SIVOM Orb et Vernazobres (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Joindre le service client SIVOM Orb et Vernazobres

Coordonnées du délégataire SIVOM Orb et Vernazobres
✔ Nom officiel 💧 SIVOM Orb et Vernazobres
Numéro de téléphone 04 67 93 60 70
Adresse postale
23 avenue Jean Jaurès
34370  Cazouls lès Béziers

Numéro de téléphone SIVOM Orb et Vernazobres

Pour appeler SIVOM Orb et Vernazobres, le client peut composer le 04 67 93 60 70. Le service client est mis à disposition des personnes qui souhaitent interroger un interlocuteur sur la facturation, l'abonnement du compteur d'eau, ou encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau ou encore sur le site en ligne SIVOM Orb et Vernazobres.

Joindre SIVOM Orb et Vernazobres en cas de panne ou de fuite avant compteur Le service téléphonique de SIVOM Orb et Vernazobres en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de téléphoner à ce numéro en priorité. Numéro de téléphone disponible 7j/7, 24h/24.

Adresse postale du délégataire SIVOM Orb et Vernazobres

Pour envoyer un courrier, le délégataire SIVOM Orb et Vernazobres est situé :

SIVOM Orb et Vernazobres
23 avenue Jean Jaurès
34370 Cazouls lès Béziers

Le client peut aussi se rendre à cette adresse pour un entretien avec un conseiller à la clientèle.

Les contacts SIVOM Orb et Vernazobres via internet

Aussi, les usagers souhaitant modifier et gérer leur contrat d'eau ou contacter le service à la clientèle SIVOM Orb et Vernazobres directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit disponible, le client doit dans un premier temps s'être abonné à un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Le client a ensuite besoin d'activer son compte client en ligne en veillant à utiliser une adresse mail accessible ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À savoir que, pour garantir la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" SIVOM Orb et Vernazobres, il faut veiller à alterner tous les caractères dans son code confidentiel.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que SIVOM Orb et Vernazobres livre aux usagers un site web exhsutif depuis lequel on trouve les réponses à la majorité des questions des personnes.

Pour toutes les interrogations liées à une mensualité d'eau ou bien un litige avec le fournisseur, le client peut faire le choix d'envoyer sa requête par mail sur l'adresse notée sur sa facture.

Motifs pour contacter la société SIVOM Orb et Vernazobres ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, SIVOM Orb et Vernazobres gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Ouverture du compteur d'eau SIVOM Orb et Vernazobres : démarches emménagement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est nécessaire d'effectuer l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service eau potable de SIVOM Orb et Vernazobres (voir ci-dessus).

La mise en service du compteur eau est très simple. Un technicien de la compagnie des eaux SIVOM Orb et Vernazobres peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d'eau.

La demande de mise en service avec SIVOM Orb et Vernazobres nécessite l'acquittement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. Dans la plupart des cas, les frais d'accès varient entre 35€ et 50€ et sont inclus dans le bordereau de facture édité par SIVOM Orb et Vernazobres.

Fermer le compteur SIVOM Orb et Vernazobres lors d'un déménagement

Pour commencer, il est important de contacter le service eau SIVOM Orb et Vernazobres dans l'optique de demander la fermeture du compteur. En effet, dans le cas contraire, le client risque de régler les consommations d'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations requises, soit :

  • La date de départ ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de départ ;
  • Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
  • La référence client SIVOM Orb et Vernazobres ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Fermer le compteur SIVOM Orb et Vernazobres depuis son compte client en ligne Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique SIVOM Orb et Vernazobres, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour l'espace en ligne. Si SIVOM Orb et Vernazobres propose ce service, il suffit de se connecter à l'espace personnel en ligne SIVOM Orb et Vernazobres. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la fermeture du compteur et du contrat SIVOM Orb et Vernazobres.

En savoir plus sur les factures d'eau

On vous explique toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant de la facture d'eau transmise par SIVOM Orb et Vernazobres.


Ce qui compose ma facture SIVOM Orb et Vernazobres

La facture d'eau SIVOM Orb et Vernazobres se compose de 3 parties, qui sont les suivantes : l'abonnement eau, le prix des consommations, le montant TTC (taxes et redevances).

L'abonnement est lié à une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que cette portion de facture ne bouge pas. Le tarif prévu pour l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures qui sont sous la direction de SIVOM Orb et Vernazobres.

Le tarif de la partie consommation est calculé en fonction du cubage d'eau consommé entre les relevés de deux index de compteur multiplié par le prix du m3 d'eau avec SIVOM Orb et Vernazobres.

