Le numéro de téléphone de SIEP du Santerre est le 03.22.88.45.27. SIEP du Santerre est situé à l'adresse 1 rue d'Assel 80170 Rosières-en-Santerre.
SIEP du Santerre (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client SIEP du Santerre
✔ Nom officiel | 💧 SIEP du Santerre |
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Numéro de téléphone | 03.22.88.45.27 |
Numéro de téléphone en cas d'urgence | 03 22 88 45 27 |
Adresse postale |
1 rue d'Assel 80170 Rosières-en-Santerre |
Adresse mail | [email protected] |
Site web | Site web |
Service téléphonique SIEP du Santerre
Pour téléphoner à SIEP du Santerre, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03.22.88.45.27. Le numéro précédemment cité est mis à disposition des usagers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, le compteur d'eau et l'abonnement, ou sur le prix du m3 d'eau.
Le téléphone du service client se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site en ligne SIEP du Santerre.
Téléphoner à SIEP du Santerre en cas d'urgence Le numéro de téléphone de SIEP du Santerre si un problème survient est le 03 22 88 45 27. Pour toute urgence liée à l'eau, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier SIEP du Santerre
Concernant les demandes par courrier, le délégataire SIEP du Santerre se situe à l'adresse suivante :
1 rue d'Assel
80170 Rosières-en-Santerre
Il est aussi possible de se présenter à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.
Contacter SIEP du Santerre sur le web
Alternativement, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur abonnement eau ou joindre un conseiller SIEP du Santerre directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit utilisable, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.
Il est ensuite nécessaire de mettre en place son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail disponible en plus d'un code confidentiel. Rappelons que, pour assurer la sécurité du compte en ligne SIEP du Santerre, il faut faire attention à alterner les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. du code sécurisé.
D'autre part, il faut savoir que SIEP du Santerre a mis en place son site en ligne complet répondant à la majorité des questions des personnes. Ce site officiel est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web SIEP du Santerre.
Pour des questions au sujet d' une facture d'eau trop élevée ou encore une insatisfaction avec le service client, il est possible d'envoyer sa requête par mail à l'adresse mail ci-après : [email protected].
Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIEP du Santerre ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, SIEP du Santerre est chargé de la facturation, les relèves de compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :
Demander la mise en service du compteur SIEP du Santerre : démarches emménagement
Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Il faut alors de contacter le service client de SIEP du Santerre (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste SIEP du Santerre peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.
Ouvrir son compteur avec le délégataire SIEP du Santerre nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les frais d'accès sont compris entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par SIEP du Santerre.
Résiliation du compteur SIEP du Santerre en cas de déménagement
Avant tout, vous devrez joindre le service à la clientèle SIEP du Santerre dans le but de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les documents requis, qui sont :
- Le jour où vous quittez le logement ;
- L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
- Les index de consommation au moment du départ ;
- Le numéro du contrat SIEP du Santerre ;
- Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Clôturer l'abonnement SIEP du Santerre avec l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation du contrat SIEP du Santerre, il est couramment proposé de se tourner vers son compte client. Si SIEP du Santerre propose cette prestation, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne SIEP du Santerre. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la résiliation en ligne du contrat SIEP du Santerre.
En savoir plus sur le paiement des factures d'eau
Retrouvez dans cette partie tous les détails pour analyser le montant de la facture d'eau transmise par SIEP du Santerre.
Décryptage de la facture SIEP du Santerre
Votre facture d'eau SIEP du Santerre s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur représente la part invariable de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de SIEP du Santerre.
Le coût lié à la consommation est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le prix du m3 d'eau chez SIEP du Santerre.
En troisième partie, les taxes et redevances. À savoir que deux taux sont collectés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% représentant l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel numéro appeler ?
Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau (désaccord sur le montant de la facture), ou alors pour envoyer une réclamation, il est recommandé de faire part de ce souci au pôle compétent d'SIEP du Santerre :
1 rue d'Assel
80170 Rosières-en-Santerre
Par téléphone : 03.22.88.45.27
Analyse du prix du m3 d'eau avec le fournisseur SIEP du Santerre
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé unilatéralement par la collectivité (liste des collectivités gérées par SIEP du Santerre). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.
