Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Coordonnées du délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
✔ Nom officiel 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
Numéro de téléphone 05 59 29 17 72
Adresse postale
Chemin d’Ahotzea
64240  Hasparren
Adresse mail contact@communaute-paysbasque.fr
Site web Site web

Téléphone du fournisseur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Pour joindre Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, le client peut composer le 05 59 29 17 72. Ce numéro de téléphone est ouvert aux personnes qui souhaitent poser une question sur la facturation, l'abonnement eau, mais encore sur le tarif de l'eau dans sa ville.

Ce numéro de téléphone est aussi disponible sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'eau mais également sur le site internet Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

Joindre Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache pour une coupure ou une panne Le service téléphonique de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache en cas d'urgence est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. Pour toute urgence liée à l'eau, il est indispensable de contacter cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Contact courrier Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Par courrier, le fournisseur d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache se situe à l'adresse suivante :

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
Chemin d’Ahotzea
64240 Hasparren

L'usager a aussi la possibilité de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un conseiller à la clientèle.

Faire appel à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache par le biais d'internet

Par ailleurs, les personnes qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou joindre le service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache sur internet en ont la possibilité grâce à l'espace client mon compte en ligne. Pour que l'espace client en ligne soit opérationnel, le client doit en premier lieu avoir souscrit un contrat d'eau auprès du distributeur.

Dans un second temps, il convient de mettre en place son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail disponible et un mot de passe sécurisé. À savoir que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, il faut penser à mêler tous les caractères dans le mot de passe personnel.

Par ailleurs, il est intéressant de savoir que Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache livre aux usagers un site internet exhaustif permettant de répondre à la majorité des interrogations des utilisateurs. Ce site officiel est disponible à l'adresse : page Web Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

Pour toutes les interrogations liées à la facture d'eau ou un démêlé avec un agent du délégataire, le client peut faire le choix d'envoyer un mail à l'adresse ci-apres : contact@communaute-paysbasque.fr.

Pourquoi est-il nécessaire de contacter la délégation de service public Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache ?

En tant qu'exploitant du réseau d'eau, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache s'occupe d'émettre les factures d'eau, la relève des compteurs d'eau et de la maintenance du réseau potable. Ses principales missions auprès des particuliers sont :


Ouvrir le compteur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache au moment de l'emménagement

Si vous déménagez dans une ville où ce fournisseur est présent, il faut demander une mise en service du compteur d'eau. Dans ce cas, il est nécessaire de joindre le service de distribution de l'eau de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache (numéro ci-dessus).

La procédure à suivre pour la mise en service se fait rapidement. Un représentant Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache peut aller au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache nécessite le paiement d'une somme déterminée pour l'accès à l'eau. Généralement, les coûts d'ouverture du compteur se situent entre 35€ et 50€ ils sont compris sur la première facture d'eau envoyée par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

Fermeture du compteur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache en cas de déménagement

Avant de partir de la maison ou l'appartement, il est important de prévenir le service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache afin de fermer le compteur d'eau. Si cela n'est pas fait, le client risque de payer les sommes liées à l'eau du prochain locataire / propriétaire. Avant d'appeler ce service, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes :

  • La date de départ du logement ;
  • L'adresse exacte pour recevoir la dernière facture ;
  • Les index de consommation au jour du départ ;
  • La référence client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Résilier Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache à partir de son compte client en ligne En plus de la demande de clôture par téléphone Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour son espace personnel en ligne. Pour ce faire, si Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache propose ce service, il est possible de se rendre sur l'espace personnel en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache. Aller ensuite sur l'onglet "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis demander la résiliation en ligne du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

Tout savoir sur le règlement de la facture d'eau

Ci-dessous tous les détails pour décrypter le montant des factures liées à l'eau transmises par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.


Décrytage de la facture Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Le reçu d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache s'organise autour de 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations, le prix des taxes et redevances.

Le montant de l'abonnement du compteur d'eau reflète la partie fixe de la facture d'eau, ainsi, cette part reste inchangée d'un mois à l'autre. Le but de l'abonnement contribue à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures qui sont sous la direction de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

Le montant des consommations est basé sur le volume de m3 d'eau consommés entre deux relevés d'index et le tarif du m3 d'eau chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

En troisième partie, les taxes et redevances. Là, deux taux existent : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% pour la partie correspondant à l'assainissement collectif.

Je ne comprends pas ma facturation : quel service client appeler ?

