SAUR Creuse (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts SAUR Creuse

Coordonnées du délégataire SAUR Creuse
✔ Nom officiel	💧 SAUR Creuse
Logo officiel
Numéro de téléphone	05 87 23 10 00
Adresse postale	12 rue Johannes Gutenberg 23000 Guéret
Site web	Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Creuse

Afin de se mettre en contact avec SAUR Creuse, il suffit d'appeler le 05 87 23 10 00. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de SAUR Creuse.

Contacter SAUR Creuse en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Creuse en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Creuse

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Creuse se situe à l'adresse suivante :

SAUR Creuse
12 rue Johannes Gutenberg
23000 Guéret

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SAUR Creuse en ligne

Aussi, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Creuse en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client SAUR Creuse, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que SAUR Creuse a mis à disposition des usagers son site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Creuse.

Pour poser les questions en rapport avec une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Creuse ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Creuse gère la facturation, les relevés de compteur et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Demander la mise en service du compteur SAUR Creuse au moment d'emménager

Si vous emménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Creuse (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un représentant SAUR Creuse peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Creuse suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par SAUR Creuse.

Fermer le compteur SAUR Creuse lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR Creuse afin de fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SAUR Creuse ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Creuse à partir de l'espace client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Creuse, il est couramment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Creuse prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SAUR Creuse. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat SAUR Creuse.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Creuse.

Ce qui compose ma facture SAUR Creuse

Votre facture d'eau SAUR Creuse s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de votre facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Creuse.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Creuse.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client d'SAUR Creuse :

Service client SAUR Creuse
12 rue Johannes Gutenberg
23000 Guéret

Contact téléphonique : 05 87 23 10 00

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR Creuse

Le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (collectivités travaillant avec SAUR Creuse). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Creuse dans ma ville

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent également sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

SAUR Creuse : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Creuse doit présenter un certains nombre de champs pour être correctement traité. Parmi ces champs, il faut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre le logement ;
Le relevé des index de consommation d'eau ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Creuse.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

SAUR Creuse
12 rue Johannes Gutenberg
23000 Guéret

Fait à Guéret, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours, SAUR Creuse doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler SAUR Creuse au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Creuse, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

En cas de litige avec SAUR Creuse ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Creuse

Communes gérées par SAUR Creuse

De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Creuse dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du tarif de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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