Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache : Service des eaux Saint-Esteben

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache et dessert 434 personnes à Saint-Esteben. C'est le bon service des eaux à Saint-Esteben qu'il faut approcher pour demander l'ouverture ou la fermeture du compteur d'eau mais également pour les problèmes de factures.

Pour contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, il faut téléphoner au 05 59 29 17 72. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache se trouve à l'adresse Chemin d’Ahotzea 64240 Hasparren.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Saint-Esteben avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit  Annonce - Service d'accompagnement Selectra indépendant de tout distributeur d'eau

Pour la mise en marche de l'eau potable chez vous à Saint-Esteben, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache. Pour cela, il est possible de les contacter au 05 59 29 17 72.

Comme solution alternative, il est possible de joindre Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Saint-Esteben). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Saint-Esteben pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Saint-Esteben, le délai maximal pour obtenir l'eau potable pour les clients est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Avec comme principale mission la distribution d'eau, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache gère la facturation, la relève des compteurs d'eau et le réseau. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour mettre en marche l'eau lors d'un emménagement ou au contraire pour fermer son compteur. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache est également disponible pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Saint-Esteben

Pour démarrer votre abonnement eau à Saint-Esteben, il suffit de contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache au 05 59 29 17 72. En cas d'arrivée sur Saint-Esteben, la procédure est de effectuer une activation de l'abonnement eau avec 2 ou 3 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Saint-Esteben, il ne sert à rien de solliciter un nouvel abonnement eau car le compteur eau et l'abonnement doivent être gérés par le syndicat des copropriétaires. Uniquement dans cette situation, le nouvel habitant n'a besoin d'effectuer aucune démarche pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Saint-Esteben
Nom du service de l'eau 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
Téléphone service client 05 59 29 17 72
Service postal
Chemin d’Ahotzea
64240  Hasparren
Service mail contact@communaute-paysbasque.fr
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour toute souscription de l'abonnement eau Saint-Esteben, il faut présenter cette liste de documents à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache :

  • adresse exacte à Saint-Esteben ;
  • date d'arrivée dans le logement à Saint-Esteben ;
  • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) ;
  • index du compteur ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • en cas de besoin, le numéro du compteur.

Une fois que tous les papiers sont prêts, l'abonnement eau est activé au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Saint-Esteben, il n'y a qu'un seul distributeur d'eau potable. Le fournisseur d'eau propose uniquement un abonnement eau. Le choix de l'abonnement eau est donc impossible à Saint-Esteben.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de s'éloigner de Saint-Esteben et emménager où l'administration locale travaille avec un fournisseur d'eau différent.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Saint-Esteben ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : montant pour l'entretien du réseau, la maintenance des infrastructures et canalisation de Saint-Esteben.
  • La partie variable qui équivaut aux consommations d'eau. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix de l'eau potable a été fixé par la collectivité qui gère de Saint-Esteben : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau a pour but de rémunérer les différents acteurs de l'eau à Saint-Esteben : en premier lieu le traitement des eaux usées mais également la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque qui est responsable des investissements sur le réseau public ainsi que les Agences de l'Eau, responsables de conserver les ressources en eau de Saint-Esteben.

Qualité des services et qualité de l'eau à Saint-Esteben

De manière régulière, des mesures sont effectuées afin de déterminer si l'eau est de bonne qualité à Saint-Esteben. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache partage aussi les résultats relatifs à la qualité de ses services.

Mesures de la qualité de l'eau à Saint-Esteben (64640)
Qualité de l'eau à Saint-Esteben Résultats publiés
Conformité microbiologique 94.8%
Conformité physico-chimique 99.1%
Fuites d'eau 86.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Saint-Esteben
Taux de factures impayés 1.9%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Saint-Esteben

Indicateurs 2019.

Eau du robinet : conformité microbiologique

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache propose une eau conforme d'un point de vue microbiologique à 94.8%. Ce chiffre reflète les mesures de l'ARS évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas de soucis, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache doit prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache repecte ces critères à 99.1%. Ce chiffre mesure la présence de bactéries telles que les nitrates, pesticides ou du bromate.

Fuites sur le réseau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Les pertes sur le réseau Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache sont estimées à 86.1 m3/kilomètre de réseau/jour. Ceci est une évaluation des fuites d'eau sur le réseau du distributeur.

