SAUR Aude Pyrénées-Orientales : Service des eaux Sournia

Service des eaux à Sournia : obtenir l'eau potable

La gestion de l'eau potable est de la responsabilité de SAUR Aude Pyrénées-Orientales et fournit 469 habitants à Sournia. C'est le fournisseur d'eau à Sournia qu'il faut approcher pour toute demande d'ouverture / fermeture du compteur d'eau ou pour tout ce qui a à voir avec les factures d'eau.

Pour joindre SAUR Aude Pyrénées-Orientales, il suffit d'appeler le 04 34 20 30 00. SAUR Aude Pyrénées-Orientales se trouve avenue de la Côte Vermeille 66300 Thuir.

Mise en service de l'eau à Sournia (66730)

Demander une mise en service du compteur d'eau à SourniaPour toute demande liée au service de l'eau, contactez Selectra au :
☎️ 04 81 68 31 51 (Service gratuit)
Rappel immédiat et gratuit

Afin de profiter de l'eau potable à Sournia, il est possible de contacter directement le fournisseur d'eau responsable qui est SAUR Aude Pyrénées-Orientales. Il est possible pour cela de contacter le 04 34 20 30 00.

Une autre solution est de contacter Selectra au 04 81 68 31 51 (prix d'un appel local à Sournia). Il est possible également de demander un rappel gratuit. Selectra vous accompagne pour votre emménagement à Sournia. (Service gratuit)

Il faut savoir qu'à Sournia, le temps maximal pour l'ouverture du compteur d'eau est de 2 jour(s) ouvrable(s).

Missions de SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Chargé de distribuer l'eau potable, SAUR Aude Pyrénées-Orientales se charge du réseau d'eau, des compteurs et des factures. Il est possible de se mettre en contact pour la mise en service du compteur d'eau voire de fermer le compteur en cas de déménagement. SAUR Aude Pyrénées-Orientales est à contacter pour toute question en lien avec le contrat d'eau.

Abonnement eau Sournia

Pour solliciter la mise en place de l'abonnement eau à Sournia, il faut rentrer en contact avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00. Si vous déménagez sur Sournia, il est nécessaire de solliciter un nouvel abonnement eau avec 2 semaines d'anticipation.

Au cas où vous habitiez un logement collectif à Sournia, il n'est absolument pas nécessaire de demander un abonnement eau car l'abonnement eau et le compteur sont sous la responsabilité du syndic de copropriété. Dans ce cas, la personne qui emménage n'a rien à faire pour son abonnement eau.

Documents à fournir

Pour souscrire votre abonnement eau Sournia, il est nécessaire d'apporter ces documents à SAUR Aude Pyrénées-Orientales :

  • adresse exacte à Sournia ;
  • date d'arrivée à Sournia ;
  • Références bancaires ;
  • index du compteur d'eau à l'arrivée ;
  • en cas de besoin, le nom du dernier occupant ;
  • numéro du compteur d'eau (facultatif).

Une fois tous les documents prêts, l'abonnement eau s'active en 2 jour(s) ouvrable(s).

Ai-je le choix pour l'abonnement eau ?

Dans la commune de Sournia, il n'existe qu'une seule entreprise chargée de la distribution d'eau. Chaque fournisseur commercialise un abonnement à l'eau. Changer d'abonnement eau n'est donc pas autorisé à Sournia.

La seule forme de demander le changement d'abonnement à l'eau est de sortir de Sournia et emménager dans une commune ou ville qui collabore autre fournisseur d'eau.

Comment marche la facture d'eau à Sournia ?

  • La partie fixe qui correspond à l'abonnement eau : ce sont des frais fixes pour les infrastructures et maintien du réseau de Sournia, etc.
  • La partie variable qui correspond aux consommations d'eau. Les consommations se mesurent en m3. Le prix a été fixé par la collectivité en charge de Sournia : SIVU DU CONFLENT.

La facture d'eau va servir à rémunérer les services de gestion de l'eau à Sournia : tout d'abord l'assainissement mais également la collectivité SIVU DU CONFLENT, responsable des investissements dans le réseau d'eau ainsi que les agences régionales de santé en charge de protéger les ressources en eau de Sournia.

