CC Agly Fenouillèdes (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv

Coordonnées du groupe CC Agly Fenouillèdes

Coordonnées du délégataire CC Agly Fenouillèdes
✔ Nom officiel 💧 CC Agly Fenouillèdes
Numéro de téléphone 04 68 29 39 29
Numéro de téléphone en cas d'urgence 04 34 20 30 07
Adresse postale
14 rue de Lesquerde
66220  Saint-Paul-de-Fenouillet
Adresse mail regiedeseaux@cc-aglyfenouilledes.fr
Site web Site web

Service téléphonique CC Agly Fenouillèdes

Pour appeler CC Agly Fenouillèdes, il faut composer le 04 68 29 39 29. Le numéro précédemment cité est destiné aux usagers souhaitant poser une question sur la facture d'eau, l'abonnement lié à l'eau, mais aussi sur le prix du m3 d'eau.

Ce contact est aussi présent sur la note de paiement du fournisseur, sur le contrat d'eau ou bien sur la page internet de CC Agly Fenouillèdes.

Contact spécial : CC Agly Fenouillèdes en cas de panne ou de fuite avant compteur Le contact à privilégier chez de CC Agly Fenouillèdes en cas d'urgence est le 04 34 20 30 07. En cas de panne ou de coupure, il est fortement conseillé de joindre cette ligne en priorité. Contact disponible du lundi au dimanche, 24h/24.

Adresse postale CC Agly Fenouillèdes

Concernant les demandes par courrier, le distributeur CC Agly Fenouillèdes est situé :

CC Agly Fenouillèdes
14 rue de Lesquerde
66220 Saint-Paul-de-Fenouillet

Le client peut aussi se présenter dans ces locaux pour un échange avec un agent du groupe.

Prendre contact avec CC Agly Fenouillèdes sur le web

Enfin, les personnes qui préfèrent gérer leur abonnement eau ou contacter le service à la clientèle CC Agly Fenouillèdes directement en ligne peuvent le faire depuis l'espace client mon compte en ligne. Pour que le service en ligne soit utilisable, le client doit dans un premier temps souscrire un contrat d'eau avec le gestionnaire.

Dans un second temps, il convient de créer son espace personnel en faisant en sorte de choisir une adresse mail valide et un mot de passe personnalisé. Notons que, pour préserver la sécurité de l'espace personnel "mon compte en ligne" CC Agly Fenouillèdes, il faut être vigilent et penser à mélanger les chiffres, lettres, et caractères spéciaux qui composent son mot de passe.

Enfin, il faut savoir que CC Agly Fenouillèdes dispose d'un site en ligne complet sur lequel se trouvent les réponses à la majorité des questions des utilisateurs. La page internet du site est disponible à l'adresse : page Web CC Agly Fenouillèdes.

Pour toutes vos questions concernant un paiement trop onéreux ou bien un problème avec le délégataire d'eau, il est possible d'envoyer sa demande par mail sur la boîte en ligne suivante : regiedeseaux@cc-aglyfenouilledes.fr.

Motifs pour contacter la société CC Agly Fenouillèdes ?

En tant que gestionnaire de l'eau, CC Agly Fenouillèdes gère la facturation, effectue des relèves de compteurs et de veiller au maintien du réseau public d'eau. Contacter votre fournisseur d'eau vous sera utile pour :


Demander la mise en service du compteur CC Agly Fenouillèdes lors de l'arrivée dans le logement

En cas d'arrivée dans une commune gérée par ce fournisseur d'eau, il est absolument nécessaire de demander la mise en service du compteur. Pour cela, il est nécessaire de téléphoner au service client de CC Agly Fenouillèdes (voir le numéro plus haut).

La procédure à suivre pour la mise en service est rapide. Un technicien de la compagnie des eaux CC Agly Fenouillèdes peut se déplacer chez vous pour procéder à la mise en route physique du compteur.

Ouvrir son compteur avec le délégataire CC Agly Fenouillèdes requiert le règlement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d'eau. En géneral, les frais d'accès se situent entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur la première facture d'eau envoyée par CC Agly Fenouillèdes.

