Le numéro de téléphone de AGUR Saintes est le 05 46 94 34 66. AGUR Saintes est situé à l'adresse 128 avenue Gambetta 17100 Saintes.
AGUR Saintes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Joindre le service client AGUR Saintes
| ✔ Nom officiel | 💧 AGUR Saintes |
|---|---|
| Logo officiel |  |
| Numéro de téléphone | 05 46 94 34 66 |
| Adresse postale |
128 avenue Gambetta 17100 Saintes |
Téléphone service client AGUR Saintes
Pour appeler AGUR Saintes, il est nécessaire de faire le numéro 05 46 94 34 66. Le service client téléphonique est rendu disponible pour les particuliers qui souhaitent questionner leur fournisseur sur la somme due liée à l'eau, le compteur d'eau, ou encore sur le prix de l'eau.
Le téléphone du service client est aussi présent sur la facture d'eau, sur l'abonnement eau ou alors sur le site web AGUR Saintes.
Contacter AGUR Saintes en cas de panne ou de fuite avant compteur Le numéro de téléphone de AGUR Saintes dans le cadre d'une urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est absolument nécessaire de joindre ce numéro en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Adresse postale AGUR Saintes
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau AGUR Saintes se situe à l'adresse suivante :
128 avenue Gambetta
17100 Saintes
L'usager a aussi la possibilité de se présenter dans ces locaux pour un entretien avec un agent du groupe.
Prendre contact avec AGUR Saintes sur le web
Par ailleurs, les adeptes du web qui souhaitent faire des modifications sur le contrat d'eau ou contacter le service client AGUR Saintes directement depuis leur ordinateur peuvent le faire depuis l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit en premier lieu avoir adhéré à un abonnement auprès du délégataire.
Le client a ensuite besoin de créer son espace client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible en plus d'un code confidentiel. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation de l'espace client AGUR Saintes, il faut veiller à mélanger les majuscules, minuscules, signes de ponctuation, etc. dans le mot de passe personnel.
D'autre part, il est intéressant de savoir que AGUR Saintes a développé son site officiel permettant de répondre à toutes les questions des personnes.
Pour toutes les questions relatives à une mensualité inattendue, mais aussi un litige avec le fournisseur, le client a la possibilité d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse renseignée sur la facture.
Motifs pour contacter la société AGUR Saintes ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, AGUR Saintes est en charge de la facturation de l'eau potable, les relèves de compteurs d'eau et le maintien du réseau public d'eau. Voici les principaux motifs de contact :
Demander la mise en service du compteur AGUR Saintes au moment d'emménager
Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il est absolument nécessaire de demander l'activation du compteur d'eau potable. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de AGUR Saintes (numéro ci-dessus).
La mise en marche du compteur d'eau est simple à effectuer. Un professionel du service eau AGUR Saintes peut être amené à devoir se déplacer pour procéder à la mise en route physique du compteur.
La mise en service du compteur avec AGUR Saintes nécessite le règlement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. De manière générale, les frais à payer varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par AGUR Saintes.
Résiliation du compteur AGUR Saintes lors d'un départ du logement
Avant tout, il est important de prévenir le service eau AGUR Saintes de manière à demander la fermeture du compteur. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du futur occupant. Avant d'appeler ce service, pensez à prévoir la liste de documents suivants :
- La date de départ du logement ;
- La nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de départ ;
- La dernière relève de compteur au moment du départ ;
- L'identifiant du contrat AGUR Saintes ;
- Le numéro de compte bancaire où recevoir les remboursements.
Demander la fermeture AGUR Saintes depuis l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique AGUR Saintes, il est couramment possible de le faire depuis le compte client en ligne. Si le fournisseur AGUR Saintes dispose de ce service, il suffit de se connecter à l'accès du compte client en ligne AGUR Saintes. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat AGUR Saintes.
Toutes vos questions sur la facture d'eau
Voici l'ensemble des détails pour analyser le montant de la facture d'eau AGUR Saintes.
Décrytage de la facture AGUR Saintes
Le reçu d'eau AGUR Saintes se forme autour de 3 parties : l'abonnement eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la part invariable de la facture, ce qui implique que le prix mentionné reste le même tous les mois. Le tarif prévu pour l'abonnement permet de payer l'entretien des réseaux et des infrastructures qui sont sous la direction de AGUR Saintes.
Le total de la partie consommations est basé sur le volume d'eau consommée au compteur, entre deux relèves, multiplié par le prix du m3 d'eau avec AGUR Saintes.
Enfin, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont collectés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% directement en lien avec l'assainissement collectif.
