SAUR Tarn-et-Garonne : Service des eaux Lachapelle

Le distributeur d'eau à Lachapelle est SAUR Tarn-et-Garonne. Le numéro de téléphone de SAUR Tarn-et-Garonne est le 05 81 31 85 06. Le prix de l'eau à Lachapelle est de 2,61 € par mètre cube (données SISPEA - 2022). Toutes les informations sur la mise en service de l'eau, la qualité de l'eau et les coordonnées du fournisseur ci-dessous.

📞 Gestion de l'eau à Lachapelle : quels sont les contacts utiles ?

Le groupe qui encadre la gestion de l'eau potable est la SAUR Tarn-et-Garonne. Cette structure s'occupe d'alimenter en eau tous les usagers à Lachapelle. C'est l'organisme à Lachapelle qu'il faut joindre pour l'ouverture ou la clôture de l'abonnement eau, et pour les interrogations sur la facture d'eau.

Numéro et adresse de SAUR Tarn-et-Garonne

Pour téléphoner à SAUR Tarn-et-Garonne, il suffit d'appeler le 05 81 31 85 06. SAUR Tarn-et-Garonne se situe Z.I. De Meaux 82300 Caussade.

C'est effectivement le service vers qui il faut se tourner en cas de doute au sujet de l'ensemble des démarches de l'abonnement eau à Lachapelle : une interrogation sur l'abonnement eau, la relève des index de consommation, un problème sur la facture d'eau, ou sur le compteur d'eau. De même, dans le cadre du branchement d'un logement neuf aux services des eaux, c'est SAUR 82 que le client doit approcher, au 05 81 31 85 06 ou alors le site web du fournisseur.

Service de l'eau à Lachapelle
Nom du service de l'eau 💧 SAUR 82
Téléphone service client 05 81 31 85 06
Service téléphonique urgences 05 81 91 35 07
Service postal
Z.I. De Meaux
82300  Caussade
Site en ligne Site web

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☎️ 05 82 88 00 88 (Service gratuit)
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Bon à savoir : le temps d'attente pour l'ouverture du compteur à Lachapelle, est de 1 à 5 jour(s) ouvrable(s).

Les missions menées par SAUR Tarn-et-Garonne

La gestion de l'eau en France appartient aux communes et aux communautés de communes. Pour ceux qui habitent la commune de Lachapelle, c'est SAUR Tarn-et-Garonne qui assure cette mission. Dans ce contexte, SAUR Tarn-et-Garonne assure différentes missions enntre autres le captage, le traitement et la distribution de l'eau potable. Il est aussi en charge du traitement des eaux usées et leur rejet dans la nature.

SAUR Tarn-et-Garonne s'efforce de mettre tous les moyens en œuvre pour que les clients disposent d'une eau pure et saine, les 365 jours de l'année. D'ailleurs, le tarif appliqué pour l'eau potable varie de quelques centimes à Lachapelle qu'ailleurs sur l'hexagone, parce qu'il dépend de plusieurs facteurs et d'autres prestations réalisées (traitement de l'eau, modernisation des réseaux de distribution, etc.) dans la commune. L'accès à l'eau consiste en un approvisionnement suffisant, physiquement accessible et à un coût abordable, d'une eau de qualité acceptable pour les usages personnels et domestiques de chacun. Une quantité adéquate d'eau salubre est nécessaire pour prévenir la mortalité due à la déshydratation et pour réduire le risque de transmission de maladies d'origine hydrique ainsi que pour la consommation, la cuisine et l'hygiène personnelle et domestique.

Haut Commissariat des Droits de l'Homme - ONU

🌊 Souscription et résiliation du contrat eau à Lachapelle

Abonnement au service des eaux à Lachapelle

En cas d'emménagement à Lachapelle, une des démarches essentielles à réaliser est l'ouverture du compteur d'eau. Hormis l'analyse des consommations d'eau, cela permet de recevoir des factures à son nom, et d'être averti si une fuite d'eau est déclarée. Sachez que la démarche d'ouverture du compteur d'eau à Lachapelle dépend du type de logement :

  • Un logement individuel : il faut mettre le compteur d'eau à son nom dès lors que les index de compteur sont récupérés ;
  • Un habitat collectif avec compteur individuel : même démarche que pour une habitation individuelle ;
  • Un habitat collectif avec compteur collectif : dans la majorité des cas, c'est le syndic des copropriétaires à qui il fait s'adresser pour les démarches liées à l'eau, car l'eau est comprise dans les charges.