Fermeture du compteur CC Agly Fenouillèdes suite à un déménagement

Avant de quitter le logement, il est nécessaire de téléphoner au service client CC Agly Fenouillèdes dans l'optique de demander la suspension du compteur d'eau. Effectivement, si cela n'est pas fait, vous serez tenu de payer les factures d'eau de votre remplaçant. Avant de les contacter, pensez à avoir sous les yeux les documents requis, qui sont :

  • La date exacte du départ de l'habitation ;
  • L'adresse du nouveau logement afin de recevoir la dernière facture ;
  • Le relevé du compteur au jour du départ ;
  • L'identifiant du contrat CC Agly Fenouillèdes ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Lancer la résiliation CC Agly Fenouillèdes via l'espace client en ligne Mieux que la demande de résiliation téléphonique CC Agly Fenouillèdes, il est généralement proposé d'opter pour son compte client. Dans le cas où CC Agly Fenouillèdes prévoit ce service, il suffit de se connecter à votre espace personnel CC Agly Fenouillèdes. Rendez-vous sur le menu "Mes informations / contrats", puis "Je déménage", et cliquer sur le bouton prévu pour la fermeture du compteur et du contrat CC Agly Fenouillèdes.

En savoir plus sur le paiement des factures d'eau

Ci-dessous l'ensemble des détails pour analyser le montant des mensualités d'eau transmises par CC Agly Fenouillèdes.


Ce qui compose ma facture CC Agly Fenouillèdes

La facture d'eau CC Agly Fenouillèdes se forme autour de 3 parties : l'abonnement du compteur eau, les prix de vos consommations, les taxes et redevances.

Le coût de l'abonnement eau du compteur correspond à la partie fixe de la facture d'eau, ce qui signifie que cette portion de facture ne bouge pas. Le prix alloué à l'abonnement permet de couvrir la maintenance du réseau et des infrastructures appartenant à CC Agly Fenouillèdes.

Le coût lié à la consommation est calculé en fonction du nombre de litres d'eau utilisés entre les relevés de deux index de compteur et le tarif du m3 d'eau chez CC Agly Fenouillèdes.

Enfin, les taxes et redevances. Là, deux TVA différentes sont appliqués : les parties abonnement et consommation à hauteur de 5,5% en plus de 10% prélevés et en lien avec l'assainissement collectif.

Un problème de mensualité : qui joindre ?

Si vous avez un problème avec votre facture d'eau, désaccord sur le montant de la facture ou seulement pour envoyer une réclamation, vous pouvez remonter cela au service client d'CC Agly Fenouillèdes :

Contact client CC Agly Fenouillèdes
14 rue de Lesquerde
66220 Saint-Paul-de-Fenouillet

Par téléphone : 04 68 29 39 29

Connaître le tarif de l'eau avec CC Agly Fenouillèdes

Le tarif de l'eau est décidé par la collectivité elle-même. Ce qui explique qu'il y ait pas moins de 10.000 prix différents sur l'ensemble de la France.

Afin de trouver le prix global de l'eau appliqué dans votre commune, appuyez sur l'onglet ci-dessous puis sélectionnez le nom de votre commune.

Connaître le prix de l'eau CC Agly Fenouillèdes dans ma commune

L'alternative consiste à cliquer sur l'onglet "Prix de l'eau" du menu, ou se rendre sur "l'annuaire" et cliquer sur sa ville.

Toutes les inégalités de prix du m3 d'eau entre les communes sont motivées avec les températures moyennes et localités propres à chaque zone. C'est pourquoi, le prélèvement de l'eau, les coûts liés à l'hygiène et la distribution de l'eau, en sont impactés.

La qualité et l'entretien des équipements en plus du budget injecté dans les infrastructures jouent également sur le prix du m3 d'eau.

Aussi, le prix de l'eau varie en fonction du bilan démographique. En réalité, plus il y a d'espace en les logements plus les conduits prennent de l'ampleur, jouant sur le prix de l'eau.

CC Agly Fenouillèdes : foire aux questions

➡️ Modèle de lettre de résiliation : les informations qui doivent apparaître

Le courrier lié à la résiliation de l'abonnement de fourniture d'eau CC Agly Fenouillèdes doit mettre en évidence la liste des informations essentielles pour être correctement traité. Dans les informations requises, il y a :

  • Le prénom et le nom de famille du client ;
  • Le numéro du contrat d'abonnement ;
  • L'adresse exacte de la maison / appartement - avec compléments d'adresse pour mieux situer le logement ;
  • La date à laquelle l'habitant quitte les clés du logement ;
  • La relève du compteur d'eau ;
  • La nouvelle adresse ainsi que le RIB où prélever ou rembourser les sommes restantes.

Veuillez trouver un modèle de lettre type pour la résiliation du contrat eau CC Agly Fenouillèdes.

