ACCM Eaux : Service des eaux Saint-Martin-de-Crau

Gestion de l'eau à Saint-Martin-de-Crau : l'accès à l'eau potable

Le service des eaux est géré par ACCM Eaux et fournit 11180 résidants à Saint-Martin-de-Crau. C'est le bon service des eaux à Saint-Martin-de-Crau avec qui il faut se mettre en contact pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout problème de facturation.

Pour téléphoner à ACCM Eaux, il suffit de composer le 04 90 99 52 14. ACCM Eaux est situé 8 RUE AIMÉ ET EUGENIE COTTON 13200 Arles.

Ouverture du compteur eau à Saint-Martin-de-Crau (13310)

Je souhaite ouvrir mon compteur d'eau à Saint-Martin-de-CrauPour toute demande liée au service de l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Saint-Martin-de-Crau, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau ACCM Eaux. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 04 90 99 52 14.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Saint-Martin-de-Crau). Il est aussi possible de demander un rappel gratuit. Selectra se charge ensuite de l'ensemble de vos démarches pour votre emménagement à Saint-Martin-de-Crau. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Saint-Martin-de-Crau, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de ACCM Eaux

En charge du réseau d'eau potable, ACCM Eaux se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Autre possibilité : les contacter pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou alors pour procéder la fermeture du compteur. ACCM Eaux est à la disposition du client pour les questions liées à la gestion du contrat.

Abonnement eau Saint-Martin-de-Crau

Pour activer votre abonnement eau à Saint-Martin-de-Crau, il faut rentrer en contact avec ACCM Eaux au 04 90 99 52 14. Si vous arrivez sur Saint-Martin-de-Crau, la procédure est de mettre en place un nouvel abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Pour les logements collectifs à Saint-Martin-de-Crau, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont gérés directement par le syndic de copropriété. Dans ce cas particulier, la personne qui vient d'arriver n'a donc pas de démarches à faire pour son abonnement eau.

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Saint-Martin-de-Crau, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à ACCM Eaux :

  • adresse à Saint-Martin-de-Crau ;
  • date d'emménagement à Saint-Martin-de-Crau ;
  • Relevé d'Identité Bancaire ;
  • relevé du compteur lors de l'emménagement ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera ouvert au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Martin-de-Crau, il n'existe qu'un distributeur d'eau. Chaque distributeur met en avant un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Saint-Martin-de-Crau.

Le seul moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Saint-Martin-de-Crau et aller vers où l'administration locale travaille avec un autre distribueur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Saint-Martin-de-Crau ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer mensuellement pour les infrastructures et maintien du réseau de Saint-Martin-de-Crau, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité en charge de Saint-Martin-de-Crau : ARLES CRAU CAMARGUE MONTAGNETTE - ACCM.

La facture d'eau va servir à payer les services de production et approvisionnement à Saint-Martin-de-Crau : en premier lieu les services d'assainissement et aussi la collectivité ARLES CRAU CAMARGUE MONTAGNETTE - ACCM qui est responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé qui se chargent de veiller sur les ressources en eau de Saint-Martin-de-Crau.

Salubrité de l'eau à Saint-Martin-de-Crau

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Saint-Martin-de-Crau. ACCM Eaux publie régulièrement les résultats au sujet de la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Saint-Martin-de-Crau (13310)
Qualité de l'eau à Saint-Martin-de-Crau Résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 59.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 15.6%
Fréquence des interruptions 0.69/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.55%
Taux de réclamations 3.78/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité au niveau microbiologique

ACCM Eaux distribue de l'eau au robinet dont les mesures microbiologiques indiquent une conformité de 100%. Cet indicateur correspond aux mesures effectuées par l'ARS (Agence Régionale de Santé) évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

Si un problème surgit, ACCM Eaux se doit d'en avertir les habitants et prendre toutes les mesures nécessaires.

Conformité physico-chimique

ACCM Eaux propose une eau du robinet conforme de ce point de vue à 100%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Pertes sur le réseau de distribution ACCM Eaux

Les problèmes de fuites avec ACCM Eaux sont estimées à 59.7 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le pourcentage de renouvellement moyen à Saint-Martin-de-Crau est exactement 15.6%. Ce pourcentage correspond aux mesure de ACCM Eaux sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible, moins de 0,5%, mais de fortes disparités sont possibles. Par exemple en Alsace-Lorraine, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Fréquence des coupures non programmées

Les interruptions d'alimentation en eau à Saint-Martin-de-Crau se situent en moyenne aux alentours de 0.69 pour 1000 abonnées.

