Saur 13 - Arles : Service des eaux Saintes-Maries-de-la-Mer

Le distributeur d'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer est Saur 13 - Arles. Le numéro de téléphone de Saur 13 - Arles est le 04 90 99 52 14. Le prix de l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer est de 2,35 € par m3 (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer : numéros et contacts utiles

La société responsable de la collecte et la distribution d'eau est Saur 13 - Arles. Cette agence alimente en eau tous les usagers à Saintes-Maries-de-la-Mer. C'est l'organisation à Saintes-Maries-de-la-Mer qu'il faut joindre pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et adresse postale de Saur 13 - Arles

Afin de rentrer en contact avec Saur 13 - Arles, il suffit de composer le 04 90 99 52 14. Saur 13 - Arles se situe 8 Rue Aimé et Eugène Cotton 13200 Arles.

Il s'agit en effet du service à privilégier en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer : l'ouverture ou la fermeture de son compteur d'eau, le relevé des index de consommation, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est SAUR 13 - ARLES qu'il faut joindre, au 04 90 99 52 14 ou directement depuis le site internet.

Informations sur l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR 13 - ARLES
Contact téléphonique 04 90 99 52 14
Coordonnées postales
8 Rue Aimé et Eugène Cotton
13200  Arles

Toutes vos démarches déménagement à Saintes-Maries-de-la-Mer Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Important : le délai d'attente afin d'activer le compteur d'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de Saur 13 - Arles

La gestion de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Saintes-Maries-de-la-Mer, c'est Saur 13 - Arles qui en est en charge. Ainsi, Saur 13 - Arles gère de nombreux services enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est également responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Saur 13 - Arles s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, tous les jours de l'année. En réalité, le tarif appliqué pour l'eau potable n'est pas exactement le même à Saintes-Maries-de-la-Mer que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune. Le droit à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Saintes-Maries-de-la-Mer

S'abonner à l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer

Lorsqu'on emménage à Saintes-Maries-de-la-Mer, une des formalités indispensables à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet de recevoir les documents et factures à son nom, et d'être mis au courant si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la procédure de mise en service de l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer varie selon le type de logement habité :

  • Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Une habitation collective avec un compteur individuel : souscrire au contrat d'eau comme pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat de copro qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Il est conseillé de mettre en place le contrat d'eau à son nom muni des informations suivantes :

  1. La date d'arrivée et l'adresse du logement ;
  2. Les index de consommation du compteur ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.
🏠 Informations et communes desservies par Saur 13 - Arles ?

Résiliation abonnement au service des eaux à Saintes-Maries-de-la-Mer

La clôture du contrat d'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer est une étape essentielle si vous envisagez de déménager. À savoir que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client lors d'un dommage ou une fuite d'eau dans l'ancien habitat. Aussi, pour éviter les fuites, le plus pratique est de demander à Saur 13 - Arles de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec Saur 13 - Arles, par téléphone ou en ligne. Veillez à préparer les informations suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. De manière générale, les techniciens interviennent dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Saintes-Maries-de-la-Mer

Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité et nature de l'eau brute. Effectivement, plus la source est dépolluée et moins le traitement sera long. À Saintes-Maries-de-la-Mer, le mètre cube d'eau du robinet coûte 2,35 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer ?

Le prix de l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer est de 2,35 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Saintes-Maries-de-la-Mer, le tarif eau potable est fixé par ARLES CRAU CAMARGUE MONTAGNETTE - ACCM dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Comment évolue le prix de l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer ?

Ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer depuis l'année 2015 (source : Observatoire National des Services publics de l'Eau et de l'Assainissement - ONSEA).

Source : ONSEA.

De base, l'eau est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont ces techniques de traitement qui font évoluer le prix de l'eau potable. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Saintes-Maries-de-la-Mer, au même titre que partout ailleurs en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :

  • Qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Le tarif est donc plus ou moins élevé en fonction de la localisation géographique.
  • La population totale de la commune : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat de nouveaux équipements est différent selon les communes, ainsi l'impact économique varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il faut davantage filtrer l'eau en amont, c'est une démarche qui implique des frais supplémentaires.
  • La collectivité seule : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer ?