Prénom et nom
Adresse actuelle complète
Code postal, Ville
Téléphone (mobile ou fixe)
Courriel

CC Agly Fenouillèdes
14 rue de Lesquerde
66220 Saint-Paul-de-Fenouillet

Fait à Saint-Paul-de-Fenouillet, le xx/xx/20xx

Lettre recommandée - AR
Référence : numéro de contrat
Courrier portant sur une demande de résiliation

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d'eau Numéro du contrat, souscrit dans vos livres le xx/xx/20xx, concernant le logement situé au Adresse + CP + Ville, pour cause de départ.

La clôture du contrat pourra être planifiée pour le xx/xx/20xx, à cette occasion je vous enverrai les derniers index du compteur à date du départ / ou merci de planifier une intervention avec un technicien de vos services pour qu'il fasse le relevé des index de consommation d'eau.

Aussi, veuillez arrêter l'ensemble des services liés au contrat d'eau dans ce logement.

La facture de résiliation pourra être transmise à mon nouveau domicile situé au rue + code postal + Ville.

Merci par avance de bien prendre en compte cette demande à la date souhaitée.

Dans l'attente de votre réponse rapide, Je vous prie d'accepter Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Signature

➡️ CC Agly Fenouillèdes : que faire en cas de souci dans le paiement de la dernière facture d'eau ?

Si l'usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d'eau dans les 14 jours après réception de la facture, CC Agly Fenouillèdes a pour obligation de prévenir le client qu'il bénéficie de 15 jours en plus pour solder la facture.

Dans le cas où lle problème de règlement est temporaire, l'usager doit appeler CC Agly Fenouillèdes d'urgence, aux coordonnées qui se trouvent sur la facture d'eau. Pendant l'appel, le client peut négocier un échelonnement de la facture dans le temps et à intervalles réguliers. Il peut aussi demander le report du montant facturé au mois suivant.

À contrario, lorsque les soucis de paiement perdurent et qu'il est impossible pour l'usager de régler la somme dans les 15 jours supplémentaires accordés, il peut se tourner vers les services sociaux de sa ville. À l'issue des quinze jours, le délégataire transmet une lettre au titulaire du contrat pour lui faire part de son droit et des services à contacter (Centre d'Action Sociale - CCAS).

LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 - art. 201 (V) D'après l'Article L115-3 du "Code de l'action sociale et des familles", les fournisseurs d'eau ne sont pas en capacité de suspendre la distribution de l'eau dans une maison principale, et ce, qu'importe la période de l'année.

➡️ Quelles sont les aides pour le paiement de la facture d'eau ?

Contrairement au secteur de l'énergie où on trouve déjà une tarification adaptée aux usagers, en fonction de leurs revenus, le secteur de l'eau ne prévoit pour l'instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Cependant, il faut savoir qu'un nouveau dispositif, à l'image du chèque énergie, a été en expérimentation sur le mois d'avril en 2021 par certains usagers français.

Dans l'hypothèse de problèmes financiers avec CC Agly Fenouillèdes, le titulaire du contrat peut aussi joindre sa commune ou la Mairie ou alors le Conseil Départemental qui l'enverront sur le dispositif Fonds de Solidarité Logement. Le montant du Fonds est décidé par rapport aux conditions de revenus de l'ensemble du foyer. Les conditions et plafonds sont adoptées par les départements de manière unilatérale.

➡️ Un problème sur la facture d'eau CC Agly Fenouillèdes, quel service s'en occupe ?

En cas de démêlé avec CC Agly Fenouillèdes ou lors d'un problème de facturation, il faut adresser une protestation écrite à destination du service comsommateur. Il est conseillé de transmettre ce courrier en recommandé avec AR.

Si dans les deux mois suivant cet envoi, l'usager ne reçoit pas de réponse, ou s'il n'est pas convaincu de la réponse que lui a transmi le service consommateur, il peut s'orienter vers le Médiateur de l'eau. Recourir au service de Médiation de l'eau est faisable sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou par voie postale à l'adresse :

Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Cette démarche totalement impartiale et gratuite. Le plus souvent, le traitement de la demande se fait dans les trois mois suivant la réception du courrier. À la fin de cette procédure, si aucun accord amiable n'est trouvé alors le titulaire du contrat peut encore se tourner vers le tribunal civil pour démêler le problème.

Communes gérées par CC Agly Fenouillèdes

De manière à obtenir plus d'informations en ce qui concerne CC Agly Fenouillèdes dans votre commune, des services d'eau ou du coût de l'eau, rendez-vous sur le lieu où vous habitez :

Je souhaite signaler une erreur ! Les informations de cette page sont inexactes ? Envoyez-nous un courrier à eau@selectra.info et nous corrigerons au plus vite !