SIAEP de la Région d'Audruicq (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Quelles sont les coordonnées SIAEP de la Région d'Audruicq

Coordonnées du délégataire SIAEP de la Région d'Audruicq
✔ Nom officiel 💧 SIAEP de la Région d'Audruicq
Numéro de téléphone 03 21 82 18 00
Numéro de téléphone en cas d'urgence 03 21 82 18 00
Adresse postale
484 rue Carnot
62370  Audruicq
Site web Site web

Numéro de téléphone SIAEP de la Région d'Audruicq

Pour joindre SIAEP de la Région d'Audruicq, il est nécessaire de faire le numéro de téléphone 03 21 82 18 00. Le service client est disponible pour les usagers qui souhaitent interroger un interlocuteur concernant la facture à payer, l'abonnement eau, ou encore sur le prix appliqué pour l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est aussi disponible sur la facture d'eau, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web SIAEP de la Région d'Audruicq.

Téléphoner à SIAEP de la Région d'Audruicq pour une urgence Le numéro du service client de SIAEP de la Région d'Audruicq en cas de coupure ou de panne est le 03 21 82 18 00. En cas de coupure d'eau, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale SIAEP de la Région d'Audruicq

Concernant les demandes par courrier, le fournisseur d'eau SIAEP de la Région d'Audruicq se trouve à l'adresse suivante :

SIAEP de la Région d'Audruicq
484 rue Carnot
62370 Audruicq

Le client peut également se présenter à cette adresse pour un rendez-vous avec un ou une conseillère du fournisseur d'eau.

Prendre contact avec SIAEP de la Région d'Audruicq sur le web

Alternativement, les usagers souhaitant gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle SIAEP de la Région d'Audruicq directement en ligne en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite nécessaire de créer son espace personnel en faisant attention à sélectionner une adresse e-mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Notons que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne SIAEP de la Région d'Audruicq, il faut faire attention à entrecroiser tous les caractères du code sécurisé.

D'autre part, notons que SIAEP de la Région d'Audruicq dispose d'un site internet complet sur lequel on peut trouver les réponses à l'ensemble des questions des internautes. Ce site web est accessible à l'adresse suivante : page Web SIAEP de la Région d'Audruicq.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions au sujet de la facture d'eau ou un litige avec le fournisseur, l'usager a le choix de faire parvenir un mail écrit sur l'adresse renseignée sur la facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SIAEP de la Région d'Audruicq ?

En tant que délégation de service public, SIAEP de la Région d'Audruicq s'occupe d'émettre les factures d'eau, les relevés de compteur et de l'entretien du réseau. Voici les principaux motifs de contact :


Demander la mise en service du compteur SIAEP de la Région d'Audruicq au moment de l'emménagement

Si vous arrivez dans une ville gérée par ce même fournisseur, il est obligatoire d'effectuer une mise en service du compteur d'eau. Il faut alors de téléphoner au service client de SIAEP de la Région d'Audruicq (le numéro de téléphone se trouve ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SIAEP de la Région d'Audruicq peut se déplacer chez vous pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec SIAEP de la Région d'Audruicq nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais d'accès au service eau sont compris entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par SIAEP de la Région d'Audruicq.

Résilier le compteur SIAEP de la Région d'Audruicq lors d'un départ du logement

Pour commencer, il est nécessaire de prévenir le service eau SIAEP de la Région d'Audruicq afin de résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client risque de payer les consommation d'eau du futur occupant. Avant de les appeler, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date du déménagement ;
  • L'adresse du nouveau logement pour recevoir la facture de clôture ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro de contrat (noté sur la facture d'eau) SIAEP de la Région d'Audruicq ;
  • Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.

Résilier SIAEP de la Région d'Audruicq depuis son espace client Hormis la demande de clôture par téléphone SIAEP de la Région d'Audruicq, il est couramment proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si SIAEP de la Région d'Audruicq propose cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client SIAEP de la Région d'Audruicq. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat SIAEP de la Région d'Audruicq.

Toutes vos questions sur la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant des factures liées à l'eau transmises par SIAEP de la Région d'Audruicq.


