Saur 13 - Arles : Service des eaux Saint-Martin-de-Crau

Le distributeur d'eau à Saint-Martin-de-Crau est Saur 13 - Arles. Le numéro de téléphone de Saur 13 - Arles est le 04 90 99 52 14. Le prix de l'eau à Saint-Martin-de-Crau est de 1,88 € le mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur l'ouverture du compteur d'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées téléphoniques du distributeur dans l'article ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Saint-Martin-de-Crau : numéros et contacts utiles

La société responsable de la collecte et la distribution d'eau est Saur 13 - Arles. Cette entreprise approvisionne en eau potable tous les usagers à Saint-Martin-de-Crau. C'est l'organisation à Saint-Martin-de-Crau qu'il faut joindre pour une demande d'abonnement ou de résiliation du contrat eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Téléphone et adresse postale de Saur 13 - Arles

Pour téléphoner à Saur 13 - Arles, il suffit d'appeler le 04 90 99 52 14. Saur 13 - Arles se situe 8 Rue Aimé et Eugène Cotton 13200 Arles.

Il s'agit en effet du service à privilégier en cas d'interrogations sur la gestion globale du contrat d'eau à Saint-Martin-de-Crau : la souscription au contrat d'eau, le relevé du compteur d'eau, ou encore pour un souci de paiement ou de compteur. De la même façon, pour un branchement du logement neuf au service de distribution d'eau, c'est SAUR 13 - ARLES qu'il faut joindre, au 04 90 99 52 14 ou directement depuis le site internet.

Informations sur l'eau à Saint-Martin-de-Crau
Nom du distributeur d'eau 💧 SAUR 13 - ARLES
Contact téléphonique 04 90 99 52 14
Coordonnées postales
8 Rue Aimé et Eugène Cotton
13200  Arles

Toutes vos démarches déménagement à Saint-Martin-de-Crau Selectra vous propose un service global d'accompagnement au transfert des contrats de la maison (eau, électricité, gaz, assurances...) :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
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À savoir : le délai afin d'activer le compteur d'eau à Saint-Martin-de-Crau, est de 1 à 5 jour(s) ouvré(s).

Missions de Saur 13 - Arles

La gestion de l'eau en France est une responsabilité appartenant aux communes. Dans la commune de Saint-Martin-de-Crau, c'est Saur 13 - Arles qui en est en charge. Ainsi, Saur 13 - Arles assure différentes missions du captage à la distribution de l'eau, en passant par le traitement. Il est également responsable du contrôle de l'eau, l'assainissement des eaux usées et leur dépollution.

Saur 13 - Arles s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, tous les jours de l'année. D'ailleurs, sachez que, le prix de l'eau dont s'acquitte le client n'est pas exactement le même à Saint-Martin-de-Crau que dans d'autres collectivités locales, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et des missions prévues ou en cours (modernisation du réseau de distribution, traitement de l'eau, etc.) dans la commune. Le droit à l'eau potable consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Saint-Martin-de-Crau

Abonnement eau à Saint-Martin-de-Crau

Lorsqu'on emménage à Saint-Martin-de-Crau, une des formalités indispensables à faire dans la nouvelle habitation est la mise en place du contrat d'eau. Hormis l'étude régulière des consommations d'eau, cela permet de percevoir les documents utiles à son nom, et d'être prévenu en priorité si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la procédure de mise en service de l'eau à Saint-Martin-de-Crau varie selon le type de logement habité :

  • Un appartement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un immeuble avec compteurs individuels : la démarche est la même que pour un logement individuel ;
  • Des habitations collectives avec un compteur d'eau collectif : dans la plupart des cas, c'est le syndicat de copro qui gère les factures et contrats d'eau pour les résidents de l'immeuble.

Il est conseillé de mettre en place le contrat d'eau à son nom muni des informations suivantes :

  1. L'adresse exacte du logement et la date d'emménagement ;
  2. Le relevé du compteur d'eau (souvent réalisé lors de la visite d'état des lieux) ;
  3. Un RIB pour le paiement des mensualités ;
  4. Les informations classiques, nom et prénom ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résiliation du contrat eau à Saint-Martin-de-Crau

La clôture du contrat d'eau à Saint-Martin-de-Crau est une étape essentielle si vous envisagez de déménager. La résiliation du contrat entraîne l'arrêt des prestations, et permet au consommateur de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

De plus, la fermeture du contrat d'eau retire toute charge qui pèse sur le client lors d'un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est de demander à Saur 13 - Arles de fermer l'arrivée d'eau.

