Le numéro de téléphone de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache est le 05 59 29 17 72. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache est situé à l'adresse Chemin d’Ahotzea 64240 Hasparren.
Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Tous les contacts Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
| ✔ Nom officiel | 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 59 29 17 72 |
| Adresse postale |
Chemin d’Ahotzea 64240 Hasparren |
| Adresse mail | [email protected] |
| Site web | Site web |
Numéro de téléphone Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
Pour contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, le client peut composer le 05 59 29 17 72. Le service client téléphonique est destiné aux usagers qui souhaitent interroger leur fournisseur concernant la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.
Ce numéro est également visible sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat de distribution d'eau mais également sur le site web Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.
Contact spécial : Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache en cas de coupure ou de panne Le service téléphonique de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache en cas de coupure ou de panne est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Lorsqu'un problème survient, il est absolument nécessaire de contacter cette ligne en priorité. Ligne ouverte tous les jours, 24h/24.
Adresser un courrier Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache est situé :
Chemin d’Ahotzea
64240 Hasparren
Il est aussi possible de se présenter à ce bureau lors d'un entretien avec un conseiller à la clientèle.
Les contacts Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache via internet
Pour finir, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache en ligne peuvent le faire via l'espace personnel en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit ouvert à l'usager, le client doit dans un premier temps souscrire un abonnement auprès du délégataire.
Il est ensuite indispensable d'activer son espace personnel en veillant à utiliser une adresse mail valide ainsi qu'un code d'accès sécurisé. À noter que, pour préserver la sécurité de l'espace client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, le client doit faire attention à entrecroiser tous les caractères qui composent son mot de passe.
Par ailleurs, notons que Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache a développé son site web exhsutif répondant à la majorité des interrogations des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve à l'adresse : page Web Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.
Pour des questions concernant une mensualité d'eau ou bien un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix de faire parvenir un mail écrit à l'adresse ci-apres : [email protected].
Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache ?
En tant que délégataire pour l'eau potable, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache est en charge de la facturation de l'eau potable, les relevés de compteur et la maintenance du réseau potable. Il est possible de les joindre pour :
Mise en service du compteur d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache au moment de l'emménagement
En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut alors procéder à une mise en service du compteur d'eau. Il est nécessaire pour cela de téléphoner au service client de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache (numéro ci-dessus).
La mise en service du compteur eau est très simple. Un professionel du service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache peut être dépêché au domicile pour enclencher le compteur d'eau.
Ouvrir son compteur avec le délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache engendre l'acquittement d'un montant défini par le fournisseur. Dans la plupart des cas, les coûts d'ouverture du compteur varient entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.
Fermer le compteur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache lors d'un déménagement
Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est nécessaire de prévenir le service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache dans l'optique de résilier le compteur d'eau. En cas d'oubli, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant de les contacter, il faut prévoir les informations suivantes :
- La date du déménagement ;
- L'adresse de la nouvelle habitation pour l'envoi de la facture de résiliation ;
- Le relevé du compteur lors du départ de l'habitation ;
- Le numéro lié à votre contrat d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB).
Résilier Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache via l'espace personnel Indépendamment de la demande de résiliation téléphonique Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, il est fréquemment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Dans le cas où Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache propose ce service, connectez-vous à l'espace personnel en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", sélectionner ensuite l'option permettant la suspension en ligne du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.
Tout savoir sur la facture d'eau
Ci-dessous toutes les données pour savoir à quoi correspond le montant des factures d'eau envoyées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.
Ce qui compose ma facture Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
La facture d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, la consommation d'eau, le prix des taxes et redevances.
Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement participe à maintenir en l'état les réseaux et infrastructures appartenant à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.
Le montant des consommations se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relèves de compteur et le prix au m3 de l'eau chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.
Pour finir, les taxes liées à l'eau et redevances. À savoir que deux styles de TVA sont prélevés : 5,5% correspondant aux parties consommation et abonnement mais aussi 10% prélevés correspondant à l'assainissement collectif.
J'ai un problème de facturation : qui dois-je joindre ?
