Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache : Service des eaux Hélette

L'entreprise chargé de la gestion des eaux est Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache et fournit 703 personnes à Hélette. C'est le fournisseur d'eau à Hélette avec qui il faut se mettre en contact pour demander une mise en service du compteur mais également pour les problèmes de factures.

Afin de contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, il faut téléphoner au 05 59 29 17 72. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache est placé Chemin d’Ahotzea 64240 Hasparren.

Demander l'ouverture du compteur d'eau à Hélette avec notre service globalTransférez vos contrats (eau, électricité, gaz...) en un appel. Appelez un expert Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 19 (Service gratuit)
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Pour demander l'ouverture du compteur eau à Hélette, il est possible de rentrer en contact avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache. Il est possible pour cela de contacter le 05 59 29 17 72.

Vous pouvez également contacter Selectra au 09 71 07 85 19 (prix d'un appel local à Hélette). Vous pouvez également demander un rappel gratuit . Nous vous accompagnons pour votre déménagement à Hélette pour tous les transferts de contrats (électricité, gaz, eau, Internet) afin de vous faire gagner du temps. Il s'agit d'un service gratuit, indépendant de tout fournisseur d'eau ou d'autres contrats de la maison.

Il faut savoir qu'à Hélette, le temps maximum pour la mise en service de l'eau est de 3 jour(s) ouvrable(s).

Responsabilités de Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Exploitant du réseau de distribution d'eau potable, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Le client peut se mettre en contact avec le fournisseur pour procéder à la mise en service du compteur voire de fermer le compteur en cas de déménagement. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache est joignable aussi pour tout ce qui se rapporte au service client.

Abonnement eau Hélette

Pour demander l'activation de votre abonnement eau à Hélette, il faut rentrer en contact avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache au 05 59 29 17 72. En cas d'arrivée sur Hélette, il est recommandé de solliciter un nouvel abonnement eau avec 15 ou 20 jours d'avance.

Pour ceux qui habitent un logement collectif à Hélette, il n'est pas conseillé de demander un abonnement eau car le compteur et l'abonnement eau sont sous la responsabilité du syndic. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a aucune démarche à entreprendre pour son abonnement eau.

Service de l'eau à Hélette
Nom du service de l'eau 💧 Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache
Téléphone service client 05 59 29 17 72
Service postal
Chemin d’Ahotzea
64240  Hasparren
Service mail contact@communaute-paysbasque.fr
Site en ligne Site web

Documents nécessaires

Pour souscrire votre abonnement eau Hélette, il est nécessaire d'apporter ces documents à Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache :

  • adresse exacte à Hélette ;
  • date d'arrivée dans le logement à Hélette ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • nom du dernier propriétaire (facultatif) ;
  • numéro de série du compteur (en cas de besoin).

Dès que les documents sont prêts, l'abonnement eau sera activé au bout de 3 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune d' Hélette, il n'y a qu'un seul fournisseur d'eau. Le fournisseur d'eau propose un abonnement unique à l'eau. Il n'est donc pas possible de choisir son abonnement eau à Hélette.

L'unique moyen de procéder à un changement d'abonnement eau est de partir d' Hélette et s'installer où les autorités locales collaborent avec un autre distribueur d'eau.

Montant d'une facture d'eau (calcul) à Hélette ?

  • La partie fixe qui équivaut à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes à payer mensuellement pour les canalisations, entretien et maintenance du réseau d'eau potable d' Hélette.
  • La partie variable qui équivaut au volume d'eau consommé. Les consommations sont mesurées en m3. Le prix du m3 d'eau a été fixé par la collectivité qui gère d' Hélette : Communauté d'agglomération Pays Basque.

La facture d'eau sert ensuite à rémunérer les services de gestion de l'eau à Hélette : d'abord l'assainissement collectif ainsi que la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque, entité responsable des investissements matériels dans le réseau ainsi que les agences régionales de santé, responsables de préserver les ressources en eau d' Hélette.

Étude de la qualité de l'eau et performance des services à Hélette

Des prélèvements sont régulièrement faits pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Hélette. Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache partage aussi les résultats obtenus concernant la qualité de ses services.

Indicateurs de la qualité de l'eau à Hélette (64640)
Qualité de l'eau à Hélette Mesures
Conformité microbiologique 94.8%
Conformité physico-chimique 99.1%
Fuites d'eau 86.1m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 3.8%
Fréquence des interruptions Données indisponibles pour Hélette
Taux de factures impayés 1.9%
Taux de réclamations Données indisponibles pour Hélette

Données 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 94.8%. Il s'agit d'un indicateur propre à l'ARS - Agence Régionale de Santé évalue le respect des limites règlementaires de qualité de l’eau.

En cas d'analyses non-conformes, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache est chargé de prévenir la population .

Eau du robinet : conformité physico-chimique

Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 99.1%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Les fuites sur le réseau de distribution Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache sont estimées à 86.1 m3/jour/km de réseau. Cette mesure quantifie les pertes d'eau potable sur le réseau.