Pour en savoir plus le coût de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix m3 d'eau SIEP du Santerre chez moi
L'alternative consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.
Les variations de tarifs du m3 d'eau entre chaque commune sont justifiées par les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, les coûts de traitement et de distribution de l'eau, sont si différents.
Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution pèsent également sur le prix de l'eau appliqué.
Aussi, le coût de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En réalité, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations prennent de l'ampleur, ampactant le coût global de l'eau.
SIEP du Santerre : questions fréquentes
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : toutes les données qui doivent apparaître
Le modèle de courrier de résiliation SIEP du Santerre doit mettre en évidence une liste de données incontournables pour être pris en compte par le service compétent. Dans les informations requises, il y a notamment :
- Le nom et le prénom du client ;
- Le numéro de contrat de l'abonné ;
- L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez le logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse à laquelle le client s'installe mais aussi le compte bancaire sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.
Ci-dessous un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIEP du Santerre.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Courriel
SIEP du Santerre
1 rue d'Assel
80170 Rosières-en-Santerre
Fait à Rosières-en-Santerre, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Courrier portant sur une demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les derniers index de consommation le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé des index de consommation d'eau.
D'autre part, veuillez arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau dans ce logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse complète du logement.
Par avance, je vous remercie de considérer cette demande à la date souhaitée.
En espérant un retour rapide de votre part, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom Prénom + Signature
➡️ SIEP du Santerre : quelle démarche adopter en cas de souci dans le paiement de la facture d'eau ?
En cas de problème dans le règlement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIEP du Santerre a pour obligation de prévenir le client qu'il jouit de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.
Dans l'éventualité ou le retard de paiement est transitoire, le client doit contacter SIEP du Santerre d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Durant l'appel, le client peut négocier un fractionnement du paiement dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.
Dans le cas contraire, lorsque les soucis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut faire appel aux services d'aide présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier à l'usager pour lui faire part des recours possibles et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes pour le paiement de la facture d'eau ?
Contrairement au domaine de l'énergie où on trouve déjà une aide spécifique aux usagers les plus modestes, le marché de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, notons qu'une potentielle aide, à l'image du chèque énergie, était testé début 0221 dans un échantillon de collectivités territoriales.
En cas de problèmes financiers avec SIEP du Santerre, le client peut aussi se tourner vers la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui lui conseilleront le système de solidarité logement FSL. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Litige sur la facture d'eau SIEP du Santerre, quel service s'en occupe ?
Lors d'un conflit avec SIEP du Santerre mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à l'attention du service consommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.
Si, au bout de deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est faisable sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIEP du Santerre
Communes gérées par SIEP du Santerre
De manière à obtenir plus d'informations concernant SIEP du Santerre dans votre cas, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, choisissez la commune qui vous concerne :
- Villers-Bretonneux
- Moreuil
- Rosières-en-Santerre
- Nesle
- Chaulnes
- Harbonnières
- Marcelcave
- Hangest-en-Santerre
- Le Plessier-Rozainvillers
- Le Quesnel
- Arvillers
- Proyart
- Dompierre-Becquincourt
- Lamotte-Warfusée
- Caix
- Hypercourt
- Gentelles
- Étinehem-Méricourt
- Marchélepot-Misery
- Méharicourt
- Mesnil-Saint-Nicaise
- Franvillers
- Mézières-en-Santerre
- Démuin
- Le Hamel
- Morisel
- Lihons
- Framerville-Rainecourt
- Vrély
- Licourt
- Guillaucourt
- Estrées-Deniécourt
- Morchain
- Rethonvillers
- Bayonvillers
- Brie
- Assevillers
- Villers-Carbonnel
- Flaucourt
- Puzeaux
- Cachy
- Ablaincourt-Pressoir
- Wiencourt-l'Équipée
- Bouchoir
- Foucaucourt-en-Santerre
- Barleux
- Vauvillers
- Montauban-de-Picardie
- Rouvroy-en-Santerre
- Pargny
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