Le numéro de téléphone de Saur Guéret est le 05 87 23 10 00. Saur Guéret est situé à l'adresse 12 rue Johannes Gutenberg 23000 Guéret.

Saur Guéret (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts Saur Guéret

Coordonnées du délégataire Saur Guéret
✔ Nom officiel	💧 Saur Guéret
Logo officiel
Numéro de téléphone	05 87 23 10 00
Adresse postale	12 rue Johannes Gutenberg 23000 Guéret
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur Saur Guéret

Afin de se mettre en contact avec Saur Guéret, il suffit d'appeler le 05 87 23 10 00. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur la page web Saur Guéret.

Appeler Saur Guéret en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de Saur Guéret pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier Saur Guéret

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur Saur Guéret est situé :

Saur Guéret
12 rue Johannes Gutenberg
23000 Guéret

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller du groupe.

Contacter Saur Guéret par le biais d'internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client Saur Guéret sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne Saur Guéret, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans son code confidentiel.

Aussi, rappelons que Saur Guéret a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web se trouve à l'adresse : page Web Saur Guéret.

Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société Saur Guéret ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Saur Guéret est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :

Ouverture du compteur d'eau Saur Guéret lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de Saur Guéret (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un représentant Saur Guéret peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec Saur Guéret nécessite le paiement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par Saur Guéret.

Résiliation du compteur Saur Guéret lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de contacter le service eau Saur Guéret de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents suivants :

La date de départ ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro lié à votre contrat d'eau Saur Guéret ;
Un RIB.

Fermer le compteur Saur Guéret depuis son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat Saur Guéret, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si Saur Guéret propose ce service, connectez-vous à votre espace personnel Saur Guéret. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Saur Guéret.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici l'ensemble des détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Saur Guéret.

Ce qui compose ma facture Saur Guéret

Votre facture d'eau Saur Guéret se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement du compteur correspond à la part invariable de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à Saur Guéret.

Le tarif de la partie consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Saur Guéret.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA existent : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'Saur Guéret :

Contact client Saur Guéret
12 rue Johannes Gutenberg
23000 Guéret

Téléphone : 05 87 23 10 00

Analyse du tarif de l'eau chez Saur Guéret

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion Saur Guéret). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Saur Guéret dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre chaque commune sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements pour les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

Saur Guéret : questions fréquentes

Le modèle de courrier de résiliation Saur Guéret doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
L'adresse exacte du logement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation Saur Guéret.

Nom + prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

Saur Guéret
12 rue Johannes Gutenberg
23000 Guéret

Fait à Guéret, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, Saur Guéret informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler Saur Guéret au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, tout au long de l'année.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux clients, sous conditions de ressource, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures Saur Guéret, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec Saur Guéret ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par Saur Guéret

Communes gérées par Saur Guéret

Afin de tout connaître à propos de Saur Guéret dans votre commune, des services d'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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