En cas de situation problématique sur la facture d'eau (anomalie liée au montant de la facture), mais aussi pour faire une réclamation, il faut contacter le service à la clientèle d'Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache :
Chemin d’Ahotzea
64240 Hasparren
Numéro de téléphone : 05 59 29 17 72
Comprendre le montant du m3 d'eau avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
Rappelons que le prix de l'eau en France est déterminé unilatéralement par la collectivité. Ainsi, il y a plus de 10.000 prix différents pour l'ensemble des communes françaises.
Pour prendre connaissance le prix global de l'eau de votre ville ou commune, allez sur le lien "Prix de l'eau" du menu, ou se reporter à "l'annuaire" et choisir sa commune.
Ces divergences de prix au m3 entre les communes sont justifiées par des conditions climatiques et géographiques différentes. Ce qui explique que le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont divergeants.
Le niveau de qualité des équipements et les frais injectés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix du m3 d'eau.
Par ailleurs, le coût global de l'eau est aussi associé au nombre d'habitants du km2. En effet, plus les habitations sont éloignées plus les conduits s'agrandissent, influant sur le coût global de l'eau.
Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache : foire aux questions
➡️ Lettre de résiliation écrite - modèle : retrouvez les précisions à inscrire absolument
Le courrier de demande de résiliation Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache doit présenter les données indispensables pour être pris en compte par le service compétent. Parmi les données obligatoires, il y a :
- Les informations usuelles (nom et prénom de l'abonné) ;
- Le numéro de l'abonnement eau (référence du contrat) ;
- L'adresse de l'habitation (ne pas oublier les compléments d'adresse, pour les logements collectifs) ;
- La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
- Le relevé des index de consommation d'eau ;
- La nouvelle adresse ainsi que le RIB où rembourser les sommes dues.
Ci-après un modèle de lettre de clôture pour l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.
Prénom + nom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique
Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
Chemin d’Ahotzea
64240 Hasparren
Fait à Hasparren, le xx/xx/20xx
Lettre en recommandé avec AR
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet de la demande : clôture du contrat d'eau
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma demande de clôture concernant le contrat d'eau ci-après Numéro du contrat, activé avec votre compagnie en date du xx/xx/20xx, lié au logement dont l'adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.
La fermeture de l'abonnement eau devra être actée le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau à date du départ / ou pourriez-vous planifier une intervention avec un professionnel de vos services pour venir faire le dernier relevé de compteur.
Enfin, veuillez mettre un terme à tous les services liés au contrat d'eau dans ce logement.
La facture de résiliation du contrat eau pourra être communiquée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse complète.
Par avance merci de prendre en compte cette demande dans les temps impartis.
Dans l'attente de votre réponse rapide, veuillez recevoir Madame, Monsieur, mes remerciements.
Nom Prénom + Signature
➡️ Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache : que faire si je rencontre un problème de règlement de la facture d'eau ?
En cas de difficulté dans le paiement de la facture d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache a pour obligation d'avertir son client qu'il a le droit à deux semaines de plus environ pour tout régler.
Dans le cas où l'impossibilité de paiement est provisoire, l'usager doit appeler Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache d'urgence, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Au moment de cet appel, le client peut prétendre à la division de la facture pour payer au fur et à mesure. Il pourra demander par ailleurs le report du montant facturé au mois suivant.
Toutefois, si les problèmes de paiement ne s'estompent pas et qu'il est compliqué pour l'usager de régler la facture en temps imparti, alors il peut recourir aux services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d'eau adresse d'ailleurs un courrier au client pour l'informer de ses droits et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).
LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de couper l'arrivée d'eau dans le lieu habituel d'habitation (résidence principale), pendant toute l'année civile.
➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières pour le paiement de la facture d'eau ?
À l'inverse du domaine de l'électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une aide que constitue le chèque énergie consacrée aux personnes, selon leurs ressources, le secteur de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Cependant, il est à noter qu'un nouveau dispositif, sur le même principe que le chèque énergie, était testé sur le mois d'avril en 2021 dans un certain nombre de communes françaises.
En cas de difficultés financières avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, le titulaire du contrat peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou bien directement le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Son montant est accordé selon les ressources financières de l'ensemble des habitants du foyer. Les règles d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.
➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, qui appeler ?
En cas de litige avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est d'ailleurs fortement recommandé de faire parvenir la demande en recommandé avec AR.
Si, après deux mois, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, il a la possibilité de faire appel au Médiateur de l'eau (le service national et neutre). Recourir au service de Médiation de l'eau peut se faire sur le web directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
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