SAEP du Plateau d'Heuland (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Tous les contacts SAEP du Plateau d'Heuland

Coordonnées du délégataire SAEP du Plateau d'Heuland
✔ Nom officiel 💧 SAEP du Plateau d'Heuland
Numéro de téléphone 02 31 39 20 28
Adresse postale
La Maison Blanche
14510  Gonneville-sur-Mer

Numéro de téléphone SAEP du Plateau d'Heuland

Pour téléphoner à SAEP du Plateau d'Heuland, le client peut composer le numéro de téléphone 02 31 39 20 28. Le service client est ouvert aux particuliers souhaitant questionner leur fournisseur au sujet de leur facture d'eau, l'abonnement eau, ou bien sur le prix de l'eau.

Ce contact se trouve aussi sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau ou encore sur le site internet SAEP du Plateau d'Heuland.

Appeler SAEP du Plateau d'Heuland pour une urgence Le numéro du service client de SAEP du Plateau d'Heuland en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Si une urgence survient, il est primordial de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SAEP du Plateau d'Heuland

Par courrier, le distributeur SAEP du Plateau d'Heuland se situe à l'adresse suivante :

SAEP du Plateau d'Heuland
La Maison Blanche
14510 Gonneville-sur-Mer

Il est aussi possible de se présenter à cette adresse pour un échange avec un agent du groupe.

Contacter SAEP du Plateau d'Heuland via internet

Enfin, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent modifier et gérer leur contrat d'eau ou joindre un conseiller SAEP du Plateau d'Heuland sans bouger de chez eux en ont la possibilité grâce à l'espace personnel mon compte en ligne. Pour que l'espace en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Le client a ensuite besoin de lancer la création de son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu'un code sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client SAEP du Plateau d'Heuland, il faut faire attention à entrecroiser des lettres majuscules, minuscules, des chiffres et caractères spéciaux dans son code confidentiel.

De plus, il est utile de savoir que SAEP du Plateau d'Heuland dispose d'un site internet complet depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des interrogations des clients.

Pour des questions en rapport avec la facture d'eau ou un conflit avec le service client du délégataire, le client a la possibilité d'envoyer sa demande par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux SAEP du Plateau d'Heuland ?

En tant que délégation de service public, SAEP du Plateau d'Heuland gère la facturation de l'eau potable, la relève des compteurs d'eau et gère le réseau d'eau potable. Vous pouvez les contacter pour :


Ouvrir le compteur SAEP du Plateau d'Heuland lors de l'arrivée dans le logement

Si vous déménagez dans l'une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il est obligatoire d'effectuer la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de contacter le service eau potable de SAEP du Plateau d'Heuland (voir le numéro plus haut).

L'activation du compteur d'eau est très simple. Un spécialiste SAEP du Plateau d'Heuland peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec SAEP du Plateau d'Heuland implique le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. En géneral, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le bordereau de facture édité par SAEP du Plateau d'Heuland.

Fermer le compteur SAEP du Plateau d'Heuland suite à un départ

Dans un premier temps, vous devrez prendre contact avec le service client SAEP du Plateau d'Heuland de manière à résilier le compteur d'eau. Dans le cas contraire, le client devra régler les consommations d'eau de la personne qui reprend le logement. Pour que la demande soit bien prise en compte, pensez à avoir sous les yeux les documents suivants :

  • La date de départ ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la facture de solde ;
  • La dernière relève de compteur au moment du départ ;
  • Le numéro du contrat SAEP du Plateau d'Heuland ;
  • Un RIB.

Résilier SAEP du Plateau d'Heuland par le biais de l'espace personnel Mieux que la résiliation du contrat SAEP du Plateau d'Heuland, il est dans la plupart des cas proposé de se tourner vers l'espace en ligne. Pour ce faire, si SAEP du Plateau d'Heuland dispose de cette prestation, vous pouvez vous connecter à votre compte client SAEP du Plateau d'Heuland. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la mise en arrêt du contrat SAEP du Plateau d'Heuland.

Les réponses à vos questions sur le règlement de la facture d'eau

Ici retrouvez toutes les données pour décrypter le montant des mensualités d'eau transmises par SAEP du Plateau d'Heuland.


Décrytage de la facture SAEP du Plateau d'Heuland

Votre facture d'eau SAEP du Plateau d'Heuland s'articule autour de 3 parties, qui sont : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, le montant des taxes et redevances.

L'abonnement correspond à la portion fixe de la facture, ce qui suppose que ce prix ne change pas. Cette portion de la facture contribue à entretenir les réseaux et les infrastructures gérés par SAEP du Plateau d'Heuland.

