SIAEP de la Région d'Audruicq : Service des eaux Zutkerque

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est SIAEP de la Région d'Audruicq et approvisionne 1713 habitants à Zutkerque. Il s'agit du service des eaux à Zutkerque à contacter pour demander une mise en service du compteur ou pour tout problème de facturation.

Afin de contacter SIAEP de la Région d'Audruicq, il suffit d'appeler le 03 21 82 18 00. SIAEP de la Région d'Audruicq est placé 484 rue Carnot 62370 Audruicq.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Zutkerque avec notre service globalTranférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un conseiller Selectra au :
☎️ 03 52 80 03 97 (Service gratuit)
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Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Zutkerque, il est conseillé de contacter le fournisseur SIAEP de la Région d'Audruicq. Il est possible pour cela de contacter le 03 21 82 18 00.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 03 52 80 03 97 (prix d'un appel local à Zutkerque). Le client peut aussi demander un rappel gratuit. Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Zutkerque pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Zutkerque, le temps maximal pour la mise en marche du service d'eau est 2 jour(s) ouvrable(s).

Devoirs de SIAEP de la Région d'Audruicq

Chargé de distribuer l'eau potable, SIAEP de la Région d'Audruicq travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Il est possible également de les contacter pour toute demande d'ouverture de compteur d'eau ou de le clôturer lors d'un déménagement. SIAEP de la Région d'Audruicq est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Zutkerque

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Zutkerque, il est nécessaire de joindre le service client de SIAEP de la Région d'Audruicq au 03 21 82 18 00. Si vous emménagez sur Zutkerque, vous devez demander l'activation de l'abonnement eau avec 2 semaines d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Zutkerque, il n'est pas nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont régis par le syndicat des copropriétaires. Dans ce cas particulier, le nouveau venu n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Zutkerque, il est recommandé de présenter ces papiers à SIAEP de la Région d'Audruicq :

  • adresse la plus exacte possible à Zutkerque ;
  • date prévue d'arrivée à Zutkerque ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau s'active au bout de 2 jour(s) ouvrable(s).

Comment choisir son abonnement eau ?

Dans la commune de Zutkerque, se trouve uniquement un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau met en avant un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Zutkerque.

L'unique manière de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Zutkerque et aller vers dans une ville en lien avec un autre fournisseur d'eau.

Calcul du montant de la facture eau à Zutkerque ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : il s'agit de frais fixes à payer à intervalles réguliers pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable de Zutkerque, etc.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations se mesurent en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Zutkerque : Syndicat Intercommunal d'adduction et de distribution d'eau potable de la Région d'AUDRUICQ.

La facture d'eau a pour but de couvrir les services de gestion de l'eau à Zutkerque : les service de traitement des eaux usées mais aussi la collectivité Syndicat Intercommunal d'adduction et de distribution d'eau potable de la Région d'AUDRUICQ, responsable de la maintenance du réseau d'eau ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) qui sont chargées de protéger les ressources en eau de Zutkerque.

Qualité de l'eau et des services associés à Zutkerque

Des mesures sont faites de manière périodique afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Zutkerque. SIAEP de la Région d'Audruicq partage aussi les résultats obtenus au sujet de la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Zutkerque (62370)
Qualité de l'eau à Zutkerque Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 72m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 2.6%
Fréquence des interruptions 0.1/1000 abonnés
Taux de factures impayés 0.43%
Taux de réclamations 22.32/1000 abonnés

Indicateurs 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SIAEP de la Région d'Audruicq respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas de problème, SIAEP de la Région d'Audruicq doit alors le communiquer aux habitants et trouver une solution viable.

Eau potable : conformité physico-chimique

SIAEP de la Région d'Audruicq distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec SIAEP de la Région d'Audruicq

Les problèmes de fuites avec SIAEP de la Région d'Audruicq sont estimées à 72 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Zutkerque est de 2.6%. Ce résultat est communiqué sur la base des indicateurs de SIAEP de la Région d'Audruicq à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. C'est le cas notamment de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, le taux se situe à environ 0,3%.

Généralement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes car nos canalisations ont une moyenne d'âge de 60 ans.

Les coupures d'eau non prévues sont-elles fréquentes ?