Il est généralement indiqué de mettre en place le contrat d'eau à son nom après avoir réuni les éléments suivants :

  1. l'adresse et la date dans le lieu d'emménagement ;
  2. La relève des index de consommation ;
  3. Les informations de paiement (RIB ou IBAN) pour le prélèvement des mensualités ;
  4. Les noms et prénoms, et ceux de l'ancien occupant si possible ;
  5. Facultatif : le numéro de compteur d'eau.

Résilier l'abonnement eau à Lachapelle

La demande de fermeture de l'abonnement eau à Lachapelle est impérative lors d'un déménagement. À noter que la résiliation de l'offre entraîne l'arrêt des prestations, et permet au client de stopper les prélèvements dûs aux consommations d'eau.

D'autre part, la fermeture du contrat d'eau enlève toute la responsabilité à l'usager si jamais il y a un dégât des eaux dans l'ancien logement. Sachez toutefois que pour éviter ces risques-là, le plus pratique est de demander à SAUR Tarn-et-Garonne de réaliser la fermeture du branchement.

Résilier le contrat d'eau est simple. Pour cela, il convient de prendre contact avec SAUR Tarn-et-Garonne, par téléphone ou en ligne. Les informations à fournir sont les suivantes :

  1. L'identifiant pour le compteur d'eau (disponible sur la facture d'eau) ;
  2. La consommation d'eau en Litres ;
  3. La date de déménagement ou de vente du bien ;
  4. Le lieu et l'adresse du logement à venir ;
  5. Facultatif : le nom de famille du prochain locataire/propriétaire.

Pour fermer la vanne d'arrivée d'eau, prenez rendez-vous avec un technicien du distributeur. De manière générale, les agents agissent sur le compteur d'eau en une semaine environ.

💰 Tarifs de l'eau et facturation à Lachapelle

Sur l'hexagone, le prix du m3 d'eau potable est fixé par les collectivités locales. Le prix accordé par les collectivités dépend principalement de la nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En fait, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. À Lachapelle, le tarif du mètre cube d'eau est de 2,61 euros, sans compter l'assainissement collectif (d'après le dernier rapport SISPEA).

Que paient les consommateurs pour l'eau à Lachapelle ?

Le prix de l'eau à Lachapelle est de 2,61 € / m3.

Pour les habitants de la commune de Lachapelle, le tarif eau potable est fixé par SYNDICAT MIXTE DE PRODUCTION D'EAU POTABLE D'AUVILLAR - LAVIT - DUNES - DONZAC dont la ville dépend pour la gestion de l'eau.

Comment évolue le prix de l'eau à Lachapelle ?

Ci-après, retrouvez les changements du prix de l'eau à Lachapelle sur les cinq (5) dernières années, selon l'observatoire national ONSEA.

Source : ONSEA.

Initialement, l'eau que l'on trouve dans la nature est une ressource totalement gratuite. Toujours est-il qu'il faut la traiter et la potabiliser avant sa distribution jusqu'au robinet des consommateurs. D'autre part, les habitants s'acquittent aussi des frais liés aux départements de traitement de l'eau après utilisation, soit l'assainissement. C'est en particulier ces processus qui font varier le prix de l'eau. Toutes les évolutions de prix de l'eau potable à Lachapelle, au même titre que partout ailleurs en France, dépendent de plusieurs facteurs, soit :