Un problème de facturation : quel service client appeler ?
Si un incident survient liée à la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), ou simplement si vous souhaitez porter une réclamation, il est recommandé de joindre le pôle compétent d'AGUR Saintes :
128 avenue Gambetta
17100 Saintes
Contact téléphonique : 05 46 94 34 66
Connaître le montant du m3 d'eau chez AGUR Saintes
Le prix de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité AGUR Saintes). C'est pourquoi, on trouve environ 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.
De manière à trouver le prix de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le lien ci-après puis allez sur le lien lié à votre commune.
Tarif de l'eau AGUR Saintes dans ma commune
L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou bien aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.
Les différences de prix entre les communes sont justifiées par des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le prélèvement de l'eau, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, en sont impactés.
La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les installations pèsent tout autant sur l'application du prix de l'eau.
Par ailleurs, le prix de l'eau fluctue en fonction du facteur démographique. Effectivement plus la distance entre chaque logement est grande plus les réseaux de distribution s'agrandissent, ce qui se répercute sur le prix de l'eau.
AGUR Saintes : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions qui doivent apparaître
Le courrier de résiliation AGUR Saintes doit nécessairement comporter un certain nombre d'éléments obligatoires' pour être correctement traité. Dans les informations requises, les client peut prévoir :
- Le nom et le prénom du client ;
- La référence du contrat d'eau ;
- L'adresse exacte de la maison / appartement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La date à laquelle l'habitant rend les clés du logement ;
- La relève du compteur d'eau ;
- L'adresse exacte de la nouvelle habitation mais aussi le compte bancaire sur lequel solder le paiement des consommations.
Ci-après la lettre type pour clôturer l'abonnement eau AGUR Saintes.
Prénom et nom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
AGUR Saintes
128 avenue Gambetta
17100 Saintes
Fait à Saintes, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec accusé de réception
Réf : numéro de l'abonnement eau
Demande de résiliation du contrat eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat de fourniture d'eau Numéro du contrat, qui a été souscrit avec vous, le xx/xx/20xx, pour le logement situé à l'adresse suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon départ du logement.
La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai la relève des index du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services afin de réaliser la relève des index du compteur.
Enfin, merci d'arrêter l'ensemble des services de fourniture d'eau du logement.
La preuve de clôture du contrat pourra être transmise à mon nouveau lieu d'habitation, qui se trouve adresse complète.
Par avance, je vous remercie de prendre en considération cette clôture de contrat dans les temps impartis.
En attendant votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
Nom Prénom + Signature
➡️ AGUR Saintes : que faire si je rencontre un souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?
En cas de difficulté de règlement de l'échéance d'eau dans le délai réglementaire de 14 jours, AGUR Saintes a pour obligation de prévenir le client qu'il peut bénéficier de plusieurs jours supplémentaires (généralement une quinzaine) pour payer les sommes dues.
Dans le cas où le retard du règlement est temporaire, l'usager doit appeler AGUR Saintes d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Durant l'appel, le titulaire du contrat peut demander à recourir à la division de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Il peut aussi demander le report de la facture à plus tard.
Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture durent longtemps et que l'usager est dans l'impossibilité de payer la facture dans les temps, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le fournisseur transmet d'ailleurs une lettre d'information au client pour lui faire part des recours possibles ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les délégataires eau ont l'interdiction de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides attribuées aux personnes modestes mises en places pour payer l'eau ?
À la différence du secteur de l'énergie dans lequel on trouve déjà une aide financière accordée aux usagers les plus modestes, le domaine de l'eau n'est associé à aucune aide particulière par rapport au règlement des mensualités, en cas de nécessité. Bien qu'aucune aide ne soit actuellement présente, rappelons qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un échantillon de collectivités territoriales.
Lors de difficultés financières avec AGUR Saintes, le client peut se tourner vers les services sociaux de la Mairie de sa ville ou alors le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de tout le foyer. Les règles d'attribution sont propres à chaque département.
➡️ Un problème sur la facture d'eau AGUR Saintes, quel service s'en occupe ?
Lors d'un différend avec AGUR Saintes mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer une protestation écrite à l'attention du pôle compétent. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, le client n'a aucun retour, ou encore s'il est insatifait du retour formulé par le service compétent, il peut s'orienter vers le service du Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation est facilement faisable sur internet en allant sur le lien mediation-eau.fr ou bien par voie postale :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par AGUR Saintes
Communes gérées par AGUR Saintes
Pour retrouver plus d'informations concernant AGUR Saintes dans votre situation, du service en charge de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, veuiller cliquer sur le nom de votre commune :
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