Les coupures d'eau à Zutkerque sont de 0.1 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures intempestives de l'eau à Zutkerque pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec une anticipation de 24h au moins.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Zutkerque est situé à 0.43% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à 22.32 pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte les réclamations écrites uniquement. Ce chiffre mesure le contentement des clients de SIAEP de la Région d'Audruicq. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les réclamations liées au prix de l'eau. Néanmoins, les souçis en lien avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Zutkerque sont contemplés.

Collectivités gérées par SIAEP de la Région d'Audruicq

Prix de l'eau à Zutkerque

Prix de l'eau à Zutkerque (62370)


4.63€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le prix moyen de l'eau potable à Zutkerque au 1er janvier 2019 est de 1,82€ / m3 auquel il faut rajouter 2,81 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.63€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Zutkerque varie selon plusieurs facteurs : nature et qualité de la ressource en eau. En effet, Le traitement de l'eau dépend du niveau de pollution de la ressource. Le niveau de répartition des habitants excerce une influence sur le prix de l'eau à Zutkerque. Plus la population est dispersée sur Zutkerque et plus le nombre de canalisations à mettre en place sera élevé.

Finalement, les tarifs pour l'eau vont aussi changer selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Zutkerque, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Syndicat Intercommunal d'adduction et de distribution d'eau potable de la Région d'AUDRUICQ à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Zutkerque depuis 2008

Le tarif pour l'eau est déterminé d'année en année selon les éléments caractéristiques de chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube varient conformément aux parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les départements. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution du prix du m3 d'eau sur le territoire ne varie que très peu depuis quelques années. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix dissimule un manque d'investissement dans le réseau de distribution, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de distributeur d'eau à Zutkerque ?

Le marché de l'eau n'est pas un marché ouvert en France, il est alors impossible de changer de distributeur d'eau. Pour demander l'eau à Zutkerque, il est donc nécessaire de contacter SIAEP de la Région d'Audruicq.

En effet, c'est la collectivité de Zutkerque a choisi de mandater SIAEP de la Région d'Audruicq afin de se charger de distribuer l'eau à Zutkerque.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Zutkerque

La plupart du temps, en cas de coupure générale d'eau à Zutkerque, il est nécessaire d'appeler SIAEP de la Région d'Audruicq au 03 21 82 18 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont souvent les mêmes : travaux de maintenance du réseau d'eau à Zutkerque, non paiement des factures, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les réseaux publics d'eau à Zutkerque

Il peut s'agir de travaux d'urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou de travaux programmés pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Travaux programmés

Afin d'assurer une bonne qualité de l'eau ainsi que sa distribution, il est inévitable de réaliser des travaux de maintenance. C'est alors que les Zutkerquois sont prévenus avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Zutkerque peuvent suivre également le déroulement de l'intervention sur la page web de la mairie ou du délégataire / régie publique.

Travaux non prévus à l'avance

Suite à de fortes précipitations sur Zutkerque ou si une fuite importante a lieu, SIAEP de la Région d'Audruicqdoit intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Les gros distributeurs peuvent émettre un message à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures en retard non payées ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun fournisseur d'eau, ni même SIAEP de la Région d'Audruicq, ne peut stopper l'eau potable aux abonnés de Zutkerque.

Même pour un locataire avec des problèmes de paiement de loyer, le propriétaire ne peut couper l'eau.

La législation contre les coupures à ZutkerqueLa mise en place de la Loi Brottes en 2013 sert de protection aux Zutkerquois et l'ensemble des Français contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques à l'intérieur d'une propriété privée

Si c'est le cas, les voisins bénéficieront encore de l'eau. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets intermédiaires avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Étant donné qu'il ne s'agit pas d'une installation publique, vous devez recourir à un plombier. Il est donc inutile de contacter SIAEP de la Région d'Audruicq.

Informations à propos de Zutkerque

Zutkerque fait partie de la collectivité Syndicat Intercommunal d'adduction et de distribution d'eau potable de la Région d'AUDRUICQ.

La mairie est située à l'adresse 68-84, la Place 62370 Zutkerque. Afin de prendre contact avec la mairie, il faut téléphoner au +33 3 21 35 32 62.

Zutkerque est composé de 1713 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Zutkerque

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