  • Les propriétés de l'eau brute : l'ensemble des étapes permettant de rendre l'eau potable peuvent changer en fonction de la qualité de l'eau brute. Les coûts varient par conséquent selon la zone géographique.
  • Le nombre d'habitants : un grand nombre d'habitants agit sur la redistribution des frais d'équipement. Ce facteur a notamment un impact sur la partie distribution de la facture d'eau.
  • La qualité des équipements : l'achat d'instruments de contrôle dépend du service des eaux de sa commune, ainsi l'impact financier calculé influence directement les factures d'eau des ménages.
  • La qualité du milieu récepteur : les frais liés à l'assainissement de l'eau dépendent du milieu récepteur qu'il s'agisse d'un plan d'eau, d'une rivière ou d'eaux côtières, par exemple. En cas de milieu récepteur avec de faibles capacités d'auto-épuration, la purification de l’eau en amont doit être plus importante, cela engendre des frais sur l'assainissement de l'eau.
  • La taille de la collectivité : un certain nombre de collectivités ont des règles comptables propres, leur permettant de modérer le prix de l'eau.

Est-il possible de diminuer le prix de l'eau à Lachapelle ?

Dans l'Hexagone, les services des eaux ne sont pas ouverts à la concurrence. Cela explique que la commune que vous habitez dispose d'un distributeur d'eau unique, qui peut être soit une entreprise déléguée, soit la collectivité via une gestion en régie. Pour les citoyens de Lachapelle, c'est la SAUR Tarn-et-Garonne qui gère les facturations et ouvertures de compteur, et il est impossible d'en changer.

Même s'il est impossible de changer son fournisseur, tout le monde peut agir pour réduire ses consommations en vue de réduire ses dépenses. En particulier pendant les périodes de forte chaleur, les usagers ont tout intérêt à adopter divers conseils et écogestes, notamment :

  • Prendre des douches au lieu des bains ;
  • Privilégier l'eau du robinet à l'eau en bouteille ;
  • Ne pas laisser l'eau couler en même temps que le lavage des mains ou des dents ;
  • Mettre des mousseurs sur les pommeaux de douche.

La connaissance des enjeux écologiques est une solution pour économiser l'eau, et faire baisser ses factures à grande échelle, en gardant le même prix du m3 d'eau.

Souci sur la facture d'eau à Lachapelle ?

Si vous détectez une anomalie sur la facture d'eau à Lachapelle, il faut contacter SAUR Tarn-et-Garonne au 05 81 31 85 06.

Sachez que la consommation d'eau est dite anormale si elle excède le double de la consommation moyenne répartie sur 3 ans. Si cela arrive, SAUR Tarn-et-Garonne doit user des moyens dont il dispose pour vous en informer.

Si jamais la fuite d'eau est vraiment constatée, la première chose à faire est de garder une preuve de la fuite en la photographiant, sécher toute l'eau qui a coulé puis chercher quel est le point d'origine de la fuite. S'il s'agit d'une grosse fuite, penser à couper l'électricité afin d'éviter tout risque d'électrocution. Vous pouvez ensuite vous occuper d'appeler un plombier, et de prévenir le distributeur si la fuite ne vient pas d'un appareil électroménager.

Qualité de l'eau du robinet à Lachapelle

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Lachapelle (82120)
Qualité de l'eau à Lachapelle Infos
Prélèvements destinés aux analyses microbiologiques : taux de conformité 100
Analyses physico-chimiques : taux de conformité 100
Fuites d'eau quotidiennes 0.9m3/km/j
Renouvellement du réseau en % 0.74%
Nombre d'interruptions 30.57/1000 abonnés
Pourcentage de factures impayées 1.13%
Nombre de réclamations /1000 abonnés 6.37/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Qualité de l'eau à Lachapelle

Conformité microbiologique à Lachapelle

SAUR Tarn-et-Garonne diffuse un chiffre de 100 % de taux de conformité.

Cette analyse évalue la conformité de l'eau distribuée à l'usager (notamment la présence de bactéries pathogènes). L'indicateur doit répondre aux mesures de l'ARS (Agence Régionale de Santé), et parfois, aux mesures de l'exploitant.

