SAUR Creuse : Service des eaux Le Bourg-d'Hem
La compagnie qui s'occupe de l'eau est SAUR Creuse et alimente 227 habitants au Bourg-d'Hem. Il s'agit du service des eaux au Bourg-d'Hem qu'il faut contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.
Pour contacter SAUR Creuse, il faut téléphoner au 05 87 23 10 00. SAUR Creuse est situé 12 rue Johannes Gutenberg 23000 Guéret.
Demander l'ouverture du compteur d'eau au Bourg-d'Hem avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
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Afin de profiter de l'eau potable au Bourg-d'Hem, il est recommandé de contacter le fournisseur d'eau SAUR Creuse. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 87 23 10 00.
Une autre solution est de contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local au Bourg-d'Hem). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement au Bourg-d'Hem pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.
Il faut savoir qu'au Bourg-d'Hem, le délai maximum pour l'ouverture du compteur d'eau pour les clients est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).
Missions de SAUR Creuse
Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Creuse s'occupe des relevés de compteurs, du réseau et de la facturation. Il est possible également de les contacter pour demander d'ouvrir le compteur lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. SAUR Creuse est à la disposition du client pour tout ce qui se rapporte au service client.
Abonnement eau Le Bourg-d'Hem
Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau au Bourg-d'Hem, il est nécessaire de contacter SAUR Creuse au 05 87 23 10 00. Si vous emménagez sur Le Bourg-d'Hem, il est conseillé de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.
Si vous habitez un logement collectif au Bourg-d'Hem, il n'est pas conseillé de demander l'activation de l'abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans ce cas, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.
| Nom du service de l'eau | 💧 SAUR Creuse |
|---|---|
| Logo actuel |  |
| Téléphone service client | 05 87 23 10 00 |
| Service postal |
12 rue Johannes Gutenberg 23000 Guéret |
| Site en ligne | Site web |
Liste des documents à fournir
Pour activer l'abonnement eau Le Bourg-d'Hem, il est nécessaire d'apporter ces papiers à SAUR Creuse :
- adresse la plus exacte possible au Bourg-d'Hem ;
- date d'arrivée dans le logement au Bourg-d'Hem ;
- RIB ;
- relevé du compteur lors de l'emménagement ;
- nom de la dernière personne occupant ce logement (pas obligatoire) ;
- numéro du compteur d'eau (facultatif).
Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau sera mise en place au bout de jour(s) ouvrable(s).
Puis-je choisir mon abonnement eau ?
Dans la commune du Bourg-d'Hem, il n'y a qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Le distributeur d'eau offre uniquement un abonnement eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau au Bourg-d'Hem.
La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de s'éloigner du Bourg-d'Hem et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.
Comment est calculée la facture eau au Bourg-d'Hem ?
- La partie fixe qui fait référence à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer chaque mois pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation du Bourg-d'Hem, etc.
- La partie variable qui fait référence aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau a été fixé par la collectivité qui gère du Bourg-d'Hem : SIAEP DE LA VALLEE DE LA CREUSE.
La facture d'eau va servir à rétribuer les services de production et approvisionnement au Bourg-d'Hem : tout d'abord les services d'assainissement et aussi la collectivité SIAEP DE LA VALLEE DE LA CREUSE qui est en charge des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les Agences de l'Eau en charge de protéger les ressources en eau du Bourg-d'Hem.
Qualité de l'eau au Bourg-d'Hem
Des prélèvements sont régulièrement faits pour mesurer la qualité de l'eau au Bourg-d'Hem. SAUR Creuse publie régulièrement les résultats en rapport avec la qualité de ses services.
| Qualité de l'eau au Bourg-d'Hem | Résultats |
|---|---|
| Conformité microbiologique | 95.8% |
| Conformité physico-chimique | 100% |
| Fuites d'eau | 70.3m3/km/j |
| Taux de renouvellement du réseau | 1.1% |
| Fréquence des interruptions | 0.07/1000 abonnés |
| Taux de factures impayés | Données indisponibles pour Le Bourg-d'Hem |
| Taux de réclamations | Données indisponibles pour Le Bourg-d'Hem |
Résultats mis à jour en 2019.
Conformité microbiologique de l'eau au robinet
SAUR Creuse distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 95.8%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) afin de savoir si des bactéries pathogènes sont présentes dans l'eau potable.
En cas d'analyses non-conformes, SAUR Creuse doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.
Eau du robinet : conformité physico-chimique
SAUR Creuse distribue une eau dont la conformité physico-chimique au robinet est de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.
