Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv


Joindre le service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Coordonnées du délégataire Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
✔ Nom officiel 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
Numéro de téléphone 05 59 29 17 72
Adresse postale
Chemin d’Ahotzea
64240  Hasparren
Adresse mail [email protected]
Site web Site web

Téléphone service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Pour joindre Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, il faut composer le numéro suivant : 05 59 29 17 72. Ce service téléphonique est disponible pour les personnes qui souhaitent demander un renseignement sur la somme due liée à l'eau, l'abonnement lié à l'eau, ou sur le coût du mètre cube d'eau.

Le téléphone du service client est aussi présent sur le récépissé de paiement, sur le contrat d'adhésion à l'eau mais aussi sur le site internet Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

Contact spécial : Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache en cas de coupure ou de panne Le numéro du service client de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d'eau. En cas de coupure d'eau, il est important de contacter ce numéro de téléphone en priorité. Ligne ouverte du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Concernant les demandes par courrier, le distributeur d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache se trouve à l'adresse suivante :

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
Chemin d’Ahotzea
64240 Hasparren

Le client peut également se présenter dans ces locaux pour un échange avec un conseiller du groupe.

Contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache sur internet

Aussi, les plus à l'aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache directement depuis leur ordinateur ont le choix d'utiliser l'espace personnalisé en ligne. Pour que ce service soit accessible, il faut d'abord souscrire un contrat d'eau auprès du délégataire.

Il est ensuite indispensable de mettre en place son compte client en ligne s'assurant d'utiliser une adresse e-mail accessible et un mot de passe sécurisé. Rappelons que, pour assurer une sécurité optimale de l'espace client en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, le client doit faire attention à entrecroiser les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son code secret.

Enfin, il est utile de savoir que Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache a mis à disposition des usagers son site internet complet sur lequel se trouvent les réponses à toutes les questions des personnes. Toutes ces informations sont sur le site qui se trouve sur le lien suivant : page Web Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

Pour que le fournisseur réponde à vos questions relatives à un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer une demande écrite à l'adresse : [email protected].

Motifs pour contacter la société Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache ?

En tant que délégataire pour l'eau potable, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache gère la facturation de l'eau potable, les relevés et gère le réseau d'eau potable. Voici les principaux motifs de contact :


Ouverture du compteur d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'emménagement dans l'une des villes couvertes par ce délégataire, il faut demander l'activation du compteur d'eau potable. Dans ce cas, il est nécessaire de composer le numéro du service des eaux de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service peut se faire en quelques heures. Un professionel du service eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache peut être dépêché au domicile pour démarrer manuellement le compteur.

L'ouverture du compteur avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache nécessite le règlement de frais d'accès. Généralement, les frais d'accès au service eau se situent entre 35€ et 50€ et apparaissent sur le règlement de mise en service édité par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

Résilier le compteur Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache suite à un départ

Pour commencer, vous êtes chargés de prendre contact avec le service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache afin de fermer le compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, il vous sera demandé de payer les sommes liées à l'eau de la personne qui reprend le logement. Pour ne pas perdre de temps pendant l'appel, pensez à prévoir les informations requises, soit :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la facture de solde ;
  • La relève des index lors du départ de l'habitation ;
  • Le numéro lié à votre contrat d'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache ;
  • Un RIB pour le remboursement, le cas échéant.

Demander la fermeture Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache à partir de son compte client en ligne Outre la résiliation téléphonique du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, il est dans la plupart des cas proposé d'opter pour le compte client en ligne. Dans le cas où Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache propose cette prestation, il est possible de se rendre sur l'accès du compte client en ligne Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache. Se rendre ensuite sur le menu nommé "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", puis valider la résiliation en ligne du contrat Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

Questions fréquentes sur les factures d'eau

Ci-dessous toutes les données pour intérpréter le montant des factures liées à l'eau transmises par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.


Ma facture en détail chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Le paiement de l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache se sépare en 3 parties : le prix de l'abonnement, le prix des consommations d'eau, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur reflète une part invariable de la facture d'eau, ce qui suppose que le prix mentionné reste le même tous les mois. Cette portion de la facture sert à couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

Le tarif de la partie consommation se calcule selon le cubage d'eau consommé entre deux relevés d'index multiplié par le prix du m3 d'eau avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

La dernière part regroupe les taxes et les redevances inhérantes à l'eau. Pour cette partie, deux types de TVA existent : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% mais aussi 10% prélevés et représentant l'assainissement collectif.

Un doute sur la facturation : quel service client appeler ?

Si vous avez un problème avec la facture d'eau, contestation du montant de la facture mais aussi pour faire une réclamation, il est nécessaire de remonter cela au guichet compétent d'Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache :

Service client Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
Chemin d’Ahotzea
64240 Hasparren

Numéro : 05 59 29 17 72

Étude du tarif de l'eau chez Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Le tarif de l'eau est choisi unilatéralement par la collectivité (collectivités sous la responsabilité Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache). Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans tout l'hexagone.

Afin de trouver le tarif de l'eau qui s'applique chez vous, cliquez sur le bouton ci-après et choisissez le nom de votre commune.