Taux de renouvellement des réseaux d'eau potable

Le taux moyen indiquant le renouvellement du réseau d'eau à Hélette est exactement 3.8%. Ce chiffre est calculé à partir des chiffres communiqués par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache à partir de la moyenne pondérée de ces 5 dernières années.

Il faut savoir que le taux de renouvellement des réseaux d'eau en France est généralement assez faible, chiffre inférieur à 0,5%, mais il existe de fortes disparités sur le territoire. Si nous prenons le cas de la région Est, le taux est de 0,8% alors qu'en région Centre, ce pourcentage descend à 0,3%.

Comme règle générale, les infrastructures d'eau sont de plus en plus vétustes avec 60 ans d'âge moyen pour nos canalisations.

Taux d'incidence du non-paiement des factures

Le taux d'impayés du service d'eau à Hélette est situé à 1.9% sur le total des abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur les factures d'eau partiellement non payées.

Quant au nombre de réclamations, il est situé à pour 1000 abonnés. Sont comptabilisées dans cet indicateur toutes les plaintes écrites. Ce taux évalue la satisfaction envers Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache. N'ont pas été évaluées les dénonciations en lien avec les tarifs. Toutefois, les reproches concernant les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les plaintes concernant l'écoulement imprévu d'eau à Hélette sont considérés.

Collectivités gérées par Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache

Prix de l'eau à Hélette

Prix de l'eau à Hélette (64640)


4.59€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Hélette au 1er janvier 2019 est de 2,31€ / m3 auquel il faut rajouter 2,28 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.59€ le mètre cube d'eau.

Aussi, les prix de l'eau vont aussi changer selon le niveau de subvention propre à la commune. Dans la commune d' Hélette, le prix de l'eau est fixé par la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Hélette depuis 2008

Le prix de l'eau change suivant plusieurs facteurs qui varient selon les communes.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube changent selon les financements apportés pour le traitement de l'eau dans le but de rendre l'eau potable. De grandes différences existent en fonction des zones géographiques. Un exemple, la qualité de l'eau est bien supérieure dans les villes par rapport aux zones rurales. .

L'évolution des tarifs de l'eau dans notre pays est relativement stable depuis de nombreuses années. D'après la FP2E, ces prix stables montre en réalité un défaut d'investissement public dans les infrastructures, ce qui est alarmant.

Source : ONSEA.

Est-il possible de changer de fournisseur d'eau potable à Hélette ?

Le marché n'est pas un marché ouvert dans l'ensemble de la France, il est alors impossible de demander le changement. Pour pouvoir avoir l'eau à Hélette, il est donc nécessaire de contacter Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

En effet, c'est la collectivité d' Hélette a mandaté Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache pour le service des eaux à Hélette.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Hélette

Sauf exception, si vous subissez une coupure d'eau à Hélette, il est recommandé de joindre Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache au 05 59 29 17 72.

Les motifs d'une coupure d'eau sont diverses : travaux à Hélette, clapet anti-retour bloqué, problème technique sur votre propre installation, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Hélette

Cela peut concerner des cas d'urgence, par exemple une canalisation cassée, ou d'une intervention programmée à l'avance pour le maintien des réseaux de distribution d'eau potable.

Travaux prévus à l'avance

Dans le but de garantir la qualité de l'eau distribuée et une distribution efficiente, il est nécessaire de faire des interventions de maintenance. Les habitant de Hélette sont prévenus . Les habitants d' Hélette peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions non programmées

Suite à de fortes précipitations sur Hélette ou si une fuite importante a lieu, Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache intervient sur le réseau public d'eau potable pour réparer les dégâts au plus vite.

Les gros distributeurs peuvent alerter une alerte à tous les habitants.

Problèmes de paiement de factures d'eau

Les coupures d'eau à cause de factures d'eau impayées ne peuvent pas être appliquées en France. Aucun mandataire en charge de l'eau, tel que Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache, ne peut bloquer l'accès à l'eau aux habitants de la commune d' Hélette.

Dans le cas d'un locataire avec des loyers en retard, le propriétaire ne peut pas couper l'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à HéletteIl existe la Loi Brottes de 2013 qui sert de protection aux habitant de Hélette contre les coupures d'eau potable pendant toute l'année. Les factures d'eau impayées ne peuvent donc pas être considérées comme justification pour procéder à une coupure de l'alimentation en eau potable d'un logement.

Problème technique sur l'installation du propriétaire

Si c'est le cas, les voisins ne verront pas l'impact de votre coupure d'eau. Nous vous recommandons alors de surveiller si les robinets qui se situent avant le compteur d'eau sont bien activés. Vu qu'il s'agit de votre propre installation, il faut contacter un plombier. Il est donc inutile de joindre Communauté d'Agglomération Pays Basque secteur Pays de Hasparren et de Bidache.

Renseignements supplémentaires à propos d' Hélette

Hélette fait partie de la collectivité Communauté d'agglomération Pays Basque.

La mairie est située à l'adresse Quartier Plaza 64640 Hélette. Pour téléphoner à la mairie, il est nécessaire de composer le +33 5 59 37 61 65.

Hélette est composé de 703 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Hélette

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