Conformité physico-chimique à Lachapelle

SAUR Tarn-et-Garonne distribue une eau potable ayant fait l'objet de 100 % de réussite aux vérifications physico-chimiques. Cet indicateur mesure le respect de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Fuite d'eau sur le réseau SAUR Tarn-et-Garonne

Les fuites sur le réseau de distribution SAUR Tarn-et-Garonne sont estimées à 0.9 m3 pour chaque kilomètre de réseau/jour. Cet indicateur évalue les fuites sur l'ensemble du réseau.

Renouvellement moyen annuel des infrastructures à Lachapelle

Le pourcentage de renouvellement moyen à Lachapelle est de 0.74%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de SAUR Tarn-et-Garonne sur les cinq dernières années.

Cet indicateur en France est généralement assez faible , chiffre inférieur à 0,5%, mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans la région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Interruptions d'alimentation d'eau non programmées à Lachapelle

Elles concernent les situations prioritaires par exemple : des dégâts des eaux sur le réseau d'eau public, ou alors des interventions prévues pour le bon fonctionnement du réseau d'eau potable.

 Interventions prévues à l'avance : Pour assurer le fonctionnement du réseau, le fournisseur prévoit parfois des interventions et travaux de maintenance. Dans cette situation, les habitant de Lachapelle et habitantes de Lachapelle ont la possibilité de suivre l'avancée des travaux depuis le site du distributeur ou celui de la mairie.

 Interventions non programmées : À la suite d'intempéries sur la commune de Lachapelle ou encore si un incident a lieu sur le réseau, SAUR Tarn-et-Garonne peut intervenir sur le lieu du sinistre pour agir sur les dégâts occasionnés. Il existe une manière d'annoncer l'intervention aux utilisateurs avec la communication d'un message informatif.

Les coupures d'eau à Lachapelle sont de 30.57 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures imprévues de l'eau potable à Lachapelle pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Incidence de non-paiements des factures d'eau à Lachapelle

Le non-paiement des factures d'eau à Lachapelle est situé à 1.13% sur le total des ménages desservis. Sont considérées dans ce chiffre les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de plaintes, il est situé à 6.37 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue la satisfaction envers SAUR Tarn-et-Garonne. Ne sont pas considérées dans ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. En revanche, les soucis qui ont à voir avec le goût de l'eau potable, les relations fournisseur - clients, les problèmes de fuite ou de facturation à Lachapelle sont considérés.

L'eau potable à Lachapelle provient des ouvrages de SYNDICAT MIXTE DE PRODUCTION D'EAU POTABLE D'AUVILLAR - LAVIT - DUNES - DONZAC :

  • Prélèvement d'eau

Service de l'eau à Lachapelle : questions fréquentes

Qui s'occupe de l'eau à Lachapelle ?

Le pôle eau à Lachapelle est organisé par SAUR Tarn-et-Garonne. C'est d'ailleurs le service qu'il faut approcher concernant les démarches déménagement eau, une question sur la facture d'eau ou bien au sujet des consommations.

Comment puis-je régler la mensualité SAUR Tarn-et-Garonne ?

Il est possible de régler la facture d'eau sous forme de prélèvement automatique depuis l'espace en ligne par carte bancaire, ou en espèces à La Poste. Pour payer sa facture, le délai à Lachapelle est de 14 jours après la date d'émission. Si vous rencontrez une difficulté à régler la facture, il faut obligatoirement en avertir SAUR Tarn-et-Garonne.

Par quel moyen savoir s'il y a une coupure d'eau à Lachapelle ?

Les différentes étapes en cas de coupure d'eau présumée :

  1. Être sûr qu'il s'agit bien d'une coupure : ouvrir les robinets d'eau froide jusqu'à ce que l'eau stockée dans les tuyaux s'écoule complètement. Si au bout d'un moment l'eau s'arrête de couler, il y a bien une coupure d'eau.
  2. Comment savoir s'il s'agit d'une coupure d'eau généralisée : voir avec les voisins si l'eau coule toujours chez eux. Si oui, il s'agit d'une coupure individuelle, sinon, c'est le réseau de distribution qui rencontre un souci.
  3. Le service à contacter pour une coupure d'eau : l'usager peut directement contacter son distributeur pour en savoir plus sur la coupure ainsi que l'heure de rétablissement prévue.

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