Ce taux évalue les coupures d'eau non prévues à Saint-Martin-de-Crau pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus au minimum 24h avant.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'impayés du service d'eau à Saint-Martin-de-Crau est de 0.55% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre même les factures partiellement non-payées.

Quant au chiffre des réclamations, il est de 3.78 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce taux évalue le niveau de satisfaction des clients de ACCM Eaux. N'ont pas été prises en compte pour calculer le taux de réclamations les réclamations liées au prix de l'eau. Toutefois, les plaintes qui ont à voir avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les problèmes de fuite ou de facturation à Saint-Martin-de-Crau ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par ACCM Eaux

Prix de l'eau à Saint-Martin-de-Crau

Prix de l'eau à Saint-Martin-de-Crau (13310)


3.36€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix de l'eau à Saint-Martin-de-Crau au 1er janvier 2019 est de 1,60€ / m3 auquel il faut rajouter 1,76 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.36€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Saint-Martin-de-Crau change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. Du fait que La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. Le niveau de densité de la population influence également le prix de l'eau à Saint-Martin-de-Crau. Plus la population est répartie sur Saint-Martin-de-Crau et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Enfin, les prix de l'eau vont varier également en fonction du niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saint-Martin-de-Crau, le prix de l'eau est fixé par la collectivité ARLES CRAU CAMARGUE MONTAGNETTE - ACCM à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Martin-de-Crau depuis plus de 10 ans

Le tarif de l'eau au mètre cube varie de manière périodique en fonction de éléments qui dépendant de la commune.

Au niveau de la France, les prix de l'eau au m3 varient conformément aux financements apportés pour le traitement de l'eau afin de permettre à l'eau d'être consommée. De fortes disparités peuvent apparaître en fonction des zones géographiques. Par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Ceci engendre donc un surcoût dans l'entretien du réseau.

L'évolution du prix du m3 d'eau au niveau national varie très faiblement depuis plus de 10 ans maintenant. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau dissimule le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Comment changer de compagnie des eaux à Saint-Martin-de-Crau ?

Le marché est un marché fermé en France, il n'est donc pas plausibe de changer de fournisseur. Pour pouvoir avoir l'eau à Saint-Martin-de-Crau, il faut alors joindre ACCM Eaux.

Certes, c'est la collectivité de Saint-Martin-de-Crau a confié ACCM Eaux pour l'eau potable à Saint-Martin-de-Crau.

Eau coupée ? Qui appeler à Saint-Martin-de-Crau

En général, en cas de coupure d'eau à Saint-Martin-de-Crau, il est conseillé de contacter ACCM Eaux au 04 90 99 52 14.

Les raisons d'une coupure d'eau sont souvent les mêmes : travaux à Saint-Martin-de-Crau, factures impayées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Saint-Martin-de-Crau

Cela peut être des interventions en urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou des interventions de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux de maintenance programmés

Dans le but d'assurer une eau de qualité et une distribution efficiente, il est nécessaire d'effectuer des travaux de maintenance. Les Saint-Martinois sont prévenus à l'avance . Les habitants de Saint-Martin-de-Crau peuvent éventuellement suivre l'avancement des travaux sur internet sur le site de la mairie voire depuis le site du fournisseur d'eau.

Travaux d'urgence

Suite à de fortes pluies sur Saint-Martin-de-Crau ou si des pertes importantes d'eau ont lieu, ACCM Eaux doit intervenir sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts .

Certains fournisseurs peuvent alerter un message téléphonique aux personnes touchées.

Factures d'eau non payées

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées sont illégales sur l'ensemble du territoire. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même ACCM Eaux, ne peut paralyser l'eau potable aux personnes de Saint-Martin-de-Crau.

Dans le cas d'un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut pas fermer l'arrivée d'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-Martin-de-CrauIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour vocation de protéger les Saint-Martinois et l'ensemble des Français des fermetures sauvages des compteurs d'eau et ce, pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques à l'intérieur du logement

Si cela se produit, le voisinage aura de l'eau potable. Il est alors recommandé de bien examiner si les robinets placés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, il faut contacter un plombier. Inutile de contacter ACCM Eaux.

Informations à propos de Saint-Martin-de-Crau

Saint-Martin-de-Crau fait partie de la collectivité ARLES CRAU CAMARGUE MONTAGNETTE - ACCM.

La mairie est située à l'adresse 1, place du Docteur-Bagnaninchi BP 50001 13558 Saint-Martin-de-Crau Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 4 90 47 17 29.

Saint-Martin-de-Crau est composé de 11180 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Martin-de-Crau

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