Le numéro de téléphone de Service des Eaux du Grésivaudan est le 04 76 99 70 00. Service des Eaux du Grésivaudan est situé à l'adresse ZA Tire Poix 38660 Saint-Vincent-de-Mercuze.

Service des Eaux du Grésivaudan : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Service des Eaux du Grésivaudan

Coordonnées du délégataire Service des Eaux du Grésivaudan
✔ Nom officiel	💧 Service des Eaux du Grésivaudan
Numéro de téléphone	04 76 99 70 00
Adresse postale	ZA Tire Poix 38660 Saint-Vincent-de-Mercuze
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Service des Eaux du Grésivaudan

Afin de se mettre en contact avec Service des Eaux du Grésivaudan, il suffit d'appeler le numéro 04 76 99 70 00. Le service client est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question concernant la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné se trouve également sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site internet Service des Eaux du Grésivaudan.

Contact spécial : Service des Eaux du Grésivaudan en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Service des Eaux du Grésivaudan en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire Service des Eaux du Grésivaudan

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Service des Eaux du Grésivaudan se trouve à l'adresse suivante :

Service des Eaux du Grésivaudan
ZA Tire Poix
38660 Saint-Vincent-de-Mercuze

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec Service des Eaux du Grésivaudan sur le web

Aussi, ceux qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client Service des Eaux du Grésivaudan directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour garantir la sécurité du compte en ligne Service des Eaux du Grésivaudan, il faut veiller à insérer et alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) qui composent son code secret.

Par ailleurs, il est utile de savoir que Service des Eaux du Grésivaudan a mis à disposition son site internet complet répondant à la majorité des questions des utilisateurs. Ce site web est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Service des Eaux du Grésivaudan.

Pour toutes les interrogations relatives à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix d'envoyer un mail à l'adresse ci-apres : [email protected].

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Service des Eaux du Grésivaudan ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Service des Eaux du Grésivaudan est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

Mettre en marche son compteur d'eau Service des Eaux du Grésivaudan lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer la mise en marche du compteur d'eau. Pour cela, il est nécessaire de joindre le service eau de Service des Eaux du Grésivaudan (voir le numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Service des Eaux du Grésivaudan peut même se déplacer à votre domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Service des Eaux du Grésivaudan implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la toute première facture d'eau appliquée par Service des Eaux du Grésivaudan.

Clôture du compteur Service des Eaux du Grésivaudan suite à un départ

Avant de quitter le logement, il est primordial de prendre contact avec le service client Service des Eaux du Grésivaudan dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les factures d'eau du futur occupant. Avant de les contacter, prévoyez les informations suivantes :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
Les index de consommation au jour du départ ;
Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) Service des Eaux du Grésivaudan ;
Un RIB.

Demander la fermeture Service des Eaux du Grésivaudan via son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Service des Eaux du Grésivaudan, il est fréquemment proposé de se tourner vers son compte client. Pour cela, si Service des Eaux du Grésivaudan dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne Service des Eaux du Grésivaudan. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat Service des Eaux du Grésivaudan.

Les réponses à vos questions sur la facture d'eau

Voici les informations importantes pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau Service des Eaux du Grésivaudan.

Ce qui compose ma facture Service des Eaux du Grésivaudan

Votre facture d'eau Service des Eaux du Grésivaudan s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, le montant des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau est lié à la portion fixe de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le prix alloué à l'abonnement permet de entretenir les réseaux et les infrastructures propres à Service des Eaux du Grésivaudan.

Le montant des consommations résulte du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Service des Eaux du Grésivaudan.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux types de TVA sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facture : le service client à contacter ?

En cas de doute avec la facture d'eau (une facture trop élevée), ou seulement pour envoyer une réclamation, il est nécessaire de contacter le pôle compétent d'Service des Eaux du Grésivaudan :

Contact clientèle Service des Eaux du Grésivaudan
ZA Tire Poix
38660 Saint-Vincent-de-Mercuze

Numéro de téléphone : 04 76 99 70 00

Analyse du prix du m3 d'eau avec Service des Eaux du Grésivaudan

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités gérées par Service des Eaux du Grésivaudan). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents dans les 36 000 communes françaises.

De manière à trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau Service des Eaux du Grésivaudan dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont justifiées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Par conséquent, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.

Les matériaux mis à disposition et les frais injectés dans les installations jouent également sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants dans la commune. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les conduits se déploient, ampactant le prix de l'eau.

Service des Eaux du Grésivaudan : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation Service des Eaux du Grésivaudan doit mentionner la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a notamment :

Les nom et prénom de l'abonné ;
La référence de l'abonnement eau ;
L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
Le jour où le client rend les clés de l'appartement / la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Service des Eaux du Grésivaudan.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

Service des Eaux du Grésivaudan
ZA Tire Poix
38660 Saint-Vincent-de-Mercuze

Fait à Saint-Vincent-de-Mercuze, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé du compteur d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être communiquée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Signature

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, Service des Eaux du Grésivaudan a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou le problème de paiement reste provisoire, l'usager doit appeler Service des Eaux du Grésivaudan au plus vite, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il pourra demander par ailleurs le report du montant à régler à plus tard.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le client ne peut pas payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie aux usagers, en fonction de leurs revenus, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, notons qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de problèmes liés au paiement des factures Service des Eaux du Grésivaudan, le client peut contacter la Mairie de sa ville ou bien directement le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux revenus de tout le foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de problème avec Service des Eaux du Grésivaudan ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si, dans les deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client peut faire appel au tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Service des Eaux du Grésivaudan

CC du Pays du Grésivaudan

Communes gérées par Service des Eaux du Grésivaudan

Pour en savoir plus à propos de Service des Eaux du Grésivaudan pour votre ville, des services gestionnaires de l'eau mais aussi du tarif de l'eau, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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