SAUR Tarn-et-Garonne (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SAUR Tarn-et-Garonne

Coordonnées du délégataire SAUR Tarn-et-Garonne
✔ Nom officiel	💧 SAUR Tarn-et-Garonne
Logo officiel
Numéro de téléphone	05 81 31 85 06
Numéro de téléphone en cas d'urgence	05 81 91 35 07
Adresse postale	Z.I. De Meaux 82300 Caussade
Site web	Site web

Numéro de téléphone SAUR Tarn-et-Garonne

Pour appeler SAUR Tarn-et-Garonne, il suffit d'appeler le 05 81 31 85 06. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement eau, mais encore sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est également visible sur la facture d'eau, sur le contrat d'eau ou alors sur la page internet de SAUR Tarn-et-Garonne.

Contacter SAUR Tarn-et-Garonne en cas de coupure ou de panne L'accueil téléphonique de SAUR Tarn-et-Garonne dans le cadre d'une urgence est le 05 81 91 35 07. Pour toute urgence liée à l'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier SAUR Tarn-et-Garonne

Concernant les demandes par courrier, le bureau du fournisseur SAUR Tarn-et-Garonne se situe à l'adresse suivante :

SAUR Tarn-et-Garonne
Z.I. De Meaux
82300 Caussade

Le client peut aussi se rendre à cette adresse lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SAUR Tarn-et-Garonne en ligne

Par ailleurs, ceux qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SAUR Tarn-et-Garonne en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe personnalisé. À noter que, pour garantir la sécurité de l'espace client SAUR Tarn-et-Garonne, il faut penser à alterner tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Enfin, il faut savoir que SAUR Tarn-et-Garonne a développé un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à toutes les questions des internautes. Cette page web est accessible à l'adresse suivante : page Web SAUR Tarn-et-Garonne.

Pour poser les questions en rapport avec un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le particulier a aussi la possibilité d'envoyer une demande écrite sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter SAUR Tarn-et-Garonne ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, SAUR Tarn-et-Garonne gère la facturation, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :

Demander la mise en service du compteur SAUR Tarn-et-Garonne au moment d'emménager

Si vous emménagez dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Il est nécessaire pour cela de contacter le service des eaux de SAUR Tarn-et-Garonne (numéro ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau SAUR Tarn-et-Garonne peut même se déplacer à votre domicile afin de mettre en marche le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec SAUR Tarn-et-Garonne suppose l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le bordereau de facture édité par SAUR Tarn-et-Garonne.

Fermer le compteur SAUR Tarn-et-Garonne lors d'un déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prévenir le service eau SAUR Tarn-et-Garonne afin de suspendre le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau du prochain occupant. Avant de les appeler, pensez à prévoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de clôture ;
Le relevé du compteur au jour du déménagement ;
Le numéro du contrat SAUR Tarn-et-Garonne ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation SAUR Tarn-et-Garonne à partir de l'espace client en ligne Indépendamment de la résiliation téléphonique du contrat SAUR Tarn-et-Garonne, il est couramment proposé d'opter pour l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAUR Tarn-et-Garonne prévoit ce service, vous pouvez vous rendre sur l'espace client SAUR Tarn-et-Garonne. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat SAUR Tarn-et-Garonne.

Questions fréquentes sur vos factures d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour analyser le montant des factures d'eau envoyées par SAUR Tarn-et-Garonne.

Ma facture en détail chez SAUR Tarn-et-Garonne

Votre facture d'eau SAUR Tarn-et-Garonne s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de votre facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l'abonnement sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de SAUR Tarn-et-Garonne.

Le total de la partie consommations se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, et le prix au m3 de l'eau chez SAUR Tarn-et-Garonne.

La troisième partie concerne les taxes liées à l'eau et redevances. Ici, deux TVA différentes sont imputés : un taux de 5,5% sur l'abonnement et la consommation et 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : qui appeler ?

En cas de situation problématique liée à la facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi pour envoyer une réclamation, vous pouvez prendre contact avec le service client d'SAUR Tarn-et-Garonne :

Service client SAUR Tarn-et-Garonne
Z.I. De Meaux
82300 Caussade

Contact téléphonique : 05 81 31 85 06

Comprendre le montant du m3 d'eau avec SAUR Tarn-et-Garonne

Le prix de l'eau est acté par chaque collectivité (collectivités travaillant avec SAUR Tarn-et-Garonne). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix global de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SAUR Tarn-et-Garonne dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des facteurs climatiques et géographiques variables. Ce qui explique que la captation, le traitement, et et la distribution de l'eau sont divergeants.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les infrastructures déteignent également sur le prix de l'eau appliqué.

Pour finir, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus les logement sont séparés plus les conduits d'acheminement se déploient, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

SAUR Tarn-et-Garonne : questions fréquentes

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau SAUR Tarn-et-Garonne doit présenter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il faut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre le logement ;
La relève du compteur d'eau ;
La nouvelle adresse mais aussi le compte bancaire sur lequel rembourser les sommes dues.

Ci-dessous retrouvez une lettre type de résiliation du contrat eau SAUR Tarn-et-Garonne.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Nº de téléphone (mobile ou fixe)
Adresse électronique

SAUR Tarn-et-Garonne
Z.I. De Meaux
82300 Caussade

Fait à Caussade, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat aura lieu le xx/xx/20xx, c'est pourquoi je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations.

Aussi, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse + CP + Ville.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

En cas de difficulté de règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SAUR Tarn-et-Garonne doit prévenir l'usager qu'il bénéficie de 15 jours supplémentaires pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher SAUR Tarn-et-Garonne au plus vite, par téléphone au numéro indiqué sur la facture. Pendant l'appel, le client peut négocier un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur envoie d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part de son droit ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

Contrairement au domaine de l'énergie où il existe déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Toutefois, rappelons qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec SAUR Tarn-et-Garonne, le client peut contacter la Mairie et les services sociaux de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui l'orienteront vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

En cas de litige avec SAUR Tarn-et-Garonne ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une protestation écrite au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois qui suivent cet envoi le client n'a touours aucune réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine du Médiateur de l'eau peut se faire sur le web sur la page suivante : mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande se fait dans les trois mois qui suivent la réception du recommandé. À l'issue de la procédure, dans l'hypothèse ou le problème reste insoluble alors le titulaire du contrat peut saisir le tribunal civil pour trouver une autre solution.

Collectivités gérées par SAUR Tarn-et-Garonne

syndicat mixte d'eau potable

Communes gérées par SAUR Tarn-et-Garonne

De manière à obtenir plus d'informations sur SAUR Tarn-et-Garonne dans votre situation, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur le lieu où vous habitez :

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