SIEVO (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SIEVO

Coordonnées du délégataire SIEVO
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SIEVO
Logo officiel logo SIEVO
Numéro de téléphone 0381582626
Adresse postale
3 rue du Val de l'Ognon
25170
Courchapon
Site web Site web

Numéro de téléphone SIEVO

Pour téléphoner à SIEVO, il faut composer le 0381582626. Ce numéro de téléphone est disponible pour les particuliers souhaitant interroger un interlocuteur concernant la facturation, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve aussi sur la note de paiement du fournisseur, sur l'abonnement souscrit auprès du fournisseur mais également sur la page web SIEVO.

Appeler SIEVO en pas de panne ou de fuite Le contact à privilégier chez de SIEVO pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est indispensable de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale SIEVO

Pour les requêtes écrites, le délégataire SIEVO est disponible aux coordonnées suivantes :

SIEVO
3 rue du Val de l'Ognon
25170 Courchapon

Le client peut également se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.

Prendre contact avec SIEVO par le biais d'internet

Alternativement, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SIEVO en ligne peuvent utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace en ligne soit utilisable, l'usager doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du distributeur.

Il convient ensuite de générer son espace client en ligne en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Sachez que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SIEVO, il faut être vigilent et penser à mélanger des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux du code sécurisé.

Enfin, rappelons que SIEVO livre aux usagers un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des utilisateurs. Ce site officiel est accessible à l'adresse suivante : page Web SIEVO.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société SIEVO ?

En tant que gestionnaire de l'eau, SIEVO est chargé de la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • La fermeture du compteur d'eau ;
  • Répondre à vos questions concernant l'eau.

Mettre en marche son compteur d'eau SIEVO : démarches emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est recommandé de téléphoner au service de distribution de l'eau de SIEVO (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux SIEVO peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SIEVO implique le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Souvent, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIEVO.

Fermeture du compteur SIEVO en cas de déménagement

Pour commencer, il est primordial de téléphoner au service client SIEVO afin de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, le client devra payer les consommation d'eau de votre remplaçant. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, il est nécessaire d'avoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la dernière facture ;
  • Les index de consommation lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIEVO ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier SIEVO par le biais de l'espace personnel Mieux que la résiliation du contrat SIEVO, il est généralement suggéré de le faire via son espace personnel en ligne. Pour cela, si SIEVO dispose de cette prestation, il suffit de se connecter à votre espace personnel SIEVO. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la mise en arrêt du contrat SIEVO.

Tout savoir sur vos factures d'eau

On vous explique l'ensemble des détails afin de comprendre le prix de la facture d'eau transmise par SIEVO.

Ma facture en détail chez SIEVO

La facturation pour l'eau SIEVO s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le nombre de litres d'eau consommés, les taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau représente la portion fixe de la facture, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Il est dédié à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures gérés par SIEVO.

Le coût lié à la consommation se calcule selon le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés d'index et le prix au m3 de l'eau chez SIEVO.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Là, deux taux sont imputés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement en plus de 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : quel numéro joindre ?

En cas de doute sur la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien si vous souhaitez porter une réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au guichet compétent d'SIEVO :

Contact clientèle SIEVO
3 rue du Val de l'Ognon
25170 Courchapon

Numéro : 0381582626

Éplucher le coût du m3 d'eau chez SIEVO

En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités sous SIEVO). Ce qui explique qu'il y ait près de 10.000 tarifs différents sur tout le territoire français.

Pour connaître le montant de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous et cliquez sur votre commune.

Prix de l'eau SIEVO pour ma ville

L'autre méthode consiste à aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Les diversités de tarifs entre les communes sont provoquées par les contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau varient en proportion.

La qualité et l'entretien des équipements et les investissements administrés dans le réseau de distribution déteignent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Enfin, le tarif de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants dans la commune. En réalité, plus les logements sont éloignés plus les branchements au réseau s'étendent, ce qui impacte la facture d'eau et son prix au m3.

SIEVO : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : toutes les données demandées par les fournisseurs

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau SIEVO doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Dans la liste de ces informations, il y a notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La date à laquelle le client rend les clés du logement ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Veuillez trouver un modèle de lettre de résiliation SIEVO.

Prénom Nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Courriel

SIEVO
3 rue du Val de l'Ognon
25170 Courchapon

Fait à Courchapon, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation définitive de l'abonnement pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci d'organiser une intervention avec un agent de votre entreprise pour qu'il fasse le dernier relevé de compteur.

Par ailleurs, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien prendre en charge cette résiliation au plus vite.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SIEVO : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIEVO doit prévenir l'usager qu'il jouit de quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler SIEVO dès que possible, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report de la facture à plus tard.

Cependant, lorsque les soucis de paiement ne s'estompent pas et que le titulaire peine à payer la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire transmet un courrier à l'usager destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, qu'importe la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie accordée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 par certains usagers français.

En cas de soucis financiers SIEVO, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIEVO, quel est le service compétant ?

Lors d'un conflit avec SIEVO ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent de transmettre ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Si à compter des deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est faisable sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite. En principe, le traitement de la demande a lieu dans les 3 mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord l'usager peut encore se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par SIEVO

Pour retrouver plus d'informations en ce qui concerne SIEVO dans votre cas, du service de distribution de l'eau ou alors du coût de l'eau, cliquez sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19