Le numéro de téléphone de STGS 56 est le 09 69 32 69 33. STGS 56 est situé à l'adresse 1 place Ernest Jean 56300 Pontivy.

STGS 56 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Comment joindre le fournisseur STGS 56

Coordonnées du délégataire STGS 56
✔ Nom officiel	💧 STGS 56
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 69 32 69 33
Adresse postale	1 place Ernest Jean 56300 Pontivy

Numéro de téléphone STGS 56

Afin de se mettre en contact avec STGS 56, il faut composer le numéro de téléphone 09 69 32 69 33. Le service client téléphonique est destiné aux usagers souhaitant interroger un interlocuteur au sujet de la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Le numéro de téléphone susmentionné est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou alors sur la page internet de STGS 56.

Contact spécial : STGS 56 en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro du service client de STGS 56 pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale STGS 56

Pour les demandes par écrit, le distributeur STGS 56 est disponible aux coordonnées suivantes :

STGS 56
1 place Ernest Jean
56300 Pontivy

Il est aussi possible de se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller à la clientèle.

Prendre contact avec STGS 56 via internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service client STGS 56 sans bouger de chez eux ont le choix d'utiliser l'espace personnel en ligne. Pour que le service en ligne soit disponible, l'usager doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de lancer la création de son espace client en ligne en faisant attention à sélectionner une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. Rappelons que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace personnel "mon compte en ligne" STGS 56, le client doit faire attention à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

Enfin, il faut savoir que STGS 56 a développé son site web exhsutif sur lequel on peut trouver les réponses à toutes les questions des usagers.

Pour des questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées renseignées sur la facture.

Motifs pour contacter la société STGS 56 ?

En tant que délégation de service public, STGS 56 se charge de la gestion des factures d'eau, la réalisation des relevés sur les compteurs d'eau et la maintenance du réseau potable. Voici les principaux motifs de contact :

Mise en service du compteur d'eau STGS 56 lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Dans ce cas, il est nécessaire de téléphoner au service eau potable de STGS 56 (voir ci-dessus).

L'activation du compteur d'eau est rapide. Un professionel du service eau STGS 56 peut être dépêché au domicile afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La mise en service du compteur avec STGS 56 requiert l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Généralement, les frais à payer montent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par STGS 56.

Résilier le compteur STGS 56 suite à un déménagement

Pour commencer, vous devrez prévenir le service eau STGS 56 dans l'optique de suspendre le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de régler les consommations d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à prévoir les informations requises, soit :

La date du déménagement ;
La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation ;
La relève des index lors du départ de l'habitation ;
Le numéro du contrat STGS 56 ;
Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.

Lancer la résiliation STGS 56 à partir de l'espace personnel Hormis la clôture téléphonique du contrat STGS 56, il est généralement proposé de se tourner vers le compte client en ligne. Dans le cas où STGS 56 prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre compte client STGS 56. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la résiliation en ligne du contrat STGS 56.

Toutes vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour intérpréter le montant des mensualités d'eau transmises par STGS 56.

Ma facture en détail chez STGS 56

Votre facture d'eau STGS 56 se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, le prix des consommations, les taxes et redevances.

L'abonnement est lié à la portion fixe de la facture, ce qui signifie que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture participe à payer l'entretien des réseaux et des infrastructures appartenant à STGS 56.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le volume de m3 d'eau consommés au compteur, entre deux relèves, par le montant du m3 d'eau avec STGS 56.

La dernière part regroupe les taxes liées à l'eau et redevances. Dans cette partie, deux TVA différentes sont imputés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui dois-je joindre ?

Si vous avez un problème liée à la facture d'eau (une facture trop élevée), mais aussi si vous souhaitez porter une réclamation, il est nécessaire de prendre contact avec le guichet compétent d'STGS 56 :

Service client STGS 56
1 place Ernest Jean
56300 Pontivy

Contact téléphonique : 09 69 32 69 33

Analyse du montant du m3 d'eau avec STGS 56

À savoir que le tarif de l'eau est choisi directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion STGS 56). Ce qui explique qu'il y ait plus de 10.000 prix différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur le lien ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau STGS 56 dans ma commune

L'autre méthode consiste à se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, fluctuent en conséquence.

La qualité et l'entretien des équipements ainsi que le budget alloué dans les aménagements déteignent également sur l'application du prix de l'eau.

D'autre part, le coût global de l'eau fluctue en fonction du bilan démographique. Effectivement, plus les logements sont éloignés plus les canalisations s'agrandissent, influant sur le prix de l'eau au m3.

STGS 56 : foire aux questions

Le modèle de courrier de résiliation STGS 56 doit présenter la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans le lot des informations utiles, il y a :

Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
Le numéro de contrat de l'abonné ;
L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La journée prévue pour rendre les clés du logement ;
Le dernier relevé du compteur d'eau ;
L'adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau STGS 56.

Nom Prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail

STGS 56
1 place Ernest Jean
56300 Pontivy

Fait à Pontivy, le xx/xx/20xx

Recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma demande de clôture concernant le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La résiliation du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les index de consommation du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec l'un de vos agents pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats annexes liés à l'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien considérer cette demande dans les temps impartis.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom et Signature

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, STGS 56 a pour obligation d'avertir son client qu'il bénéficie de deux semaines de plus environ pour régler les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement reste provisoire, l'usager doit appeler STGS 56 dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut négocier la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Le titulaire pourra également prétendre au report de la facture à plus tard.

À contrario, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et que le client ne peut pas payer la facture dans les temps, alors il peut saisir les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs une lettre au titulaire du contrat destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de demander d'interrompre l'alimentation en eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une aide que constitue le chèque énergie accordée aux personnes, selon leurs ressources, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, il faut savoir qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en expérimentation courant 2021 par certains usagers français.

En cas de difficultés financières avec STGS 56, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les conditions de ressources de tout le foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

En cas de démêlé avec STGS 56 ou d'un souci sur la facture d'eau, il convient d'adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Le plus souvent, il est conseillé de transmettre ce courrier en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, il a la possibilité de faire appel au service du Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche totalement impartiale et gratuite. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans les 3 mois qui suivent l'admission du dossier. À la fin de cette procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors le client a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par STGS 56

Communes gérées par STGS 56

Pour retrouver plus d'informations au sujet de STGS 56 dans votre commune, du service de distribution de l'eau et du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre lieu d'habitation :

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