Pour finir, toutes les taxes et redevances. Pour cette partie, deux types de TVA sont imputés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation et 10% prélevés et directement en lien avec l'assainissement collectif.

J'ai un problème de facturation : qui dois-je appeler ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, une facture trop élevée ou bien pour envoyer une réclamation, il est recommandé de remonter cela au guichet compétent d'SIVOM Orb et Vernazobres :

Contact client SIVOM Orb et Vernazobres
23 avenue Jean Jaurès
34370 Cazouls lès Béziers

Téléphone : 04 67 93 60 70

Comprendre le coût du m3 d'eau avec SIVOM Orb et Vernazobres

Le prix de l'eau est acté unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents dans les 36 000 communes françaises.

Pour en savoir plus le tarif de l'eau appliqué dans votre commune, cliquez sur le bouton ci-après puis sélectionnez le nom de votre commune.

Prix m3 d'eau SIVOM Orb et Vernazobres dans ma ville

Il est également possible de cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" puis aller sur sa commune.

Les diversités de tarifs entre les 36 000 communes sont causées par les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le captage, les frais liès à la gestion sanitaire de l'eau, et sa distribution, fluctuent en conséquence.

La qualité des matériaux ainsi que le budget alloué dans les aménagements agissent pareillement sur le prix du m3 d'eau.

Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au facteur démographique. Effectivement, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits d'acheminement prennent de l'ampleur, ce qui se répercute sur le tarif total de l'eau.

SIVOM Orb et Vernazobres : foire aux questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau SIVOM Orb et Vernazobres doit mentionner les informations requises pour éviter des pertes de temps inutiles. Parmi les données obligatoires, il y a notamment :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte du logement (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • L'adresse de la nouvelle maison en plus du RIB sur lequel solder le montant restant du.

Veuillez trouver la lettre type pour clôturer l'abonnement eau SIVOM Orb et Vernazobres.

Nom Prénom
Adresse de l'usager
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse e-mail

SIVOM Orb et Vernazobres
23 avenue Jean Jaurès
34370 Cazouls lès Béziers

Fait à Cazouls lès Béziers, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence contrat eau : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon souhait de résilier l'abonnement lié à l'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, pour le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture du contrat devra prendre effet le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai la relève des index du compteur d'eau le jour même / ou merci de faire intervenir l'un de vos agents pour réaliser la relève des index du compteur.

Par ailleurs, veuillez mettre un terme à tous les services complémentaires liés à l'eau dans ce logement.

La facture de résiliation du contrat eau peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve noter son adresse.

Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les délais impartis.

En espérant un retour rapide de votre part, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom, Prénom, Signature

➡️ SIVOM Orb et Vernazobres : que faire en cas de problème de paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la facture d'eau dans les 14 jours après avoir reçu la facture, SIVOM Orb et Vernazobres informe son client qu'il jouit de 15 jours en plus pour solder la facture.

Si le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher SIVOM Orb et Vernazobres dans les plus brefs délais, au numéro disponible sur la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au report du montant à régler à plus tard.

Dans le cas contraire, si les problèmes de paiement perdurent et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, alors il peut recourir aux services sociaux de la commune. À l'issue des quinze jours octroyés, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client destinée à l'informer de ses recours ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Selon l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de procéder à l'interruption de la distribution d'eau dans une résidence principale, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Quid des aides financières mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où les clients disposent déjà d'une aide sous forme de chèque énergie aux usagers les plus modestes, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il faut noter qu'un dispositif de chèque eau, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés de paiement des factures SIVOM Orb et Vernazobres, le client peut aussi se tourner vers les services sociaux de sa commune ou alors le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le FSL tient compte des conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont uniquement décidés par les départements.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau SIVOM Orb et Vernazobres, qui appeler ?

Lors d'un conflit avec SIVOM Orb et Vernazobres ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser un courrier de réclamation à l'attention du pôle compétent. Le plus souvent, il est conseillé de poster la lettre en envoi recommandé.

Dans l'hypothèse ou dans les deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou s'il n'est pas convaincu du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). La saisine de ce service de médiation est possible en ligne en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche entièrement gratuite, qu'importe la demande. Généralement, le traitement du dossier a lieu dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si client et fournisseur ne trouvent pas d'accord alors l'usager peut saisir le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par SIVOM Orb et Vernazobres

Pour en savoir plus sur SIVOM Orb et Vernazobres chez vous, du service de distribution de l'eau ou bien prix de l'eau, rendez-vous sur le nom de votre commune :

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