Qualité des services et qualité de l'eau à Sournia

Des prélèvements réguliers sont effectués pour déterminer de manière précise la qualité de l'eau à Sournia. SAUR Aude Pyrénées-Orientales partage aussi les résultats obtenus relatifs à la qualité de ses services.

Qualité de l'eau à Sournia (66730)
Qualité de l'eau à Sournia Mesures
Conformité microbiologique 100%
Conformité physico-chimique 100%
Fuites d'eau 62.2m3/km/j
Taux de renouvellement du réseau 6.8%
Fréquence des interruptions 0.01/1000 abonnés
Taux de factures impayés 4.02%
Taux de réclamations 2.57/1000 abonnés

Résultats mis à jour en 2019.

Conformité microbiologique de l'eau au robinet

SAUR Aude Pyrénées-Orientales distribue de l'eau potable qui respecte les critères microbiologiques à 100%. Ceci correspond à des mesures de l'agence régionale de santé (ARS) pour évaluer la présence de bactéries dans l'eau potable.

En cas d'analyses non-conformes, SAUR Aude Pyrénées-Orientales est chargé de prévenir la population .

Conformité physico-chimique de l'eau au robinet

SAUR Aude Pyrénées-Orientales distribue de l'eau avec un niveau de conformité de 100%. Cet indicateur mesure le respect réglementaire de la réglementation en vigueur quant à la présence de pesticides, nitrates, bromate ou chrome.

Pertes par fuites avec SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Les pertes sur le réseau SAUR Aude Pyrénées-Orientales sont estimées à 62.2 m3 par jour et par kilomètre de réseau.

Indicateur de renouvellement du réseau d'eau

Le taux de renouvellement du réseau d'eau à Sournia est exactement 6.8%. Ce pourcentage est le résultat des mesures de SAUR Aude Pyrénées-Orientales sur les 5 dernières années.

Le taux du renouvellement en France est généralement assez faible - taux inférieur à 0,5% - mais de grosses différences sur le territoire sont envisageables. Prenons par exemple l'Est de la France, cet indicateur est de 0,8% alors que dans le centre de la France, ce chiffre est de 0,3%.

Globalement, notre pays dispose d'infrastructures d'eau vieillissantes avec un âge moyen de ses canalisations qui approche les 60 ans.

Interruptions non prévues sur le réseau d'eau

Les coupures d'eau non programmées à Sournia équivalent à 0.01 pour 1000 abonnées.

Ce résultat évalue les coupures d'eau non prévues à Sournia pour lesquelles les habitants n'ont pas été informés avec 1 jour d'anticipation.

Taux d'impayés et taux de réclamations

Le taux de factures d'eau non payées à Sournia monte aux alentours de 4.02% du total des clients. Sont considérées dans ce chiffre toutes les factures d'eau impayées, même partiellement.

Quant au nombre de réclamations, il monte aux alentours de 2.57 pour 1000 abonnés. Sont considérées dans ce chiffre toutes les réclamations écrites. Ce résultat évalue la satisfaction des abonnés envers SAUR Aude Pyrénées-Orientales. Ne sont pas considérées pour l'obtention de ce résultat les plaintes concernant le prix. Toutefois, les problèmes en lien avec les rapports avec le service client, le goût de l'eau, les montants de factures d'eau erronés et les fuites à Sournia sont examinés.

Collectivités gérées par SAUR Aude Pyrénées-Orientales

Prix de l'eau à Sournia

Prix de l'eau à Sournia (66730)


4.62€ m3

Source : les données tarifaires sont issues de l'observatoire national des services d'eau et d'assainissement - services.eaufrance.fr.

Le tarif de l'eau du robinet à Sournia au 1er janvier 2019 est de 2,79€ / m3 auquel il faut rajouter 1,83 €/ m3 d'assainissement, ce qui revient à un prix total de 4.62€ le mètre cube d'eau.

Le prix de l'eau au robinet à Sournia fluctue selon les composants suivants : nature de la ressource en eau ainsi que sa qualité. Du fait que La durée du traitement varie en fonction de la pollution de la source en eau. La densité de la population modifie aussi les tarifs pour l'eau à Sournia. Plus la population est répartie sur Sournia et plus il va falloir des canalisations pour atteindre chaque foyer.