Taux de renouvellement du réseau d'eau

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Saint-Esteben est exactement 3.8%. Ce chiffre est communiqué sur la base des indicateurs de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible (il est inférieur à 0,5%) mais il y a de grosses différences entre les régions. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors qu'au centre de la France, l'indicateur descend à 0,3%.

En générale, la France laisse vieillir ses infrastructures d'eau avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le non-paiement des factures d'eau à Saint-Esteben est aux alentours de 1.9% sur le total des abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au taux de réclamations, il est aux alentours de pour 1000 abonnés. Dans cet indicateur sont tenues en compte uniquement les réclamations par écrit. Ce résultat évalue le niveau de contentement des abonnés de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache. Ne sont pas considérées pour calculer le taux de réclamations les insatisfactions des clients concernant le prix. Cepandant, les reproches qui concernent le goût, la qualité de la relation client, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Saint-Esteben ont été tenus en considéreation.

Collectivités gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Prix de l'eau à Saint-Esteben

Prix de l'eau à Saint-Esteben (64640)


4.59€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif moyen de l'eau à Saint-Esteben au 1er janvier 2019 est de 2,31€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.59€ le mètre cube d'eau.

Dernière chose, les prix de l'eau vont fluctuer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune de Saint-Esteben, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Saint-Esteben depuis plus de 10 ans

Le prix à payer pour l'eau évolue annuellement suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Dans notre pays, les tarifs pour l'eau vont varier suivant les parts de budgets apportées pour l'entretien du réseau pour que l'eau puisse être consommée en toute sécurité. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Un exemple, dans les zones rurales, la qualité de l'eau est moindre par rapport aux villes. .

L'évolution des tarifs de l'eau en France ne change pratiquement pas cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien d'année en année des prix de l'eau masque le manque d'argent investi pour le maintien du réseau d'eau qui peut s'avérer préoccupant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de compagnie des eaux à Saint-Esteben ?

Le secteur de l'eau potable n'est pas ouvert à la concurrence dans l'ensemble de la France, il n'est donc pas possible de demander le changement. Pour demander l'eau à Saint-Esteben, il faut téléphoner à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

En effet, c'est la collectivité de Saint-Esteben a choisi de mandater Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Saint-Esteben.

Qui appeler en cas de coupure d'eau à Saint-Esteben

En général, si vous n'avez plus d'eau à Saint-Esteben, vous devez contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache au 05 59 29 17 72.

Les raisons d'une coupure d'eau peuvent varier : travaux programmés pour le renouvellement du réseau d'eau potable à Saint-Esteben, clapet anti-retour bloqué, soucis techniques à l'intérieur du domicile, etc.

Travaux sur le réseau d'eau à Saint-Esteben

Cela peut concerner des cas d'urgence (par exemple, des travaux causés par de fortes intempéries) ou de travaux de maintenance du réseau d'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir la qualité des eaux ainsi que sa distribution, il est inéluctable de prévoir des travaux de préservation du réseau. Dans ce cas précis, les habitant de Saint-Esteben sont alertés de manière anticipée . Les habitants de Saint-Esteben peuvent éventuellement suivre l'évolution des travaux en ligne depuis le site officiel de la mairie ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

À cause d'épisodes de fortes pluies sur Saint-Esteben ou en cas de problèmes sur le réseau de distribution, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache est responsable d'intervenir sur le réseau d'eau potable afin de procéder à la réparation en urgence.

Les gros distributeurs peuvent alerter une alerte à l'ensemble des personnes concernées.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne sont pas légales en France métropolitaine. Aucun distributeur d'eau potable, ni même Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, ne peut paralyser l'arrivée d'eau aux personnes de Saint-Esteben.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire n'est pas autorisé non plus de couper l'eau.

La loi empêche les coupures d'eau à Saint-EstebenLa Loi Brottes (datant de 2013) protège les habitant de Saint-Esteben contre les coupures d'eau pendant toute l'année. Les factures impayées du distributeur d'eau ne suffisent pas pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problèmes techniques sur votre propre installation

Dans ce cas, le voisinage aura de l'eau potable. Vous devez alors vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont bien ouverts. Vu que le souci n'est pas situé sur la voie publique, seul un plombier pourra vous aider. Il est donc inutile de joindre Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

Renseignements supplémentaires à propos de Saint-Esteben

Saint-Esteben fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Route Départementale 14 64640 Saint-Esteben. Le téléphone de contact de la mairie est le +33 5 59 29 42 31.

Saint-Esteben est composé de 434 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Saint-Esteben

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !