SIEVO (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIEVO

Coordonnées du délégataire SIEVO
✔ Nom officiel 💧 SIEVO
Numéro de téléphone 03 81 58 26 26
Adresse postale
3 rue du Val de l'Ognon
25170  Courchapon
Site web Site web

Téléphone service client SIEVO

Pour téléphoner à SIEVO, il suffit d'appeler le 03 81 58 26 26. Ce service téléphonique est rendu disponible pour les usagers qui souhaitent poser une question concernant la facture d'eau, le compteur d'eau, ou sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce contact se trouve aussi sur la facture d'eau, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais aussi sur le site web SIEVO.

Téléphoner à SIEVO en cas de coupure ou de panne Le contact à privilégier chez de SIEVO en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est important de joindre ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIEVO

Pour les requêtes écrites, le délégataire SIEVO est disponible à l'adresse suivante :

SIEVO
3 rue du Val de l'Ognon
25170 Courchapon

Le client peut également se présenter à ce bureau pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Les contacts SIEVO par le biais d'internet

Alternativement, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SIEVO directement depuis leur ordinateur en ont la possibilité grâce à l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Le client a ensuite besoin de mettre en place son compte personnel en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Sachez que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client SIEVO, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Aussi, rappelons que SIEVO a mis à disposition des usagers son site officiel répondant à toutes les interrogations des utilisateurs. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web SIEVO.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi une insatisfaction avec le service client, le client peut faire le choix d'envoyer sa demande par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter SIEVO ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIEVO est chargé de la facturation, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

Mettre en marche son compteur d'eau SIEVO : démarches emménagement

Si vous emménagez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de composer le numéro du service de distribution de l'eau de SIEVO (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un représentant SIEVO peut être amené à devoir se déplacer pour démarrer manuellement le compteur.

La demande de mise en service avec SIEVO implique le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Souvent, les frais d'accès au service eau varient entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par SIEVO.

Fermeture du compteur SIEVO en cas de déménagement

Avant de quitter le logement, il est primordial de prendre contact avec le service client SIEVO de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra payer les consommation d'eau du prochain occupant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • Le jour où vous quittez le logement ;
  • L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIEVO ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture SIEVO avec son compte client en ligne Mieux que la résiliation du contrat SIEVO, il est souvent suggéré de le faire via son espace client en ligne. Si le fournisseur SIEVO propose cette prestation, vous pouvez vous rendre sur votre espace personnel SIEVO. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat SIEVO.

Questions fréquentes sur la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par SIEVO.

Comprendre ma facture chez SIEVO

La facturation pour l'eau SIEVO se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la partie fixe de votre facture, ce qui suppose que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le tarif prévu pour l'abonnement contribue à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures gérés par SIEVO.

Le coût lié à la consommation est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIEVO.

En troisième partie, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Là, deux taux sont appliqués : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement ainsi que une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : quel numéro contacter ?

En cas de doute avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou alors pour faire une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service client d'SIEVO :

Contact clientèle SIEVO
3 rue du Val de l'Ognon
25170 Courchapon

Numéro de téléphone : 03 81 58 26 26

Éplucher le tarif de l'eau chez SIEVO

Rappelons que le prix de l'eau en France est acté par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par SIEVO). C'est pour cela qu'il y a près de 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

De manière à trouver le coût de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Tarif de l'eau SIEVO chez moi

Il est également possible de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont provoquées par les facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

La qualité des matériaux et les investissements administrés dans le réseau de distribution influencent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Par ailleurs, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logement sont séparés plus les branchements au réseau se multiplient, ce qui se répercute sur le coût global de l'eau.

SIEVO : questions / réponses

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données à ne pas manquer

Le courrier de résiliation du contrat eau SIEVO doit nécessairement comporter une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le RIB sur lequel solder le montant restant du.

Retrouvez ici la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIEVO.

Prénom + nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

SIEVO
3 rue du Val de l'Ognon
25170 Courchapon

Fait à Courchapon, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour venir effectuer le dernier relevé de compteur.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des contrats liés à la fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Merci de bien vouloir prendre en charge cette résiliation dans les plus brefs délais.

En attendant votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Signature

➡️ SIEVO : quelle démarche adopter en cas de problème de paiement des échéances d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de l'échéance d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SIEVO doit prévenir l'usager qu'il jouit de 15 jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, l'usager doit se rapprocher SIEVO dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Lors de cet échange, le client peut prétendre à un étalement du paiement pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. D'autre part, il pourra demander le report du montant à régler à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement sont permanents et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une aide spécifique consacrée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des sommes dues en cas de complication financière. Cependant, rappelons qu'une potentielle aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SIEVO, le client peut se tourner vers la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus nets de toutes les personnes du foyer. Les règles d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIEVO, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec SIEVO ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de poster la lettre avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois qui suivent cet envoi le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou bien s'il est insatisfait du retour formulé par le service compétent, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. En général, la prise en charge du dossier s'exerce dans le trimestre suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord amiable n'est trouvé l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Collectivités gérées par SIEVO

Communes gérées par SIEVO

Afin de tout connaître en ce qui concerne SIEVO dans votre cas, des services d'eau ou alors du tarif de l'eau, dirigez-vous vers la commune qui vous concerne :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à [email protected] et nous corrigerons au plus vite !