SAUR Tarn-et-Garonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe SAUR Tarn-et-Garonne

Coordonnées du délégataire SAUR Tarn-et-Garonne
✔ Nom officiel 💧 SAUR Tarn-et-Garonne
Logo officiel logo SAUR Tarn-et-Garonne
Numéro de téléphone 05 81 31 85 06
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 81 91 35 07
Adresse postale
Z.I. De Meaux
82300  Caussade
Site web Site web

Téléphone service client SAUR Tarn-et-Garonne

Pour appeler SAUR Tarn-et-Garonne, il suffit d'appeler le numéro suivant : 05 81 31 85 06. Le service client est destiné aux particuliers qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le coût du mètre cube d'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi présent sur la facture d'eau, sur le contrat de distribution d'eau ou encore sur la page internet de SAUR Tarn-et-Garonne.

Contacter SAUR Tarn-et-Garonne en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de SAUR Tarn-et-Garonne en cas d'urgence est le 05 81 91 35 07. Si une urgence survient, il est indispensable de téléphoner à ce numéro en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAUR Tarn-et-Garonne

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Tarn-et-Garonne est disponible aux coordonnées suivantes :

SAUR Tarn-et-Garonne
Z.I. De Meaux
82300 Caussade

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Faire appel à SAUR Tarn-et-Garonne sur le web

Aussi, les personnes qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Tarn-et-Garonne en ligne peuvent utiliser l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, il faut dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son espace client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client en ligne SAUR Tarn-et-Garonne, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il est utile de savoir que SAUR Tarn-et-Garonne a mis à disposition des usagers son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Tarn-et-Garonne.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions liées à la mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité de faire parvenir un mail écrit à l'adresse inscrite sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SAUR Tarn-et-Garonne ?

En tant que délégation de service public, SAUR Tarn-et-Garonne gère la facturation, les relevés de compteur et gère le réseau d'eau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouverture du compteur d'eau SAUR Tarn-et-Garonne lors d'un emménagement

En cas d'emménagement dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Il faut alors de joindre le service client de SAUR Tarn-et-Garonne (voir ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un agent du service eau SAUR Tarn-et-Garonne peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

Ouvrir son compteur avec le délégataire SAUR Tarn-et-Garonne requiert le règlement de frais d'accès au service d'eau potable. Dans la plupart des cas, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Tarn-et-Garonne.

Fermer le compteur SAUR Tarn-et-Garonne suite à un déménagement

Dans un premier temps, il est nécessaire de prévenir le service eau SAUR Tarn-et-Garonne pour arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SAUR Tarn-et-Garonne ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur SAUR Tarn-et-Garonne depuis son espace personnel Hormis la demande de résiliation téléphonique SAUR Tarn-et-Garonne, il est souvent possible de faire la démarche via l'espace en ligne. Dans le cas où SAUR Tarn-et-Garonne dispose de ce service, il suffit de se connecter à votre compte client SAUR Tarn-et-Garonne. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la mise en arrêt du contrat SAUR Tarn-et-Garonne.

Tout savoir sur les factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Tarn-et-Garonne.


Ma facture en détail chez SAUR Tarn-et-Garonne

La facturation pour l'eau SAUR Tarn-et-Garonne se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur est lié à la partie fixe de la facture d'eau, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Il est dédié à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à SAUR Tarn-et-Garonne.

Le coût lié à la consommation est lié au cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec SAUR Tarn-et-Garonne.

En troisième partie, les taxes liées à l'eau et redevances. Pour cette partie, deux TVA différentes sont prélevés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?

En cas de situation problématique avec la facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez contacter le guichet compétent d'SAUR Tarn-et-Garonne :

Service client SAUR Tarn-et-Garonne
Z.I. De Meaux
82300 Caussade

Téléphone : 05 81 31 85 06

Éplucher le coût du m3 d'eau avec SAUR Tarn-et-Garonne

Le prix de l'eau est déterminé directement par la collectivité. C'est pour cela qu'il y a au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau SAUR Tarn-et-Garonne dans ma commune

L'autre solution est de aller sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des contextes environnementaux différents. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les aménagements jouent aussi sur le prix de l'eau.

Enfin, le tarif de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.

SAUR Tarn-et-Garonne : foire aux questions

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier de résiliation du contrat de fourniture d'eau SAUR Tarn-et-Garonne doit mentionner une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, on retrouve notamment :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • Le jour exact où vous rendez l'appartement ou la maison ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez un modèle de lettre de résiliation SAUR Tarn-et-Garonne.

Prénom Nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

SAUR Tarn-et-Garonne
Z.I. De Meaux
82300 Caussade

Fait à Caussade, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence contrat eau : numéro de contrat
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de clôturer le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser la relève des dernières consommations.

Également, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Merci de bien vouloir vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

➡️ SAUR Tarn-et-Garonne : que faire en cas de problème de règlement des échéances d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la facture d'eau dans le délai imparti de 14 jours, SAUR Tarn-et-Garonne informe son client qu'il dispose de quelques jours de plus (une quinzaine) afin de solder la dernière facture.

Dans le cas où le retard du règlement est transitoire, le titulaire doit joindre SAUR Tarn-et-Garonne d'urgence, au numéro disponible sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander un échelonnement de la facture sur plusieurs mois. Le client pourra aussi prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement sont permanents et qu'il est compliqué pour l'usager de régler les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat dans le but de l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il faut savoir que les délégataires eau ne peuvent pas demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour faire baisser le budget eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Néanmoins, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, similaire au principe du chèque énergie, était en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SAUR Tarn-et-Garonne, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Ce Fonds est attribué en fonction des revenus nets de l'ensemble des habitants du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SAUR Tarn-et-Garonne, qui appeler ?

En cas de litige avec SAUR Tarn-et-Garonne ou d'un souci sur la facture d'eau, le client peut dans un premier temps envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois suivant cet envoi, le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas satisfait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web directement sur la page mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier a lieu dans les 3 mois suivant sa réception par le service compétent. À la fin de cette procédure, si le problème ne se résoud pas alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Communes gérées par SAUR Tarn-et-Garonne

Pour retrouver plus d'informations sur SAUR Tarn-et-Garonne dans votre commune, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, sélectionnez votre lieu d'habitation :

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