Les éléments de la facture SIAEP de la Région d'Audruicq

La facturation pour l'eau SIAEP de la Région d'Audruicq s'articule autour de 3 parties, qui sont : le prix de l'abonnement, la consommation d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur représente une part invariable de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures qui sont sous la direction de SIAEP de la Région d'Audruicq.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relèves de compteur et le prix du m3 d'eau chez SIAEP de la Région d'Audruicq.

Enfin, les taxes et redevances. Dans cette partie, deux styles de TVA sont imputés : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% pour la partie représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel numéro appeler ?

En cas de problème avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture mais aussi pour une réclamation, il est important de contacter le guichet compétent d'SIAEP de la Région d'Audruicq :

Service client SIAEP de la Région d'Audruicq
484 rue Carnot
62370 Audruicq

Téléphone : 03 21 82 18 00

Éplucher le prix du m3 d'eau chez SIAEP de la Région d'Audruicq

Le prix de l'eau est statué directement par la collectivité (collectivités travaillant avec SIAEP de la Région d'Audruicq). C'est pourquoi, on trouve plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le coût de l'eau proposé dans la commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Prix de l'eau SIAEP de la Région d'Audruicq chez moi

L'autre solution est de sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont motivées avec des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que la captation de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau sont si différents.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans le réseau de distribution agissent également sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le coût de l'eau dépend du facteur démographique. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se multiplient, ampactant le prix de l'eau.

SIAEP de la Région d'Audruicq : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : les informations à ne pas oublier

Le courrier réclamant la résiliation du contrat d'alimentation en eau SIAEP de la Région d'Audruicq doit nécessairement comporter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans les informations requises, il faut prévoir :

  • Les noms et prénoms du titulaire du contrat ;
  • La référence de l'abonnement eau ;
  • L'adresse du lieu d'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • L'adresse à laquelle le client s'installe en plus du RIB sur lequel prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau SIAEP de la Région d'Audruicq.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail

SIAEP de la Région d'Audruicq
484 rue Carnot
62370 Audruicq

Fait à Audruicq, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Par ce courrier, je vous fais part de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La clôture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index de consommation à cette date / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise afin de réaliser le relevé du compteur d'eau.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les contrats annexes liés à l'eau de cette habitation.

La facture de résiliation du contrat eau peut être envoyée à ma nouvelle habitation située au adresse + CP + Ville.

Par avance, je vous remercie de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ SIAEP de la Région d'Audruicq : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la mensualité du contrat d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, SIAEP de la Région d'Audruicq a pour obligation de prévenir le client qu'il a le droit à une quinzaine jours supplémentaires afin de solder la dernière facture.

Dans l'éventualité ou l'impossibilité de paiement est transitoire, l'usager doit appeler SIAEP de la Région d'Audruicq d'urgence, par téléphone au numéro disponible sur la facture. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer les sommes dues en temps voulu, il peut faire appel aux services d'aide de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre d'information au client destinée à l'informer de ses recours et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des aides attribuées aux personnes modestes destinées à alléger la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide que constitue le chèque énergie destinée aux personnes aux revenus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des sommes dues en cas de complication financière. Si aucune aide n'existe pour l'instant, il est à noter qu'un dispositif de chèque eau, sur une base similaire au chèque énergie, était en expérimentation sur l'année 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.

En cas de difficultés de paiement des factures SIAEP de la Région d'Audruicq, le client peut contacter la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de tout le foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau SIAEP de la Région d'Audruicq, quel service s'en occupe ?

En cas de problème avec SIAEP de la Région d'Audruicq ou encore en cas d'erreur de facturation, le client peut dans un premier temps envoyer une réclamation au service consommateur du fournisseur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si à compter des deux mois après l'envoi du recommandé l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Faire appel au Médiateur est une démarche fiable, impartiale et surtout gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois qui suivent l'admission du dossier. Suite à la proposition du Médiateur, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par SIAEP de la Région d'Audruicq

De manière à obtenir plus d'informations au sujet de SIAEP de la Région d'Audruicq dans votre situation, du service de distribution de l'eau ou du prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur la commune qui vous concerne :

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