SAUR Tarn-et-Garonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Quels sont les coordonnées SAUR Tarn-et-Garonne

Coordonnées du délégataire SAUR Tarn-et-Garonne
🔎 Informations ✅ Contacts
Nom officiel SAUR Tarn-et-Garonne
Logo officiel logo SAUR Tarn-et-Garonne
Numéro de téléphone 05 81 31 85 06
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 81 91 35 07
Adresse postale
Z.I. De Meaux
82300
Caussade
Site web Site web

Numéro de téléphone SAUR Tarn-et-Garonne

Pour contacter SAUR Tarn-et-Garonne, il est nécessaire de faire le 05 81 31 85 06. Le service client est ouvert aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur sur leur facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Ce numéro se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau ou alors sur la page web SAUR Tarn-et-Garonne.

Contact spécial : SAUR Tarn-et-Garonne en cas d'urgence Le contact à privilégier chez de SAUR Tarn-et-Garonne en cas de coupure ou de panne est le 05 81 91 35 07. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire SAUR Tarn-et-Garonne

Par courrier, le fournisseur d'eau SAUR Tarn-et-Garonne est situé :

SAUR Tarn-et-Garonne
Z.I. De Meaux
82300 Caussade

Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Contacter SAUR Tarn-et-Garonne sur le web

Enfin, les adeptes du web qui souhaitent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Tarn-et-Garonne sur internet ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit ouvert à l'usager, il faut dans un premier temps souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il convient ensuite d'activer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour assurer la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Tarn-et-Garonne, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Aussi, il est utile de savoir que SAUR Tarn-et-Garonne dispose d'un site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des clients. Toutes ces informations sont sur le site qui est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Tarn-et-Garonne.

Pour des questions relatives à la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer un mail aux coordonnées renseignées sur la facture.

Pourquoi contacter SAUR Tarn-et-Garonne ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Tarn-et-Garonne gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Il est possible de les joindre pour :

  • Ouvrir le compteur lors d'un emménagement ;
  • Fermer son compteur d'eau ;
  • Donner une réponse aux questions en lien avec le service d'eau potable.

Demander la mise en service du compteur SAUR Tarn-et-Garonne lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer l'ouverture du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de SAUR Tarn-et-Garonne (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau se fait rapidement. Un agent du service eau SAUR Tarn-et-Garonne peut être amené à devoir se déplacer pour enclencher le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Tarn-et-Garonne engendre le règlement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer sont situés entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Tarn-et-Garonne.

Clôture du compteur SAUR Tarn-et-Garonne suite à un déménagement

Pour commencer, vous êtes chargés de contacter le service eau SAUR Tarn-et-Garonne dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En cas d'oubli, le client risque de payer les factures d'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • La relève des index au jour du départ ;
  • La référence client SAUR Tarn-et-Garonne ;
  • Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation SAUR Tarn-et-Garonne depuis son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone SAUR Tarn-et-Garonne, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers son espace client en ligne. Dans le cas où SAUR Tarn-et-Garonne prévoit ce service, connectez-vous à l'accès du compte client en ligne SAUR Tarn-et-Garonne. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la clôture en ligne du contrat SAUR Tarn-et-Garonne.

Les réponses à vos questions sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour décrypter le montant de la facture d'eau SAUR Tarn-et-Garonne.

Comprendre ma facture chez SAUR Tarn-et-Garonne

La facturation pour l'eau SAUR Tarn-et-Garonne se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que ce prix ne change pas. Le but de l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de SAUR Tarn-et-Garonne.

Le total de la partie consommations est lié au cubage d'eau consommé entre deux relevés multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAUR Tarn-et-Garonne.

Pour finir, les taxes et redevances. Pour cette partie, deux styles de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% pour la partie en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement en cas de réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SAUR Tarn-et-Garonne :

Service client SAUR Tarn-et-Garonne
Z.I. De Meaux
82300 Caussade

Téléphone : 05 81 31 85 06

Étude du montant du m3 d'eau chez SAUR Tarn-et-Garonne

À savoir que le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même (liste des collectivité sous la gestion SAUR Tarn-et-Garonne). C'est pour cela qu'il y a pas moins de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le bouton ci-dessous puis choisissez votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Tarn-et-Garonne dans ma commune

L'autre solution est de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont motivées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). C'est pourquoi, le captage, l'épuration, et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux et les investissements dans les installations influencent pareillement sur le choix du tarif de l'eau.

Enfin, le prix du m3 d'eau est aussi associé au facteur démographique. En effet, plus les logements sont éloignés plus les canalisations prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

SAUR Tarn-et-Garonne : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SAUR Tarn-et-Garonne doit obligatoirement comporter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Dans la liste de ces informations, il y a :

  • Les nom et prénom de l'abonné ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
  • Les index de relevé de compteur ;
  • La nouvelle habitation (adresse) ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAUR Tarn-et-Garonne.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

SAUR Tarn-et-Garonne
Z.I. De Meaux
82300 Caussade

Fait à Caussade, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau susmentionné Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La résiliation définitive de l'abonnement devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

D'autre part, soyez prié de stopper les services de fourniture d'eau du logement.

La facture de résiliation pourra être communiquée à mon adresse actuelle, au adresse complète.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre retour, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ SAUR Tarn-et-Garonne : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, SAUR Tarn-et-Garonne informe son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour tout régler.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste provisoire, le client doit contacter SAUR Tarn-et-Garonne dès que possible, au numéro disponible sur la facture d'eau. Lors de cet échange, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas inverse, lorsque les ennuis de paiement persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le fournisseur transmet d'ailleurs un courrier au client pour lui faire part des recours possibles et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À l'inverse de l'électricité et du gaz pour lequel il y a déjà une tarification adaptée consacrée aux usagers, en selon leurs ressources financières, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SAUR Tarn-et-Garonne, le client peut se tourner vers les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les conditions d'attribution sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Tarn-et-Garonne, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SAUR Tarn-et-Garonne ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de faire parvenir la demande en recommandé avec un avis de réception.

Si dans les deux mois suivant cet envoi le client reste sans nouvelle, mais aussi s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur la page mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre suivant la réception du dossier. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SAUR Tarn-et-Garonne

Pour retrouver plus d'informations concernant SAUR Tarn-et-Garonne dans votre situation, des services d'eau mais aussi du prix de l'eau, dirigez-vous vers votre commune :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19