Pertes sur le réseau de distribution SAUR Creuse
Les problèmes de pertes sur le réseau SAUR Creuse sont estimées à 70.3 m3 par jour et par kilomètre de réseau.
Renouvellement du réseau
Le pourcentage de renouvellement moyen au Bourg-d'Hem est estimé à 1.1%. Ce taux est le résultat des mesures de SAUR Creuse sur les cinq dernières années.
En France, ce taux est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux de renouvellement monte à 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.
En générale, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.
Fréquence des coupures non programmées
Les coupures d'eau non prévues au Bourg-d'Hem sont de 0.07 pour 1000 abonnées.
Cet indicateur mesure les coupures imprévues de l'eau potable au Bourg-d'Hem pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.
Collectivités gérées par SAUR Creuse
Prix de l'eau au Bourg-d'Hem
Prix de l'eau au Bourg-d'Hem (23220)
4€ m3
Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.
Le prix de l'eau au Bourg-d'Hem au 1er janvier 2019 est de 3,05€ / m3 auquel il faut rajouter 0,95 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4€ le mètre cube d'eau.
Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune du Bourg-d'Hem, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIAEP DE LA VALLEE DE LA CREUSE à laquelle la ville est rattachée.
Evolution du prix de l'eau au Bourg-d'Hem sur les dernières années
Le prix de l'eau est déterminé d'année en année selon les facteurs qui varient selon les communes.
Au niveau national, les prix de l'eau au m3 évoluent selon les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin que l'eau soit consommable. De fortes disparités peuvent apparaître selon les régions. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence ville / campagne provoque une hausse du prix pour le traitement des eaux.
La variation du prix de l'eau en France est relativement stable ces dernières années. Toutefois, selon la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est inquiétant.
Source : ONSEA.
Comment demander un changement de distributeur d'eau au Bourg-d'Hem ?
Le marché de l'eau n'est pas soumis à la concurrence en France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour profiter de l'eau potable au Bourg-d'Hem, il est donc nécessaire de contacter SAUR Creuse.
En effet, c'est la collectivité du Bourg-d'Hem a confié SAUR Creuse pour la distribution d'eau au Bourg-d'Hem.
Eau coupée ? Qui appeler au Bourg-d'Hem
Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau au Bourg-d'Hem, il est conseillé de contacter SAUR Creuse au 05 87 23 10 00.
Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable au Bourg-d'Hem, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.
Sauf cas particulier, en cas de coupure d'eau au Bourg-d'Hem, il est conseillé de contacter SAUR Creuse au 05 87 23 10 00.
Les causes probables d'une eau coupée sont multiples : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable au Bourg-d'Hem, orages ayant perturbé les réseaux électriques et d'eau, problème sur l'installation privée, etc.
Travaux au Bourg-d'Hem
Il peut s'agir de travaux d'urgence (en cas de rupture de canalisation par exemple) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.
Travaux prévus à l'avance
Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée et une correcte distribution, il est inéluctable d'effectuer des travaux de maintenance. Les habitant de Le Bourg-d'Hem sont prévenus à l'avance afin que les habitants puissent s'organiser. Les habitants du Bourg-d'Hem peuvent optionnellement suivre le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.
Interventions non programmées
Suite à des intempéries importantes sur Le Bourg-d'Hem ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, SAUR Creuse se doit d'intervenir sur le réseau le plus vite possible.
Certains fournisseurs peuvent diffuser un message d'alerte par téléphone à toutes les personnes affectées.
Non paiement de factures d'eau
Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne sont pas légales en France. Aucun distributeur, même SAUR Creuse, ne peut paralyser l'eau potable aux personnes du Bourg-d'Hem.
Même pour un locataire avec des arriérés, le propriétaire ne peut pas fermer le compteur d'eau.
La législation contre les coupures au Bourg-d'HemLa Loi Brottes de 2013 a pour but de protéger les habitant de Le Bourg-d'Hem et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures d'eau potable non payées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.
Soucis techniques sur une installation privée
Si cela se produit, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien en état de marche. S'agissant d'installations privées, seul un plombier pourra vous aider. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Creuse.
Infos concernant la commune du Bourg-d'Hem
Le Bourg-d'Hem fait partie de la collectivité SIAEP DE LA VALLEE DE LA CREUSE.
La mairie est située à l'adresse 20, le Bourg 23220 Le Bourg-d"Hem. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 55 62 16 57.
Le Bourg-d'Hem est composé de 227 habitants.
L'eau dans les communes voisines au Bourg-d'Hem
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