STGS 56 (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Tous les contacts STGS 56

Coordonnées du délégataire STGS 56
✔ Nom officiel 💧 STGS 56
Logo officiel logo STGS 56
Numéro de téléphone 09 69 32 69 33
Adresse postale
1 place Ernest Jean
56300  Pontivy

Téléphone service client STGS 56

Pour contacter STGS 56, le client peut composer le numéro de téléphone 09 69 32 69 33. Le service client est disponible pour les personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur au sujet de la facture d'eau, le compteur d'eau, mais encore sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve également sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur la page web STGS 56.

Joindre STGS 56 pour une coupure ou une panne Le contact à privilégier chez de STGS 56 pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de joindre cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.

Adresse postale du délégataire STGS 56

Par courrier, le bureau du fournisseur STGS 56 est situé :

STGS 56
1 place Ernest Jean
56300 Pontivy

Le client peut aussi se présenter à ce bureau pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Contacter STGS 56 sur le web

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle STGS 56 directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'outil de gestion, espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit accessible, le client doit en premier lieu souscrire un abonnement auprès du gestionnaire.

Il est ensuite indispensable de générer son compte personnel en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Sachez que, pour assurer la sécurité du compte en ligne STGS 56, le client doit faire attention à insérer et alterner tous les caractères du code sécurisé.

De plus, il est intéressant de savoir que STGS 56 met à disposition des internautes son site officiel sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des clients.

Pour des questions concernant une mensualité inattendue, mais aussi un démêlé avec un agent du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public STGS 56 ?

En tant que gestionnaire de l'eau, STGS 56 gère la facturation de l'eau potable, est responsable d'effectuer des relevés sur les compteurs d'eau et de l'entretien du réseau. Il est possible de les joindre pour :


Ouvrir le compteur STGS 56 lors d'un emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le service client de STGS 56 (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau peut se faire en quelques heures. Un technicien de la compagnie des eaux STGS 56 peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Activer son compteur d'eau avec le fournisseur STGS 56 implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Souvent, les frais de mise en service du compteur eau montent entre 35€ et 50€ et sont mentionnés sur le règlement de mise en service édité par STGS 56.

Résiliation du compteur STGS 56 lors d'un départ du logement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est primordial de joindre le service à la clientèle STGS 56 dans le but de arrêter le compteur d'eau. En cas d'oubli, le client risque de payer les consommation d'eau de la personne qui reprend le logement. Avant d'appeler ce service, prévoyez la liste de documents suivants :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de solde ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro du contrat STGS 56 ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Demander la fermeture STGS 56 à partir de l'espace personnel Mieux que la résiliation téléphonique du contrat STGS 56, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour cela, si STGS 56 propose ce service, il est possible de se rendre sur votre espace personnel STGS 56. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat STGS 56.

Questions fréquentes sur le paiement des factures d'eau

Retrouvez dans cette partie toutes les données pour décrypter le montant des factures d'eau envoyées par STGS 56.


Ce qui compose ma facture STGS 56

La facture d'eau STGS 56 se sépare en 3 parties : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant des taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la portion fixe de la facture, par conséquent, cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de régler l'ensemble des frais liés aux infrastructures et aux réseaux gérés par STGS 56.

Le prix des consommations est basé sur le nombre de m3 d'eau dépensés entre deux relevés par le montant du m3 d'eau avec STGS 56.

La troisième partie concerne les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. À savoir que deux styles de TVA existent : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement et 10% correspondant à l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel numéro joindre ?

Si un incident survient liée à votre facture d'eau, anomalie lié au montant de la facture ou seulement si vous souhaitez porter une réclamation, il faut prendre contact avec le guichet compétent d'STGS 56 :

Service client STGS 56
1 place Ernest Jean
56300 Pontivy

Téléphone : 09 69 32 69 33

Analyse du tarif de l'eau chez STGS 56

À savoir que le tarif de l'eau est choisi par la collectivité elle-même. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour connaître le tarif de l'eau lié à la commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis allez sur le lien lié à votre commune.

Prix de l'eau STGS 56 dans ma ville

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Les variations de tarifs du m3 d'eau entre les 36 000 communes s'expliquent principalement par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, la captation, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

Le niveau de qualité des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures déteignent aussi sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le prix de l'eau est lié au nombre d'habitants dans la commune. En effet, plus la distance entre chaque logement est grande plus les branchements au réseau se déploient, influant sur la facture d'eau et son prix au m3.

STGS 56 : les réponses à vos questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : retrouvez les précisions demandées par les fournisseurs

Le courrier réclamant la résiliation du contrat eau STGS 56 doit mettre en évidence une liste des données incontournables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, on retrouve notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre le logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où rembourser les sommes dues.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau STGS 56.

Prénom et nom
Adresse complète
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail

STGS 56
1 place Ernest Jean
56300 Pontivy

Fait à Pontivy, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence du contrat : 0123456789123
Objet : résiliation du contrat d'eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de clôturer le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La résiliation définitive de l'abonnement aura lieu le xx/xx/20xx, par conséquent je vous communiquerai les index de consommation du compteur le jour du déménagement / ou merci de faire intervenir un agent de votre entreprise pour venir faire la relève des index du compteur.

D'autre part, merci d'arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau du logement.

La facture de résiliation du contrat eau pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au adresse complète.

Par avance merci de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Signature

➡️ STGS 56 : que faire si je rencontre un problème lié au paiement de la mensualité du contrat d'eau ?

Si le client rencontre une difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans le délai imparti de 14 jours, STGS 56 doit informer son client qu'il dispose de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où le retard du règlement reste provisoire, le client doit contacter STGS 56 d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, l'usager peut demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le décalage du paiement au mois suivant.

Cependant, si les soucis à payer la facture d'eau durent longtemps et que le titulaire peine à payer le montant requis dans les 15 jours supplémentaires, alors il peut saisir les services sociaux actifs dans sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour l'informer de ses droits ainsi que des services à joindre (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) À en croire l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ont l'interdiction demander d'interrompre l'alimentation en eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Existe-t-il des tarifications spéciales mises en places pour payer l'eau ?

Contrairement au domaine de l'énergie dans lequel on trouve déjà une tarification adaptée accordée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Cependant, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés de paiement des factures STGS 56, le client peut contacter les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de toutes les personnes du foyer. Les conditions et plafonds sont choisies par les conseils départementaux.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau STGS 56, qui contacter ?

En cas de litige avec STGS 56 ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une lettre de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé d'envoyer ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le client n'a touours aucune réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire en ligne en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par lettre postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La saisine du médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En principe, le traitement de la demande s'exerce dans le trimestre qui suivent la réception du recommandé. Suite à la proposition du Médiateur, si aucun accord n'est trouvé l'usager peut faire appel au tribunal civil afin de trouver une solution.

Communes gérées par STGS 56

Afin de tout connaître concernant STGS 56 dans votre situation, des services gestionnaires de l'eau ou alors du prix du m3 d'eau, choisissez votre lieu d'habitation :

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