m3 d'eau avec le fournisseur SIEP du Santerre

En France, le prix de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par SIEP du Santerre). Par conséquent, on dénombre plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Pour en savoir plus le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix m3 d'eau SIEP du Santerre pour ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les diversités de tarifs entre chaque commune sont provoquées par les conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, varient en proportion.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution agissent également sur l'application du prix de l'eau.

Aussi, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les canalisations s'agrandissent, ampactant la facture d'eau et son prix au m3.

SIEP du Santerre : questions fréquentes

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à inscrire absolument

Le message de résiliation du contrat d'alimentation en eau SIEP du Santerre doit mettre en évidence les informations requises pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend le logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIEP du Santerre.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

SIEP du Santerre
1 rue d'Assel
80170 Rosières-en-Santerre

Fait à Rosières-en-Santerre, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez arrêter l'ensemble des services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de solde du contrat pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète du logement.

Je vous remercie par avance de considérer cette demande dans les temps impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Signature

➡️ SIEP du Santerre : quelle démarche adopter en cas de problème dans le règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIEP du Santerre doit prévenir l'usager qu'il jouit de une quinzaine jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans le cas où le retard de paiement reste temporaire, le client doit contacter SIEP du Santerre dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier la division de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, lorsque les soucis de paiement perdurent et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, il peut faire appel aux services d'aide actifs dans sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction suspendre la distribution de l'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales pour le paiement de la facture d'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où on trouve déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, notons qu'un potentiel soutien financier, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans un certain nombre de communes françaises.

En cas de difficultés financières avec SIEP du Santerre, le client peut aussi se tourner vers la Mairie et les services sociaux de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le fonds est déterminé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions et plafonds sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur la facture d'eau SIEP du Santerre, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec SIEP du Santerre ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une protestation écrite à l'attention du service consommateur. On recommande le plus souvent d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si le problème ne se résoud pas alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par SIEP du Santerre

Communes gérées par SIEP du Santerre

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne SIEP du Santerre dans votre cas, de l'entreprise gestionnaire de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, choisissez le lieu où vous habitez :

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