Service des Eaux du Grésivaudan : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur Service des Eaux du Grésivaudan

Coordonnées du délégataire Service des Eaux du Grésivaudan
✔ Nom officiel 💧 Service des Eaux du Grésivaudan
Numéro de téléphone 04 76 99 70 00
Adresse postale
ZA Tire Poix
38660  Saint-Vincent-de-Mercuze
Adresse mail servicedeseaux@le-gresivaudan.fr
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Service des Eaux du Grésivaudan

Pour joindre Service des Eaux du Grésivaudan, il faut composer le numéro de téléphone 04 76 99 70 00. Le numéro précédemment cité est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur au sujet de la facture à payer, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro est aussi disponible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou bien sur le site web Service des Eaux du Grésivaudan.

Contacter Service des Eaux du Grésivaudan pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Service des Eaux du Grésivaudan pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est important de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale Service des Eaux du Grésivaudan

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur Service des Eaux du Grésivaudan est disponible aux coordonnées suivantes :

Service des Eaux du Grésivaudan
ZA Tire Poix
38660 Saint-Vincent-de-Mercuze

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts Service des Eaux du Grésivaudan via internet

Aussi, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle Service des Eaux du Grésivaudan sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement avec le gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Service des Eaux du Grésivaudan, il faut penser à insérer et alterner des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il faut savoir que Service des Eaux du Grésivaudan a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif depuis lequel on trouve les réponses à toutes les interrogations des usagers. La page internet du site est disponible en cliquant sur le lien suivant : page Web Service des Eaux du Grésivaudan.

Pour des questions au sujet de la mensualité d'eau ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix d'envoyer une demande écrite à l'adresse ci-apres : servicedeseaux@le-gresivaudan.fr.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Service des Eaux du Grésivaudan ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Service des Eaux du Grésivaudan gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et d'entretenir les réseaux de distribution d'eau et d'assainissement. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur Service des Eaux du Grésivaudan lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est obligatoire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de Service des Eaux du Grésivaudan (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un technicien de la compagnie des eaux Service des Eaux du Grésivaudan peut aller au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

L'ouverture du compteur avec Service des Eaux du Grésivaudan nécessite le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Souvent, les frais d'accès montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Service des Eaux du Grésivaudan.

Fermer le compteur Service des Eaux du Grésivaudan suite à un départ

Avant tout, il est nécessaire de téléphoner au service client Service des Eaux du Grésivaudan dans l'optique de fermer le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client devra payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :

  • La date de départ ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
  • Le relevé du compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat Service des Eaux du Grésivaudan ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Fermer le compteur Service des Eaux du Grésivaudan via son compte client en ligne Outre la demande de clôture par téléphone Service des Eaux du Grésivaudan, il est généralement proposé de se tourner vers son compte client. Si le fournisseur Service des Eaux du Grésivaudan dispose de ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Service des Eaux du Grésivaudan. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la clôture en ligne du contrat Service des Eaux du Grésivaudan.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par Service des Eaux du Grésivaudan.


Ma facture en détail chez Service des Eaux du Grésivaudan

Le paiement de l'eau Service des Eaux du Grésivaudan s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette portion de facture ne bouge pas. Le but de l'abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de Service des Eaux du Grésivaudan.

Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de m3 d'eau dépensés entre les relevés de deux index de compteur par le montant du m3 d'eau avec Service des Eaux du Grésivaudan.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux taux différents sont collectés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés et correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facture : qui appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou bien pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au pôle compétent d'Service des Eaux du Grésivaudan :

Service client Service des Eaux du Grésivaudan
ZA Tire Poix
38660 Saint-Vincent-de-Mercuze

Par téléphone : 04 76 99 70 00

Analyse du prix du m3 d'eau avec Service des Eaux du Grésivaudan

Le tarif de l'eau est acté par chacune des collectivités. Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

De manière à trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Service des Eaux du Grésivaudan dans ma commune

L'autre méthode consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont motivées par des contextes environnementaux différents. De fait, la captation de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les aménagements jouent tout autant sur le prix du m3 d'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau dépend du facteur démographique. En effet, plus il y a d'espace en les logements plus les branchements au réseau prennent de l'ampleur, influant sur le prix de l'eau au m3.

Service des Eaux du Grésivaudan : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations demandées par les fournisseurs

Le modèle de lettre de clôture du contrat eau Service des Eaux du Grésivaudan doit mentionner les informations requises pour être correctement traité. Dans les informations requises, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Veuillez trouver une lettre type de résiliation du contrat eau Service des Eaux du Grésivaudan.

Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

Service des Eaux du Grésivaudan
ZA Tire Poix
38660 Saint-Vincent-de-Mercuze

Fait à Saint-Vincent-de-Mercuze, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai le dernier relevé du compteur d'eau le jour du déménagement / ou merci d'organiser une intervention avec un technicien de vos services pour réaliser le relevé des index de consommation d'eau.

Également, soyez prié de stopper tous les services complémentaires liés à l'eau liés à cette habitation.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à ma nouvelle habitation située au noter son adresse.

Merci par avance de bien considérer cette demande à la date souhaitée.

En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Service des Eaux du Grésivaudan : que faire en cas de problème lié au paiement de la mensualité d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, Service des Eaux du Grésivaudan a pour obligation de prévenir le client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Dans l'éventualité ou le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Service des Eaux du Grésivaudan dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau perdurent et que le titulaire peine à payer la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide sous forme de chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur l'année 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes financiers avec Service des Eaux du Grésivaudan, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les revenus de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau Service des Eaux du Grésivaudan, quel service s'en occupe ?

En cas de litige avec Service des Eaux du Grésivaudan ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par Service des Eaux du Grésivaudan

Afin de tout connaître sur Service des Eaux du Grésivaudan pour votre ville, du service en charge de l'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur votre commune :

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