STGS 56 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client STGS 56

Coordonnées du délégataire STGS 56
✔ Nom officiel	💧 STGS 56
Logo officiel
Numéro de téléphone	09 69 32 69 33
Adresse postale	1 place Ernest Jean 56300 Pontivy

Numéro de téléphone STGS 56

Pour appeler STGS 56, le client peut composer le numéro 09 69 32 69 33. Ce service téléphonique est destiné aux particuliers qui souhaitent demander un renseignement sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur l'abonnement eau mais aussi sur la page internet de STGS 56.

Contacter STGS 56 en cas de coupure ou de panne Le numéro de téléphone de STGS 56 en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est important de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.

Adresse postale du délégataire STGS 56

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau STGS 56 est situé :

STGS 56
1 place Ernest Jean
56300 Pontivy

L'usager a aussi la possibilité de se présenter à ce bureau pour un échange avec un agent du groupe.

Les contacts STGS 56 sur le web

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent faire des modifications sur le contrat d'eau ou joindre le service client STGS 56 sans bouger de chez eux peuvent le faire depuis l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, il faut d'abord avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.

Il est ensuite indispensable de créer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace personnel "mon compte en ligne" STGS 56, il faut veiller à entrecroiser les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que STGS 56 a mis à disposition des usagers son site web exhsutif permettant de répondre à toutes les interrogations des personnes.

Pour toutes vos questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi contacter STGS 56 ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, STGS 56 gère la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Il est possible de les joindre pour :

Demander la mise en service du compteur STGS 56 au moment d'emménager

En cas d'arrivée dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut alors procéder à la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de composer le numéro du service client de STGS 56 (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service est simple à effectuer. Un représentant STGS 56 peut être dépêché au domicile pour procéder à la mise en route physique du compteur.

La demande de mise en service avec STGS 56 nécessite le règlement de frais d'accès. De manière générale, les frais d'accès au service eau montent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par STGS 56.

Résiliation du compteur STGS 56 lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prendre contact avec le service client STGS 56 dans l'optique de demander la fermeture du compteur. Dans le cas contraire, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il faut prévoir les informations requises, soit :

La date de départ du logement ;
L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de départ ;
La dernière relève de compteur au jour du déménagement ;
L'identifiant du contrat STGS 56 ;
Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation STGS 56 depuis son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique STGS 56, il est dans la plupart des cas possible de le faire depuis son espace client en ligne. Dans le cas où STGS 56 dispose de ce service, vous pouvez vous rendre sur l'accès du compte client en ligne STGS 56. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la fermeture du compteur et du contrat STGS 56.

Questions fréquentes sur le règlement de la facture d'eau

Voici toutes les données pour analyser le montant de la facture d'eau STGS 56.

Ce qui compose ma facture STGS 56

Le reçu d'eau STGS 56 se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui implique que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture permet de maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de STGS 56.

Le total de la partie consommations résulte du volume d'eau consommée entre deux relèves de compteur par le montant du m3 d'eau avec STGS 56.

Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation ainsi que 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

Un incident avec la facturation : quel service client appeler ?

Si un incident survient avec la facture d'eau, une facture trop élevée ou simplement pour faire une réclamation, il est recommandé de joindre le service à la clientèle d'STGS 56 :

Service à la clientèle STGS 56
1 place Ernest Jean
56300 Pontivy

Numéro de téléphone : 09 69 32 69 33

Connaître le tarif de l'eau avec STGS 56

Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité STGS 56). Ainsi, il y a un chiffre avoisinnant les 10.000 tarifs différents pour l'ensemble des communes françaises.

Afin de trouver le prix de l'eau de votre ville ou commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.

Connaître le prix de l'eau STGS 56 dans ma commune

L'autre solution est de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Les différences de prix entre les 36 000 communes sont motivées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. Par conséquent, la captation, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité des matériaux en plus du budget injecté dans les installations jouent tout autant sur le choix du tarif de l'eau.

D'autre part, le prix de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement plus les habitations sont éloignées plus les réseaux de distribution se multiplient, influant sur le prix de l'eau.

STGS 56 : questions / réponses

Le courrier lié à la résiliation du contrat eau STGS 56 doit présenter un certains nombre de champs pour éviter des pertes de temps inutiles. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

Le prénom et le nom de famille du client ;
La référence du contrat d'eau ;
L'adresse de la maison ou de l'appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
La date à laquelle l'habitant quitte les clés de l'appartement / la maison ;
La relève du compteur d'eau ;
L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où solder le paiement des consommations.

Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau STGS 56.

Prénom et nom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

STGS 56
1 place Ernest Jean
56300 Pontivy

Fait à Pontivy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec AR
Réf : numéro de l'abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de ma volonté de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau à cette date / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour réaliser la relève des index du compteur.

Également, veuillez mettre un terme à tous les services de fourniture d'eau liés à cette habitation.

La facture de clôture pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Par avance merci de prendre en considération cette clôture de contrat dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

Nom Prénom + Signature

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, STGS 56 a pour obligation de prévenir le client qu'il peut profite de 15 jours en plus pour payer les sommes dues.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit se rapprocher STGS 56 d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à un étalement du paiement pour payer au fur et à mesure. Il peut aussi demander le report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que l'usager est dans l'impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut saisir les services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau au sein d'un domicile principal, pendant toute l'année civile.

À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une aide financière consacrée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau ne prévoit actuellement pas d'aide financière concernant le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Lors de problèmes liés au paiement des factures STGS 56, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de la Mairie de sa ville ou le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de revenus de toutes les personnes du foyer. Les différentes formules d'attribution sont propres à chaque département.

Lors d'un différend avec STGS 56 ou lors d'un problème de facturation, il est primordial d'envoyer une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé de poster la lettre en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client n'a aucun retour, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet sur la page suivante : mediation-eau.fr ou bien par voie postale :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08

Faire appel au Médiateur est une démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager a la possibilité de saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par STGS 56

EAU DU MORBIHAN

Communes gérées par STGS 56

Afin de tout connaître concernant STGS 56 dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou bien tarif de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

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