Pour mettre fin à son abonnement eau, il convient de prendre contact avec Saur 13 - Arles, par téléphone ou en ligne. Pour la clôture, il faut prévoir :

  1. Le numéro du compteur d'eau et/ou le numéro du contrat d'eau ;
  2. La consommation d'eau inscrite au compteur ;
  3. La date à laquelle le départ est prévu ;
  4. La future adresse d'habitation ;
  5. Facultatif : le nom du prochain occupant.

Pour fermer l'arrivée d'eau, il faut demander l'intervention à domicile d'un technicien. De manière générale, les techniciens interviennent sur le compteur dans un délai d'une semaine maximum.

💰 Tarif appliqué pour l'eau et facturation à Saint-Martin-de-Crau

Le tarif de l'eau en France est évalué puis fixé par les communes elles-mêmes. Il est dépendant de la qualité et nature de l'eau brute. Effectivement, les investissements liés au traitement de l'eau dépendent du niveau de pollution de la ressource. À Saint-Martin-de-Crau, le prix de l'eau est de 1,88 €, si on ne compte pas le tarif pour l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Quel est le prix du m3 d'eau à Saint-Martin-de-Crau ?

Le prix de l'eau à Saint-Martin-de-Crau est de 1,88 € / m3.

Pour les usagers de la ville de Saint-Martin-de-Crau, le tarif eau potable est fixé par ARLES CRAU CAMARGUE MONTAGNETTE - ACCM dont la commune est rattachée pour la gestion de l'eau potable.

Comment évolue le prix de l'eau à Saint-Martin-de-Crau ?

Ci-dessous, retrouvez les changements du prix de l'eau à Saint-Martin-de-Crau de 2015 à 2020 (source : ONSEA).

Source : ONSEA.

L'eau brute en France est une ressource naturelle gratuite et accessible à tous. Malgré tout, il faut prévoir de la rendre potable, ce qui a un coût afin de la rendre propre à la consommation humaine. D'autre part, les utilisateurs payent aussi les départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. Ce sont entre autres tous ces processus qui vont influer le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Saint-Martin-de-Crau, au même titre que partout ailleurs en France, fluctuent selon plusieurs facteurs, notamment :

  • Qualité de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Ils sont par conséquent variables en fonction des communes où l'on se trouve.
  • La population totale de la commune : une population élevée dans la commune permet de mieux redistribuer les coûts liés à l'aspect technique. C'est une donnée qui va davantage se répercuter au niveau de la partie distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat de nouveaux équipements diffère d'une collectivité à une autre, donc son impact financier varie sur la facture d'eau des ménages.
  • La faculté d'absorption du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau résultent de la qualité du milieu d'évacuation (plan d'eau, rivière, eau côtière, etc.). Dans un contexte de faible auto-épuration du milieu récepteur, il faut davantage filtrer l'eau en amont, processus qui augmente automatiquement les frais d'assainissement.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités disposent bien souvent de règles propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Peut-on diminuer le tarif de l'eau à Saint-Martin-de-Crau ?

Dans l'Hexagone, La distribution de l'eau est gérée par une seule entité par commune. Cela implique que chacune des communes dispose d'un distributeur d'eau unique, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens de Saint-Martin-de-Crau, c'est Saur 13 - Arles qui est en charge de facturer les consommations d'eau, et il n'est pas possible de trouver un fournisseur moins cher.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, chacun peut modérer ses consommations en vue de réduire ses dépenses. Particulièrement en été, les consommateurs sont encouragés à suivre quelques astuces pour économiser l'eau, comme par exemple :

  • Privilégier les modes éco des appareils électroménagers ;
  • Laver sa voiture avec un saut et une éponge plutôt qu'avec un jet d'eau constant ;
  • Ne pas laisser couler l'eau pendant le lavage des mains ;
  • Installer des mousseurs d'eau su les pommeaux de douche.

Une connaissance des enjeux collectifs permet d'économiser l'eau, et de réduire ses factures d'eau, tout en conservant le même prix.

Anomalie sur le montant de la facture d'eau à Saint-Martin-de-Crau ?

Si l'on constate une anomalie sur le montant de la facture d'eau à Saint-Martin-de-Crau, il est nécessaire de contacter Saur 13 - Arles au 04 90 99 52 14.

Pour information l'utilisation de l'eau est dite trop élevée si elle dépasse le double de la consommation moyenne des trois années précédentes. Le cas échéant, Saur 13 - Arles doit prendre contact avec vous pour vous en informer.

Si la fuite est avérée, la première chose à penser est de photographier la fuite et les dégâts occasionnés, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher l'origine de la fuite. Si jamais la fuite est trop importante, il faut généralement penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Il faut ensuite prendre le temps de contacter un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau du robinet à Saint-Martin-de-Crau

Qualité de l'eau à Saint-Martin-de-Crau (13310)
Qualité de l'eau à Saint-Martin-de-Crau Dernières mesures
Taux de conformité microbiologique des prélèvements 97.3
Taux de succès des analyses physico-chimiques 98.8
Indice de pertes d'eau quotidiennes sur le réseau 7m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.47%
Rythme des interruptions 0.18/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 14.07%
Taux de réclamation client 1.86/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Saint-Martin-de-Crau

Conformité microbiologique à Saint-Martin-de-Crau

Saur 13 - Arles obtient pour l'année 2022 97.3 % de conformité des analyses microbiologiques.

