SAUR Hérault : Service des eaux Pierrerue

Agence de l'eau à Pierrerue : l'accès à l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Hérault et fournit 287 personnes à Pierrerue. C'est le bon service des eaux à Pierrerue à approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour téléphoner à SAUR Hérault, il suffit d'appeler le 04 34 20 30 02. SAUR Hérault est placé 87 avenue Raoul Bayou Rte de Cessenon 34360 Saint-Chinian.

Ouvrir le compteur d'eau à Pierrerue (34360)

Je souhaite mettre en service l'eau à PierreruePour les démarches en lien avec l'eau, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Pierrerue, il est nécessaire de téléphoner à la société responsable de l'eau SAUR Hérault. Il est possible pour cela de contacter le 04 34 20 30 02.

Autre solution : vous pouvez téléphoner à Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Pierrerue). Vous pouvez également demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Pierrerue. (Service ouvert 7 jours sur 7)

Il faut savoir qu'à Pierrerue, le délai maximal pour la mise en marche du service d'eau pour les clients du fournisseur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de SAUR Hérault

Avec comme principale mission la distribution d'eau, SAUR Hérault se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou pour demander la fermeture du compteur d'eau. SAUR Hérault est à contacter pour des questions en lien avec la facturation ou le service client.

Abonnement eau Pierrerue

Pour démarrer votre abonnement eau à Pierrerue, il suffit de se mettre en contact avec SAUR Hérault au 04 34 20 30 02. En cas d'emménagement sur Pierrerue, il est nécessaire de demander l'activation de l'abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'anticipation.

Si vous habitez un logement collectif à Pierrerue, il n'est absolument pas nécessaire d'activer un nouveau abonnement eau car l'abonnement et le compteur doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel arrivant n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Papiers à fournir

Pour activer l'abonnement eau Pierrerue, il va falloir apporter ces papiers à SAUR Hérault :

  • adresse la plus exacte possible à Pierrerue ;
  • date prévue d'emménagement à Pierrerue ;
  • Numéro de compte bancaire ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom de l'ancien occupant (facultatif) ;
  • numéro de matricule du compteur (facultatif).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera mise en place en 2 jour(s) ouvrable(s).

Quel abonnement eau choisir ?

Dans la commune de Pierrerue, il n'y a qu'un fournisseur. Chaque entreprise chargée de la distribution de l'eau met à disposition aux habitants un seul abonnement à l'eau possible. Impossible donc de choisir son abonnement eau à Pierrerue.

L'unique moyen de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Pierrerue et aller vers où les autorités locales collaborent avec un autre fournisseur.

Calcul du montant de la facture eau à Pierrerue ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : montant à payer à intervalles réguliers pour la maintenance du réseau, l'entretien et la canalisation de Pierrerue.
  • La partie variable qui correspond à la quantité d'eau consommée. Les consommations se mesurent en mètre cube. Le prix a été fixé par la collectivité chargée de Pierrerue : SIVOM Orb et Vernazobres.

La facture d'eau sert ensuite à payer les services de production et approvisionnement à Pierrerue : en premier lieu en premier lieu le traitement des eaux usées ainsi que la collectivité SIVOM Orb et Vernazobres, entité responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les ARS (Agences Régionales de Santé) en charge de préserver les ressources en eau de Pierrerue.

Salubrité de l'eau à Pierrerue

Des prélèvements sont régulièrement faits pour connaitre le niveau de salubrité de l'eau à Pierrerue. SAUR Hérault diffuse aussi les résultats en rapport avec la qualité de ses services.

Qualité de l'eau potable à Pierrerue (34360)
Qualité de l'eau à Pierrerue Derniers résultats
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 58.7m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 4.7%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Pierrerue
Taux de factures impayés 6.46%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Pierrerue

Chiffres 2019.

Conformité au niveau microbiologique

SAUR Hérault respecte le critère de conformité microbiologique à 100%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS et mesure la présence de bactéries pathogènes dans l'eau distribuée aux utilisateurs finaux.

Si un problème surgit, SAUR Hérault est chargé de prévenir la population et trouver une solution viable.

Eau du robinet : conformité physico-chimique

SAUR Hérault repecte ces critères à 100%. Ce chiffre concerne les paramètres physico-chimiques tels que pesticides, nitrates, chrome, bromate.

Pertes sur le réseau de distribution SAUR Hérault

Les pertes sur le réseau SAUR Hérault sont estimées à 58.7 m3/jour/km de réseau. Ce chiffre évalue les pertes sur le réseau de distribution.

Pourcentage de renouvellement moyen annuel

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Pierrerue est de 4.7%. Ce taux est le résultat des mesures de SAUR Hérault sur les cinq dernières années.