Si un incident survient sur la facture d'eau, contestation du montant de la facture ou simplement en cas de réclamation, vous pouvez faire part de ce souci au service client d'Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache :

Contact client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
Chemin d’Ahotzea
64240 Hasparren

Numéro : 05 59 29 17 72

Comprendre le coût du m3 d'eau chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

À savoir que le tarif de l'eau est acté par chaque collectivité. Ainsi, il y a pas moins de 10.000 prix différents sur tout le territoire français.

Pour prendre connaissance le tarif de l'eau lié à la commune, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Coût de l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache dans ma ville

Il est également possible de se rendre sur la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis choisir la bonne ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre chaque commune s'expliquent principalement avec des variabilités atmosphériques (climat et géographie). Par conséquent, le captage de l'eau, le traitement, et et la distribution de l'eau fluctuent en conséquence.

Les matériaux mis à disposition et les investissements administrés dans les installations jouent de la même manière sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût de l'eau varie en fonction du facteur démographique. Pour conclure, plus la distance entre chaque logement est grande plus les canalisations s'étendent, jouant sur le coût global de l'eau.

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache : les réponses à vos questions

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas manquer

Le message de résiliation du contrat de fourniture d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache doit présenter la liste des informations essentielles pour être pris en compte par le service compétent. Parmi ces champs, il faut prévoir :

  • Le nom et le prénom du client ;
  • La référence du contrat d'eau ;
  • L'adresse de l'habitation (avec les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre l'appartement ou la maison ;
  • Le relevé de compteur (inscrit sur l'état des lieux de départ) ;
  • L'adresse exacte de la nouvelle habitation ainsi que le RIB où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici une lettre type de résiliation du contrat eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

Prénom + nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse mail du client

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
Chemin d’Ahotzea
64240 Hasparren

Fait à Hasparren, le xx/xx/20xx

Lettre en recommandé avec accusé de réception
Ref : Numéro du contrat de fourniture d'eau
Objet du courrier : arrêt de la fourniture d'eau

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de clôturer le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant l'habitation qui se trouve au Adresse + CP + Ville, pour cause de déménagement.

La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai le dernier relevé du compteur d'eau ce jour là / ou merci de faire intervenir un professionnel de vos services pour réaliser la relève des index du compteur.

Par ailleurs, soyez prié de stopper tous les services de fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de résiliation peut être expédiée à ma nouvelle adresse qui se trouve adresse + CP + Ville.

Par avance merci de prendre en compte cette demande au plus vite.

Dans l'attente de votre réponse, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes remerciements.

Nom, Prénom, Signature

➡️ Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache : quelles sont les étapes à suivre en cas de problème de paiement de la facture d'eau ?

Si le client a des problèmes de paiement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache doit informer son client qu'il a le droit à plusieurs jours supplémentaires pour payer les sommes dues.

Si jamais l'impossibilité de paiement reste provisoire, le titulaire doit joindre Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache dès que possible, aux coordonnées indiquées sur le contrat ou la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager est en faculté de demander un étalement du paiement sur plusieurs semaines / mois. D'autre part, il pourra demander le report du montant facturé au mois suivant.

Dans le cas contraire, lorsque les ennuis de paiement durent longtemps et que le client ne peut pas payer la facture en temps imparti, il peut se tourner vers les services sociaux présents dans la ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet un courrier à l'usager pour l'informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Suivant l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans un logement principal, et ce, quelle que soit la période de l'année.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides financières mises en places pour payer l'eau ?

À l'inverse du domaine énergétique où il existe déjà une aide financière attribuée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le marché de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le paiement des mensualités en cas de besoin. Néanmoins, il est à noter qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, était en phase de test sur l'année 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de soucis financiers avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, l'usager peut aussi joindre les services sociaux de sa commune ou encore le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le Fonds de Solidarité Logement (FSL). Le FSL tient compte des conditions de ressources de l'ensemble des habitants du foyer. Les différentes formules d'attribution sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur la facture d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, qui contacter ?

En cas de problème avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache mais aussi dans le cadre d'une erreur de facturation, il est primordial d'envoyer un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. Le plus souvent, il est conseillé de faire parvenir la demande avec recommandé et avis de réception.

Si à l'issue des deux mois suivant cet envoi, le client reste sans nouvelle, ou bien s'il est insatisfait de la réponse du service, alors il peut avoir recours au Médiateur de l'eau. La saisine de ce service de médiation peut se faire sur le web en allant sur le lien mediation-eau.fr ou par courrier à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau totalement impartiale et gratuite. En général, la prise en charge du dossier se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. Après la proposition exprimée par le Médiateur, si aucun accord n'est trouvé alors l'usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.

Communes gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache dans votre cas, des services gestionnaires de l'eau ou bien prix de l'eau dans votre ville, cliquez sur votre commune :

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