Le numéro de téléphone de Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes est le 03 81 97 85 10. Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes est situé à l'adresse 11 rue de la Fontaine 25340 Pays de Clerval.

Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes

Coordonnées du délégataire Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes
✔ Nom officiel 💧 Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes
Numéro de téléphone 03 81 97 85 10
Adresse postale
11 rue de la Fontaine
25340  Pays de Clerval
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Numéro de téléphone Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes

Pour contacter Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes, le client peut composer le numéro 03 81 97 85 10. Le service client est ouvert aux particuliers qui souhaitent poser une question sur la facturation, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro se trouve aussi sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou encore sur la page internet de Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes.

Téléphoner à Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est primordial de téléphoner à ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes

Pour les demandes par écrit, le distributeur d'eau Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes est situé :

Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes
11 rue de la Fontaine
25340 Pays de Clerval

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un rendez-vous avec un agent du groupe.

Prendre contact avec Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes en ligne

Par ailleurs, les usagers souhaitant gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes en ligne peuvent le faire via l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que cet espace soit disponible, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau auprès du distributeur.

Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail disponible et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes, il faut faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes dispose d'un site internet exhaustif permettant de répondre à toutes les interrogations des usagers. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes.

Pour des questions concernant une facture d'eau trop élevée ou encore un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer un mail sur la boîte en ligne suivante : [email protected].

Pourquoi contacter Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes ?

En tant que délégation de service public, Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes au moment d'emménager

Si vous arrivez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de se mettre en contact avec service eau de Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes (voir ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un technicien de la compagnie des eaux Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes engendre le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. En géneral, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur le règlement de mise en service édité par Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes.

Fermer le compteur Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de contacter le service eau Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes pour demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, vous serez tenu de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les documents requis, qui sont :

  • La date de départ du logement ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La dernière relève de compteur lorsque vous quittez le logement ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Résilier Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes via son espace client En plus de la clôture téléphonique du contrat Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes, il est souvent possible de faire la démarche via son espace personnel en ligne. Dans le cas où Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes. Cliquer ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes.


Ce qui compose ma facture Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes

Le reçu d'eau Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le prix alloué à l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures propres à Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes.

Le total de la partie consommations est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes.

Pour finir, les redevances et les charges liées à l'eau. Ici, deux TVA différentes sont appliqués : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation en plus de 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : quel numéro contacter ?

En cas de problème avec votre facture d'eau (une facture trop élevée), ou alors pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes :

Service client Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes
11 rue de la Fontaine
25340 Pays de Clerval

Numéro de téléphone : 03 81 97 85 10

Connaître le prix de l'eau avec Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes

Le prix de l'eau est acté directement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Pour en savoir plus le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes dans ma ville

Par ailleurs, il est possible de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.

Ces divergences de prix au m3 entre les villes s'expliquent principalement avec les facteurs climatiques et géographiques variables. De fait, le captage de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.

Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans le réseau de distribution influencent aussi sur le prix de l'eau.

D'autre part, le coût de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se déploient, jouant sur le prix de l'eau.

Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes : les questions les plus posées

➡️ Modèle de lettre de résiliation par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier réclamant la résiliation Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes
11 rue de la Fontaine
25340 Pays de Clerval

Fait à Pays de Clerval, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de dépêcher l'un de vos agents pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à mon adresse actuelle, au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom et Signature

➡️ Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?

En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes doit informer son client qu'il peut bénéficier de quinze jours supplémentaires pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, le client doit prendre contact Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.

Toutefois, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où on trouve déjà une aide financière accordée aux personnes aux revenus modestes, le domaine de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur une base similaire au chèque énergie, était en phase de test courant 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Le FSL tient compte des revenus de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes, qui appeler ?

En cas de litige avec Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de réclamation au pôle compétent du délégataire. Il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse que lui a transmis le service consommateur, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est facilement faisable sur internet en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite. Généralement, le traitement du dossier dure dans les trois mois suivant la réception du dossier. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé le client peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes

Communes gérées par Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes

Afin de tout connaître au sujet de Communauté de Communes des 2 Vallées Vertes dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, choisissez le nom de votre commune :

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