Le numéro de téléphone de SIVOM Orb et Vernazobres est le 04 67 93 60 70. SIVOM Orb et Vernazobres est situé à l'adresse 23 avenue Jean Jaurès 34370 Cazouls lès Béziers.
SIVOM Orb et Vernazobres (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts SIVOM Orb et Vernazobres
| ✔ Nom officiel | 💧 SIVOM Orb et Vernazobres |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 93 60 70 |
| Adresse postale |
23 avenue Jean Jaurès 34370 Cazouls lès Béziers |
Numéro de téléphone SIVOM Orb et Vernazobres
Pour contacter SIVOM Orb et Vernazobres, le client peut composer le numéro suivant : 04 67 93 60 70. Ce service téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur au sujet de la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur la page web SIVOM Orb et Vernazobres.
Téléphoner à SIVOM Orb et Vernazobres en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SIVOM Orb et Vernazobres en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Contact courrier SIVOM Orb et Vernazobres
Pour les demandes par écrit, le distributeur SIVOM Orb et Vernazobres est situé :
23 avenue Jean Jaurès
34370 Cazouls lès Béziers
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau pour un échange avec un conseiller du groupe.
Les contacts SIVOM Orb et Vernazobres via internet
Enfin, les usagers souhaitant gérer leur contrat d'eau ou joindre le service client SIVOM Orb et Vernazobres en ligne peuvent le faire via l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.
Dans un second temps, il convient d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité du compte en ligne SIVOM Orb et Vernazobres, il faut faire attention à mélanger tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, il est utile de savoir que SIVOM Orb et Vernazobres a mis à disposition son site web exhsutif répondant à la majorité des questions des usagers.
Pour des questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit aux coordonnées notées sur la facture.
Pourquoi contacter le service eau du délégataire SIVOM Orb et Vernazobres ?
En tant que délégation de service public, SIVOM Orb et Vernazobres se charge de la gestion des factures d'eau, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau SIVOM Orb et Vernazobres lors d'un emménagement
Si vous arrivez dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de composer le numéro du service des eaux de SIVOM Orb et Vernazobres (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux SIVOM Orb et Vernazobres peut aller au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire SIVOM Orb et Vernazobres engendre le règlement de frais d'accès. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur sont situés entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la facture d'ouverture du compteur envoyée par SIVOM Orb et Vernazobres.
Fermer le compteur SIVOM Orb et Vernazobres lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client SIVOM Orb et Vernazobres dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En effet, dans le cas contraire, vous serez tenu de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations requises, soit :
- La date exacte du départ de l'habitation ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lorsque vous quittez le logement ;
- La référence client SIVOM Orb et Vernazobres ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier SIVOM Orb et Vernazobres via son compte client en ligne Outre la demande de résiliation téléphonique SIVOM Orb et Vernazobres, il est fréquemment proposé de se tourner vers son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si SIVOM Orb et Vernazobres propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne SIVOM Orb et Vernazobres. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la suspension en ligne du contrat SIVOM Orb et Vernazobres.
Tout savoir sur vos factures d'eau
Retrouvez dans cette partie l'ensemble des détails pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par SIVOM Orb et Vernazobres.
Ce qui compose ma facture SIVOM Orb et Vernazobres
Le paiement de l'eau SIVOM Orb et Vernazobres se sépare en 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le montant des taxes et redevances.
L'abonnement est lié à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Cette portion de la facture sert à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à SIVOM Orb et Vernazobres.
Le prix des consommations est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez SIVOM Orb et Vernazobres.
Pour finir, les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% pour la partie consommation et abonnement en plus de 10% de taxes correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : quel service client appeler ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (incohérence sur le montant de la facture), ou alors si vous souhaitez porter une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'SIVOM Orb et Vernazobres :
23 avenue Jean Jaurès
34370 Cazouls lès Béziers
Numéro de téléphone : 04 67 93 60 70
Étude du tarif de l'eau avec SIVOM Orb et Vernazobres
Rappelons que le prix de l'eau en France est décidé directement par la collectivité (liste des collectivités sous la gestion SIVOM Orb et Vernazobres). Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Afin de trouver le tarif de l'eau de votre ville ou commune, appuyez sur le lien ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.
Prix de l'eau SIVOM Orb et Vernazobres dans ma ville
Par ailleurs, il est possible de cliquer sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les 36 000 communes sont causées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ainsi, le captage de l'eau, l'épuration, et la distribution de l'eau sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les installations jouent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Enfin, le coût de l'eau fluctue en fonction du nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits d'acheminement se multiplient, influant sur le coût global de l'eau.
SIVOM Orb et Vernazobres : questions / réponses
➡️ Résilier son contrat par courrier : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le modèle de courrier de résiliation SIVOM Orb et Vernazobres doit mentionner les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, les client peut prévoir :
- Le prénom et le nom de famille du client ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
- Le jour exact où vous rendez les clés du logement ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.
Retrouvez ici un modèle de lettre de clôture pour l'eau SIVOM Orb et Vernazobres.
Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Adresse e-mail
SIVOM Orb et Vernazobres
23 avenue Jean Jaurès
34370 Cazouls lès Béziers
Fait à Cazouls lès Béziers, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement.
La clôture du contrat devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à cette date / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour venir faire le relevé des index de consommation d'eau.
Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de clôture pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.
Par avance merci de vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Signature
➡️ SIVOM Orb et Vernazobres : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours réglementaires, SIVOM Orb et Vernazobres a pour obligation d'avertir son client qu'il dispose de quinze jours supplémentaires pour solder la facture.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit se rapprocher SIVOM Orb et Vernazobres rapidement, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture sur plusieurs semaines / mois. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut saisir les services sociaux présents dans la ville. Après les quinze jours supplémentaires accordés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans une résidence principale, et ce, qu'importe la période de l'année.
➡️ Quid des aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau ne dispose pas d'aide particulière liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de soucis financiers avec SIVOM Orb et Vernazobres, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les conditions d'attribution sont choisies par les conseils départementaux.
➡️ Un problème sur la facture d'eau SIVOM Orb et Vernazobres, qui appeler ?
En cas de litige avec SIVOM Orb et Vernazobres ou lors d'un problème de facturation, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé d'envoyer ce courrier en envoi recommandé.
Dans l'hypothèse où, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Collectivités gérées par SIVOM Orb et Vernazobres
Communes gérées par SIVOM Orb et Vernazobres
De manière à obtenir plus d'informations au sujet de SIVOM Orb et Vernazobres dans votre commune, des services gestionnaires de l'eau et du tarif de l'eau, rendez-vous sur votre commune :
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