Service des Eaux du Grésivaudan : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Service des Eaux du Grésivaudan

Coordonnées du délégataire Service des Eaux du Grésivaudan
✔ Nom officiel	💧 Service des Eaux du Grésivaudan
Numéro de téléphone	04 76 99 70 00
Adresse postale	ZA Tire Poix 38660 Saint-Vincent-de-Mercuze
Adresse mail	[email protected]
Site web	Site web

Téléphone service client Service des Eaux du Grésivaudan

Pour joindre Service des Eaux du Grésivaudan, le client peut composer le numéro suivant : 04 76 99 70 00. Ce service téléphonique est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Le téléphone du service client est également visible sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou encore sur le site web Service des Eaux du Grésivaudan.

Contacter Service des Eaux du Grésivaudan pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Service des Eaux du Grésivaudan en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Contact courrier Service des Eaux du Grésivaudan

Pour les requêtes écrites, le distributeur Service des Eaux du Grésivaudan est disponible aux coordonnées suivantes :

Service des Eaux du Grésivaudan
ZA Tire Poix
38660 Saint-Vincent-de-Mercuze

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Faire appel à Service des Eaux du Grésivaudan en ligne

Pour finir, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Service des Eaux du Grésivaudan en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnalisé en prenant soin d'utiliser une adresse e-mail valide et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" Service des Eaux du Grésivaudan, il faut penser à alterner les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

D'autre part, il faut savoir que Service des Eaux du Grésivaudan met à disposition des internautes son site internet exhaustif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des internautes. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web Service des Eaux du Grésivaudan.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions en rapport avec une mensualité inattendue, mais aussi un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse suivante : [email protected].

Pourquoi contacter le service eau du délégataire Service des Eaux du Grésivaudan ?

En tant que gestionnaire de l'eau, Service des Eaux du Grésivaudan gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Voici les principaux motifs de contact :

Ouvrir le compteur Service des Eaux du Grésivaudan au moment de l'emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Il est nécessaire pour cela de contacter le service eau potable de Service des Eaux du Grésivaudan (voir le numéro plus haut).

La mise en marche du compteur d'eau est rapide. Un spécialiste Service des Eaux du Grésivaudan peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec Service des Eaux du Grésivaudan suppose le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le règlement de mise en service édité par Service des Eaux du Grésivaudan.

Fermer le compteur Service des Eaux du Grésivaudan lors d'un déménagement

Dans un premier temps, vous devrez joindre le service à la clientèle Service des Eaux du Grésivaudan afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à avoir sous les yeux la liste de documents suivants :

La date de départ du logement ;
L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat Service des Eaux du Grésivaudan ;
Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Service des Eaux du Grésivaudan par le biais de l'espace client en ligne Mieux que la clôture téléphonique du contrat Service des Eaux du Grésivaudan, il est généralement proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si Service des Eaux du Grésivaudan dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace client Service des Eaux du Grésivaudan. Choisir le menu appelé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat Service des Eaux du Grésivaudan.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Retrouvez dans cette partie tous les détails afin de comprendre le prix des factures d'eau envoyées par Service des Eaux du Grésivaudan.

Décrytage de la facture Service des Eaux du Grésivaudan

La facture d'eau Service des Eaux du Grésivaudan se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, l'ensemble des redevances et taxes.

Le prix de l'abonnement se réfère à la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à Service des Eaux du Grésivaudan.

Le prix des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez Service des Eaux du Grésivaudan.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux taux sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et une taxe de 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : qui joindre ?

Si vous avez un problème liée à votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de prendre contact avec le service client d'Service des Eaux du Grésivaudan :

Service client Service des Eaux du Grésivaudan
ZA Tire Poix
38660 Saint-Vincent-de-Mercuze

Par téléphone : 04 76 99 70 00

Connaître le prix de l'eau chez Service des Eaux du Grésivaudan

Le prix de l'eau est déterminé par chacune des collectivités (collectivités sous la responsabilité Service des Eaux du Grésivaudan). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau qui s'applique chez vous, appuyez sur l'onglet ci-dessous et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau Service des Eaux du Grésivaudan pour ma ville

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les différences de prix appliquées à chacune des villes de France s'expliquent principalement avec des températures moyennes et localités propres à chaque zone. De fait, la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les infrastructures pèsent aussi sur l'application du prix de l'eau.

Pour finir, le prix de l'eau est lié au niveau de densité de la population. Pour conclure, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau se multiplient, influant sur le tarif total de l'eau.

Service des Eaux du Grésivaudan : foire aux questions

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement eau Service des Eaux du Grésivaudan doit nécessairement comporter un certains nombre de champs pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle le client rend le logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau Service des Eaux du Grésivaudan.

Prénom et nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse mail du client

Service des Eaux du Grésivaudan
ZA Tire Poix
38660 Saint-Vincent-de-Mercuze

Fait à Saint-Vincent-de-Mercuze, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos techniciens pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les délais impartis.

En attendant votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom, Prénom, Signature

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Service des Eaux du Grésivaudan a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si le retard du règlement est temporaire, le titulaire doit joindre Service des Eaux du Grésivaudan rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Cependant, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours octroyés, le fournisseur envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, qu'importe la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie où il existe déjà une aide financière destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, était en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de problèmes financiers avec Service des Eaux du Grésivaudan, l'usager peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les règles d'attribution sont uniques à chaque département.

En cas de litige avec Service des Eaux du Grésivaudan ou encore en cas d'erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service national de Médiation de l'eau. La saisie du Médiateur est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil afin de trouver une solution.

Collectivités gérées par Service des Eaux du Grésivaudan

CC du Pays du Grésivaudan

Communes gérées par Service des Eaux du Grésivaudan

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de Service des Eaux du Grésivaudan chez vous, du service en charge de l'eau et du prix du m3 d'eau, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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