AGUR Saintes : Service des eaux

Service des eaux à Saintes : démarches pour accéder à l'eau potable

L'eau est gérée par AGUR Saintes et dessert 26011 habitants à Saintes. Il s'agit du fournisseur d'eau à Saintes à contacter pour ouvrir ou fermer son compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter AGUR Saintes, il est nécessaire de composer le 05 46 94 34 66. AGUR Saintes est situé au 128 avenue Gambetta 17100 Saintes.

Mise en sercice du compteur d'eau à Saintes (17100)

Demander l'ouverture du compteur d'eau à SaintesAfin de vous faciliter la démarche, contactez Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Saintes, il est conseillé de contacter le fournisseur AGUR Saintes. Pour cela, vous pouvez téléphoner au 05 46 94 34 66.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Saintes). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Saintes. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Saintes, le temps maximal pour la mise en service de l'eau pour les abonnés qui en ont fait la demande est de 0 jour(s) ouvrable(s).

Rôle de AGUR Saintes

En charge du réseau d'eau potable, AGUR Saintes travaille sur les relevés de compteurs, le maintien du réseau et sur la facturation. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. AGUR Saintes est à la disposition du client pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Saintes

Pour activer votre abonnement eau à Saintes, il est nécessaire de contacter AGUR Saintes au 05 46 94 34 66. En cas d'emménagement sur Saintes, il est recommandé de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 15 jours d'avance.

Dans le cas de logements collectifs à Saintes, il n'est pas conseillé de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur et l'abonnement sont sous la responsabilité du syndicat des copropriétaires. Dans cette situation, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documentation nécessaire

Pour souscrire votre abonnement eau Saintes, il est nécessaire de présenter la liste de documents qui suit à AGUR Saintes :

  • adresse physique à Saintes ;
  • date d'emménagement à Saintes ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • dernier relevé du compteur ;
  • nom l'ancien résident (si nécessaire) ;
  • numéro d'identification du compteur d'eau (pas obligatoire).

Une fois toute la documentation apportée, l'abonnement eau sera activé au bout de 0 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saintes, vous ne pouvez choisir qu'un seul distributeur d'eau potable. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau commercialise une offre ou abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Saintes.

La seule manière de pouvoir changer son abonnement d'eau est de partir de Saintes et s'installer où l'administration locale travaille avec un autre fournisseur d'eau.

Qualité de l'eau à Saintes

Des mesures sont faites de manière périodique pour mesurer la qualité de l'eau à Saintes. AGUR Saintes publie également ses résultats quant à la qualité de ses services.

Facteurs déterminants pour mesurer la qualité de l'eau à Saintes (17100)
Qualité de l'eau à Saintes Dernières mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 91.8m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4%
Fréquence des interruptions 0.84/1000 abonnés
Taux de factures impayés 1.49%
Taux de réclamations 1.49/1000 abonnés

Résultats 2019.

Conformité microbiologique

AGUR Saintes respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour mesurer le respect des règles de qualité de l'eau du robinet.

En cas d'analyses non-conformes, AGUR Saintes se chargerait d'avertir la population et mettre en place une solution.

Eau potable : conformité physico-chimique

AGUR Saintes distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur tient compte du respect des règles quant à la présence de nitrates ou de pesticides.

Pertes sur le réseau AGUR Saintes

Les pertes sur le réseau AGUR Saintes sont estimées à 91.8 m3 pour chaque kilomètre de réseau / jour. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Renouvellement du réseau

Le taux de renouvellement des réseaux d'eau potable à Saintes est estimé à 4%. Cet indicateur correspond aux mesure de AGUR Saintes à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais il y a de grosses différences entre les régions. Si nous prenons le cas de la région Est, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le Centre, il est de 0,3%.

En générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vêtustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Fréquence des coupures non programmées

Les coupures d'eau non prévues à Saintes sont de 0.84 pour 1000 abonnées.

Ce chiffre mesure les coupures imprévues de l'eau potable à Saintes pour lesquelles les abonnés n'ont pas été prévenus avec au moins 24h d'anticipation.

