Noréade Lauwin-Planque : Service des eaux à Lauwin-Planque

Gestion de l'eau à Lauwin-Planque : mise en place du servie d'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de Noréade et dessert 1806 habitants à Lauwin-Planque. Il s'agit du fournisseur d'eau à Lauwin-Planque qu'il faut contacter pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau ou aussi pour les problèmes liés aux factures d'eau.

Afin de contacter Noréade, il suffit de composer le 03.20.66.43.43. Noréade est situé au 23 Avenue de la Marne - CS 90101 59443 Wasquehal.

Mise en service de l'eau à Lauwin-Planque (59553)

Demander la mise en service de l'eau à Lauwin-PlanquePour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Lauwin-Planque, il est conseillé de contacter le fournisseur Noréade. Pour cela, il est possible de les contacter au 03.20.66.43.43.

Une autre solution est de contacter Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Lauwin-Planque). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Profitez alors des services d'accompagnement Selectra pour votre emménagement à Lauwin-Planque. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Lauwin-Planque, le temps maximum pour obtenir l'eau potable est 3 jour(s) ouvrable(s).

Fonctions de Noréade

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Noréade travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. Noréade est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Lauwin-Planque

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Lauwin-Planque, il suffit de contacter Noréade au 03.20.66.43.43. Si vous déménagez sur Lauwin-Planque, il est recommandé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 3 semaines d'avance.

Pour les logements collectifs à Lauwin-Planque, il n'est absolument pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic. Dans cette situation, la personne qui vient d'arriver n'a aucun besoin d'effectuer des démarches pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour la mise en place de l'abonnement eau Lauwin-Planque, il va falloir apporter la liste de documents qui suit à Noréade :

  • adresse postale à Lauwin-Planque ;
  • date d'arrivée à Lauwin-Planque ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert en 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Lauwin-Planque, il n'existe qu'un seul fournisseur d'eau. Le distributeur d'eau commercialise un abonnement unique à l'eau. Le changement d'abonnement eau ou d'offre est donc impossible à Lauwin-Planque.

Le seul moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de s'éloigner de Lauwin-Planque et s'installer dans une commune qui travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Lauwin-Planque

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de savoir la qualité de l'eau potable à Lauwin-Planque. Noréade publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Lauwin-Planque (59553)
Qualité de l'eau à Lauwin-Planque Dernières mesures
Conformité microbiologique 99.8%
Conformité physico-chimique 98.4%
Fuites d'eau 76.6m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.4%
Fréquence des interruptions 0.47/1000 abonnés
Taux de factures impayés 2.37%
Taux de réclamations 3.45/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Noréade distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 99.8%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.

En cas de problème, Noréade doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

Noréade distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 98.4%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites d'eau sur le réseau Noréade

Les problèmes de pertes sur le réseau Noréade sont estimées à 76.6 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

L'indicateur de renouvellement du réseau à Lauwin-Planque est 3.4%. Ce taux correspond aux mesure de Noréade sur les 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, le taux augmente à 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Fréquence des interruptions non programmées

Les coupures d'eau non programmées à Lauwin-Planque sont de 0.47 pour 1000 abonnées.

Cet indicateur évalue les coupures d'eau non prévues à Lauwin-Planque pour lesquelles les particuliers n'ont pas reçu une notification au minimum 1 jour à l'avance.

Réclamations clients et factures impayés

Le non-paiement des factures d'eau à Lauwin-Planque est situé à 2.37% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 3.45 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue la satisfaction des abonnés envers Noréade. N'ont pas été évaluées les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les plaintes qui concernent la saveur, les relations avec le service client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Lauwin-Planque ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Noréade

Prix de l'eau à Lauwin-Planque

Prix de l'eau à Lauwin-Planque (59553)


4.67€ m3

Le prix de l'eau au robinet à Lauwin-Planque au 1er janvier 2019 est de 2,22€ / m3 auquel il faut rajouter 2,45 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.67€ le mètre cube d'eau.

Le tarif de l'eau potable à Lauwin-Planque change en fonction de ces éléments : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En effet, plus la ressource en eau est polluée et plus le temps de traitement va être long et cher. Le niveau de distribution au sein de la commune des habitants modifie aussi les tarifs pour l'eau à Lauwin-Planque. Moins les habitants sont regroupés sur Lauwin-Planque et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Lauwin-Planque, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

Evolution du prix de l'eau à Lauwin-Planque

Le prix de l'eau évolue chaque année selon les éléments qui dépendant de la commune.

Dans notre pays, les prix de l'eau au m3 vont varier suivant les budgets alloués pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il existe par exemple de fortes disparités selon les régions. Par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire varie très faiblement cette dernière décennie. D'après les affirmations de la FP2E, cette relative stabilité cache en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment demander un changement de compagnie des eaux à Lauwin-Planque ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas en libre concurrence en France, il n'est donc pas possible de changer de fournisseur. Pour profiter de l'eau potable à Lauwin-Planque, il faut contacter le service client Noréade.

En effet, c'est la collectivité de Lauwin-Planque a délégué Noréade pour l'eau potable à Lauwin-Planque.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Lauwin-Planque

Sauf exception, en cas de coupure d'eau à Lauwin-Planque, il est nécessaire d'appeler Noréade au 03.20.66.43.43.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Lauwin-Planque, non paiement des factures, problème sur votre installation intérieure d'eau, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Lauwin-Planque

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux programmés de maintenance du réseau d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Afin de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est inéluctable de réaliser une intervention de préservation du réseau. Dans ce cas, les Lauwinois sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants de Lauwin-Planque peuvent optionnellement suivre les travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Lauwin-Planque ou si une fuite importante a lieu, Noréade peut intervenir sur le réseau afin que la situation revienne à la normale le plus vite possible.

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent prévenir via un message à toutes les personnes affectées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont illégales en France. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Noréade, ne peut paralyser le débit d'eau potable aux administrés de Lauwin-Planque.

Pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de fermer l'arrivée d'eau.

Une loi contre les coupures d'eau à Lauwin-PlanqueLa Loi Brottes (loi n° 2013-312 du 15 avril 2013) a pour but de protéger les Lauwinois et l'ensemble des ménages français des coupures d'eau 365 jours par an. Les factures non payées du fournisseur d'eau ne peuvent pas être suffisantes pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Problème technique sur votre propre installation

Si c'est le cas,, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors bien regarder si les robinets avant le compteur d'eau sont ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre Noréade.

Les infos à connaître à propos de Lauwin-Planque

Lauwin-Planque fait partie de la collectivité SIDEN-SIAN Régie NOREADE.

La mairie est située à l'adresse 14, rue Jean-Jaurès 59553 Lauwin-Planque. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 27 88 71 24.

Lauwin-Planque est composé de 1806 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Lauwin-Planque

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