Aussi, les prix de l'eau varient selon le financement apporté par la commune. Dans la commune de Sournia, le prix de l'eau est fixé par la collectivité SIVU DU CONFLENT à laquelle la ville est rattachée.

Evolution du prix de l'eau à Sournia depuis 2008

Le prix de l'eau change suivant plusieurs facteurs propres à chaque commune.

Sur le territoire français, les tarifs de l'eau au mètre cube vont varier suivant les niveaux d'investissements nécessaires pour le traitement des eaux et l'entretien du réseau afin de rendre l'eau apte à la consommation. Il subsiste des différences en fonction des zones géographiques. Par exemple, les campagnes reçoivent une eau de moins bonne qualité qu'en ville. Cette différence engendre un surcoût dans le traitement des eaux.

L'évolution des prix de l'eau sur le territoire ne varie que très peu cette dernière décennie. Selon la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau, ce maintien des prix cache un investissement moindre, ce qui est inquiétant.

Source : ONSEA.

Comment quitter et changer mon fournisseur d'eau potable à Sournia ?

Le secteur de l'eau potable est un marché fermé sur le territoire français, il n'est alors pas concevable de changer de distributeur d'eau. Pour avoir de l'eau chez soi à Sournia, il faut contacter le service client SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Certes, c'est la collectivité de Sournia a confié SAUR Aude Pyrénées-Orientales pour s'occuper de la distribution de l'eau potable à Sournia.

Qui appeler si vous avez l'eau coupée à Sournia

Sauf cas particulier, si l'eau est coupée à Sournia, vous devez contacter SAUR Aude Pyrénées-Orientales au 04 34 20 30 00.

Les motifs les plus fréquents pour une coupure sont multiples : travaux à Sournia, factures d'eau impayées, problème sur l'installation privée, etc.

Travaux sur les infrastructures d'eau potable à Sournia

Cela peut être en lien avec une urgence (une intervention urgente à cause d'une fuite par exemple) ou d'une intervention programmée à l'avance pour garantir la continuité du service public de l'eau potable.

Interventions prévues à l'avance

Avec pour objectif de garantir une eau de qualité et une distribution efficiente, il est indispensable de faire des travaux de maintenance. Les Sourniannais sont avertis avec les dates prévues pour les coupures. Les habitants de Sournia peuvent suivre également le déroulement du chantier sur le site internet de la municipalité ou du distributeur d'eau.

Interventions d'urgence

Suite à de fortes précipitations sur Sournia ou si une fuite importante a lieu, SAUR Aude Pyrénées-Orientalesest responsable d'intervenir sur le réseau le plus rapidement possible

Certains fournisseurs d'eau bien équipés peuvent alerter un message téléphonique à toutes les personnes affectées.

Factures d'eau impayées

Les coupures d'eau pour cause d'impayés ne sont pas autorisées uniquement pour les résidences principales. Aucun distributeur d'eau potable, ni même SAUR Aude Pyrénées-Orientales, ne peut stopper le débit d'eau potable aux administrés de Sournia.

Même pour un locataire qui ne paye plus son loyer, le propriétaire n'est pas en droit non plus de procéder à une coupure d'eau.

Loi Brottes 2013 contre les coupures d'eau à SourniaLa Loi Brottes (datant de 2013) a pour vocation de protéger les Sourniannais ainsi que tous les Français des coupures d'eau tout au long de l'année. Les factures d'eau en retard ne peuvent pas être suffisantes pour couper l'eau potable d'un logement.

Soucis techniques sur votre propre installation

Si c'est le cas, les voisins seront toujours alimentés en eau potable. Il est vivement conseillé de vérifier si les robinets situés avant le compteur d'eau sont effectivement ouverts. S'agissant d'installations privées, il faut contacter un plombier. Inutile alors d'essayer de joindre SAUR Aude Pyrénées-Orientales.

Infos concernant la ville de Sournia

Sournia fait partie de la collectivité SIVU DU CONFLENT.

La mairie est située à l'adresse Le Château 66730 Sournia. Le numéro de téléphone de la mairie est le +33 4 68 97 70 22.

Sournia est composé de 469 habitants.

L'eau dans les communes voisines à Sournia

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