Cet indicateur mesure la préservation de la qualité de l'eau distribuée à l'usager (présence de bactéries infectieuses, etc.). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et sous certaines conditions, à celles du distributeur.

Conformité physico-chimique à Saint-Martin-de-Crau

Saur 13 - Arles distribue une eau potable ayant fait l'objet de 98.8 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Fuite d'eau sur le réseau Saur 13 - Arles

Les problèmes de pertes sur le réseau Saur 13 - Arles sont estimées à 7 m3/jour/km de réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Saint-Martin-de-Crau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Saint-Martin-de-Crau est exactement 0.47%. Ce chiffre est le résultat des mesures de Saur 13 - Arles sur 5 ans.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est plutôt faible (< 0,5%) mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Prenons par exemple l'Est de la France, le pourcentage de renouvellement du réseau est de 0,8% alors que dans la région Centre, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, la France ne renouvelle pas souvent les infrastructures d'eau car en moyenne l'âge des canalisations est d'environ 60 ans déjà.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Saint-Martin-de-Crau

Elles concernent les situations prioritaires par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour l'amélioration des réseaux de distribution d'eau.

 Interventions prévues à l'avance : Dans le but de conserver toujours la même qualité d'eau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Si cela est prévu en avance, les Saint-Martinois et Saint-Martinoises ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux sur les sites internet du distributeur ou de la mairie.

 Interventions non programmées : Suite à de fortes pluies sur la ville de Saint-Martin-de-Crau ou bien si le réseau d'eau rencontre un incident, Saur 13 - Arles a la capacité d'intervenir pour faire les réparations nécessaires. Un bon nombre de services des eaux peuvent l'annoncer via une alerte qui leur est envoyée.

Les coupures d'eau non-programmées à Saint-Martin-de-Crau sont de 0.18 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les interruptions du service d'eau à Saint-Martin-de-Crau sans que les habitants n'aient été prévenus au minimum 24h avant.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Saint-Martin-de-Crau

Le pourcentage des factures d'eau impayées à Saint-Martin-de-Crau est aux alentours de 14.07% du nombre total des clients. Dans cet indicateur sont tenues en compte également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il est aux alentours de 1.86 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les réclamations écrites. Cet indicateur évalue le contentement des clients de Saur 13 - Arles. Ne sont pas considérées pour obtenir ce chiffre les dénonciations en lien avec les tarifs. Cepandant, les reproches qui ont à voir avec le goût, la qualité de la relation client, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Saint-Martin-de-Crau sont examinés.

L'eau potable à Saint-Martin-de-Crau provient des ouvrages de ARLES CRAU CAMARGUE MONTAGNETTE - ACCM :

  • Prélèvement de Mas Thibert, site du Mazet
  • Prélèvement de Saint Hippolyte
  • Prélèvement d'Apic
  • Prélèvement de la Clastre
  • Prélèvement du colombier - Roque d'Acier
  • Forage Valboisé
  • Forage Mas Payan
  • Prélèvement Lion d'Or
  • Prélèvement Senebiers
  • Prélèvement du Château de la Motte
  • Prélèvement du Roubian

Service de l'eau à Saint-Martin-de-Crau : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Saint-Martin-de-Crau ?

Le service des eaux à Saint-Martin-de-Crau est organisé par Saur 13 - Arles. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher pour ouvrir ou fermer le compteur d'eau, pour savoir comment payer la facture d'eau ou encore pour le relevé des index de consommations.

Quelles possibilités pour payer la facture Saur 13 - Arles ?

Il est possible de régler la facture d'eau par prélèvement automatique enregistré sur le compte depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou bien à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Saint-Martin-de-Crau s'élève à 14 jours après la date d'envoi. En cas de difficulté de paiement, le mieux est d'en informer Saur 13 - Arles.

Quel moyen pour savoir s'il y a une coupure d'eau à Saint-Martin-de-Crau ?

Voici les étapes à suivre si vous pensez faire face à une coupure d'eau :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : laisser les robinets d'eau froide ouverts jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Dans le cas où l'eau s'arrête complètement de couler, vous faites face à une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Dans ce cas, c'est bien une coupure d'eau individuelle, à l'inverse, c'est une coupure générale.
  3. Le service à joindre en cas de coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure et l'heure de remise en service qui est prévue.

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