Tarif de l'eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache dans ma commune

L'autre méthode consiste à sélectionner la rubrique "Prix de l'eau" du menu, ou encore aller sur "l'annuaire" puis sélectionner sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les 36 000 communes sont causées par des températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, sont si différents.

Les matériaux mis à disposition en plus du budget injecté dans les installations jouent également sur le choix du tarif de l'eau.

Pour finir, le coût global de l'eau est aussi associé au bilan démographique. Pour conclure, plus les logements sont éloignés plus les conduits d'acheminement se multiplient, ce qui impacte le tarif total de l'eau.

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache : questions / réponses

➡️ Résilier son contrat par courrier : les informations à ne pas oublier

Le modèle de lettre de clôture du contrat d'alimentation en eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache doit présenter une liste des données incontournables pour ne pas perdre de temps dans le traitement de la demande. Dans les informations requises, les client peut prévoir :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro de contrat de l'abonné ;
  • L'adresse de la maison ou de l'appartement (ainsi que tous les compléments d'adresse) ;
  • La journée prévue pour rendre les clés de l'appartement / la maison ;
  • Le dernier relevé du compteur d'eau ;
  • La nouvelle habitation (adresse) et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues.

Retrouvez ici un modèle de lettre de résiliation Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

Nom + prénom
Adresse du client
Code postal, Ville
Téléphone mobile ou fixe
Adresse électronique

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
Chemin d’Ahotzea
64240 Hasparren

Fait à Hasparren, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence du contrat : 0123456789123
Demande de résiliation du contrat eau

Madame, Monsieur,

Je souhaite vous informer de mon souhait de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de changement de logement.

La fermeture de l'abonnement eau pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, ainsi je vous communiquerai les index de consommation du compteur à cette date / ou merci de faire intervenir un technicien de vos services pour réaliser le relevé du compteur d'eau.

Enfin, veuillez mettre un terme à tous les contrats liés à la fourniture d'eau liés à ce logement.

La facture de clôture pourra être envoyée à mon nouveau domicile situé au noter son adresse.

Merci par avance de bien vous occuper de cette demande dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre retour, Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Nom Prénom + Signature

➡️ Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache : que faire si je rencontre un problème dans le règlement des échéances d'eau ?

En cas de difficulté de règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache informe son client qu'il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour tout régler.

Si jamais le retard du règlement reste provisoire, l'usager doit se rapprocher Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache rapidement, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, l'usager peut demander la division de la facture pour payer au fur et à mesure. D'autre part, il pourra demander le décalage de la facture à après.

Dans le cas contraire, si les incidents quant au réglement de la facture persistent et que le client ne peut pas payer les sommes dues en temps voulu, il peut se tourner vers les services sociaux opérationnels dans sa commune. Après le délai supplémentaire accordé, le délégataire d'eau envoie d'ailleurs un courrier postal au titulaire destinée à l'informer de ses recours et des coordonnées du service à appeler (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) Conformément à l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", il est à noter que les fournisseurs d'eau ne peuvent en aucun cas suspendre l'alimentation en eau dans une maison principale, pendant toute l'année civile.

➡️ Peut-on bénéficier de certaines tarifications spéciales pour diminuer les charges liées à l'eau ?

À la différence du secteur de l'énergie où les clients disposent déjà d'une tarification adaptée aux clients, sous conditions de ressource, le domaine de l'eau n'a pour l'instant adopté aucune aide liée au règlement des sommes dues en cas de difficulté financière. Néanmoins, rappelons qu'une cagnotte sous forme d'aide, sur le même principe que le chèque énergie, a été testé jusqu'en avril 2021 dans certaines villes de France.

Dans l'hypothèse de difficultés financières avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, le titulaire du contrat peut aussi joindre la Mairie de sa ville ou encore le Conseil Départemental qui lui conseilleront le dispositif d'aide Fonds de Solidarité Logement (FSL). Ce Fonds est attribué en fonction des conditions de ressources de toutes les personnes du foyer. Toutes les conditions d'attribution, de montant, etc. sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Litige sur le règlement de la facture eau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, qui joindre ?

En cas de problème avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache ou d'un souci sur la facture d'eau, l'usager peut en premier lieu adresser une lettre de réclamation au service consommateur du fournisseur. On conseille d'ailleurs de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si à l'issue des deux mois après l'envoi du recommandé le titulaire du contrat est toujours sans réponse, ou encore s'il est insatifait de la réponse formulée par le pôle compétent, alors il lui est possible de recourir au Médiateur de l'eau. La saisie du Médiateur est possible en ligne directement sur le lien suivant mediation-eau.fr ou encore par courrier, à l'adresse de destination :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
La démarche pour recourir au Médiateur de l'eau entièrement gratuite, qu'importe la demande. Dans la plupart des cas, la prise en charge de la demande s'exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. À l'issue de la procédure, si aucun accord n'est trouvé alors le titulaire du contrat a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Collectivités gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Communes gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Pour retrouver plus d'informations concernant Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache dans votre situation, de l'entreprise gestionnaire de l'eau ou alors du prix de l'eau dans votre ville, rendez-vous sur votre commune :

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