Le montant des consommations est basé sur le nombre de litres d'eau utilisés au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec SAEP du Plateau d'Heuland.

La dernière part regroupe toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement ainsi que une taxe de 10% représentant l'assainissement collectif.

Un incident avec la facture : qui dois-je joindre ?

En cas de situation problématique avec votre facture d'eau, que vous contestez le montant de la facture ou bien en cas de réclamation, il faut joindre le pôle compétent d'SAEP du Plateau d'Heuland :

Service client SAEP du Plateau d'Heuland
La Maison Blanche
14510 Gonneville-sur-Mer

Téléphone : 02 31 39 20 28

Analyse du prix de l'eau chez SAEP du Plateau d'Heuland

En France, le prix de l'eau est choisi par la collectivité elle-même (liste des collectivités gérées par SAEP du Plateau d'Heuland). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour prendre connaissance le montant de l'eau proposé dans la commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes s'expliquent principalement avec les variabilités atmosphériques (climat et géographie). Ainsi, la captation de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

Le niveau de qualité des équipements ainsi que le budget alloué dans les infrastructures déteignent pareillement sur le prix de l'eau appliqué.

D'autre part, le coût de l'eau dépend du nombre d'habitants dans la commune. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les conduits s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau au m3.

SAEP du Plateau d'Heuland : les questions les plus posées

➡️ Résiliation par courrier - modèle de lettre : retrouvez les précisions à ne pas manquer

Le courrier de résiliation de l'abonnement eau SAEP du Plateau d'Heuland doit présenter les données indispensables pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi ces champs, il y a :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse du lieu d'habitation - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte le logement ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse et le compte bancaire où solder le montant restant du.

Ci-dessous un modèle de lettre de clôture pour l'eau SAEP du Plateau d'Heuland.

Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de mobile
Adresse mail du client

SAEP du Plateau d'Heuland
La Maison Blanche
14510 Gonneville-sur-Mer

Fait à Gonneville-sur-Mer, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Référence : numéro de contrat
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.

La résiliation du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les derniers index de consommation à cette date / ou merci d'organiser une intervention avec l'un de vos agents pour venir faire la relève des dernières consommations.

Aussi, merci de bien vouloir arrêter tous les services complémentaires liés à l'eau liés à ce logement.

La preuve de clôture du contrat pourra être envoyée à mon adresse actuelle, au adresse + CP + Ville.

Par avance merci de considérer cette demande dans les délais impartis.

Dans l'attente de votre réponse, Veuillez accepter Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères.

Nom et Signature

➡️ SAEP du Plateau d'Heuland : que faire si je rencontre un problème de paiement des échéances d'eau ?

En cas de problème de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, SAEP du Plateau d'Heuland doit informer son client qu'il bénéficie de plusieurs jours supplémentaires pour régler les sommes dues.

Dans l'éventualité ou lle problème de règlement est temporaire, le client doit contacter SAEP du Plateau d'Heuland dans les plus brefs délais, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Au cours de cette discussion, le client peut prétendre à un fractionnement du paiement pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Cependant, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et qu'il est impossible pour l'usager de régler la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction couper l'arrivée d'eau au sein d'un domicile principal, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quid des tarifications spéciales pour faire baisser le budget eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie pour lequel il y a déjà une aide sous forme de chèque énergie attribuée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'est associé à aide aide particulière par rapport au paiement des factures d'eau en cas de difficulté. Toutefois, il est à noter qu'un potentiel soutien financier, sur le même principe que le chèque énergie, a été en expérimentation début 0221 dans certaines villes de France.

En cas de difficultés de paiement des factures SAEP du Plateau d'Heuland, l'usager peut aussi joindre la Mairie et les services sociaux de sa ville sinon le Conseil Départemental qui lui recommanderont de se tourner vers le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des revenus nets de l'ensemble des personnes du logement. Les différentes formules d'attribution sont uniques à chaque département.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SAEP du Plateau d'Heuland, qui contacter ?

En cas de démêlé avec SAEP du Plateau d'Heuland mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il convient d'adresser une réclamation à destination du service comsommateur. Il est conseillé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.

Si dans les deux mois suivant l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou alors s'il n'est pas satisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il peut avoir recours au service national de Médiation de l'eau. Faire appel au Médiateur de l'eau peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Recourir au Médiateur de l'eau est une démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l'examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors le client a la possibilité de saisir le tribunal civil afin de résoudre le problème entre les deux parties.

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !

Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19