Dans l'Hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela implique que chacune des communes travaille avec un service des eaux unique, qui est soit un délégataire d'eau, soit la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens de Saintes-Maries-de-la-Mer, c'est Saur 13 - Arles qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Essentiellement en été, les usagers ont tout intérêt à adopter quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.

Une prise de conscience des enjeux climatiques pousse à vraiment diminuer ses consommations d'eau, et par ricochet les mensualités, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer, il est nécessaire de contacter Saur 13 - Arles au 04 90 99 52 14.

Pour information la consommation d'eau est jugée trop élevée quand elle excède d'au moins deux fois la consommation habituelle des trois années précédentes. Le cas échéant, Saur 13 - Arles doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, la première chose à penser est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, essuyer l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau du robinet à Saintes-Maries-de-la-Mer

Qualité de l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer (13460)
Qualité de l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer Derniers résultats
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 100
Taux de succès des analyses physico-chimiques 88.9
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 2.8m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.28%
Rythme des interruptions 1.01/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 14.07%
Taux de réclamation client 1.86/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer

Conformité microbiologique à Saintes-Maries-de-la-Mer

Saur 13 - Arles publie pour 2022 un taux de 100 % de conformité microbiologique.

Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et quelques fois, à celles du gestionnaire.

Conformité physico-chimique à Saintes-Maries-de-la-Mer

Saur 13 - Arles distribue une eau potable ayant fait l'objet de 88.9 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Saur 13 - Arles

Les problèmes de pertes sur le réseau Saur 13 - Arles sont estimées à 2.8 m3/jour/km de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saintes-Maries-de-la-Mer

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer est exactement 0.28%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Saur 13 - Arles sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est plutôt faible - taux inférieur à 0,5% - avec d'énormes différences selon les départements. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saintes-Maries-de-la-Mer

À noter que cela peut concerner des interventions d'urgence comme entre autres : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Si cela est prévu en avance, les Saintois et Saintoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux directement en ligne sur les sites du fournisseur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Saintes-Maries-de-la-Mer ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Saur 13 - Arles a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer via une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau non-programmées à Saintes-Maries-de-la-Mer sont de 1.01 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Saintes-Maries-de-la-Mer sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Saintes-Maries-de-la-Mer est aux alentours de 14.07% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant à l'indicateur des plaintes des clients, il est aux alentours de 1.86 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Saur 13 - Arles. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les reproches en rapport avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saintes-Maries-de-la-Mer sont examinés.

L'eau potable à Saintes-Maries-de-la-Mer provient des ouvrages de ARLES CRAU CAMARGUE MONTAGNETTE - ACCM :

  • Prélèvement de Mas Thibert, site du Mazet
  • Prélèvement de Saint Hippolyte
  • Prélèvement d'Apic
  • Prélèvement de la Clastre
  • Prélèvement du colombier - Roque d'Acier
  • Forage Valboisé
  • Forage Mas Payan
  • Prélèvement Lion d'Or
  • Prélèvement Senebiers
  • Prélèvement du Château de la Motte
  • Prélèvement du Roubian

Service de l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer ?

Le service des eaux à Saintes-Maries-de-la-Mer est organisé par Saur 13 - Arles. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour une interrogation au sujet du prix de l'eau ou bien au sujet des consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture Saur 13 - Arles ?

Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou bien à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Saintes-Maries-de-la-Mer est de 14 jours suivant la date d'envoi. À noter que pour ceux qui rencontrent des difficultés de paiement, le mieux est d'en informer Saur 13 - Arles.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Saintes-Maries-de-la-Mer ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Au cas où la pression s'amenuise et s'interrompt, cela signifie qu'il y a bien une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure et l'heure prévue de la remise en service.

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