Pour l'ensemble de la France, ce taux de renouvellement est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Par exemple, dans l'Est de la France, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, l'indicateur descend à 0,3%.

Comme règle générale, nos infrastructures pour l'eau sont vêtustes car nos canalisations ont un âge moyen d'environ 60 ans.

Réclamations clients et factures impayés

Le taux d'incidence des factures impayées à Pierrerue monte aux alentours de 6.46% sur le total des ménages desservis. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les factures, même celles qui ont été en partie payées.

Quant au taux de réclamations, il monte aux alentours de pour 1000 abonnés. Sont tenues en compte dans ce taux toutes les dénonciations formalisées par écrit. Cet indicateur mesure le contentement des clients de SAUR Hérault. Ne sont pas considérées les réclamations liées au prix de l'eau. Cepandant, les souçis en rapport avec la saveur de l'eau, la relation avec les abonnés, les problèmes de facture ainsi que les fuites d'eau à Pierrerue sont contemplés.

Collectivités gérées par SAUR Hérault

Prix de l'eau à Pierrerue

Prix de l'eau à Pierrerue (34360)


3.34€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Pierrerue au 1er janvier 2019 est de 2,61€ / m3 auquel il faut rajouter 0,73 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 3.34€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau à Pierrerue change en fonction de ces éléments : type de ressource en eau et qualité. Du fait que la durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La distribution de la population impacte grandement sur les prix de l'eau à Pierrerue. Plus la population est répartie sur Pierrerue et plus le nombre de canalisations à installer sera élevé.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le soutien financier souhaité par la commune. Dans la commune de Pierrerue, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVOM Orb et Vernazobres à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Pierrerue depuis quelques années

Le prix de l'eau au m3 évolue annuellement suivant plusieurs éléments caractéristiques de chaque commune.

Au niveau national, les tarifs pour l'eau varient conformément aux financements nécessaires pour maintenir le réseau en bon état et le traitement des eaux afin de permettre à l'eau d'être consommée. Il subsiste des différences au sein même du territoire français. Une particularité par exemple, les villes profitent d'une eau de meilleure qualité que dans les campagnes. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

La variation du prix de l'eau ne change pratiquement pas cette dernière décennie. D'après la FP2E, ce maintien d'année en année des prix de l'eau cache un investissement moindre, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Changer de distributeur d'eau à Pierrerue ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas un marché ouvert partout en France, il n'est alors pas concevable de changer de fournisseur d'eau. Pour demander l'eau à Pierrerue, il est donc nécessaire de contacter SAUR Hérault.

Certes, c'est la collectivité de Pierrerue a confié SAUR Hérault pour la distribution d'eau à Pierrerue.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Pierrerue

De manière générale, si vous n'avez plus d'eau à Pierrerue, vous devez appeler SAUR Hérault au 04 34 20 30 02.

Les causes les plus probables d'une coupure d'eau sont les mêmes : travaux sur le réseau d'eau à Pierrerue, factures d'eau non payées, soucis dans les canalisations privées, etc.

Travaux à Pierrerue

Cela peut être en lien avec une urgence, par exemple : une fuite sur la voie publique, ou des interventions pour l'entretien du réseau public d'eau.

Travaux prévus à l'avance

Avec pour objectif de garantir une bonne qualité de l'eau et de sa distribution, il est inévitable de faire une intervention pour le bon fonctionnement du résau public d'eau. Les habitant de Pierrerue sont alertés . Les habitants de Pierrerue peuvent observer le déroulement du chantier sur la page web de la mairie ou de l'entreprise chargée de la distribution de l'eau.

Travaux d'urgence

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Pierrerue ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, SAUR Hérault se doit d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation le plus rapidement possible

Certains distributeurs peuvent informer grace à un appel téléphonique à l'ensemble des personnes concernées.

Non paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau en raison de problèmes de paiement de factures d'eau ne peuvent pas être appliquées . Aucun fournisseur chargé de l'eau, y compris SAUR Hérault, ne peut couper l'eau potable aux personnes de Pierrerue.

Même pour un locataire qui ne paie pas son loyer, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à PierrerueIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de rempart aux habitant de Pierrerue et l'ensemble des Français des coupures . Les factures d'eau potable non payées ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur l'installation du propriétaire

Dans cette situation,, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Il est alors recommandé de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, seul un plombier pourra vous aider. Inutile de contacter le service client SAUR Hérault.

Infos concernant la ville de Pierrerue

Pierrerue fait partie de la collectivité SIVOM Orb et Vernazobres.

La mairie est située à l'adresse 3, lieu-dit les Écoles 34360 Pierrerue. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 4 67 38 01 55.

Pierrerue est composé de 287 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Pierrerue

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09 71 07 85 19