Le numéro de téléphone de SAUR Tarn-et-Garonne est le 05 81 31 85 06. SAUR Tarn-et-Garonne est situé à l'adresse Z.I. De Meaux 82300 Caussade.

SAUR Tarn-et-Garonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SAUR Tarn-et-Garonne

Coordonnées du délégataire SAUR Tarn-et-Garonne
✔ Nom officiel 💧 SAUR Tarn-et-Garonne
Logo officiel logo SAUR 82
Numéro de téléphone 05 81 31 85 06
Numéro de téléphone en cas d'urgence 05 81 91 35 07
Adresse postale
Z.I. De Meaux
82300  Caussade
Site web Site web

Téléphone du fournisseur SAUR Tarn-et-Garonne

Afin de se mettre en contact avec SAUR Tarn-et-Garonne, il suffit d'appeler le 05 81 31 85 06. Le service client téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent poser une question sur leur facture d'eau, le compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce numéro est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page web SAUR Tarn-et-Garonne.

Appeler SAUR Tarn-et-Garonne en cas de panne ou de fuite avant compteur L'accueil téléphonique de SAUR Tarn-et-Garonne en cas de coupure ou de panne est le 05 81 91 35 07. En cas de coupure d'eau, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresser un courrier SAUR Tarn-et-Garonne

Pour envoyer un courrier, le bureau du fournisseur SAUR Tarn-et-Garonne est situé :

SAUR Tarn-et-Garonne
Z.I. De Meaux
82300 Caussade

Ceux qui le souhaitent peuvent également se présenter dans ces locaux pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Contacter SAUR Tarn-et-Garonne par le biais d'internet

Aussi, ceux qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service client SAUR Tarn-et-Garonne sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que cet espace soit opérationnel, il faut d'abord avoir souscrit un contrat d'eau avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace personnel s'assurant d'utiliser une adresse mail accessible en plus d'un code confidentiel. Notons que, pour garantir la sécurité de l'espace client en ligne SAUR Tarn-et-Garonne, le client doit faire attention à entrecroiser les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.

Aussi, rappelons que SAUR Tarn-et-Garonne a mis à disposition son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des personnes. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Tarn-et-Garonne.

Pour des questions au sujet d' une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail à l'adresse inscrite sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Tarn-et-Garonne ?

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, SAUR Tarn-et-Garonne est responsable de la facturation, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :


Demander la mise en service du compteur SAUR Tarn-et-Garonne lors d'un emménagement

Si vous déménagez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'ouverture du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau de SAUR Tarn-et-Garonne (numéro ci-dessus).

La démarche pour l'ouverture du compteur eau est très simple. Un représentant SAUR Tarn-et-Garonne peut même se déplacer à votre domicile pour enclencher le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SAUR Tarn-et-Garonne nécessite le paiement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SAUR Tarn-et-Garonne.

Résiliation du compteur SAUR Tarn-et-Garonne lors d'un départ du logement

Avant de quitter le logement, vous êtes chargés de contacter le service eau SAUR Tarn-et-Garonne de manière à fermer le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client risque de payer les sommes liées à l'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de clôture ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau SAUR Tarn-et-Garonne ;
  • Un RIB.

Lancer la résiliation SAUR Tarn-et-Garonne depuis son espace personnel Outre la résiliation téléphonique du contrat SAUR Tarn-et-Garonne, il est, dans la plupart des cas possible de faire la démarche via le compte client en ligne. Pour cela, si SAUR Tarn-et-Garonne prévoit ce service, connectez-vous à votre espace personnel SAUR Tarn-et-Garonne. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la clôture en ligne du contrat SAUR Tarn-et-Garonne.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les données pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par SAUR Tarn-et-Garonne.


Ce qui compose ma facture SAUR Tarn-et-Garonne

Votre facture d'eau SAUR Tarn-et-Garonne se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la part invariable de la facture, par conséquent, ce montant sera le même chaque mois. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures propres à SAUR Tarn-et-Garonne.

Le total de la partie consommations est lié au nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Tarn-et-Garonne.

Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux types de TVA sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement et 10% de taxes directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de facturation : quel service client contacter ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou seulement pour envoyer une réclamation, il faut joindre le guichet compétent d'SAUR Tarn-et-Garonne :

Service client SAUR Tarn-et-Garonne
Z.I. De Meaux
82300 Caussade

Téléphone : 05 81 31 85 06

Analyse du montant du m3 d'eau chez SAUR Tarn-et-Garonne

En France, le prix de l'eau est choisi par chaque collectivité (liste des collectivités sous la gestion SAUR Tarn-et-Garonne). Ce qui explique qu'il y ait au moins 10.000 prix de l'eau différents dans les 36 000 communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau SAUR Tarn-et-Garonne dans ma ville

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" et choisir sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune sont provoquées avec les facteurs climatiques et géographiques variables. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité des matériaux et les investissements pour les infrastructures jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau varie en fonction du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits se déploient, jouant sur le prix de l'eau au m3.

SAUR Tarn-et-Garonne : questions fréquentes

➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le modèle de courrier de résiliation SAUR Tarn-et-Garonne doit obligatoirement comporter les informations requises pour être correctement traité. Parmi ces champs, il y a :

  • Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
  • Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
  • L'adresse exacte du logement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant rend l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé des index de consommation d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Ci-après un modèle de lettre de résiliation SAUR Tarn-et-Garonne.

Nom Prénom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse e-mail

SAUR Tarn-et-Garonne
Z.I. De Meaux
82300 Caussade

Fait à Caussade, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, souscrit en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur le jour même / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un technicien de vos services afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, soyez prié de stopper tous les contrats annexes liés à l'eau liés à cette habitation.

La facture de résiliation peut être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ SAUR Tarn-et-Garonne : que faire si je rencontre un problème de paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de problème de paiement de l'échéance d'eau dans les 14 jours réglementaires, SAUR Tarn-et-Garonne informe son client qu'il peut bénéficier de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où l'impossibilité de paiement reste temporaire, l'usager doit appeler SAUR Tarn-et-Garonne au plus vite, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le décalage de la facture à après.

Toutefois, si les soucis à payer la facture d'eau persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, tout au long de l'année.

➡️ Y a-t-il des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au paiement des mensualités en cas de besoin. Toutefois, il faut noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur le mois d'avril en 2021 dans certaines collectivités territoriales.

En cas de problèmes liés au paiement des factures SAUR Tarn-et-Garonne, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Son montant est accordé selon les conditions de ressources de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont propres à chaque département.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SAUR Tarn-et-Garonne, quel service s'en occupe ?

Lors d'un différend avec SAUR Tarn-et-Garonne ou en cas d'erreur sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. On conseille d'ailleurs d'envoyer ce courrier en recommandé avec un avis de réception.

Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait du retour que lui a fait de service consommateur, il peut se tourner vers service du Médiateur de l'eau. La saisine du Médiateur de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau est totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Collectivités gérées par SAUR Tarn-et-Garonne

Communes gérées par SAUR Tarn-et-Garonne

Afin de tout connaître à propos de SAUR Tarn-et-Garonne dans votre situation, des services d'eau ou alors du tarif de l'eau, cliquez sur votre commune :

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