Impayés et réclamations

Le non-paiement des factures d'eau à Saintes monte à 1.49% du nombre total des clients. Sont tenues en compte dans ce taux également les factures d'eau partiellement impayées.

Quant au chiffre des réclamations, il monte à 1.49 pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux uniquement les réclamations par écrit. Ce chiffre mesure le niveau de satisfaction des clients de AGUR Saintes. Ne sont pas tenues en compte pour l'obtention de ce résultat les plaintes en lien avec le prix à payer par m3 d'eau. Toutefois, les reproches en rapport avec la saveur, les relations avec le service client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saintes sont considérés.

Collectivités gérées par AGUR Saintes

Prix de l'eau à Saintes

Prix de l'eau à Saintes (17100)


3.77€ m3

Le prix moyen de l'eau potable à Saintes au 1er janvier 2019 est de 1,83€ / m3 auquel il faut rajouter 1,94 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.77€ le mètre cube d'eau.

Il faut savoir que le prix de l'eau à Saintes fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. En réalité, moins la source est polluée et moins le traitement de l'eau sera cher. La distribution de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Saintes. Moins la distribution des habitants est concentrée sur Saintes et plus il sera nécessaire des canalisations.

Enfin, les tarifs de l'eau vont varier également en fonction du niveau de dotation de la commune. Dans la commune de Saintes, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Saintes.

Evolution du prix de l'eau à Saintes

Le tarif de l'eau au mètre cube change suivant plusieurs éléments qui dépendant de la commune.

Sur le territoire français, les prix à payer pour l'eau vont évoluer en fonction des niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement de l'eau afin de rendre l'eau apte à la consommation. De grandes différences existent selon les départements. Une particularité par exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des prix de l'eau au niveau national est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après les affirmations de la FP2E, ces prix stables masque un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment changer de fournisseur d'eau à Saintes ?

Le marché de l'eau n'est pas en libre concurrence dans toute la France, il est alors impossible de changer de fournisseur d'eau. Pour profiter de l'eau potable à Saintes, le particulier doit contacter AGUR Saintes.

En réalité, c'est la collectivité de Saintes a mandaté AGUR Saintes pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Saintes.

Eau coupée ? Qui appeler à Saintes

Sauf exception, en cas de coupure générale d'eau à Saintes, vous devez contacter AGUR Saintes au 05 46 94 34 66.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont diverses : travaux sur les réseaux publics d'eau à Saintes, problème de paiement de factures d'eau, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saintes

Cela peut concerner des cas d'urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou de travaux de conservation du réseau public d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Afin de garantir la qualité de l'eau distribuée ainsi qu'un service de distribution efficace, il est nécessaire d'effectuer des travaux de préservation du réseau. Les Saintais sont avertis . Les habitants de Saintes peuvent optionnellement suivre l'avancement des travaux sur le site internet de la municipalité ou du fournisseur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Saintes ou si une fuite importante a lieu, AGUR Saintes doit intervenir sur le réseau public de distribution afin de procéder à la réparation le plus vite possible.

Les gros distributeurs peuvent émettre un message téléphonique à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau pour cause de non-paiement de factures sont parfaitement illégales en France métropolitaine. Aucun fournisseur chargé de l'eau, ni même AGUR Saintes, ne peut bloquer l'arrivée d'eau aux habitants de Saintes.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas en droit non plus de stopper l'arrivée d'eau potable.

La législation contre les coupures à SaintesIl existe la Loi Brottes de 2013 qui a pour but de protéger les Saintais et tous les particuliers en France contre les coupures d'eau potable tout au long de l'année. Les factures d'eau impayées ne sont pas considérées pour procéder à couper l'eau dans un logement.

Soucis techniques sur une installation privée

Dans cette situation,, le voisinage aura de l'eau potable. Nous vous conseillons donc de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. S'agissant d'installations privées, vous devez joindre un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre AGUR Saintes.

Renseignements supplémentaires à propos de Saintes

Saintes fait partie de la collectivité Saintes.

La mairie est située à l'adresse Square André-Maudet BP 319 17107 Saintes Cedex. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 46 92 34 45.

Saintes est composé de 26011 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saintes

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Besoin d'aide pour vos démarches pour l'eau ?

09 71 07 85 19